2023年营运经理岗位职责15篇

2023年营运经理岗位职责15篇

　　1、据公司的总体经营规划，制定本部门的目标管理工作，计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务；

　　2、负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必惩；

　　3、根据公司工作质量标准，考核各区域的各项管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转；

　　4、制定各种规范及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果，对下属员工的奖惩作出处理意见；

　　5、组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略；

　　6、收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据；

　　7、处理卖场发生的`较大事件，维护公司利益，确保顾客满意；

　　8、协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好；

　　9、主持部门例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标；

　　10、组织并参与策划各项促销活动，力争促进销售的提高。

　　11、组织商场整体的商品盘点工作。

　　12、全面负责商场销售任务的完成。

　　岗位职责:

　　1、线上线下一站式服务,与合作餐厅通力合作,保证餐品按时到达企业客户;

　　2、客户现场巡视,不断提高客户满意度;

　　3、负责企业客户客情维护工作,收集意见及建议,妥善处理投诉;

　　4、完成公司制定的维护指标,执行销售推广方案;

　　5、管理绩效下属,对团队业绩负责。

　　任职要求:

　　1、统招大专以上学历;

　　2、3年以上餐厅、酒店、物业等相关工作经验;

　　3、踏实、勤奋,有良好的`服务意识和应变能力;

　　4、独立管理3-5人团队;

　　5、对互联网感兴趣,愿意接受新的尝试和挑战。

　　职位描述：

　　1、根据公司整体战略规划，制定所辖DC的中长期规划、区域内二级或三级生产仓储中心的发展部署和规划、及所辖DC的年度经营预算与目标，并在运作中不断进行完善和优化；

　　2、根据相关的SOP，指导与监督DC生产部门进行产品从到货至出库期间的仓储工作，并及时跟各相关业务部门进行沟通协调，确保各类货物的进出库数据准确，数据和产品质量情况的反馈及时有效；

　　3、根据业务部门的销售计划与指令和QA部门的质量标准，组织DC生产部门执行香蕉加工、产品的二次包装、挑拣等一系列加工工作，并积极沟通协调各相关销售部门和供货部门（即产品部、采购部）及品保部门进行质量、到货、供需异常情况时的协同处理，统筹落实各类差异情况的最终解决方案，确保所辖DC生产部门按计划满足各类销售订单和安全生产；

　　4、根据业务部门的计划及指令，规划和跟进实施DC物流部门持续优化区域物流供应商提升物流服务性价比，制定并执行相应的货物配送计划，并进行物流制单、统计运费、回收物流回单、跟进数量差异回单、物流人员管理等工作，确保所辖区域各类客户所订货物能及时送达并获得收货方的有效确认；

　　5、沟通与协调中国区各职能部门，根据强弱矩阵管理的不同程度，共同制订或记录中国区制订的针对所辖DC相关职能部门的工作计划，协调与监督DC各职能部门的工作与沟通，确立所辖DC内各部门的沟通机制，及时有效地向中国区相关职能部门反馈DC该职能部门各项工作和人员发展计划的执行进度情况并提出有效建议，确保所辖DC各职能部门的工作按计划、按标准、按DC业务的实际需求进行；

　　6、根据业务需求开拓并积极维护所辖DC各类外部公共关系，及时了解和反应所辖区域的各种地方公共政策更新，及时上报或负责处理任何对企业利益或形象不利的各类异常或竞争情况，确保所辖DC合法合规运行，并积极维护公司的良好形象；

