护理部年终工作总结例文集锦

护理部年终工作总结例文集锦

　　护理部年终工作总结例文1

20____按照院护理部的整体要求和部署，认真抓好科室分管

工作，通过加强对本科室护理工作的管理，较好地实现了医院规

划和目标。科室护理工作在院领导及护理部的关心与支持下，在

全科护士的共同努力下，圆满地完成了院方交给的各项任务。现

将20____的护理工作总结如下：

一、 科室人员分工明确，加强护理人员职责制度管理

按照护理部的要求，科室建立建全了各项规章制度。 科室

护理人员按工作量明确分工，实行责任制护理。工作中，加强护

理人员的职责制度管理，使每名护理人员都能明确工作职责，认

真、细致地做好护理工作。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关

怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，科室坚持

以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供

温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人

格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求。

首先，管床护士热情接待新入院病人，把病人送至床边，主

动向病人或家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师

等。在病人住院治疗期间管床护士将心理护理和疾病知识宣教纳

入护理工作重点。了解和关注病人的心理、生活状态与需求，把

亲情化服务纳入工作之中。科室护理人员在生活中关心患者，帮

助困难患者排忧解难。加强心理护理，用充满仁爱的亲情去慰藉

患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。在护理工作中

注重与病人的沟通、交流，以不歧视，尊重和关怀的态度赢得了

患者的理解和信任。

三、加强病房管理，为病人创造一个良好的就医环境

为保证病房物品摆放整齐、整洁、有序，护士长每日带领护

士为病人进行湿式扫床，整理床单元及物品摆放。加强对病区清

洁工的管理，为病人做好卫生保洁工作，使病区环境整洁、优

雅、病人感到舒。

四、加强消毒隔离，严格控制院内感染的发生及发展

严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度，护理

操作中认真执行无菌技术原则。为病人处置，做到一人一针一管

一带，每日湿式扫床。每日用消毒毛巾擦床头柜及床，每日消毒

擦拭治疗室台面，进行紫外线照射消毒。每月定期做空气消毒及

空气培养，各种医疗垃圾认真做好毁形、浸泡、分装、并和相关

人员做好交接，及时、认真地做好登记。病人出院后，床单位做

好终末消毒处理，杜绝了院内感染的发生。

五、加强护理文件书写及各项护理工作的定期检查考核

提高护理质量，质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行

检查考核，是提高护理质量的保证。

为了提高护理质量，科室针对本部门护理工作特点，结合护

理部制定的检查与考核细则，每月制定护理考核重点，从护理表

格、文件书写及基础护理等方面进行检查、考核，并认真做好记

录。在基础护理质量管理上，加强对危重病人的基础护理工作。

在工作中，严格执行护理操作规范，强调和执行无菌操作，认真

做好个人防护。在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规

范性。病历书写要求规范，同时要求护理人员在及时，真实，准

确的基础上不断丰富、充实书写内容，提高护理病例的内涵质

量。

六、重视提高护士职业素质，加强三基三严培训

为了更好的服务于患者，让病人减少痛苦，护理人员必须具

备良好的职业技能及扎实的专业知识。为此科室注重护理人员的

业务素质的培训。在院护理部的严格要求及组织下，积极参加全

院的业务培训及讲座，科室每周定期组织护理人员进行专业知识

及操作技能的学习和培训。

一年来（11 月）我科总收入37042220.00 元，共收治新病

人20____人次一级护理1981 人次，危重病人493 人，抢救病人

518 次，抢救成功505 次死亡13 人，静脉输液20426 次，静脉

输血337 次，静脉注射2501 次，肌肉注射1938 次，中药灌肠

