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企业员工个人年终总结及下年方案〔精选3 篇〕

企业员工个人年终总结及下年方案〔精选3 篇〕

企业员工个人年终总结及下年方案 篇1

20__年，在某银行指导和上级有关部门的关心、指导、关心下，本人始终坚

持从我行进展的大局动身，以科学的进展观为指导，以效劳群众为工作中心，以

树立我行良好的形象为工作手段，爱岗敬业，不断进去，进步了柜面工作效率，

全面完成了年度部门既定的工作目的，受到指导和同事的充分确定。现本人将

20__年柜面工作总结如下：

一、爱岗敬业，创一流效劳

在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热忱、仔细细致，

要如一阵清风扑面而来。从事柜面受权工作以来，我给自己的工作中心是：“一

切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。〞以良好的工作态度对待每一个

人，做到和气、关心、保护、暖和。工作中担当自己的责任，对每一件事和每一

项工作，负责终究，做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗

敬业，全心全意做好自己的工作。我深知，与客户直接打交道既累又繁琐，但是

我喜欢看到客户带着盼望而来、满足而去的表情。

在工作中我坚持以效劳至上的原那么，对待每一位顾客都是微笑效劳，良好

的效劳态度受到了顾客们的全都好评。急客户所急、想纳客户所想，满腔热忱、

全心全意地为他们供给各种优质效劳，以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客

户对我说：“感谢你的仔细负责，解决了我的问题〞我感到一切的付出都是那么

值得，客户确实定让我一切的辛苦都一扫而空。因为我找到了我价值的所在，为

人民群众效劳在工作中坚持做好“三声效劳〞，所谓“三声〞指的就是客户“来

有迎声〞，客户“问有答声〞以及客户“走有送声〞。

二、爱岗敬业，争创一流

(一)立足岗位，争创一流成果

坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，把做好本职工作作为实现自身社会价

值的必经之路，让抱负和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中，我乐观进步

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自身履行职责的力量，把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情，勤勤恳恳地做

好本职工作。在工作中做到正确的熟悉自己，真诚的对待她人，仔细的对待工作，

公正的对待管理。严格遵守柜面效劳要求，礼仪标准，热忱周到，标准作业，推

行“三个一〞效劳：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。“没

有最好，只有更好〞，效劳不单单要有意识，还要有技术。将“以沉着之心为平

常之事〞一如既往地做好效劳工作，将“打造效劳最好的银行形象〞的效劳理念

带给广阔客户。用真诚的效劳、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满足。

(二)扩宽客源，争创一流成果

随着社会经济的不断进展，面对新的形势和剧烈的竞争环境，我们不能有任

何松懈，应当以崭新的效劳态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观看力去

捕获各种信息，开展各种形式的客户的营销方案。有效的推动新客户的营销工作;

另一方面，进步客户效劳的程度，不断进步老客户的忠诚度。可以将我行的大厅

的管理工作作为进步客户效劳质量的第一道关键，充分发挥客户引导分流和识别

中高端客户的关键作用，使VIP 客户来到就能感受到我行的效劳态度，从而带动

更多的客户来办理各种业务，进步我行的营业额。

(三)当好帮手，争创一流成果

在平常的工作中，除了要做一些自身岗位所应尽的职责外，还乐观帮助会计

主管、副主管以及银行的行长的工作，对上级指导下达的各项任务不遗余力的去

完成。在每周开展的例会工作中，认真做好会议中的重点内容。

三、爱岗敬业，不断提升自我

(一)加强学习，进步自己的专业学问

“学无止境〞，只有通过不断学习，不断进步，才能让自己在日新月异的时

代不被淘汰，才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力气。为此，在工作中，

我始终把学习放在重要的位置，利用课余时间不仅学习跟柜面受权相关的学问，

仔细学习交通银行的规章制度;乐观参与银行进展的各类培训班和培训活动，向

身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合：集中学习与个人自

学相结合、学习理论与深化调研相结合、专题训练与参观学习相结合。不仅如此，

我还乐观参加银行举办的各项活动。

(二)加强受权队伍建立，提升整体形象

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交通银行各项工作的顺当开展，离不开一支强有力的队伍做后盾。加强受权

