房地产工作总结15 篇

房地产工作总结1

一、完成的主要工作任务：

　　4 月份为项目销售的准备期，具体工作内容包括：

　　1、前期准备工作计划：制定至售楼中心全面启用前的各项准备

工作计划并依照其执行。

　　2、人员培训：对销售人员进行房地产知识、销售知识培训，并

加强销售员对项目情况的熟悉和进行深入分析、了解。

　　3、广告宣传：对项目的广告资源进行收集、调查，制定广告宣

传方案、措施并予以落实。

　　4、售楼部装饰：完成售楼打包方案并配合完成售楼部的装饰。

　　5、营销活动及售楼中心正式启用：完成售楼中心揭幕活动准备

工作及圆满举行活动，售楼中心正式启用。

　　6、销售工作资料准备：销售日常工作用文件资料准备，制定销

售管理制度、销售政策。

　　以上工作的完成将项目推进到销售阶段，为项目的销售奠定基

础。

　　二、前期工作存在的主要问题：

　　1、工作计划缺乏整体性的步骤和计划：

　　因项目的营销工作计划及措施不受开发商的'采纳，受其影响和

限制原有的营销计划全部需要调整。由于现在销售政策不明确，无

法对整体的营销计划做出调整，也不能即时地制定阶段性的销售工

作计划，使销售工作缺乏指导性纲领。

　　2、工作衔接困难：

　　在广告宣传措施落实和售楼中心揭幕活动准备工作中出现的工

作衔接对象不准确及中间过程过长，严重影响了相关工作的效果和

效率，对销售工作造成一定的影响。

　　3、项目的销售工作存在的主要问题：

　　（1）广告、宣传：

　　广告宣传的力度不够。目前项目的广告宣传局限于大英县，没

有辐射到购买力较强的周边区域，如遂宁等主要销售目标地。

　　（2）销售环境：

　　由于项目为商业地产，一定的商业包装和炒作必不可少，目前

项目缺少商业氛围，商业环境有待塑造。

　　三、对下阶段工作的建议：

　　由于项目在下一阶段正式进入销售期间，对前期反映出的问题

进行总结并制定调整措施，实现项目销售的快速向前推进。

　　1、及时明确项目营销售工作的整体规划和具体政策；

　　2、制定阶段性的销售计划和营销活动规划；

　　3、解决工作衔接问题。

　　销售部：马锐

房地产工作总结2

自从进入房地产公司已经有3 个年头了，在这3 年里，我进步

了很多，不仅仅是在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。

比如为人处世原则、处理紧急事件的能力，以及和同事客户之间的

关系。这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作

真的是没有选错，自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉

十分的幸运。已经走过，我就我在过去一年的工作做一下我的总结：

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工

作历程，作为__企业的一名员工，我们深深感到企业之蓬勃发展的

热气，人之拼搏的精神。

　　我是__部门的一名普通员工，刚到房产时，该对房地产方面的

知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮

助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为__部中的一

员，该深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自

己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的

素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业

知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走

在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的__人员，

并且努力做好自己的本职工作。

　　房地产市场的起伏动荡，公司于__年与__公司进行合资，共同

完成__工作。在这段时间，__积极配合公司的`员工，以销售为目的，

在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了

广告宣传，为__月份的销售高潮奠定了基础。最后以__个月完成合

同额__万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，__从中得到了

不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

　　下旬公司与__公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞

跃。在此期间主要是针对__的销售。经过之前销售部对__执行内部

认购等手段的铺垫制造出__火爆场面。在__部，__担任销售内业及

会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，

工作显得繁重和其中。在开盘之际，该基本上每天都要加班加点完

成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，__立刻进入角色并且娴

熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中

该做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益

彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，

该不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在

短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售

罄，这其中与__和其他销售部成员的努力是分不开的。

　　这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工

的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益

激烈的市场竞争中，占有一席之地。

　　公司还有更多的挑战在等待着我。金融危机的阴影还没有散去，

房地产公司的前景不被看好，房价也是涨降中来回打转，让人摸不

着头脑，所以房地产行业是极难做的。不过相信只要我们全体员工

一致努力，做好自己的本职工作，做好市场调查，我们就会取得一

个不错的结局，相信我们一定能够做好的工作!