　　7、有效审核与管理公司各类资产、资金和各类重要证件，确保资金、资产和重要证件的安全及费用的合理支出；

　　8、针对DC运作方面的各项流程、标准和规范积极向DC运营委员会提供有效建议，并积极推动各类有利于整体效率提高，费用合理管控方面的'规范和标准制定；

　　9、积极寻找或响应区域内相应的生鲜蔬果仓储、加工和配送方面的市场需求，努力开拓DC仓储配送新业务；

　　10、指导、考核下属员工的工作，加强下属员工培训和团队建设，提升下属员工的敬业度，推动和负责所辖DC整体的企业文化建设；

　　11、配合其他部门开展相关业务。

　　职位要求：

　　1、全日制本科及以上学历，管理类相关专业；

　　2、8年以上生产、物流相关经验，3年以上综合管理经验，快消或生鲜行业为佳；

　　3、熟悉生产、仓储、物流管理，较好的英文书面与口语能力、能熟练使用WORD、EXCEL、PPT等办公操作软件；

　　4、良好的团队管理、抗压力、自我驱动能力。

　　岗位职责：

　　1、负责建立并完善产业园的运营管理督导制度、操作流程与规范等督导体系相关标准。

　　2、负责制订年度经营管理方案及目标，全面负责项目的.营运管理工作，制订日常工作计划及管理措施，并组织实施。

　　3、监督、检查、指导及评估运营管理秩序，提升经营环境和设备维修、保养的管理技能水平。

　　4、参与对下属项目运营人员的培训、指导及考核，负责培训项目员工相关业务技能，提高工作效率。

　　任职要求：

　　1、经济类、企管、物管类专业本科以上学历，具有专业实践经历，40岁以下。

　　2、具有8年以上的相关工作经验，大型房产企业、商业运营管理公司3年同岗位任职经历。

　　3、熟悉物流产业园等行业的营运管理，有大、中型产业园筹建、开业或管理经验者优先。

　　4、有良好的事业心和开拓创新意识，有良好的交际能力、承受巨大的工作压力。

　　任职要求：

　　1、30—38周岁，男女不限，大专及以上学历，市场营销、企业管理相关专业优先；

　　2、五年及以上大型连锁行业营运行政内勤管理或hrbp相关工作经验，有连锁运营管理工作经验者优先；

　　3、擅长员工招聘、员工沟通工作；

　　4、性格稳重，善于与人沟通，有良好的.处理人际关系的能力。

　　岗位职责：

　　1、招聘及人员配置：负责统筹所辖区域没门店员工招聘工作，以有效确保人员配置能满足公司业务发展需求；根据业务营运需求，为一线部门的人员配置提供建议；

　　2、员工关系：协助各区域部长通过各种形式实现公司与员工之间双向沟通，以有效传达公司有关政策和信息，同时令员工的问题及意见得到及时反馈；

　　3、营运人员管理工作统筹：统筹、反馈区域内各门店人员情况信息，搭建公司与员工的沟通机制；

　　4、其他营运部门人员管理工作。

　　职责：

　　1、能够很好地配合招商达成及企划部各类活动工作，有很好的团队协调能力，善于处理各种紧急问题；

　　2、与商户定期沟通，了解商户动态，及时记录、反馈、解决、总结商户经营问题，建立商户经营信息档案；

　　3、完成广场租金、物管费、多经、水电等费用的`指标达成；

　　4、对楼层进行日常商业经营管理工作，并对下级主管指导经营；

　　5、负责客服管理，协助处理突发事件及各类客诉；

　　6、完成上级领导交付的其他事项，协助营运总监制定商业管理方案。

　　岗位需求：

　　1、本科及以上学历；

　　2、3年以上商业营运管理经验；

　　3、熟悉购物中心日常营运管理工作流程，接受过商业培训；

　　4、具备营运管理知识与经验，有数据分析能力，较好的沟通能力，能抗压，时间观念强；

　　5、熟练使用计算机办公软件。

　　1、组织本区域工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；

　　2、认真协助部门经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；

　　3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；

　　4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情；

　　5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；

　　6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；

　　7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的.凝聚力和向心力；

　　8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；

