人际沟通是工作当中最重要的话题也是国家公务员考试中的重点内容，良好的人际沟通能力可以让工作更加顺畅。其中准确的身份定位是人际沟通的第一要务，今天华图教育就为大家整理了在国家公务员面试中如何答好与领导沟通的人际沟通题，希望对大家可以有所帮助。
（一）领导之间产生分歧
应对策略：尊重领导，主动请示沟通，大局为重，理性客观。在工作中，要坚决维护领导尊严，具备服从意识，及时向领导请示汇报，积极配合领导工作。
领导之间的意见分歧常见的情况有几类：
1.直管领导和间接的领导意见不一致
【真题回顾】你的直属领导和分管领导对你的报告有不同的意见，并且他们有大的个人矛盾，你该怎么办？
【答题思路】在工作中遇到直接领导和间接的领导产生了分歧，我会以我的直接领导的意见为主。按照领导的指示和安排，保质保量的完成领导交代给我的各项工作。当间接领导有明确指令与直管领导相悖时，要主动向直管领导请示沟通。如果两位领导仍然存在分歧，先按直管领导的方法办，但要向间接领导委婉地解释一下原因，尽量表明自己的态度是以工作为重，对事不对人，希望间接领导可以理解。
2.平级领导间意见不合
【真题回顾】两个领导对布置给你的工作有分歧，作为下属你该怎么办？
【答题思路】这可能是由于单位的分工不够明确造成的，业务范围存在着交集，有些处于边缘范围的工作，汇报对象就会出现多头领导的情况。遇到上述情况，我会从几位领导所处的角度和所表达意图上去找平衡点，迅速调整，做出一个双方都能接受的方案。意见分歧并不是个人矛盾，只要大家都是站在工作的角度，总能找到共同的利益点。做好协调员，积极沟通，用适当的方式沟通，做好传声筒和桥梁工作。
3.两者都不是直管领导，这种情况下，要区别看待
【答题思路】
第一，每个领导的话都要听，每个领导的指示都要执行。如果领导之间的意见一致时，认真完成领导交代的工作。
第二，是按“时间先后”来处理。即哪个领导先说了就按照哪个领导的意见办。这实际上是不等不同意见表达出来就执行，可以避免听谁的话不听谁的话之嫌。
第三，在工作中，力争想在领导之前，不仅预想出工作本身应该怎样做，充分准备方案和建议，力求使之切合客观实际，而且要预测出哪些环节意见不容易统一，领导各自对此事可能会有什么想法，在方案中把这些因素考虑进去，适当有所照顾和体现。没有照顾和体现的，一旦他们提出来，该如何解释，去说服他们放弃这部分意见，使他们能按照你提出的方案去办。避免矛盾，利于工作，而且随着时间的推移，有利于弥合领导之间的分歧，使领导都对你产生信任感。
第四，如果事情并非十分紧迫，可以放一放，搁置一段时间再说。事后当领导问起时，可在适当的场合与时机解释一下：一来这件事对推动单位建设作用不大，或者说时机尚不成熟，应该适当推迟一下；二来领导意见不统一，我们贯彻起来有困难，并恳切希望领导部署工作要尽量一致起来，以利于工作的展开和单位建设。
（二）领导指示有误
【真题回顾】在工作中，领导决策失误，你该怎么办？
【答题思路】
1.发挥主观能动性，做好前期信息的调研，并主动请示沟通
自己先做好相关决策涉及到的信息调研，明确领导决策是否失误以及存在问题的具体情况，准备大量的资料，多方走访，多方考察，多请教周围，多询问领导，确保信息搜集的准确性。同时，请示领导，陈述自己的意见和想法，以期能够改变。
2.服从安排，大局为重
如果在领导未改变之前，工作中还要坚决服从，只要符合工作为首的观念且不违背工作中的相关制度的前提下，理解领导意图自觉执行，不理解的请示领导再自觉执行。
例：领导在听取意见以后，并未进行具体改变之前，我仍然在工作中还要坚决服从领导的工作安排，绝不可消极怠工，阳奉阴违，随意散布不满的情绪，更不能擅作主张，按自己的意志行事。只要不是原则性问题，理解领导意图的要自觉执行，不理解的也要自觉执行，不必三番五次地去干扰领导的决心。从工作出发，从实际出发做好自己的本质工作。不擅作主张，主动向领导请示报告，在请示的过程中，要特别注意按程序办事，一级对一级负责。