313 次，中药湿敷565 次，穴位按摩492 次，推拿477 次，针灸

671 次，拔火罐344 次。

以上是内科20____的护理工作总结，在肯定成绩的同时，

我们也应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆创

新，持之以恒；在规范化服务方面，我们还有待提高；在规章制

度执行方面，仍有少数同志意识淡漠。因此在20____年我们还

要不断提高和加强科室护理队伍的建设，人人从本质工作做起，

不断充实和完善自已，做一名高素质的优秀护理人员。我们相信

在院领导、护理部及科室全体护理人员的努力下，我们一定能把

护理工作做得更好！

　　护理部年终工作总结例文2

20____年是医院工作具有重要意义的一年，护理工作也不例

外，在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同努力下

圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时积极投身于等级医院

评审工作及开展优质护理服务活动中，对照《二级综合医院评审

标准实施细则》，逐条逐项抓好各项工作，进一步制完善规章制

度改进服务流程，改善住院环境，把追求社会效益，维护群众利

益放在第一位，加强护理质量控制，加大护理督查力度，重视护

理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基、三严训练，我院护理

管理逐步走向制度化、规范化管理，护理质量稳步提高，现将一

年工作总结如下：

一、护理人员基本情况

全院护士总数______人，其中正式在编____人，合同护士

____人；执业资质结构：注册护士____人，未注册护士____人

（含今年护士执业考试合格人员，但未进行护士注册）；归属护

理部业务管理的护理人员__人，分布在临床一线__人，其他护理

岗位__人；学历结构：大专以上学历__人，中专学历__人；职称

结构：副主任护师__人，主管护师____人，护师____人，护士

____人，未定职__人；按定编床位____张计算，床位与病房护士

比为__∕__即__：__，按实际开放床位____张计算，床位与病房

护士比为__∕__即__：__。

二、严格落实护理核心制度，护士依法执业，保证护理安全

1、严格护理核心制度的落实。今年以来，护理部重点对查

对制度、执行医嘱制度、交费制度、不良事件上报制度、分级护

理制度等核心制度的落实，深入科室严格考核，现场抽查科室医

嘱查对和护理交费，掌握制度落实情况，通过抽查护士对核心制

度的掌握情况，使护理人员真正了解护理核心制度的内涵，懂得

如何用制度指导实际工作。认真落实护理不良事件上报制度，鼓

励护理人员及时、主动上报护理不良事件，护理部根据科室上报

不良事件典型案例，紧密联系工作实际，组织进行讨论，查找原

因，吸取经验教训，提出整改措施。

2、严格执行护士依法执业行为

严格按照《护士条例》相关要求，在招聘护士的过程中，对

具有护士执业证书的应聘者，优先录取；在护士执业准入上，严

格要求护士长，对无证护士及未通过国家执业资质考试的护士，

在排班要求上，不能独立值班签字，必须在有证的护士的带教

下，执行相关护理操作。组织护理人员学习《护士条例》，使护

理人员进一步了解自己的权力和义务，为更好地履行职责、依法

行医提供了依据，做到知法守法，更好地应用法律武器维护自身

及他人的利益。

三、强化管理，提升护理质量

1、加强护士队伍建设，努力提高护理管理水平，充分发挥

护士长的主观能动性，鼓励年轻护士长开拓思维，勇于创新，做

到科室管理有特色，各科根据自己的特色，制定适合于科室的护

理管理模式。

2、强化护士长的管理意识，坚持护士长例会和护士长每月

一次的护理质量考核反馈制度，将年计划、季重点、月安排有条

不紊的有效执行。加强了各科室高峰时段的人力资源配备及薄弱

环节质量控制督促力度，加大了例会精神的贯彻执行力度，有效

提高了护理质量，确保了护理安全。

3、加强护理人力资源管理，护理部对护理人力资源管理实

行全院一盘棋，要求各科室积极配合，工作上严要求，生活上细

照顾，实施人性化管理，指导科室实行弹性排班，加强节假日、

休息日、中午及夜间值班期间，繁忙、易疲劳时间的护理人力配

备，排班做到新老搭配，相互协作，相互学习，兼顾人员素质和

水平高低的护理分配，发挥其互补性，充分调动了护士的积极性

和主观能动性，创造了和谐的工作氛围，增强了管理效能，有效