房地产工作总结3

回顾这半年的工作历程，作为__企业的每一名员工，我们深深

感到__企业之蓬勃发展的热气，__人之拼搏的精神。下面就是本人

的工作总结：

　　我是销售部门的一名普通员工，刚到__房产时，对房地产方面

的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的

帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中

的一员，深深觉到自己身肩重任。

　　作为企业的门面，企业的'窗口，自己的一言一行也同时代表了

一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。

在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还

要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时

间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本

职工作。

　　房地产市场的起伏动荡，公司于__年与__公司进行合资，共同

完成销售工作。在这段时间，我积极配合__公司的员工，以销售为

目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划

完成了广告宣传，为月份的销售高潮奠定了基础。最后以个月完成

合同额__万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到

了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

　　下旬公司与__公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞

跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行

内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我担任销售内

业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正

规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该基本上每天都要加班

加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色

并且娴熟的完成了自己的本职工作。

　　由于房款数额巨大，在收款的过程中做到谨慎认真，现已收取

了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销

售过程中每月的工作总结和每周例会，不断总结自己的工作经验，

及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房

屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部

成员的努力是分不开的。

　　这半年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工

的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益

激烈的市场竞争中，占有一席之地。

房地产工作总结4

20__对我来说是非常充实的一年，在公司领导及同事的支持和

帮助下，我较好的完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项

任务，自身在工作和学习两方面都有所提升，为20__年的__阳光、

__城市广场、沣东新城第一学校等项目竣工验收工作打下了良好的

基础。现将本人20__年主要完成工作汇报如下：

　　一、20__年度个人完成的主要工作

　　根据20__年部门内部工作调整，主要负责在建项目前期规划审

查、消防、人防、测绘、水、电、气暖等市政手续办理及配合部门

内部其它相关工作办理。临电及正式用电：

　　1、完成__阳光项目正式用电新建住宅配套费80%费用缴

　　纳。（最终和财务沟通缓缴至20__年初，由于六村堡变正在内

部改造，等其增容完毕才可接入，通电准确时间还要项目部配合土

建施工进度）

　　2、完成__城市广场项目正式用电方案取得。（因“__”正在筹

建，通电时间待定）

　　3、完成__溪源项目临时用电增容通电确保项目现场施工进度。

　　4、完成__新城第一学校项目临电通电及后期增容迁改等手续。

（__溪源、__新城第一学校项目正式用电资料均已报入供电局）天

然气：

　　1、完成__项目天然气支线工程报建，签订合同并完成项目交底

进场施工手续。（移交项目部，具体进场施工时间根据现场施工进

度决定）

　　2、完成__广场项目天然气支线工程报建，签订合同并完成项目

交底进场施工手续。（因项目现场不具备天然气施工条件，具体进

场时间由项目部沟通）规划审查、消防、人防：

　　1、完成__源、__新城第一学校项目总平面及单体施工图规划、

消防、人防、绿化、节能等审查。测绘：

　　1、完成__项目、__新城第一学校项目定验线复合。

　　2、完成王寺城改、秦时明月项目地形图购买及红线图绘制。配

合部门及其它部门：

　　1、配合完成__新城第一学校项目在市立项及相关审批手续的办

理。

　　2、配合完__域溪源B 区、__城市广场项目国有土地证的取得。

　　3、配合完成__溪源、__城市广场、__新城第一学校项目防雷检

测相关手续办理。

　　4、配合完成部门工作标准化流程、合同审核及会签相关工作。

　　3、配合财务部完成全年相关融资手续办理。

　　二、20__年度个人在业务技能提升方面的得与失

　　回顾项目报建过程，其间手续繁多多，一环扣一环，统筹安排

至关重要，这就需要在做一件事之前，要充分了解到后面所有相关

事项，做到走一步，看多步，分清轻重缓急，只有这样，才能高效

快捷的完成工作任务。当然工作还需要细致的态度，报建中对资料

的准备工作也是重中之重，所以，每次在相关部门所需资料准备齐

全的前提下，依然将所有相关材料同时携带，以备不时之需，提高

工作效率。20__年，虽然顺利的完成了工作任务，这与领导及各位

同事的大力支持密不可分，也是办公室全体同仁共同努力的结果，

但细想起来，仍然存在很多的不足：

　　1、学习的主动性和自觉性尚须加强，不能仅仅满足于目前已掌

握的知识，要通过进一步学习掌握更为全面的知识，以使自己的工

作更上一个台阶。

　　2、丢掉粗心大意、养成良好的工作习惯，对于各项资料要善于

总结、勤于归纳。

　　3、工作中时有急躁情绪，谦虚谨慎的作风有待于进一步加强，

做到戒急、戒躁，提高工作效率，保持良好的心态，正所谓细节决

定成败，性格决定命运。

　　4、还须进一步提高自己对外公关及协调能力。入行三年来，面

对过许多不同的岗位的人员，从每一次的沟通与交流中，我也渐渐

的成熟稳重起来，印象最深刻的一次就是今年6 月中旬，接到市局

通知上调相关配套费基数，经过公司领导商议，决定在7 月15 前必

须完成芊域溪源项目规划审查，接到任务后，在张部长带领下，我

们倒排时间节点，工作细化到每天，专人专项，客服了时间紧、公

关难、资料不全等难题。最终在部门全体同事的努力下提前完成了

项目规划审查，为公司节约成本约3000 万元。

　　三、对部门管理方面的意见和建议

　　1、建议加强部门员工专业知识及技能学习，多一些涉外培训，

让员工外出学习大环境下的房地产相关知识及不同城市的房地产信

息。

　　2、建议加强部门现有工作流程和工作制度的更新和细化。

　　3、建议部门内部可以组织工作经验心得讨论会，达到知识共享，

技能共同提升的效果。