3.坚守本分，尊重领导
如果领导的意见与自己的意见不一致时，绝对不允许再到其他领导那里反映。不同领导掌握情况的程度不一样，如果你请示这个领导他没有同意，你又去请示另一个领导，这个领导不了解情况，又同意了，这样无形中就给领导之间制造了矛盾，损害了领导之间的相互关系。
4.进言献策，把握时机和分寸
领导有明显失误的情况下，要及时的告诫领导，在告诫领导的过程中一定要注意方式和方法。比如：可以找一个在适当时间、地点和场合向领导提出建议，选择一种最为恰当的建议方式。同时，在向领导进言提出意见时，所提的必须是积极的、有建设性的言论，切忌不负责任地空谈。而是从实际出发，从实效出发，敢于和善于提出自己的看法和建议，完善上级的意图，发展上级的意图，矫正上级的意图，落实上级的意图。通过不懈努力，达到“三加两减”，即加长领导的手，加大领导的脑，加亮领导的眼；减少领导的工作量，减少领导的工作失误。
（三）所提建议被忽视
【真题回顾】你刚到新单位，做了调查，写了一份改进单位工作作风的报告，信心满满的交给领导，可领导却不屑一顾，你该怎么办？
【答题思路】
1.学习业务知识
自身对工作业务流程的不熟悉或者是工作能力的欠缺，我也不能消极怠工，应以工作为重，尽快提高自己，学习相关的业务知识，可以通过向同事请教工作经验，争取得到领导的认可。
例：在单位工作中，对工作业务不熟悉，对我的意见不采纳这是正常的，但是我也不能消极怠工，应该尽快提高自己，得到领导的认可。在平时的工作中多向老同事请教学习，与其他同事多交流和沟通，不断查漏补缺提升自己的工作能力。
2.丰富工作经验
如果工作经验不足，多向领导请示，多向老同事请教，领导和老同事有多年的工作经验和丰富的社会阅历。
例：遇上述情况，多向领导请示，多向老同事请教，领导和老同事有多年的工作经验和丰富的社会阅历，在处理问题的时候有一个全局的把握，我作为一工作人员，这部分肯定是很欠缺的，在向领导同事学习的时候，一方面可以提高自己，另一方面，也可以增进领导和同事们对自己的了解。
3.意见本身的针对性
如果是建议和意见没有针对性，平时要夯实自己的理论基础。在向领导提建议和意见时要反复思考意见的针对性，在工作中是哪个环节出了问题，就要针对性的解决，使领导决策更加科学。
例：我应该不断的夯实自己的理论基础。在请示领导后，通过领导给出的一些建设性意见再结合自己的想法进行分析和总结；另外，向一些有经验的老同事们虚心请教和学习，让自己不断进步。
4.意见本身的可操作性
如果是建议和意见没有可操作性，要进行相关的调研，将理论与实践结合起来。
例：在工作中，提意见的时候，要注重方式方法，将理论与实践结合起来。更要注重自己意见的可操作性。所以在提建议的时候要查阅资料，把握全局，使自己的意见有理有据，从而不断提高自身，完善自身。
5.建言献策，把握好时机与分寸
有建议向领导汇报时，要尊重领导，做好前期的调研，对建议进行全面的论证，保证自己建议的正确性和可操作性，做好详细的方案，在领导有空时向领导汇报。可以找一个在适当时间、地点和场合向领导提出建议，选择一种最为恰当的建议方式，最好是领导也在思考这个问题而又百思不得其解的时候，或是领导心情舒畅的时候，在建议中有几种方案，留给领导以选择的余地。
（四）被领导批评
【真题回顾】领导交办一件工作，你为此经常加班加点，但工作时经常出错，领导批评你，你该怎么办？
【答题思路】此道题目考察的就是自己的处事能力，属于工作中意见不被领导采纳的情景。
1.虚心接受批评，工作为重，重新调整。
如果在所负责的工作中没有达到领导的要求，重新梳理所负责的工作，明确是在哪个环节出现了问题，并及时的进行调整。
例：我应该更加成熟地看待这件事情，领导不认可肯定是自己在所负责的工作中有地方没有达到领导的要求，所以我首先会去领导办公室向领导道歉，在向领导简要说明这次工作中所出现的问题，希望领导能给予原谅，其次我会认真重新梳理所负责的工作，在哪个环节出现了问题，并向其他同事请教和交流，及时的进行调整，以便更好的完成工作。
