公路收费站女职工建功立业标兵岗优秀事迹材

料

公路收费站女职工建功立业标兵岗优秀事迹材料

在车流如潮的国道319 线上，活跃着一群红色霓裳；在365

个严冬酷暑的日日夜夜，她们坚守岗位；在国有财产受到损害的

时候，她们临危不惧；在过往车辆、行人危难需要救助的时刻，

她们乐于助人，那就重庆高等级公路建设投资有限公司铜梁收费

所西泉收费站的18 名女职工。该站始建于1997 年

7 月，位于距XX 县区城20 多公里的毓清山脚下，条件十分

艰苦，是铜梁连接重庆的主要交通枢纽。现有职工22 人，下设

四个班，女职工占总人数的82%；今年该站提前36 天完成全年

的收费任务，超额完成年计划任务的10%左右。在站长李晓环的

带领下，充分发扬“苦干实干，奋进拼搏、求实创新，永争一流”

的高投精神，努力构建和谐的交通公路收费环境，结合党员先进

性教育和增强团员主题意识教育活动，在上级工会组织的指导帮

助下，认真维护女职工的合法权益，积极推行“航空式”服务。

紧紧围绕以“管好人，收好费，服好务”为目的，以“提高职工

素质、创新服务理念、拓展管理水平、促进各项工作”为工作思

路，致力培养一支“懂管理、精业务、守纪律、有道德”的职工

队伍，使全体女职工在本职工作岗位上充分发挥自尊、自爱、自

立、自强的“四自”精神，通过全体女职工近两年时间的努力，

收费管理工作实现了“科学化、制度化、规范化、人性化”，取

得了社会效益和经济效益双丰收。

——提高认识、加强领导，狠抓职工的思想教育和业务培训，

把提高职工素质作为争创“女职工建功立业标兵岗”的切入点。

该站承担着国道319 线铜梁段的收费工作，其一言一行代表着交

通行业的形象。因此，一是该站成立以来，便将争创“全国女职

工建功立业标兵岗”纳入了站内的工作重点，成立了以站长为组

长，副站长为副组长，各班班长为成员，形成了主要负责人亲自

抓，分管负责人具体抓，班组齐心协力共同抓，全体职工积极参

与的工作格局。将争创“全国女职工建功立业标兵岗”与收费工

作有机地融为一体，做到了相互促进、相得益彰；二是开展“说

一句话、唱一首歌、树一个形象、做一个手势”活动。即说一句

话：“让我温馨的服务，祝你一路平安”；唱一首歌：“收费员

之歌”；树一个形象：“我是高投人”；做一个手势：“一路平

安”。开展车辆吨位识别、业务操作技能培训活动，通过培训增

强了收费人员的知识、才干，炼就了一双慧眼，对通行车辆从识

→问→收→撕→找→唱→说→到放的快捷，准确的操作服务技能，

在车流如织的国道319 线铜梁段上，没有出现一例因收费员服务

态度或工作失误而造成塞车的现象；三是抓载体，推进落实。工

作落实离不开载体的推动，在开展“全国女职工建功立业标兵岗”

活动中，该站把激发女职工的学习热情，培养学习兴趣，营造学

习氛围，作为重要环节来抓，精选活动载体，相继开办以“面向

女工、服务女工、精神上鼓励、技能上提高”为宗旨的“读好书”、

“女性保健”和“夫妻关系调适与科学家教”以及“征求家庭忌

语”等活动；四是树立终身学习理念，走自立自强之路。该站女

职工自我承诺、自我加压、自强拼搏、实现自定目标，一班班长

李义菊、三班班长银玲利用业余时间进行函授本科和微机应用培

训。有5 名女职工在进行函授学习，已有3 名取得了专科以上学

历；五是对个别职工出现的违纪和家庭矛盾，开展了“交心谈心”

和“一帮一”活动。男职工周易由于不思进取，整天沉迷于泡网

吧，工作无精打采，该站姐妹们知道后，认真帮助其认识泡网吧

的危害，通过姐妹们的帮助，使该同志在工作中干劲更足、责任

心更强。通过上述活动的开展，使全体职工的精神状态空前饱满，

具体表现为“三多”、“三少”；即更新知识，业余“充电”的多

了，满足现状，不思进取的少了；珍惜岗位，爱岗敬业的多了，

工作马虎，纪律松驰的少了；勤俭持家，夫妻和睦的多了，铺张

浪费，盲目攀比的少了。

——强化纪律、建章建制，狠抓内部管理，把“管好人”作

为争创“女职工建功立业标兵岗”的着力点。由于公路收费工作

长期与钱打交道，必须要有铁的纪律、高素质的员工队伍，该站

下功夫铸造成了一支纪律严明、作风过硬、战斗力强的半军事化

的女职工队伍。一是建章建制。先后建立了《收费人员操作规程》、

《依法治站规划》、《文明优质服务行为准则》、《奖惩制度》、《安

全管理措施》、《内部监控机制》以及《内部考评细则》等相关管

理制度；二是实行目标责任制。将收费任务、岗位职责分解落实

到人头，采取评分办法，年终按积分（100 分）斗硬考评、奖惩；

三是强化纪律。实行红、黄牌制度，对长期纪律涣散，收费额上

不来的职工进行换岗或待岗；四是重奖重惩。对好人好事或维护

公司形象的给予重奖，对造成通行费流失、偷吃通行票款等有损

单位形象者绝不手软。如该站女职工唐明英，因车主对收费吨位

有异议，该同志要求查看其行驶证，经耐心解释后，车主按规定

购买了车辆通行票，没想到，车主临走时将一口唾沫吐在了该同

志的脸上，事后，该同志很伤心的