　　四、对公司管理方面的意见和建议

　　需要进一步加强公司各部门之间的协调，前期工作比较繁琐，

办理手续多，涉及政府部门广，仅仅一个前期部是无法面面俱到的。

这就需要公司各部门的通力合作。公司各部门对前期部的'工作均十

分支持，但由于专业所限，有的事情需要提前沟通和协调。在这一

方面，开发部和设计部、计划合约部、项目部需加强沟通，在办理

各项重点事项时列出详细时间计划，尤其是需要其他部门配合时，

提前沟通，准备资料，这样才能在办理时提高效率、节约时间。

　　五、个人20__年个人工作计划

　　1、配合本部门完成的__广场、__新城第一学校等项目交付计划，

安排每一步的工作。在公司交付计划确定后，及时编排项目竣工验

收的计划，并按计划实施，确保项目如期交付使用。

　　2、配合本部门完成年度计划，办理各个项目交付所需的水、暖、

电、天然气等市政配套手续的办理。及早进行市政工程所需的相关

工作，并及时报批报验。

　　3、配合本部门完成公司在建项目__新城第一学校等项目土地证

的办理及取得。

　　4、配合本部门完成公司新建项目__村城改、秦时明月、__花园

等项目前期报批手续办理，提高报批效率，为公司第一个商品房销

售创造一个便利条件。

　　在即将到来的20__年，我不但要努力工作还要时刻提醒自己在

工作之余学习相关专业知识，提升专业技能，具体安排如下：

　　1、认真学习建筑消防、人防、城市规划等设计规范。

　　2、吃透水、电、气、暖、配套费等相关政策法规，整理出不同

项目、不同方式的报建流程。

　　3、积极参加公司组织的相关专业知识培训，丰富自身的知识。

　　工作中的不足和欠缺，也请领导和各位同事批评、指正。同时，

也热切企盼公司今后更加蓬勃发展，我也将继续贡献自己最大的力

量为公司创造辉煌的业绩。

房地产工作总结5

两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在万

科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作

作风。回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点：

　　一、“坚持到底就是胜利”

　　坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时

能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，

于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常

情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提

出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚

持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多

一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬

的专业素养从心地打动客户。

　　二、学会聆听，把握时机。

　　我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客

户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断

客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，

导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想

法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一

针见血的，点中要害，直至成交。

　　三、对工作保持长久的热情和积极性。

　　辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进

入易居公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向

上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到，推销自己的产品

首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，

热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能

变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积

累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充

分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更

上一层楼。这是我在销售工作中获得的的收获和财富，也是我最值

得骄傲的`。

　　四、保持良好的心态。

　　每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归

结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他

们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪

于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃!

　　龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机

会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的

结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。

人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱

跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生

是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，

我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结

实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果靠的是机

会，运气总有用尽的一天。

　　一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实

实的坚定的向着我的目标前行。

房地产工作总结6

自金秋20__年9 月正式入职以来，在繁忙而充实的工作中，不

知不觉迎来了20__年。转眼间来到圣泰企业集团这个集体已经5 个

多月了，在这期间，经历了我们公司销售人员专业培训，参加了阳

光地中海项目的销售工作，加入到充满热情的销售团队中，品味先

进、人性化的公司文化。回顾这段难忘的工作历程，为了在新的一

年当中更好的投入到这充满激情的工作当中，对过去的一年做如下

总结：

　　1.工作中还有很多不足，还要不断的向同事们学习和借鉴——

不足。

　　首先，作为一名09 年入职的的公司新人，而且对金石滩的房地

产市场有着诸多的不了解。面对新的环境、新的项目，尤其对养老

度假项目非常陌生，从入职至今，短短的几个月时间，边学习公司、

集体以及同事们的经验，边自己摸索适合自己的销售方案，很多地

方还存在或多或少的欠缺和不足，还需要更好的学习与自我完善;