2.调研完善，理论与实践相结合，提高工作效率
可能是我在工作中缺乏可操作性，出现了和实践相脱节的情况，如果是这样的话那我会立即做相关的调研，在实践基础上重新修改；
例：在平时的工作中将理论与实践结合起来，注重自己工作的可操作性。我会立即做相关的调研，向有经验的老同事请教，及时查阅相关资料，把握全局，使自己的工作有理有据。工作中，一定要以工作为重，遇到问题不可怕，最重要的是要找出合适的解决方法，才能不断提高自身，完善自身，在实践的基础上圆满地完成工作。
3.请示汇报，加强与领导的沟通交流
可能是我在工作中没有很好地理解领导的意图，以至于出现了错误，那我会重新向领导请示，领会好领导的正确意图。
例：遇到上述情况，要及时地、经常地与领导请示汇报，很好的理解领导的意图，逐步缩小与领导的心理距离，逐步加深与领导的感情，从而使相互关系处于和谐融洽之中。在工作中要多向领导请示沟通，了解工作的整体战略规划，对于有效开展工作有很好的帮助，并在适当时间、地点和场合向领导提出自己的想法，以便更好的领会领导正确的意图，更加高效的完成工作。
4.端正工作态度
有可能是领导不认可我的工作态度，平时在单位态度不够严谨、做事不够认真，如果是这样的话我会对自己高标准、严要求，重新树立自己在领导心中的形象。
例：在工作中，一定要端正自己的工作态度，在工作中要对自己的工作提出更高的要求，做事要认真，对自己高标准、严要求。出现这样或者那样的问题并不可怕，可怕的是不知道问题出现在哪里，更可怕的是不改错，所以犯错就要知错、知错就要认错、认错就要改错，这样我们才会不断进步。
（五）适应新领导
【真题回顾】你原来和老科长合作的很好，后来老科长调走了，副科长成了新科长，新科长事必躬亲，你不适应，向老科长抱怨，传到了新科长耳朵里。你怎么办？
【答题思路】
1.尊重领导，服从领导
心态上要重视与领导相处，与领导相处时注重尊重，要懂得维护领导的尊严，不管是领导的风格还是领导的能力，作为下属都要做到不议论、不评价，更要积极服从领导的安排。
例：在我们日常工作中，正确处理与新领导的关系是非常重要的，领导是我学习的榜样，我要以尊重、服从的态度和领导相处，对于领导风格的不同，要做到不介入，不评价。无论是哪位领导下达的任务都要努力完成，服从并执行新领导交给的任务，做到嘴勤、脑勤、手勤、腿勤，争取成为一名领导的好下属。
2.欣赏领导，向领导学习
任何关系的维护，都是以尊重为前提的，要懂得欣赏别人，特别是领导，是我们学习的榜样。
例：作为一名单位的工作人员，要有学习的意识。善于向领导学习，在领导开会、布置任务时，学习领导的做事方法；在向领导请示汇报时认真倾听领导的指示；在工作遇到困难时及时向领导请教，学习领导思考问题的思维和方法，不断提高自己的工作能力。
3.请示沟通，尽职工作
做好本职工作本身是得到领导认可的根本所在，也是处理好与领导关系的关键所在。在工作过程中要能够准确领会领导意图，工作中善于向领导请示汇报，要有良好的敬业精神，凡事以工作为重。
例：尽职尽责做好领导交办的工作，争取得到领导的认可，这是与领导相处的前提和关键。作为一名下属，要有服从意识，能够准确领会领导意图，对领导安排的工作认真的执行和落实；工作过程中，不要事事向领导询问，但是一些关键的环节必须向领导汇报，例如工作到一定程度时，必向领导汇报，预料到工作会推延时，及时向领导汇报，完成工作时立即向领导汇报；工作中遇到领导分配的任务重，或与生活冲突时，以工作为重，可能会影响到工作进程时，及时向领导汇报增加人手，以免影响单位工作的开展。
越努力，越幸运，华图教育祝大家在国家公务员面试中成功上岸。
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