　　9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；

　　10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；

　　11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；

　　12、组织本部门的商品盘点工作；

　　13、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标。

　　14、操作、对待问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象。

　　15、承担本区域的销售任务。

　　一、目标规划

　　1、负责分管区域或店面的年度经营目标、经营方向、经营内容的制定；

　　二、管理实施

　　1、组织并执行分管区域或店面的高管经营同频会；

　　2、组织并执行分管区域或店面的各阶段的.经营策略实施；

　　三、监督执行

　　1、根据分时营销阶段导入培训教育课程；

　　2、主导或协助分管区域及店面完成易美链四类营销并达成营销目标；（四类营销包括：堆客营销，项目营销，活动营销，常态营销）

　　四、总结优化

　　1、负责分管区域或店面营销活动的阶段性总结和下一步营运计划；

　　2、负责分管区域或店面月度、季度、年度经营总结和下年度经营计划的制定；

　　1. 负责公司旗下各加盟门店的日常管理、维护。根据公司开店流程进行新店试业辅导、带训;对老门店进行定期的店务工作巡查、维护。

　　2. 根据营运部的工作计划，对门店的QSC进行监管、巡查;对店经理的'工作、考勤、进行辅导、跟进。妥善处理区域内门店各类营运事务。

　　3. 与加盟商、店经理良好沟通，贯彻公司方针、落实公司的各项工作计划，维护公司品牌。独立、正常的完成领导交代的各类工作。

　　职责描述：

　　1、标准：根据影业公司总部营运部制定的标准化手册内容，对影城票房、会员、卖品、场务、贵宾厅、放映部等部门的人员和工作，进行标准化管理；

　　2、服务：根据影业公司的战略要求，贯彻执行企业服务理念，负责执行、监督、培训员工及中层管理人员的服务意识和服务水平，树立超越五星级影城标准的服务形象和口碑。

　　3、指标：协助影城总经理制订影城的.成本及销售指标；

　　4、人员：制订合理的基层人员排班计划和工时需求，负责营运员工的培训、工作评估、纪律管理等工作，并在职权允许的范围内管理员工，处理与员工日常工作相关的各类事物；负责梯队人才的组建、培训和储备；降低流失率；

　　5、客服：运用人际关系技巧、沟通技巧、妥善面对顾客，正确、规范、高效地应对影城的各类日常运营工作，处理各种突发事件，保证正常秩序，妥善解决客诉；并将处理情况于事件处理完毕一小时内及时反馈给影城总经理和总部相关部门；

　　6、新品：负责研发、管理新品及相关工作；

　　7、协助：协助店长维护外部关系、做好对保洁公司的日常监督管理工作、做好影城安全生产方面的工作。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历；

　　2、诚实敬业，较强的沟通能力和责任心；

　　3、5年以上影城营运经验，

　　4、有强烈的客户服务意识和较强的现场管理能力，能独立处理突发事件。

　　职责描述:

　　1、在分管副总的领导下,全面负责营运部的各项管理工作;

　　2、负责组织营运及客服人员培训、计划编制、总结及考核;

　　3、负责分析商场销售状况及经营户、品牌的开发、变更和淘汰,并建立档案,优化品牌结构;

　　4、负责商户的沟通管理,以及公开文件的`发布指引、日常投诉、报修等客服工作的监督与管理等。

　　任职要求:

　　1、本科及以上学历,工商管理、市场营销等相关专业;

　　2、8年以上 商业地产 营运工作工作经验;

　　2、优秀的沟通能力,认真负责,具有良好的合作精神。

　　1.主要根据公司的年度预算及经营指标，负责合理进行分解并跟进完成;

　　2.熟悉品牌经营状态;

　　3.日常进行品质检查并制定整改计划，提升整体经营品质;

　　4.总体把控门店营销活动的落地执行，跟踪活动效果;

　　5.保证门店基础类培训工作

　　岗位职责:

　　1、贯彻执行集团公司的各项规章制度和业务准则并下达部门各项工作和指标;

　　2、负责招商渠道拓展、资源整合、重点客户关系的开拓和维护、建立并动态维护商户品牌资源;

　　3、负责项目租金的测算、成本费用的预算和控制,已达成公司的`经营目标;

　　4、依据公司战略规划确定品牌组合、拟定招商计划、策略和政策,获得公司批准后执行落实;

　　5、全面负责商铺租赁管理及运作,定期进行租户销售汇总与分类分析,提供收租预警与业态调整参考;