　　其次，加入这个团结进步的集体时间尚短，很多优秀的企业文

化，丰富的企业底蕴，还没有更好的理解和融通，这需要我在今后

的团队生活中，更好的体会和把握，丰富自己的知识，武装自己的

思想，将这个团队优秀的企业文化更好的发挥和利用在今后的销售

工作当中;再次，个人性格的劣势。

　　2.热忱的集体、激情的团队，成就了对于我自己的自我超越—

—成绩。

　　作为销售部中的一员，从我入职起就深深感到自己身负的重任，

作为企业的窗口、公司的形象，自己的一举一动、一言一行也同时

代表了一个企业的形象，因此激励我从始至终不断的自我的提高，

不断的高标准要求自己，不断的克服自己的缺点发挥自己的长处。

并要在高素质的基础上要求自己不断加强专业知识和武装专业技能，

做一个专业知识过硬、沟通协调能力强、能够吃苦耐劳、并具有良

好团队协作精神的优秀销售工作者。

　　从入职到20____年末，我共销售出住宅28 套，总销售2680 万

元，占总销售套数的14。74%，并取得过其中1 个月的月度销售冠

军。但作为具有5 年房地产销售工作的老业务人员，虽然进入公司

时间较短，这样的一组数字对于我个人而言，还是不够满意，希望

在20__年度，会有所进步，有所突破，更好的体现和实现自我价值。

　　3.强大的集团企业作为后盾，带给我更多的信心与热情——夸

公司。

　　新的环境带来新的契机，但新的环境也带来了自我的`压力，经

历短短的公司专业培训后，在公司领导的关怀下，在同事的细心帮

助下，我才能够很快的熟悉我们阳光地中海的项目知识，和了解金

石滩房地产市场的形式。

　　人性化的管理模式、通畅的部门衔接、热情向上的团队精

神……面对这些良好的工作环境，坚定了我作为这个集体一员的信

念，给予了我做好一名作为企业窗口的销售工作者的信心，激发了

我对于这样一个集团、一个企业、一个集体的热爱。让我在这个良

好的空间中奋进，欢畅淋漓的驰骋在销售工作的舞台上。

　　强大的企业实力、坚实的资金基础、优秀的管理团队，即使作

为一名普通销售工作者的我，也体会到无比的自信，使我在直接面

对客户群体的时候，能够用我的这份自信去感染客户，建立客户对

我们企业、我们项目的信心，更好的完成一个个销售任务，更好的

完成我们的销售工作

　　4.近半年的销售工作，作为一名冲锋在销售第一线的销售人员，

通过直接面对不同的客户群体，对我们阳光地中海项目的一些理解

与期望——挑点小毛病。

　　20__年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。9 月的成功

开盘，使我们阳光地中海成为众所周知的高档项目，也是我们树立

品牌形象的起点。一期的项目全部销售，给我们二期增加了很多信

心，二期的成功销售就给我们推向了又一个高峰——别墅。

　　在近一个月的其它项目学习过程中，参观了市内的一些高档项

目，这使我们销售团队都有不同程度的提高和新的认识，不但开阔

了视野，而且更多的了解到高端项目的市场需求，和在目前的政策

大环境下，高端项目的优势，以及它的抗跌性和保值性。通过这些

了解，结合金石滩高端项目产品越来也多的现状，让我更深刻的认

识到金石滩土地的特殊性决定了它的不可复制性，以及非凡的潜质。

　　20__年我们别墅项目将实现现房实景销售，但结合金石滩的整

个市场，压力依然很大。第一，同比金石滩同档别墅项目，我们的

价格优势并不明显;第二，建材和建料方面与其它项目相比，也有一

定的劣势;第三，而且同地区的别墅项目也很多，势必会给我们别墅

项目得销售增加一定的压力。虽然压力比较大，但在我们这样优秀

团队的努力下，在新的一年中一定会有新的突破，新的气象，一定

能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

　　在销售过程当中不断的推出酒店式管理，酒店式物业管理是非

常庞大的一个宏观概念，我们怎么能让客户发觉我们的项目优势，

如何让我们的项目在所有项目中脱颖而出，那么就需要发挥我们整

个销售团队得专业性，并在项目管理中完成最基本的保安保洁维修

的基础上，我们要让它逐渐国际化，以满足高档消费群体的普遍需

要，样板间的开放，也是在对客户销售过程中一个重要得销售手段，

实例实景才能让更多客户在头脑中形成清晰的概念，促进我们的销

售工作。

　　5.体会中的20__年，品味的中的20__年，在这个具有强大凝聚

力的集体中，体验到酣畅淋漓的发挥空间，实现了超越自我的期望

目标，展示了广阔舞台中自己人生。——展望20__。

　　20__，我已经触及到了它的边缘。

　　20__，我期待的一个新的发展阶段。

　　20__，是以公司为依托的平台上，展示自我的崭新舞台。

　　我们在不知不觉中已经踏入了20__，作为销售工作一个新的年

度，作为房地产市场一个新的纪元，作为深入了解金石滩地域的房

产特点和形式新的阶段，我有信心做好20__年度得销售工作。

房地产工作总结7

我是__销售部门中一名普通员工。一开始，我对于房地产市场

的知识并不熟悉，因此对于新环境和新事物感到陌生。在公司领导

和同事的帮助下，我很快熟悉了公司的性质以及房地产市场知识。

作为销售部门的一员，我深感自己的责任和重要性。作为一个企业

的门面和窗口，我的言行举止都代表了企业的形象。因此，我不断

提高自己的素质和要求自己达到更高标准。除此之外，我也努力加

强自己的专业知识和技能，同时也广泛关注整个房地产市场的动态，

以保持与市场接轨。经过这段时间的锤炼，我已成为一名胜任的销

售人员并始终致力于做好自己的工作。

　　由于房地产市场的激烈竞争，我们的公司在__年上半年与__公

司合作进行销售。在这段时间里，我积极配合同事一起完成了销售

工作，并在领导的指导下制定了经营价格，策划了春节前的广告宣

传，为__月份的销售高峰做好了准备。最终，我们以__个月的销售

额为__万元取得了优异的.成绩。这次洗礼让我深刻认识到了不少专

业知识，也使我在各方面都有了提高。

　　在__年下半年，公司与__公司合作，这是我们公司的一次重大

变革和重要进步。在这段时间主要是针对房屋的销售，而在之前，

销售部门对房屋进行了内部认购等手段的铺垫，以制造出__项目十

分火爆的情况。在销售部门，我担任了内务销售和会计两个职务，

面对工作量的增加以及销售工作的规范化和系统化，我的工作显得

异常紧张却有序。在项目开盘的时候，我基本上每天都要加班加点

来完成工作。经过一个多月的熟悉和了解，我进入了角色，也娴熟

地完成了自己的本职工作。同时，由于房款数额巨大，在收款的过

程中我做到了谨慎认真，已经成功收取了上千万的房款，并保持了

帐目的清晰明了，没有发生任何差错。除此之外，在销售过程中每

月的工作总结和每周的例会，我也不断总结工作经验，及时找出弊

端并加以改善。销售部门在短短三个月的时间内便将二期房屋全部

清盘，同时也成功地售罄了一期余房，这其中我的和销售部门其他

成员的努力是不可分割的。

　　__年是值得纪念和有意义的一年，我们取得了不少成果。我相

信在全体员工的共同努力下，公司在新年中将迎来新的突破和气象，

并将在激烈的市场竞争中取得更加辉煌的业绩。

房地产工作总结8

