营销副总经理述职报告（10 篇）

　　营销副总经理述职报告 1　　1、注重计划经营，不打无准备之仗。

　　经营计划的重要性似乎一直被我们所忽略，或者说没有真正意识到它的重要性。科学、合理的

销售计划是取得良好销售业绩的前提和保证。回顾我们曾经编制的销售计划，似乎只是对过去数据

的简单罗列和对未来市场的盲目推测，并不是依据一整套科学的原则和方法对现有数据以及未来市

场进行科学分析而得出的，计划的科学性、合理性及可操作性都不是很强，从而大大降低了计划本

身应有的作用。通过参加这次培训，我对销售计划的作用、计划编制的内容和方法、计划的实施过

程等有了更加深刻的理解和认识，这种理解和认识将会使我以后的工作目标更加明确。

　　2、注重生活行事，做好季节性促销。

　　在目前百货业竞争日趋激烈的环境下，抓住机会开展多种形式的促销活动已成为各商家不可忽

视的方法和手段，促销活动在刺激消费和吸引顾客等方面的作用也早已被各商家意识到。说实话，

我还是在这次培训中第一次全面地接触利用“生活行事历”进行各种促销活动的策划和实施，这种促

销活动的组织方案有其独到之处，是一种系统的、贴近市场的、更具人性化的促销活动组织方案，

专家生动的剖析让我们思路顿开，可见促销活动中也有玄机。

　　3、注重计量管理，挖掘利润增长点。

　　计量在商业活动中看似平常，我们几乎每天都在与计量打交道。但并不能说，我们每天都在从

事的工作，我们就必然了解其真谛。通过这次培训，我对计量又多了几分感触，增强了对计量的兴

趣和敏感度，对计量管理架构、计量管理体系等有了多侧面理解，巩固了常用计量分析工具的使用

方法，并接触了一些新的.分析工具，更重要的是，领悟到了科学的计量也可以挖掘到企业新的利润

增长点，而这种利润的增长本就应该属于企业，只是平时却被忽略了。

　　4、注重细节管理，塑造卖场竞争力。

　　现在，细节管理的重要性似乎人人都懂，但日常工作中，最难的也是最容易忽视的恰恰都是一

些细节，可以说，如果谁真正抓住了细节，谁就拥有了市场的竞争力。卖场竞争力主要函盖商品力、

立地力、贩卖力三要素，商品必须具备适当的价格、时机、场所、数量和服务。同时要考虑周围环

境、竞争条件、交通条件、集客设施、规模、外观等，这些看似繁琐的要素共同组成整个商业系统，

而系统中的每个要素都可以理解为细节或由细节组成，整个系统的竞争力必然由其中的各细节决定。

　　总之，目前行销时代下的经营理念就是重销售更甚于制造，重回转更甚于毛利，重情报更甚于

经验，重弹性更甚于制式，重细节更甚于全局。沃尔玛之所以成为世界最大的零售商，在于它的规

模足于压低成本转化为竞争力，在这个时候，薄利多销资金回流远比毛利来得更重要。在拓展连锁

店里，各地情报的掌握分析比经验更重要，经验是为了来分析情报。经过分析对比，了解了区域的

消费特点，在市场竞争之中商家就要决定重点，集中兵力形成局部优势，再加以全力攻击争取第一

的地位。在企业资源有限，竞争范围广泛，竞争对手多的情况下，唯有提升自身的竞争力，才能立

于不败之地。

　　营销副总经理述职报告 2　　在繁忙的工作中，不知不觉的又迎来了新的一年，回顾自己走过

的这一年，真的是收获颇多，感慨万千，意犹未尽!