队伍建立，要严格执行纪律，做到全面细心处理各项业务，根据银行的各项规定

予以受权。加强硬件设施建立，建立健全修理、救援以及配件为一体的效劳网络，

本着互利互惠、掌握风险的原那么，对客户进展考核，只有符合要求的才进一步

赐予受权。

(三)加强合规意识，防范风险隐患

在今年，我不断加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到

工作实处，使内控意识和内控文化浸透到自己的思想深处，使内控成为自己的自

觉行为，实在做好内控工作，确保不发生任何过失。我深化对合规操作的熟悉，

学习和理解规章制度，增加执行制度的力量和自觉性，形成事事都符合工作标准，

理解和把握内控要点，准时觉察并消退存在的风险隐患。

20__年，是劳碌的一年，更是收获的一年。虽然在即将过去的一年获得了一

些成果，但是时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东

西消失、新的状况发生，这就需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的

技巧，适应四周环境的变化，进步自己的履岗力量，把自己培育成为一个综合力

量高的交行人，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目的。当然，在一些

细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，

在指导和同事的指导关心中进步自己，发扬优点，弥补缺乏。

企业员工个人年终总结及下年方案 篇2

进入公司工作已经四个月了，记得我是在夏日炎炎的七月末进入本公司的，

那时对本工作的工作流程不熟，业务不精，环境也很陌生，但经过这几个月的熬

炼，并在指导和同事们的悉心指导和帮助下，使我获得了许多进展。

这份工作虽然技术性不高，但需要勤劳细心，每一天的工作都有许多新问题

发生，需不断学习，并在第一时间去解决问题，这就需要向有阅历的同事虚心学

习，总结阅历来不断提升自己的业务程度和专业技能。还要借助有关书籍不断给

自己“充电〞，以增加库管员管理方面的学问，并在日常生活中仔细贯彻落实以

备后用。现将我入职以来的工作做如下总结：

一、主要工作总结

1.明确目的，理清思路，干好本职。

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作为一个仓库管理员的工作可以用收、管、发三个字来概括。这三个字看似

简洁，但是要真正做到位，做齐全。做完善。就需每个仓管员在工作当中必需要

持续清楚的头脑，仔细，认真的核实每张单据上的资料，以及根据单据准确

核对，做到单据与实物一一对应。为此杨主管为了进步我们仓管的工作技能程度，

每一天对我们进展仓库技能培训。为了我们能更快，更好的做好本区域的工作，

每次都是亲自带着以身作那么，现场指导，随时让我们对全部实物进展整理清点，

全部物资按要求分区放置，归类摆放，尤其注意发货过程中的相关问题，为了让

我们能快速准确 无误的找到实物，以此来进步我的工作效率。使全部

物资都做到有帐可查，有据可依。随时要求我们进展平安库存盘查，为了做到时

刻对货物心中有数，我们要随时答复任何一种钢材型号的件数，以及支数，并指

定在哪里存放。随时做好库存的盘点工作，准确 无误的把数据记在脑

海里以便利工作。

2.遵循原那么，坚持先装后卸，先进先出原那么。

这两原那么始终贯彻在我们每一天的工作流程中，也是我们每个人务必遵循

的原那么。当然为了工作需要有时也可以敏捷应运，对与货场的货物我们都是把

先进来的货物最先发完，在对新货物按新旧程度分先后发货。

3.恪尽职守，坚持高标准，进步效劳质量。

装卸货时，我们务必核对各钢厂的单据，并核实单据上每项资料与所发实物

一一对应，公司公章与经办人签字等手续齐全方可进展下一步奏的工作。再装卸

货前，务必对货物所放地点、型号、数量明确。以便派吊车时有明确目的，装卸

货时才会井然有序，也要明确告知客户要装卸货物的详细状况，以便客户心中有

数。装卸货完毕，检查单据上的装卸手续是否齐全，假设各项盖章签字手续齐全

方可交与客户平安分开。做到让客户兴奋而来，满足而归。

二、阅历教训

1.要对每一天的工作进展归纳总结。

这一点很重要，记得刚来的时候我很迷茫，对每一天的工作感觉很混乱，于

是主管推举我每一天写日记，把每一天的工作流程和缺乏做个总结，这方法真的

帮了我许多忙，是我在以后的工作中受益匪浅。

在繁忙的工作中，不仅仅要有忘我精神，还要回过头随时做好归纳总结。对

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已做过的工作进展回忆，细心核对每一个细节，对工作阅历进展总结分析，归纳