　　6、建立完善的档案管理制度,确保意向书、合同、通知、公告等管理文件完整无缺;

　　7、倡导并督促实行良好的租户服务与顾客服务;

　　8、负责部门人员的选拨、训练、分工、日常管理和绩效考评;

　　9、负责组织市场与竞争对手的定期调查,并上报调整方案;

　　10、其它集团总部安排的工作。

　　任职要求:

　　1、年龄:30-40岁;

　　2、本科及以上学历,市场营销、管理类相关专业;

　　3、有独立业务谈判和交涉的能力、市场调查、预测和分析的能力,及丰富的商品业务知识和商业管理经验;

　　4、熟悉购物中心招商、营运方面的运作模式,有完整的商业项目前期筹备招商工作经历,熟悉大型商业综合体前期筹备相关工作;

　　5、8年以上购物中心招商工作经验,有商业项目实际操作能力,拥有丰富的品牌资源,熟悉省内行业情况,有知名项目招商经验优先。

　　岗位职责:

　　1、负责管理与追踪深圳区域的日常营运工作并对营运结果负责;

　　2、完成所分管区域的各项经营、管理指标;

　　3、执行并追踪区域营运系统执行及人员培训,评估执行的结果;

　　4、及时发现、辅导并监督区域存在的问题,确定改善方法及追踪进度,收集区域发生的各类问题,协调企业各职能部门提供区域所需要的协助;

　　5、辅导区域分析优弱势,协助制订区域的短期、中期、长期目标,并追踪执行;

　　6、执行新店开业流程,确保新店能顺利开业和营运顺畅;

　　7、招募与面试区域店面人员,确保分管区域有足够且合适的人力,辅导和支持区域内的'营运督导领导能力,并建立协同一致合作良好的团队。

　　任职要求:

　　1、大专或以上学历,市场营销类相关专业优先考虑;

　　2、5年以上营销营运管理的工作经验,餐饮行业优先;

　　3、积极主动,目标性、沟通能力、团队建设能力强。

　　1.负责现场商户管理、弱势商户帮扶及商户关系维护工作，完成商场出租率收缴率等财务指标及重点管理指标任务(如口碑等项目)，执行商户资源整合、优化、考核政策，具备进口品牌、异业引进能力，不断提升本品类竞争力。

　　2.负责进、撤场装修客户的展位图纸、资讯材料、合同的审核，确定合作的主要条款，安排客户进、撤场等具体事宜，做好厂商与商场各部门的协调工作。

　　3.负责企划资源的征集落实工作，带领团队完成企划营销活动中的资源整合、商户动员、活动执行等工作，达成商场分解、下发本部门的销售指标。

　　4.根据商场经营策略与实际环境，牵头设计销售提点考核方案，对婚庆公司、房产公司等进行销售奖励提点(1%左右，具体比例由商场总经理确定)，有效推进方案落实并达成销售指标。

　　5.定期建立预警机制，控制环保质量及假货产品，定期了解售后服务中心质量类的投诉情况，对环保及质量的投诉，负责落实抽查到20%的数量并及时跟进处理，将处理结果反馈上级领导。

　　6.负责定期进行市场调研，组织分析竞争对手商场经营情况，交付调研报告并制订应对措施，同时，协助上级领导进行市场3年的预判性调研(包括同行业租金、品牌、品类及销售等)并交付反馈报告。

　　7.确保部门内所有员工具备六年职业创业规划，负责核心人才(主管级及以上岗位)的调研、引进建议、授权及考核绩效等工作，落实分管组织里员工的.培养与培训职责。

　　8.推进帮扶商场所管辖经营困难、弱势品类的商户，帮助其提升营销与经营能力。

　　9.根据互联网项目要求，分解落实各楼层在商户费用收取、合同签订、账号开通、系统上线，业务培训等系列工作的指标和结果交付。

　　10.不得收授商户礼品、现金等物品，负责督导、落实部门内每位员工承担反腐、违规的督查和查处的职责。

　　11.完成上级领导交办的其他工作。

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