　　20__年是我跨入汽车销售的第一年，也是我人生发生重大转变的一年。_年初，我做出了一个

人生中最重要的决定，放弃了自己所学的专业和稳定的工作，选择了汽车销售的工作。当时正值全

球金融危机，各大企业都在减薪，甚至是裁员之时，我不顾朋友和家人的反对，毅然选择了辞职。

其实改行之意，早在全球金融危机爆发之前就有了。大学毕业后的三年间，一直从事技术相关的职

业，由于工作的性质和自己的兴趣始终不合拍，所以在平时工作中缺乏积极性，每天都是被动的工

作。我明白继续这样下去，对公司和自己都不公平，所以我选择了离开。我要选择一份自己喜欢的

工作，让我充满___投入的职业。因为从小就喜欢汽车，喜欢与人打交道，再加上汽车与自己所学

的专业有那么一点接近，汽车销售顾问的工作是再合适不过的了，但这也仅仅是自己的想象罢了。

最终在朋友的推荐和自己的努力之下，非常有幸的进入了申蓉大众，从此踏上了我的圆梦之旅!

　　记得在申蓉上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：“我是带着一颗充满___的心来到这里的，感

谢领导给我这个机会，让我实现了我的一个梦想，我会加倍努力的工作，不辜负领导的信任!”到今

天，我可以说兑现了当初的诺言。从_年__月__日到现在，我越来越发现自己是真的很喜欢这份工

作，我每天都在积极的学习和快乐的工作。忙碌的工作让我感到特别充实，虽然晚上感到疲惫和劳

累，可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特别是在受到客户认可或取得一定成绩的时

候，自己的内心感到十分的满足，非常有成就感。在此之前的工作中，我从来没有像做现在这份工

作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。现在的工作，无论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能够

清晰地体会到自己强烈的工作热情。我是无比幸运的!我没有随波逐流，人云亦云；我没有摇摆不定，

变来变去；我没有失去自己，东施效颦。我寻找到了自己想要的工作，将曾经的想象变成了现实!

　　说了那么多自己内心的感受，还是来总结下这一年的工作情况。在前半年里以学习和积累经验

为主，有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习，很快的`了解和适应了汽车行业，与团队配合的也越

来越好。作为销售部中的一员，深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的

一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质

的基础上，更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个汽车市场的动态，走在

市场的前沿。经过近一年的磨练，自己各方面得到了较大的提升，已成为一名经上海大众认证的销

售顾问。

　　在车市火爆的_年，上海大众以72.9 万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军，申蓉大众也以6000 台