出怎样才能有效利用时间，进步效率，使工作程序化、系统化，条理化，流水化。

从而使百尺竿头，更进一步，到达新层次，进入新境界，创始新篇章。以便在以

后的工作中有利于加快自己前行的脚步。

2.学会多听，多问、多学、多想、多沟通，学会换位思索。我们每个人都处

在一个社会的大家庭里，要想时刻过的快乐欢乐，就务必建立好一个良好和谐的

人际关系。这也是我们做好每项工作的一个关键环节。遇事不公可以换位思索一

下，以便到达互相理解融洽相处，最终到达心灵与效益的共赢。

3.加强平安意识，并随时持续库房卫生清洁，给自己制造一个良好的工作环

境。

库管工作，首先要做好库房货物的存储和平安工作，要详细的记录货物的进

出以及库存状况，留意货物销售的大致走向。确保库存货物的平安性存放。随时

做好人身与财产平安的检查工作，确保在平安的环境中工作，在工作中留意平安，

平安不保何谈效益。

4.工作中还有许多缺陷，性格优柔寡断，缺乏坚决性，不够细心，缺乏警觉

性。

由于马虎犯了许多失误，比方开门不拿钥匙，锁门不关窗。自己拿不中的事

情没能准时向指导请教，失误层出。专业学问欠缺，综合潜力不强。今后我将竭

力学习并改正，努力打造完善的自己。

三、20__年主要工作方案

1.今后我将连续落实贯彻公司的各项管理制度，并连续脚踏实地、勤勤恳恳、

认仔细真、努力完成各项工作。自觉主动地做好每一项工作，正视自己的工作，

勇于担当，无论工作是繁忙还是悠闲，都要适时提示自己不忘本职工作的职责。

平常团结同事，维护公司利益。每一天都持续一种朝气蓬勃的精神相貌应对工作。

2.连续学习完善自我。学习专业学问，不仅仅要向有阅历同事请教，还要透

过书本学问，把握更丰富的理论学问，并用运与理论。打破单一的学习方法，向

着多元化综合化的高素养人才能进展，以适应社会的现代化需求。

总之，回忆过去，是为了更好地应对将来。在这段时间的库管员工作中，我

得到不断的改善是离不开各位指导的悉心关心和指导及各位同事的大力支持和

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协作。对过去的缺乏，我将会不懈努力争取做到更好，我会用行动来证明。为适

应企业的进展，努力进步自己职业技能和业务程度，仔细学习公司的各项管理制

度，以专心的态度做好指导交给的每一项工作，是自己在一般的岗位上发挥自己

的光和热!

企业员工个人年终总结及下年方案 篇3

(一)上班途中防控。尽量不乘坐公共交通工具，建议步行、骑行或乘坐私家

车、班车。如必需乘坐公共交通工具，须全程佩戴口罩，途中尽量避开用手触摸

车上物品。乘坐私家车要佩戴口罩，准时对私家车进展消毒，多开窗通风。进入

厂区前自觉承受体温检测，体温正常方可进入厂区工作。假设体温超过37.3℃，

请勿进入厂区，并回家观看休息,必要时到医院就诊。

(二)工作期间防控。保持厂区环境清洁，人与人之间保持1 米以上间隔 ，

多人办公时佩戴口罩。保持勤洗手、多饮水，坚持在进食前、如厕后严格洗手。

建议适当、适度活动，保证身体状况良好。避开过度、过量运动，造成身体免疫

力量下降。

(三)下班回家防控。下班后戴好口罩分开工作场所，尽量不到人员密集场所。

回到家中后,要准时翻开窗户进展室内通风，并进展洗手，将口罩丢入垃圾桶，

准时进展消毒处理。休息日尽量呆在家中，少到公共场所，避开聚会。要做到勤

洗澡、勤洗手、勤换衣、管理好个人卫生。