提高了护理群体质量。面对今年我院病人居高不下，护理人员紧

缺的现状，护理部统筹调配护理人员__余次，使有限的人力资源

得到优化组合，满足了临床工作需要，确保了护理安全。

四、健全完善各项规章制度，保证护理环节质量

本年度重新修订完善了《护理规章制度及工作职责》、《护理

应急预案》、《内科护理常规》、《外科护理常规》等，下发了卫生

部十大安全目标，组织全院护理人员学习相关制度及流程，保证

了护理人员的有章可循。

1、制定了防范住院患者跌倒、坠床制度及各类导管防脱落

制度，危重病人风险评估制度，压疮评估制度及上报流程。

2、强化了医嘱执行制度及查对制度，有效杜绝了医嘱转

抄、执行过程中的疏漏，严格执行护理查对制度，护理部不定期

进行检查落实，强化环节质量。

3、完善了各环节交接质量，建立了急诊科与病房、手术室

与病房之间的病人转接登记本，病人转运途中加强病情观察与急

救护理，准确记录了患者在转运过程中的用药、处置、检查等，

强化了护理人员的责任心，降低了危重病人转运过程中的风险，

体现了治疗处置的连续性，确保患者的病情得到及时有效的救

治。

4、完善了护理会诊制度，充分发挥各科室间的协作性、互

补性，调动本院人才，解决护理过程中的疑难问题，提高了护理

质量。

5、建立了紧急状态下护理人力资源调配方案，健全了急救

体系，提高了急救水平。

6、加强护理文书书写，护理部每月开展护理文书质量控

制，组织护士长、质控员，从各科抽取危重、典型、疑难病历进

行了交叉点评，在认真总结的基础上，梳理共性、个性问题，强

化督导落实，使护理文书质量进一步提高。

7、规范了各类药品的管理，统一了急救药、备用药、高危

药、毒、麻药的管理及标识。

8、进一步强化了患者身份识别制度的管理，统一、规范了

床头卡的管理，并重点落实跌倒/坠床、导管滑脱病人的防范标

识。

五、落实人才培养计划，提高护理人员整体素质

1、20____年内共招聘专科护理人员__人，中专学历护理人

员__人，让队伍建设更趋于合理，并对其进行了岗前培训。

2、为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要，有计划

地选派业务能力强，认真负责的护理骨干外出进修学习，今年共

选派__名护士赴市人民医院进修学习；有__人次参加了省内外护

理业务和管理培训。为医院注入了新的护理管理理念，推动了我

院护理理论和技术的创新。

3、注重培养高学历年轻骨干护士，有意识的培养第二梯

队，加强护理理论及技术操作培训，护理部通过抽调部分年轻护

士进行全院护理操作带教，科室安排护士长给予这部分护士参与

科室质控及科内护士的临床带教任务，培养她们观察问题和带教

的能力，鼓励其发扬团队精神。

六、推广优质护理服务工作，实施责任制整体护理

1、为贯彻落实卫生部、省卫生厅《20____年推广优质护理

服务工作方案》，深入开展优质护理服务工作，促进全院护理工

作持续健康发展，坚持以改革护理服务模式为切入点，实施临床

护士对患者的责任制整体护理；坚持以全面履行护理职责为落脚

点，深化专业内涵建设，提升临床护理质量；充分调动护士队伍

的积极性，建立推进优质护理服务的长效机制。结合二级乙等医

院评审要求，为使我院优质护理病房覆盖率达到__%，我院于

20____年__月增加外科、妇产科、感染科为推广优开展质护理服

务科室。

2、全面落实责任制整体护理，医院除开展优质护理的科室

外，其余科室参照优质护理服务工作情况，实施责任制整体护理

模式。具体方法是取消功能制护理的治疗班，改宣教班、巡视班

为责任班，责任护士姓名上墙，负责所管病人的所有治疗、基础

护理、专科护理、病情观察、出入院宣教和用药、手术前后指

导、饮食指导、特殊检查指导工作。

七、积极配合院方完成等级医院评审工作

等级医院评审工作是20____年医院工作的重中之重，护理

部按照等级医院评审要求，完成了资料准备及护理管理的各项工

作。__月在护士长会上做宣传动员工作，按照等级医院护理管理

的评审条款，逐条逐项的分析、讲解。并建立了资料盒，__月实

施护士分级管理制度，完善分级管理档案的建立工作，并全面实

施责任制整体护理，制定及修订各项护理管理制度，组织护理人

员学习并指导临床工作，并配合医院完成了两轮的自评工作，在

__月份正式评审中，得到了护理组专家的肯定，最后专家给出了

__个亮点的好成绩，为创等工作交上了满意的答卷。

八、完成各项护理质量控制指标

20____年____月各项护理工作指标完成情况：基础护理合格