的成绩取得全国销量第一，真的很为自己的品牌和公司而骄傲!从20__年05 月至今，我销售了近一

百台新车，基本上完成了全年的任务指标，特别是在20__年11 月完成了单月销售20 台的一个里程

碑。而我最自豪的还是自己的客户满意度，基本上没有出现过较大的问题，得分也一直处于团队前

列。总结我成功的原因，其实就一个字，“爱”!我爱我的职业，我爱我的品牌，我爱我自己，我爱我

身边的人，爱我的每一位客户。我热爱自己的工作，再苦再累都不感疲倦；我喜欢大众品牌，坚信

它是最好的工业产品；我用乐观积极的心态，去面对每一次挑战和考验；我用一颗真诚的心，让顾

客放下内心的防御。

　　营销副总经理述职报告 3　　在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切

配合下，基本完成了年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容：

　　一、对外销售与接待工作

　　销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。

把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。

　　__年10 份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提

高一个档次，有利于酒店的销售工作。

　　随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整

体的入住率。截止年底共与54 家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高

佣金比例，利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家

网络公司；

　　二、对内管理

　　酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影

响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站

建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

　　三、不足之处

　　1.对外销售需加强，现在我们散客相对比较少；

　　2.对会议信息得不到及时的了解

　　3.在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。

　　4.有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作

要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

　　四、年工作计划

　　1.销售部的主要的'工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的销售工作，虽然酒

店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供

合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率

有一个新的提高，

　　2.改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高客户质量，加深客户对我们酒店的

了解，所以我们要加强销售部整体销售力量，提高销售水平，为保证酒店一定的出租率和效益，客

房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵活的价格策略

首先对哈市同档次酒店进行市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分

析竞争形势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店销售策略，提出酒店价格政策实施方案。适应

市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的销售计划，提出自己的促销方案与老客户加强

联系与沟通，同时建立新的客户，积累会议信息

　　3.在旅游淡季的时候，加强餐饮的销售力度，做好招待工作，确保服务质量。

　　4.对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时销售部要及时准确对网页进行更

新与维护，让的客人通过网络了解商大酒店。

　　最后我相信销售部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下，销售部今年的工作能够再上

新的台阶。

　　营销副总经理述职报告 4　　我来公司工作已快一年时间，在任职期间，我非常感谢公司领导

特别是_总、_总及各位同事的支持与帮助。我也很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一

员。我很庆幸自己来到了20__，来到一个很温暖的部门，有领导的关爱，有同事的帮助，感受到这

种集体的氛围，来公司我体会很多，也学到很多，让自己成长了很多。更感谢领导的器重和关照，

在以后工作总我会严格要求自己，做好自己的本职工作。

　　这些都增强了我协调工作意识，这一年来对工作我也是力求自己做到让公司、领导满意，可是

工作中，出现了一些错误，也给公司照成了损失，我表示对公司，对领导歉意，我自己认识自己身

上有很多的缺点和不足，我也在一点点的进行自我的改进，自我完善。

　　一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表情况

　　此类报表对于我可以说是游刃有余。但是在填写数据和内容的同时，我一直坚持要慎之又慎，

我们都知道此报表就是各省区销售经理向领导证实自己业务水平的有力依据，一旦数据和内容出现

错误，将会给各省销售经理带来负面影响，同时也会给公司带来不必要的麻烦。所以一定要做到及

时、准确，让公司领导根据此表针对不同的地区做出相应的对策，这样才能控制风险。

　　二、办公室日常工作总结

　　作为__部的销售内勤，我知道岗位的重要性，销售内勤是一个承上启下、需要沟通、协调左右、

联系八方的重要枢纽等，为销售业务人员做好保障。一年多期间，我对销售内勤的`各种工作都有接

触，这些工作对一个人的要求也很高，需要很好很强的耐心、细心。准备发货资料(彩页、样品等)，

提供客户所需的文件，销售表格的整理，等各项工作都需要认真的去做，面对这些繁多的日常事务，

要有头有尾，有安排有跟踪，(例如快递件及时的跟踪，有时间就去查一下网站，问问客户，货物收

到否)。

　　在工作的同时也能增强我个人的交际能力。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、

把握市场最新变化资料的收集，为业务经理做好一切后方保障。在处理首营资料、代理协议、宣传

彩页、样品等等这些繁琐的日常事务时同时也要增强自我协调工作意识。经过一年来的努力，我基

本上做到了事事有着落，件件有回音。并学会了制定工作计划。

　　三、今后努力的方向

　　一年来，本着爱岗敬业的精神、开展工作，虽然取得了进步，但也存在一些问题和不足。如在

有次发货过程，没有及时跟踪货物，至使货物晚到客户手中。跟踪工作做的不够完善；今后我会吸

取教训，从下面三个方向努力：

　　第一，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习医药专业知识，对于同行业的发展以及统筹规

划做到心中有数；

　　第二，各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达，做领导的好助手

　　第三，用心、细心、耐心、虚心。

　　在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共同成长。

　　营销副总经理述职报告 5　　20__年已成历史，20__年我们将以更加饱满的精神去面对，现将

全年来从事营销工作的心得和感受总结如下：

　　一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

　　作为一名营销经理，自己的岗位职责是：

　　1、千方百计完成区域营销任务并及时追踪区域内工程项目；

　　2、努力完成营销管理办法中的各项要求；

　　3、负责严格执行产品的出库手续；

　　4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

　　5、严格遵守公司制定的各项规章制度；

　　6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

　　7、完成领导交办的其它工作。

　　岗位职责是职工的工作要求，也是衡量营销经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动

标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自

己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经

常同其它营销经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常

的事务工作中，带领组员参与工程投标及旧村改造项目，使其尽快业务技能提高。

　　总之，通过实践证明作为营销经理技能和业绩至关重要，是检验营销经理工作得失的标准。今

年由于金华地区工程招标要使用参考当地中的铝材，瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。

　　二、明确客户需求，主动积极，将我司在金华义乌营销点告知零散加工户，避免周边地区对我

区域低价窜货趋势。

　　工作中自己时刻明白营销经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标

准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还

款能力，考虑并补充建议从义乌提货，避免押款事宜，使该区域小加工户逐步成长。

　　三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

　　营销是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以营销经理应正确对待客户投诉，

视客户投诉如产品营销同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品营销的过程中，

严格按照公讣制定营销服务承诺 执行，在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出

承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同

时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如：有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术