在过去的一年里，中心经历了开盘前积累期、开盘期、后续稳

销期；在项目组全体工作人员的共同努力下，项目客户经历了从无

到有，从少到多的积累，逐步实现了预期销售进度值，实现为开发

公司回笼资金1000 万，上客320 组，现将本公司进驻新安邻里中心

项目部以来截至20__年1 月15 日主要营销活动及销售工作总结如

下：

　　一、营销总结

　　1、20__年10 月3 日：本公司进驻新安邻里中心

　　注：进场之前已完成售楼部物料准备、人员及车辆配备等工作

　　2、20__年10 月6 日：新安邻里中心售楼部盛情开放注：活动

当天来客14 组，并在10 月6 日前完成各媒体、媒介推广工作。通

过此次活动，将中心售楼部开放信息有效传达，并引起一定的市场

关注度。为后期一系列的营销推广活动奠定了坚实的基础。

　　3、20__年12 月9 日—20__年1 月9 日：新安邻里中心开盘前

系列活动

　　注：活动期间客户积累达150 余组，为开盘工作顺利的推进起

到关键的作用。期间主要采取以售楼部门前演出活动及单页发放并

重的营销方式，取得了良好的效果。并在此期间完成保安及周边乡

镇同类项目的调研工作，并写出详细的调研报告

　　4、20__年1 月10 日：新安邻里中心一期首批房源正式开盘

　　注：中心正式打开销售的序幕，开盘当天定出房源17 套。在此

之前完成开盘前所有的广告及准备工作。开盘达到预期效果，为后

期资金的回笼及项目能够很好地延续打下坚实的基础，也为新安邻

里中心在保安地产界奠定龙头老大的口碑。

　　5、20__年1 月25 日：启动中心春节营销计划

　　注：此期间主要推出针对保安当地各村有影响力（各村村支书）

的人物发放优惠卡活动并为他们带去油、酒等新春礼品，并鼓励其

为本项目介绍客户，若介绍成功奖励其20__元/套。事实证明此种

推广方式效果还是有一点的，但作用不是太大，还有一点点的负面

影响，就是有的客户先到售楼部交过定金后才找的他们。

　　6、20__年4 月20 日—20__年五一期间：推出“首批商铺完美

售罄，房源应急加推”活动

　　注：将7#号楼正式推向市场并接受预定，但由于7 号楼的工期

一再延期，导致销售工作没有很好地推进。此期间前期房源的价格

首次调整，8 号楼上调20 元/㎡。此次活动首次采用短信的推广方

式，可能是由于对号段的掌握并不准确，短信的效果并不明显。

　　7、20__年7 月16 日—8 月30 日：推出“清凉一夏”买房送空

调活动。

　　注：因7、8 月份是房地产销售的淡季，且新安邻里中心销售进

度缓慢，适时推出“清凉一夏”买房送空调、看房送凉扇活动，并

配合农村村口电影放映等营销方式，打破市场僵局。此期间的7 月

31 日也是首批房源的合同约定交房日期，但由于8 号楼刚刚封顶，

水电及道路迟迟不到位，交房延期，也对销售工作产生一些负面影

响。

　　8、20__年9 月10 日—10 月7 日：推出“庆中秋，迎国庆”活

动

　　注：期间推出看房送月饼及凭中心宣传单页购房可在其他优惠

基础上再优惠1000 元活动。中秋国庆假期相连，推出的活动也很顺

应市场，但由于开发公司与施工方关系处理不当，导致10 月12 日

施工人员对售楼部打砸，此次影响恶劣。致本项目前期精心、努力

所建立的良好口碑毁于一旦，楼盘形象一落千丈，而且此恶劣影响

也没有在短期内有所好转。保安地方不大，百姓人云亦云，而且夸

大其辞，事实证明此影响在短期内是无法根除的，也为后期的销售

推进带来一定的难度。且在此期间国家推出整治小产权，对本项目

也有一定的影响

　　9、20__年11 月2 日：中心一期二批商铺房源盛大公开

　　注：将D 区、E 区新建商铺房源推向市场，推出商铺交1000 抵

3 万活动，市场反应强烈。当月售出商铺6 套，住宅3 套。此月为

新安邻里中心除开盘外单月销售量最多的一个月。但当月由于开发

公司的张总与丁总在安置房源等方面问题互不沟通，致可销售房源

较少，也导致后期释放房源失去销售时机。

　　10、20__年12 月27 日：新安邻里中心正式启动针对返乡置业

潮营销计划

　　注：因私家小院销售进度缓慢，主要推出购私家小院送10 件品

牌电器活动：液晶电视、空调、洗衣机、太阳能、抽油烟机、燃气

灶、高压锅、电动车、微波炉、豆浆机。并降低购房门槛，将私家

小院的首付定为5 万元，但由于本项目的私家小院楼距较近，只有

5 米，且价格相对较高，市场反应一般。

　　11、20__年元月6 日：农贸市场正式搬迁至中心，农贸大街正

式启用。

　　注：农贸市场正式搬迁至本项目的菜市场内，市场摊位正式搬

迁至农贸大街，为本项目的'繁华奠定了坚实的基础，将中心又推向

另一个高度。

　　小结：中心整体营销活动能够整体连贯及很好地衔接，能够根

据市场情况适时做出调整，顺应节点，做出不同的有针对性的营销

计划，并能够很好地实施执行到位。

　　二、销售总结

　　1、新安邻里中心多层住宅房源共4 栋

　　注：从已售住宅来看，8 号楼销售最多，因为8 号楼的户型是

本公司根据当地市场为开发公司精挑细选的户型，面积为97。1㎡

及120。93㎡的三室房源，事实证明本公司给予开发公司的建议是

正确及非常明智的。14、15 号楼是开发公司在本公司进驻之前就确

定的，由于开发公司的丁总盲目自信，对本公司的建议有所保留，

不能够完全采纳，导致14、15 号楼的两室房源一直滞销。

　　2、中心私家小院房源共2 栋

　　注：本项目的私家小院在原有规划上并没有此房源，开发公司

的丁总不顾本公司的建议只考虑项目的容积率，认为增加房源，就

是为项目增加利润。事实证明此决定并不成熟，因为此两栋楼是后

加房源，在楼间距、阳光照射的采光度及舒适度等问题上并没有过

多的考虑，导致此两栋楼采光受影响且视觉压抑，所以销售进度一

直缓慢。

　　3、中心商铺房源150 套注：本项目的商铺可售房源较少共40

套，此40 套房源大多为位置稍差的房源，除菜市场门口的9 套外，

其余大多为拆迁户挑剩下的房源，未售的17 套房源其中有7 套为转

角且面积多为200㎡以上，面积较大，另有2 套为通道房源，市场

接受度较低。

　　小结：本项目虽拥有专业的营销建议及培训有素的销售人员，

但也并不意味着可以不顾市场需求，与市场背道而驰。保安市场竞

争激烈，地产项目较多，大大小小地产公司总共8 家，市场存量房

较多，二期、__小区二期及__小区的二期都将在20__年春节之前集

中推向市场，推出房源较多，而且价格相对较低。在保安，经济基

础较好人员都已经选择在市区购房，而留守人口经济基础差，百姓

投资意识更差，大部分人由于经济原因，暂无购房计划或延缓购房

计划。后期中心面临的竞争威胁依然激烈，中心如何在竞争日益激

烈的市场中站稳脚跟，并能够持续稳定的发展都将是后期要面临及

要解决的问题。

　　三、后期计划

　　1、案场管理方面

　　一个科学、系统而简约的管理制度和管理方式是凝聚团队走向

成功的基石，作为销售部门尤为重要，为了打造更优秀的销售团队，

计划将从绩效、激励、行为、心态、奖惩等销售人员最困惑的问题

及因素出发，制定更为完善的销售管理制度。

　　2、销售培训方面

　　一个地产项目的成功与否，离不开硬件建设（地段、资金、户

