电信创先争优工作总结

一、加强组织领导，落实工作责任

公司党支部始终把创先争优工作摆在重要位置。一是成县电信分公司创先争优领

导小组，落实公司“一把手”负责制，明确分工和责任，确保创先争优活动有序

的开展下去。二是制定了《县电信分公司深入开展创先争优活动实施方案》，对

各项工作提出了明确的目标要求，紧紧围绕市公司提出的“推动企业转型创水平

，实现科学发展新突破”活动主题，深入扎实开展创先争优活动，推动创先争优

工作在不断改进和创新中得到加强

二、加强党的组织建设，增强凝聚力和战斗力

加强党的组织建设，发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，是党建

工作的重要内容。公司党支部以提高领导班子战斗力为重点，严格要求，夯实基

础，创新方法，有效增强了党组织的凝聚力和战斗力。

1．坚持“三会一课”组织生活制度，开展多形式的争先创优活动。在抓好党员理

论学习的同时，开展了荣辱观教育、党员“争先创优”活动。

2．做好干部培养选拔工作，不断优化干部队伍结构。通过民主推荐、民主测评、

组织考察、集体讨论、公开公示等程序，使一批思想素质好、业务能力强、群众

威信高的优秀党员走上管理岗位。

3．

为切实做好“先进基层党组织”的创建工作，公司党支部根据“先进基层党组织

”的创建要求，进一步细化“先进基层党组织”创建标准和内容，明确创建标准

、创建步骤和要求，认真贯彻落实党建目标责任制。通过创建活动的开展，使公

司党建工作和经营管理有机地融为一体，促进了公司整体工作的提高。因工作突

出，XX年被省公司评为先进基层党组织。

4．积极培育和树立先进典型，广泛宣传先进典型人物的先进事迹。公司党支部评

选出了罗君开、梁礼忠等一批优秀共产党，促进了党员先锋模范作用的进一步发

挥。

5．做好新形势下党员发展工作。不断规范发展党员工作，落实责任追究制，明确

工作责任，严把发展工作各个环节。实行了发展党员全程记实制度，重点抓好组

织发展工作的培养、考察和教育工作。

三、建立激励考核制度，增强创先争优动力

公司党支部以讲学习、讲政治、讲政气贯穿此次创先争优活动的始终，以培养“

学习优、作风优、素质优”的干部队伍为重点，建立了激励考核制度。充分发扬

了基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，建立了考勤、考核、奖励等

配套制度，将党员干部的学习成果、工作业绩都纳入了年度考核、评优评先。使

得党员干部们广泛参与到创先争优活动中，充分调动了党员的积极性，形成了你

追我赶的的局面，推动创先争优活动不断向前发展。

电信前台个人工作总结范本

在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营

企业。同时自己也是多年的中国电信老用户。

对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一

名电信新员工。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟

我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在

报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电

信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和

力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在

于我保持对公司与工作的兴趣。作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切

都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉

，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说

是一个很大的人生挑战。我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要

帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有

，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业

的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。营业员的工作内容重复

性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意

思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都

很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他

们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂

我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜

悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存

电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他

教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。之后，他每次到营业台

办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是

我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。营业

员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要

被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮

助客户发现问题，以便顺利解决。