部，技术部做出改变配方解决问题的承诺。

　　四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。

　　熟悉产品知识是搞好营销工作的前提。自己在营销的过程中同样注重产品知识的学习，对公司

生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、

价格和施工要求。

　　五、铝型材市场分析

　　铝材产品营销区域大、故市场潜力巨大。现就铝材营销的市场分析如下：

　　（一）市场需求分析

　　铝材应用虽然市场潜力巨大，但金华区域多数铝型材厂竞争己到白热化地步，再加之房地产开

发过多会因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些铝材营销己直接威胁到我们己占的市场份额，

虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和营销手段上不占优势。

　　（二）竞争对手及价格分析

　　这几年通过自己对铝材市场的了解，铝材生产厂家有二类：一类广东品牌如兴发、坚美、伟昌、

凤铝等，此类企业有较强实力，同时营销价格下调，有的.营销价格同我公司基本相同，所以已形成

规模营销；另一类是湖北、安徽、江西相等，此类企业营销价格较低，如信元每平方竟130 多元，

此类企业基本占领了代销领域。

　　六、20__年营销经理工作设想

　　总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他营

销经理和同行学习，20__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的

工作：

　　（一）依据20__年区域营销情况和市场变化，自己计划将工作重点放在工程供货渠道上，一是

主要做好原有的经销商供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的作为重点。

　　（二）20__年首先要积极同幕墙及装饰公司采取合作方式，大力推广我司产品，收集有效信息

及时向领导汇报，取得公司的支持。

　　（三）20__年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模营销。

　　（四）为积极配合代理营销，自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途，以

利产品迅速走入市场并形成营销。

　　（五）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及营销实战来完善自己的理论知识，

力求不断提高自己的综合素质。

　　（六）为确保完成全年营销任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市

场，以扩大产品市场占有额。

　　七、对营销管理办法的几点建议

　　（一）20__年营销管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、

奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对营销经理考核后按办法如数兑现。

　　（二）20__年应在公司、营销经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的营销管理

办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整开模工作。

　　（三）20__年应在情况允许的前提下对出差时间加以延长，避免前期工作刚进展，后期联系断

链的情况。

　　（四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，20__年认真考察并综合市场行情营销经

理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发营销经理的营

销热情。

　　营销副总经理述职报告 6　　自从我20__年__月从事销售工作以来，在上级领导部门的正确领

导下，在同事的关心和帮助下，同事在自我的努力奋斗下，截止20__年__月，我总共完成了___万

元的销售额，完成了全年度销售额的___%。现将一年以来的销售工作总结如下：

　　一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

　　作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

　　1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；

　　2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

　　3、负责严格执行产品的出库手续；

　　4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

　　5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

　　6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

　　7、完成领导交办的其它工作。

　　岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终

以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的`行为，几年

来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时

制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对

方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工

作质量的前提下按时完成任务。

　　总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标

准。今年由于___系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠

缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

　　二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

　　工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工

作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争

在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

　　例如：今年九月份，___分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约___吨、重

晶石___吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务

后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到___分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装