率__%，护理技术操作合格率__%，特一级护理合格率__%，护理

文书书写合格率__%，急救物品完好率__%，常规器械消毒合格率

__%，健康教育覆盖率__%，健康教育知晓率__%，病人对护理工

作满意率__%。护理工作量统计：特一级护理____人次，护理事

故__次，手术台次____台，收入院人次____人次。

九、存在问题

1、我院优质护理服务工作，由于后勤支持系统支持不完

善，护士经常外出做非护理性工作，影响了护士为病人直服务的

时间。另外，加床较多，护士的床护比达不到__：__，护理服务

存在不到位的情况。

2、新招聘的护理人员基础理论知识薄弱，急诊急救知识欠

缺，缺乏经验及统筹计划能力，做事无条理，对病情的观察不到

位，护理文书书写中对病人病情的描述缺乏针对性。

3、各科室的护理管理有待于进一步提高，从护士长层面上

就必须转变观念，加强各项护理管理工作的督查、整改力度，认

真落实护理部下达的各项工作，协调好医护之间的关系，关心护

理人员的工作、学习，积极发挥团队精神，提高护理执行力。

一年来，我院的护理工作在院领导的重视、支持下，紧张有

序的顺利开展，内强管理，外塑形象，不断提高护理服务质量，

强化三基培训、专科技能培训考核、护理核心制度的培训及完善

各项护理流程等工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在许多不

足，有待于进一步完善及提高。在今后的工作中，护理部将针对

工作中存在的不足认真进行整改，全面提高护理质量；拓展护理

服务，开拓思维，勇于创新，促进全院护理事业的全面、协调、

可持续发展，适应社会发展的健康服务需求。

　　护理部年终工作总结例文3

20____年的到来寓意着年的工作将画上一个句号，在这一年

里首先感谢各位领导及同事们对我的肯定和帮助。在护理部主任

的带领下，根据日常工作情况，现将本年度工作做出如下总结：

一、基本工作情况

1、协助护理部主任完成护理质量管理的资料整理。包括重

新修订、编制护理工作制度、心得体会各级护理人员岗位说明

书、疾病护理常规、护理操作规程、护理紧急预案等；对每月质

控进行汇总、分析并以书面形式做出反馈；及时对护理不良事

件、患者满意度调查进行登记，每月汇总并总结；

2、每月组织各级护理人员有目标、有计划、分层次的进行

三基三严培训考核；

3、严格管理各类文件、档案，包括医院内部各种资料、护

理人员各种证件，保证资料、档案不外流、不外借，确保医院利

益；

4、团结行政其他科室，需要协助工作时，能积极、主动配

合。

二、工作中存在的不足之处

1、工作不够细致，忽视细节就容易带来矛盾、问题；

2、自我业务学习缺乏创新意识。虽然以前在病房工作过，

一些基础理论、操作也能掌握，但随着社会科技的不断进步，一

些新设备、新技术、新知识广泛运用于临床，这些对我而言都是

陌生的、不熟悉的，自己在闲暇的时间未能及时去临床一线深入

学习。

三、工作总结为了把20____年工作做的更加出色，并适应

新形势下本职工作的要求，现将年工作打算如下

1、要不断收集和学习先进的护理理论和理念，以便更好的

理解主任的思想与决策，同时提出合理的建议；

2、积极与各职能部门进行交流学习，使工作能够更加完

善；

3、具备良好的思想道德素质和心理素质：工作没做好，要

勇于承担责任，并找出问题所在，决不能推诿，必须有很强的心

理素质和情感意志修养，要认真干实事而不浮躁，在平时的工作

中不断的锻炼和提高自己；

4、在工作中，坚持做到六个不让，即：不让领导布置的工

作在我手中延误，不让正在处理的公文、各种传真在我手中积

压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我

这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的

形象在我这里受到损害。

总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚

信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。由于现在自己缺乏

一定的社会阅历，在遇人处事的方式方法上或许存在不足之处，

我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与修养，多学习为人

处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！