型、配套、建筑品质），也离不开软件塑造（物业、推广、销售），

作为软件环节中直接面对客户的先锋，销售人员综合素质的优劣在

一定程度上成为客户订房签约的关键因素，为此，塑造一流的销售

团队尤为重要，针对20__年的销售计划和市场情况，将在培训中添

加针对性的培训内容，同时更加细化，培训涵盖市场调研、房地产

基础知识、项目知识、销售技巧、销售基本流程与特例操作方案等

7 大项，以循序渐进、优胜劣汰的培训方法提高置业顾问的专业水

准。

　　3、营销策划方面

　　市场竞争日益激烈，对产品的包装及计划性的经营，显得尤为

重要。针对新安邻里中心的营销方式要更好的“闰土”及“接地

气”，适应当地市场，将新安邻里中心的销售工作在平稳中更好的

推进，适时利用节点推出适合当地市场的营销活动，把新安邻里中

心在现有基础上再推向另一个高度。

　　四、个人总结

　　回顾20__，一切历历在目，时间在不知不觉中飘然而过。在公

司领导的带领帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好的完

成了自己的本职及其他工作，通过近一年兢兢业业的工作和切身反

思，工作模式有了新的突破，工作方式有了较大的改观，人生最可

怕的就是虚度光阴，20__年过去了，在这一年里，我看到了公司的

进步，公司的成长，我自己也渴望成长，我希望公司能够向中国大

地产企业看齐，我也希望自己成为一位名副其实的地产精英。20__，

我要和公司一起努力，一起成长。在公司领导的带领下，迎接挑战，

创造辉煌。

房地产工作总结9

我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按

照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推

动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素

质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。

　　现就个人一年来的工作情况做以下总结：

　　一、工作思想

　　积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、

忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改

革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展

多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。

　　全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销

售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售

计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注重房产销售

理论的.学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，

规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业

务能力和管理能力。

　　二、在开发公司的日常工作

　　我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领导，主

管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和

办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很

多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。

　　进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件的保

管，收发登记及文字处理等工作，并参加了李培庄商住小区的拆迁

工作及李培庄商住小区的图纸会审。在公司各部门领导的正确指导

和各部门同事的密切配合下，我能按时优质完成领导布置的各项工

作，同时积极的对李辉庄周边楼盘进行市场调查，为公司的售房工

作垫定了基础，保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行。

房地产工作总结10

我在房地产行业工作了半年多，销售方面还是需要提高的。虽

然自己水平有限，但还是想写点自己的东西，就是能从中找到需要

学习的地方，提高自己的销售水平。

　　最后一次开业后，整个销售流程开始熟悉，从前期的续水到后

期的成功销售。在接待客户的过程中，他们的销售能力得到了提升，

逐渐明白了销售的概念。从自己已经买房的客户身上，我也体会到

了很多销售过程中的销售经验。拿出来给大家看看。可能我做得不

是很好，但希望能分享给大家。

　　首先，最基本的是在接待中保暖。

　　二是做好客户登记，并跟进回访。做好前期销售，对后期销售

有帮助。

　　第三，我们经常邀请客户参观房子，了解我们房地产的动态。

增强客户的购买信心，做好沟通，根据客户的一些要求，为客户做

几个方案，方便客户考虑和开盘销售，让客户更有选择性，避免集

中在同一户型。这样也方便你自己销售。

　　四是提高自身业务水平，加强房地产相关知识和最新动态。面

对客户，他们可以游刃有余，树立自己的专业素养，同时让客户更

想相信自己。从而促进销售。

　　第五，站在客户的角度思考问题，这样可以有针对性地解决问

题，为客户提供最合适的房子，解决他的疑惑，让客户放心买房。

　　第六，学会运用销售技巧，营造购买欲望和氛围，适当迫使客

户尽快做出决策。

　　第七，不管做什么，如果态度不好，都做不好。在工作中，我

认为态度决定一切。当个人需求受挫时，态度最能体现你的价值观。

积极乐观的人把这归因于个人能力和经验的不完善，愿意向好的方

向改进和发展，而消极悲观的人则归咎于机会和环境的不公平，总

是抱怨、等待和放弃!什么样的态度决定什么样的生活。

　　第八，找准并认清自己的目标，不断增强前进和坚持到底的信

心。这永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言在现实生活中不断出现。

兔子倾向于机会导向，而乌龟则始终坚持核心竞争力。现实生活中，

就像龟兔赛跑的结局一样，积累核心竞争力的`人最终会战胜追逐机

会的人。有时候生活就像爬山。当你年轻强壮的时候，你总是像兔

子一样活泼。一有机会就想换工作走捷径。遇到挫折就想放弃休息。

人生需要积累。有经验的人，像乌龟一样，知道匀速行走的道理。

我坚信，只要方向正确，方法正确，循序渐进，每一步都坚定地走

在前进的路上，他们就能更早到达终点。如果你领先，是机会，运

气总有用尽的一天。

　　对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”