车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10 吨左右，自己及时汇报领导并征得

同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了

费用。

　　三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

　　销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视

客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，

严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出

承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同

时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

　　四、依据客户需求确定可代理的产品品种

　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生

产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

　　依据厂总体安排代理产品，通过自己对___区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量

高、附加值大的产品，如35KV 避雷器、35 熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；

二是10KV 线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致

销售难度较大。

　　五、20__年区域工作设想

　　总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业

务员和同行学习，20__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工

作：

　　(一)依据20__年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在___区域，一是主要做好各

县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：___电力局、___电力局作为重点，同时

___供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好___油矿的电气材料采

购，三是在___区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。

　　(二)针对___地区县局无权力采购的状况，计划对___供电局继续工作不能松懈，在及时得到确

切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔

寻找有实力、关系的代理商，主要做___有限公司的工作，以扩大销售渠道。

　　(三)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，

力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

　　(四)为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，

以扩大产品市场占有额。

　　六、对销售管理办法的几点建议

　　(一)20__年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖

励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。

　　(二)20__年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，

使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。

　　(三)20__年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报

总结的形式，业务员可每周到厂1-2 天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在

接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

　　(四)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，20__年领导应认真考察并综合市场行情及

业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。

　　营销副总经理述职报告 7　　我叫___，我是九洲的一名销售人员，主要负责大厅的销售，转

眼间来咱们九洲也快四个月了，到手机店，对我来说这是一个全新的领域，我感到自己在产品知识

的欠缺和对这个行业的陌生，于是我对产品开始了解，现在就在我这几个月的工作总结如下：

　　在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，知识销售的产品不同而已，所以我们在掌握

产品知识的同时，如何让自己的销售技巧提高。

　　1、精神状态的准备

　　在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的，有活力的，上

进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，

那么才能让顾客在我们的店里多留些时间，总能挑选一款合适的手机。

　　2、身体的准备

　　我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好地工作，我们强健的体魄，我们还

