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银行柜员工作计划范文（精选15 篇）

银行柜员工作方案范文（精选15 篇）

银行柜员工作方案范文 篇1

以前只是在书本、报纸和新闻等报道中听说过村镇银行，只知道它是政府大

力进展农村金融的产物，并不清晰它与其他的银行有什么区分，也不知道它在这

个金融机构到处可见的世界之中有什么竞争优势可以说自己不知道的太多太多

了。

但后来作为村镇银行的一名将来员工 ，我了解到：村镇银行是为当地农户

或企业供应服务的银行机构，区分于银行的分支机构，村镇银行属一级法人机构。

对于作为村镇银行的一名员工，我对将来的工作方案和熟悉从两大层面来讲：

依据我行今年一年来会计结算工作的实际状况，明年的工作主要从三个方面

着手：抓服务、抓质量、抓素养，现就针对这三个方面制定我营业部在20--年

的工作思路。

一、以客户为中心，做好结算服务工作。

1、我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服

务”我们将连续执行，并做到每个员工能急躁对待每个顾客，让客户满足。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单

在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了连续做好公用事业费、税款、财

政性收费、交通罚没款、bsp 航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速

大路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行

的竞争力量。

3、主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客

户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的缘由还没有能做到真正

的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算方法讲座，增加人们的金融

学问，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

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5、连续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使

用网上银行业务。

二、强内掌握度管理，防范风险，保证工作质量。

1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格根据综合业务

系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行的钢性，提高约

束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理和上门

服务。

3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计

印章和空白重要凭证的使用和保管。

4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企算资金的平安，进一步提高

我行防范外来算风险的手段。

5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以准时发觉隐患，削减差

错杜绝算事故。

6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

7、做好会计核算质量的定期考核工作。

三、以人为本提高员工的全面素养。

员工的素养如何是银行能否进展的根本，在目前人员流淌频繁的状况下我营

业部急需要有一支高素养的队伍。

1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实布满竞争和风险，所以到我营

业部需要有肯定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的力量且要能发挥员工

最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的乐观性。

2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训方案上报人事部门，

预备对出纳制度、支付算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础学问

以及各种新兴业务进行培训。

3、在人员紧急的状况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年的技术比武更为

了提高员工的业务水平。

4、勤做员工的思想工作，关怀鼓舞员工，强化员工的心理素养。

银行柜员工作方案范文 篇15

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新年新气象，在新的一年即将开头之际，我将立足自身实际，客观分析自身

所存在的问题和不足，结合县联社和我社进展的实际状况，有目的、有针对性的

解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：

1、连续加强学习，不断提高自身的综合力量和业务技能，在XX 年里，我将

结合自身工作开展的实际，有方案的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称

资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素养。

2、结合我社的服务创优工程开展实际状况，不断提升自身专业技能，连续

狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务力量和营销力量，有效提

升自己的整体综合素养。

3、结合岗位实际，不断探究岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力

窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，擅长换位思索，乐观探究客

户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际赐予有效的开展落实，通过优质服

务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。

4、娴熟的把握各种业务技能特殊是计算机操作、财会业务等技能，努力适

应时代进展需要，培育多方面技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通

过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

我将努力克服自身的不足，在基社信用社领导的的带领下，我将立足自身实

际，严格听从领导支配，乐观开拓进取，不断提高自身综合素养，有效履行岗位

职责，当好参谋助手，与全体信用社职工一起，团结全都，为我社经营效益的提

高，为完成201x 年的各项目标任务作出自己的努力。