的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积

累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。

房地产工作总结11

尊敬的领导：

　　您好!

　　尽管自己原来也是从事房地产销售，可是销售知识永远是个无

底深渊。也正因为如此，我才乐此不彼，越来越喜欢这份工作。以

前常听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不

择手段，诡计迭出。幸运的是目前的__拥有一个和谐的销售氛围，

同事之间既有竞争更有互相帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每

次难题也常常在集思广益中(即便我们只有4 人)化解。正因为有这

样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我在__成长所需的养分。

　　但是通过工作，还是发现自身仍存在许多缺点急待解决。首先，

刚进入__，对__地产的企业文化及__这个项目的相关情况还没能够

了然于心，跟客户介绍的时候不足为企业和项目展示很好的口碑与

形象，致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解。我想作为一个

大企业的置业顾问，不仅要精通卖房业务，更要让客户感觉__无论

是从企业品牌，社区环境，物业质量以及员工素质各方面都比其他

楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我已经与同事

小沈深刻讨论过，多学习，多讨教，从自身做起树立对本企业品牌

的`绝对信心与优越感，以此感染每个客户。

　　其次，由于进入__时所有的住房已基本售罄，唯有两套170 平

大户型以及商铺在售，所以对于商铺销售基本可以说是毫无经验。

我想，相对于住宅，商铺客户这类高收入投资群体的购房心态及个

人气质各方面肯定也有所不同，因此对于这两类客户的销售方式也

必须有相应的变化。比如商铺客户考虑的更多的是收益回报率问题，

那么我们就应该着重介绍周边的发展趋势与发展前景，坚定客户购

买的信心，让其买得开心，买得放心。以前总以为一个优秀的销售

员必须有自己的个性，没有个性的销售员不过是个服务员而已。但

是通过实践工作我才发现，一个真正成功的销售员除了必须有能够

感染客户的个性外，更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应

变能力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的

更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好__商铺的

销售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方面

都要把自己打造成一个适合__地产大气之风的置业顾问。

　　另外，由于进入__的时间不长，所以自己对公司的一些规章制

度和流程方面还没有机会完全了解，偶尔犯下一些低级错误。虽然

在主管的帮助下已经改善了许多，但肯定还有很多地方不够清楚，

这方面也急待在今后的工作生活中得到改进，一方面自己会多学多

问，另一方面也希望领导的鞭策，同事的提点。

　　我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每件工

作所必不可缺的。所以，在这充满希望的企业里，我必将全力服务

公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真专研，继续学习，用

使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户

制造感动，为公司创造利润!

房地产工作总结12

20__年已经过去，新的挑战又在眼前。在这一年里，有压力也

有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其

实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青

岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和

同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。

　　在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与

大家分享：

　　1、不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，

客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

　　2、了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，

否则，所说的一切都是白费时间。

　　3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做

到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词

夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，

那必定存在谎言。

　　4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项

目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

　　5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的

专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，

都可以增加客户的信任度。

　　6、团结、协作，好的团队所必需的。

　　自己也还存在一些需要改进之处：

　　1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往

会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方

式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加

贴心，才会有更多信任。

　　2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，

否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自

己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我

要加强与客户的`联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，

再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加

与客户之间的感情，增加客带的机率。

　　现今我已来工作一年多了，在这年的工作中，本人的销售套数

为69 套，总销额为6 千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，

提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不但要做

好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。

　　在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力

的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。

房地产工作总结13

__年度已经过去一半，在这半年的时间中我通过努力的工作，

也有了一点收获，跨过年中，我感觉有必要对自己的工作做一下总

结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己

有信心也有决心把下半年的工作做的更好。下面我对上半年及六月

份的工作进行简要的总结：

　　关于上半年及六月份工作我总结有如下几点，首先是对年度的

总结：

　　第一，总体工作业绩不是很理想，年业绩目标五十万现今只完

成了46%(近二十三万)，离年度目标还有一定的距离!