是一个有活力有朝气的团队所必备的。

　　3、专业知识的.准备

　　在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不足，在顾客要什么样的手机时，我不能把合适的

产品拿给顾客，因为我不知道什么型号，在我手忙脚乱的时候，店长把手机拿给顾客，销售结束后，

店长告诉我："你不懂，顾客就不会和你购买，因为你不能把合适他的产品提供给他。"所以产品知

识在销售中是很关键的。

　　销售看起来挺轻松，其实运用了很多的销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要积极去做，

我们的销售业绩一定会有所提高的。

　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提，自己在销售的过程中，同样注重产品知识在的学习，对

产品的用途，性能，参数，基本要做到有问必答。

　　在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现热河的差错，这对我是必须要

要求的。

　　希望九洲在新的一年，能够将九洲的业绩提高上去，九洲的未来更加的美好。

　　营销副总经理述职报告 8　　20__年，__服务中心在公司领导的亲切关怀与正确指导、支持下，

作为小区负责人，时刻以身作则，与服务中心员工团结一致，敬业爱岗，努力工作，不断提高服务

质量，发扬不怕苦，不怕累的工作精神，自觉加班加点催收物业管理费，在同事们的共同努力下，

较好的完成了公司的各项工作任务。现对一年来的工作如下述职总结：

　　一、履行职责，努力做好本职工作

　　作为小区经理，我深感领导支持对我的高度信任和殷切期盼，深感工作责任重大。为此，一年

来我刻苦学习业务知识，积极向领导请示汇报，努力开展各项工作。把精力用在抓管理、服务上，

用在抓队伍和品牌建设上，任职10 个月来，工作上坚持按照公司制定的各项工作制度、工作标准

和考核办法，按照精干、高效的原则，制定符合服务中心工作特点的工作方法，并对各部门工作运

行情况进行不间断的检查。坚持定期到班级听取意见，指导工作，帮助解决困难，在抓好管理和服

务的同时，我与班子成员一起积极协调外部各方关系，为搞好小区各项工作打好基础。在抓好员工

岗位培训的同时还积极创造条件组织管理人员学习业务知识，提高基层管理人员的工作能力。在日

常工作中，时常下到小区

　　与业主进行沟通，听取他们对小区各项管理工作的建议，对中肯合理性的建议，及时吸取并运

用到工作改进中。并取得较好效果。工作中，我注重发挥班子成员的作用，坚持“重大问题集体决

策，具体工作分工负责”的原则，及时沟通交流。工作上能够尽职尽责，尽心尽力形成合力地做好

各项工作。

　　二、严格自律，树立良好形象

　　日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取员工的意见，尊重、团结每一个成员，

不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，严格要求自己“堂堂正正做人，

踏踏实实做事”。

　　三、任职来的工作目标完成情况

　　1 年来，在服务中心员工的共同努力下，各项工作目标均圆满完成。

　　一是完成经济目标。服务中心认真贯彻公司“第三个五年计划”，通过服务中心全体员工的不懈

努力，放弃休息日，克服各种艰难，担负着巨大工作压力，在20__年收取到物业服务费__元，完成

工作指标 __ %，停车费___，完成工作指标 101%，装修管理费 ___，完成工作指示 ___，有偿服

务费 ___，完成工作指标___。较好的完成了各项工作。

　　二是加强与辖区派出所联防工作沟通。针对__小区地理位置的特殊性及人员结构密集的特点进

行警、民工作的沟通

　　联系。我小区秩序维护员当班过程中，协助派出所多次抓捕作案嫌疑人。体现了当班秩序员高

度警惕的责任心及积极的工作态度。

　　三是理顺小区业主违章乱搭乱盖、占用公共空间等住房违规装修问题。小区少数业主为图一时

之便，置小区物业管理规定不顾，违章乱搭乱盖，占用公共空间等住房违规装修，在工作人员多次

下户做思想工作，并通知业主整改，对拒不执行整改的业主，服务中心将有违规行为的房号上报柳

南区建设局、执法局、银山街道办事处、航星社区行政主管部门。

　　四是积极参加物业协会小区评优工作。服务中心工作人员积极响应，以极大的'热情投入到评优

工作中，经努力服务中心最终取得了物业协会颁发的“环境卫生优秀奖”。

　　五是响应小区多数业主对于完善小区文体设施提出的意见。公司在小区内增设了室外羽毛球场，

闲暇时间业主都到球场打球，丰富了他们的业余娱乐生活，也体现了物业服务中心对业主生活的关

心，促进小区和谐。

　　六是对恶意欠费户，服务中心采取法律诉讼途径维护公司利益及交取物业费业主的权益，同时

提高了小区的收费率。

　　七是加强对在职及新入职员工的培训。对消防应急培训、电梯困人培训、防洪救灾培训、燃气

泄漏等进行专项培训，教会他们操作的技巧。

　　八是搞好小区绿化做好修剪、培土、防病、防虫等工作，冬季对灌木进行了过冬保护—刷石

灰粉。保洁服务工作为小区的亮点之一，在减编后人员思想不稳定的状况下，服务中心做好保洁团

队建设，增强员工服务意识，提高服务工作质量。

　　九搞好工程、消防管理工作。在春节、五一节、国庆节等节假前，对小区商铺进行逐一安全检

查，发放安全提示，提醒租户做好消防安全工作。对小区消防设施进行检查，确保消防水、灭火器

的正常使用。并对消防设施进行防锈、润滑保养；检查排水工程，确保畅通无故障； 维修广场木

桥护栏。消除了木桥的安全隐患，保障了小区业主的人身安全；解决小区内车辆无序乱停、摆放堵

塞单元通道及休闲广场现象， 服务中心于4 月设置了24 个石桩，解决了因车辆乱停放，占用广场

的现象。

　　四是丰富小区业主文体娱乐，融洽业主关系。物业服务中心5 月

　　携同平安保险公司举行“庆六一”游园活动，2 月携同柳州南国今报，航星社区举行“欢度元旦，

和谐邻里”游园活动，小区业主参与热情高涨，活动现场气氛融洽。

　　四、需完善及改进的问题

　　1.提高服务品质，细致工作中的各个环节，维修工作及时跟进，反馈业主要及时。

　　2.规范化管理，收费台帐列清明细表作到不漏。

　　3.加强秩序队伍形象、思想品质教育。

　　4.加强车辆停放管理、停车收费，确保车辆有序安全停放。

　　5.积极催收物业费，把尽可能收上来的费用，都进行催收。

　　6.完善各类档案资料的收集存档管理。

　　7.不断加强专业知识学习，提高实际工作专业能力，使业主得更加细致、周到的服务。

　　在新的一年，我将以“百尺竿头更进一步”的工作干劲，以饱满的工作热情，开拓创新精神，励

精图治，开拓进取，在公司的正确领导下，发扬成绩，以新的姿态、新的服务理念，全身心为业主

服务，为公司事业的可持续发展再创佳绩而努力奋斗。

　　营销副总经理述职报告 9　　我是20__年_月__号来到_店的，在a 厅实习，时任a 厅销售经理，

弹指一挥间，令人难忘的20__年已经过去，回顾去年来的工作，我在__的上级领导的指导和帮助下，

同时也是在座各位同人的关心下，完成了去年的各项工作。现将主要工作向大家做个汇报，请大家

评议。首先，向大家汇报一下去年_厅的销售状况：去年从元月份到十二月总收入是元，其中板木

二十六家一层十四户二层十二家共收入是元。实木七家一层五家二层两家共收入元。童套三家一层

两家二层一家共收入元等。还有就是活动征集，路演的完成和其它完成的度是百分之九十九点八。

　　第二，不断提高，完善自我。我时刻做到要及时领会上级的'有关方针、政策、认真学习加强自

身锻炼。按上级方针、政策办事。

　　第三，转变作风，热心工作，要干一项、爱一项、专一项。常把公司利益无小事牢记在心头。

在工作中虚心向老同事学习，并结合到实际工作中去。顾客，厂商来办事，能耐心听他们讲，能办

的事及时给予办理，无法办理违背政策的坚持原则，并向他们解释清楚，能给予他们一个答复。去

年，我在_经理和_经理的带领下和_的帮助下共同努力，完成了上级交给的各项任务第一阶段的熟

悉工作、协助_工作，且受到上级领导的好评。

　　第四，思想上时刻牢记，自己的权力是_给的，就要为_所用。能做到清正廉洁，不存私心，不

谋私利，不做有背于公司形象的事，要在厂商中树立良好形象。金融危机震撼了世人，更令世人经

受到一次心灵的历练。也使我学会了包容，知道了奉献，更懂得了博爱，在__我学会了团结互助，

公司大小事我从不推脱。

　　去年来，虽然我只来两月但在工作中遇到过各种各样的困难和麻烦，承受过一些委屈，但我也

从辛勤的工作中尝到了甘甜，享受了成功的喜悦，找到了属于自己的人生理想，体现了自己的人生

价值。我虽然做了一些工作，也取得了一些成绩，得到了大家的认可，但离公司的要求还有一定距

离，文化修养还要进一步的提高。因此，在今后的工作中，我将不断总结经验，逐步改进工作方式

和方法，将以四个心为座右铭，争取把工作做得更好，接待厂商顾客要热心，听取意见要耐心，解

决问题要真心，改正错误要有决心。

　　以上是我本人的述职报告，如有不当，请大家批评指正。谢谢!

　　营销副总经理述职报告 10　　近一个时期以来，营销中心在公司的指导下，开展了华中区域

市场启动和推广、市场网络的建设、各区级批发单位的开发、部分终端客户的维护等工作。现将_

个月来，营销中心阶段工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对营销中心下一步工

作的开展提几点看法。

　　一言以蔽之，三句话：成绩是客观的，问题是存在的，总体上营销中心是在向前稳定发展的。

　　一、“5 个一”的成绩客观存在

　　1.启动、建设并巩固了一张全面行销所必需的分级营销网络体系

　　华中区域市场现有医药流通参与商(商业公司或个体经营者)超过__家，通过深入实际的调查与

沟通，我们按照这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种结构、经营方向，将这些商业渠道进行

了A、B、C 分类管理，其中A 类主要侧重于大流通批发;B 类为二批和临床纯销户;C 类为终端开发

者。在这些客户中，我们直接或间接与之建立了货、款业务关系的近__家;渠道客户掌控力为80%。

　　我们所拥有的这些渠道资源，为提高产品的市场普及率、占有率、迅速占领华中区域这一重点

市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是竞品企业所看重的。

　　2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队。

　　目前，营销中心在营销总监的总体规划下，共有业务人员__人，管理人员__人，后勤人员__人。

各人员述职时间、行销经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完

全熟悉了本岗位甚至相关岗位的`业务运作的相关流程。

　　对业务人员，营销中心按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管

和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和

漏洞，体现勒协作和互补的初衷。

　　这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的

思想和行为。你们是华中区域市场运作的生力军，是能够顺利启动华中区域市场并进行深度分销的

人力资源保证。

　　3.建立了一套系统的业务管理制度和办法。

　　在总结上半年工作的基础上，再加上这两个月来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于行

销队伍及业务规划的管理办法，各项办法正在试运行之中。

　　首先，营销中心将出台针对“人力资源”的《营销中心业务人员考核办法》，对不同级别的业务人

员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。

　　其次，营销中心将出台针对“市场资源”的《营销中心业务管理办法》，该办法在对营销中心进行

定位的基础上，进一步对商务、订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化

标准，做到了“事事有标准，事事有保障。”