　　第二，整年度自我对工作热诚不够高，重视度不高。

　　第三，对辖区分行团队的管理力度不够，很多任务与相关制度

没有落实到位。第四，对公司的向心力不够，很多资源没有充分有

效利用。

　　其次下面我六月份的工作进行总结：

　　1、没有完成自定的业绩目标。

　　2、完成了辖区联华花园城社区盘源进行了又一次整合细分，租

售资源信息清晰。

　　3、对笋盘与主推盘以及有效盘源重视度不够高，尤其表现在对

主推盘的推荐不够积极配合，没有真正做到资源的合理有效利用。

　　4、对经纪的管理鞭策不到位，让他们对工作产生一定的惰性甚

至开小差。

　　5、没有第一时间把握好业主及客人第一动态，导致有部分资源

流失。

　　6、关于公司的制度没有明确化，执行不到位。

　　7、对新经纪工作心态与技能缺少相关的培训。

　　8、个人自己具有一定的惰性，没有做好自己本分的工作。

　　最后由于自己管理不到位不严厉，听到同行陆陆续续签单了，

心里满是压抑的感觉，同时也为他们感到开心，因为证明我们这里

是有市场的。但是我会坚持不懈的，我相信通过自己的努力，争取

使自己的业务管理水平提到一个更高的高度，把自己的所学到的东

西运用到工作当中，并利用这些知识教会战友达到我自己的目标。

希望带出一支战无不胜，攻无不胜的圣神之军，与战友们齐心协力，

共同完成团队年度目标。

　　下面是我对下半年乃至七月份的工作计划与安排：

　　第一，严格执行公司的一切规章制度。

　　第二，开发更多更优质房客资源，提高业绩。

　　第三，坚持引进新人才，提高团队力量为公司未来发展培养更

多精英强将。

　　第四，严格把控珍惜好任何一个有效客源及盘源，做到无一遗

漏错失。

　　第五，组织三堂以上关于房地产经纪的销售技能与心态的培训

课，同时加深提高自我工作水平。

　　其次，关于七月份的.工作重点我们将放在客源及主推盘攻略：

　　1，自制户外宣传资料外发，重点区域下桥水果市场，1 号执行

至今已有两位客人闻讯而来，其中已成功签一租了，效果比较明显。

　　2，自己亲自把关带领团队把握跟紧好每一位有效客源，争取七

月来个量的突破。

　　3，严格重视执行笋盘主推盘推荐制度，积极配合好各分行工作

并要求各经纪无条件履行相关工作。

　　4，维系及开发好现辖区所有在租在售房源，要求大家地毯式清

查消化。

　　5，加强对各经纪的工作技能与心态培训。

　　6，重视网络开发利用，达到经纪名下日常利用网络四个以上。

　　__年新的季度已经来临，新的任务摆在眼前，艰巨而圣神。作

为公司分行主管，我深感自己肩负担子有多么重，但是相信我们会

把这份压力化作动力，以高昂的斗志，饱满的热情，全心身带领我

们的精英团队投入新的工作中去，为实现我们的全年度工作销售任

务不懈努力。最后，预祝__年度的销售任务圆满完成。

房地产工作总结14

尊敬的领导：

　　您好!

　　不知不觉中，20__已接近尾声，加入____房地产发展有限公司

公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知

识和经验。

　　20__是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，

越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一

份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从

一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获

额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能

独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结：

　　一、学习方面

　　学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学

生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对

房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项

目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮

助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明

白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，

同时也意识到自己的选择是对的。

　　二、心态方面

　　刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有

点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不

一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更

加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态

决定一切的道理。

　　想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态

很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己

的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

　　三、专业知识和技巧

　　在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知

识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互

演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，

我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这

些是何等的重要性。

　　当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服

的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这

份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是

我进步的重要原因。

　　在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这

样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

　　四、细节决定成败

　　从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。

来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司

的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，

在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们

从生疏到熟练。

　　在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时

的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一

个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。

　　有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会

针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式

更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴

心，才会有更多信任。

　　对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否

则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己

瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。

　　所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出

他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，

而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

　　五、展望未来

　　20__这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多

精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在

高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广

泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。

　　俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞

的义务，在客户心理树立良好的`公司形象，这里的工作环境令我十

分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。

　　同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实

感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同

时也使自己变的更加强壮。

　　总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进

步，但离领导的要求尚有一定的差距。

　　六、总结一年来的工作

　　自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待

于向其他业务员和同行学习，20__年自己计划在去年工作得失的基

础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

　　(一)依据20__年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放

在中重点类客户群。

　　(二)针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销

售渠道。

　　(三)为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的

造势。

　　(四)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销

售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为

企业的再发展奠定人力资源基础。

　　(五)加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服

务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。

我将尽我的能力减轻领导的压力。

　　(六)制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的

变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关

重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面

的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。

工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的

内容，知己知彼，方能百战不殆。

　　(七)为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及

时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

　　今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬

长补短，做一名合格的销售经理，能够在日益激烈的市场竞争中占

有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献

房地产工作总结15

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回想起刚到房产

时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较

陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市

场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业

的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形

象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基

础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整

个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我

已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

　　一、学习方面；

　　学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学

生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对

房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项

目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮

助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明

白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，

同时也意识到自己的选择是对的。

　　二、心态方面：

　　刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有

点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不

一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更

加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态

决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一

颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学

会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面

对工作和生活。

　　三、专业知识和技巧；

　　在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知

识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互

演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，

我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这

些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一

下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样

坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，

这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习

一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时

代所淘汰。

　　四、细节决定成败：

　　从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。

来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司

的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，

在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们

从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和

帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，

都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与

心酸。

　　有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会

针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式

更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴

心，才会有更多信任。

　　对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否

则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己

瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要

加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再

委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与

客户之间的感情，增加客带的机率。

　　五、展望未来：

　　这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，

他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质

的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了

解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说“客户是

上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理

树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱

以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的'友情关怀

以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴

的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。

总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，

但离领导的要求尚有一定的差距。

　　六、总结

　　一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方

法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，自己计划在去年工作

得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

　　（一）依据销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中

重点类客户群。

　　（二）针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大

销售渠道。

　　（三）为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传

的造势。

　　（四）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及

销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，

为企业的再发展奠定人力资源基础。

　　（六）加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强

服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。

我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

　　（七）制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停

的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至

关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方

面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能

量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌

握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我

们业务人员支持）。

　　（八）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并

及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

　　今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬

长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占

有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！