　　第三，形成了“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。及时找出工作中存在的问题，并调整营

销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。

　　4.确保了一系列品种在华中区域终端市场上的占有率。

　　目前，营销中心操作的品种有_个品种，_个品规。对这些品种，我们依照其利润空白和总部支

持力度的大小，制定了相应的销售政策;如现款、促销、人员重点促销等。通过营销人员尽职尽责的

工作，这些品种在地区级市场的普及率达到70--90%之间，在县级市场的普及率达到50--80%,之间

确保了产品消耗者能在一般的终端即可购买到我公司的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售

时机的现象，增加了纯销量提升的可能性，为下一步的终端开发夯实了物质和人文基础。

　　5.实现了一笔为部门的正常运作提供经费保证的销售额和利润。

　　自开展工作以来，营销中心通过对本公司产品的市场开拓，相关竞品品种的大流通调拨，共实

现了销售额 万元;毛利润额 万元，为整个营销中心和三个周边办事处的正常运转提供了及时的、足

额的经费保证。

　　营销中心主管领导在建设并掌握营销网络的同时，通过各种途径为行销工作的顺利开展谋取利

润，因此，营销中心整体可持续性发展的物质保障是不需担心的。

　　二、“3 个无”的问题亟待解决

　　问题是突破口，问题是起跑线，问题是下一次胜仗的基础和壁垒。

　　1.无透明的过程

　　虽然营销中心已运行了一套系统的管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是，没有形

成按时汇报的机制和习惯，仅仅是局部人员口头汇报、间接转述，营销中心不能进行全面、及时的

统计、规划和协调，从而导致部分区域的工作、计划、制度的执行和结果大打折扣。

　　2.无互动的沟通

　　营销中心是作为一个整体进行规划和核算的，一线工作人员、后勤人员、主管领导的三向互动

沟通是内在的要求和发展的保障。营销中心需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况，以

便随时调整策略，任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的。

　　3.无开放的心态

　　同舟共济，人人有责!市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客观环境的不便，均对我们的行

销工作产生了负动力。如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客

户和同事，我们就不能更好地前进。我们知道，其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、

牵制消耗、煽风点火的不良风气，我们要警惕我们的队伍建设和自身进步，不要被不需在意的的人

和事影响了我们的进步。

　　4.无规划的开发

　　市场资源是有限的，是我们生存和发展的根本。对于目标市场，在经过调研、分析之后，并不

是所有的区域都能够根据总体发展需要有计划、按步骤地开发，哪个客户需要线开发，哪个客户暂

时不能启动，那些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能达到效果的，客观经济规律是不可违背

的，甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略，什么时间应该回访，应该采用面谈还

是电话，都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访和无信誉的行为，都有可能导致客

户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。

　　三、5 条建议仅供参考

　　1.重塑营销中心的角色职能定位。

　　在做网络的同时，做销量，创造利润和区域品牌。通过完善终端网络来提升产品销量和团队美

誉度。

　　2.建立金字塔式的营销结构，推行低重心营销策略。

　　在确保产品在终端“买得到”的`同时，也要确保“卖得动”，有计划、多层次地开展“面向客户型”

推广。不能只保证渠道中有水，还要创造让水流出去的“出口”。

　　3.调整产品结构。

　　单渠道、多品类地“多量少批”产品购买是将来渠道客户向上采购的趋势。产品是终端市场运作

的依托，宜精少而不宜杂多。营销中心将努力寻求 个利润空间大、可操作性强、投入既有利益保

障又有声誉回报的产品，这样终端销售会更有积极性，客情关系会更加紧密。