综合门诊部计划书(共9篇)
：门诊部 计划书 综合 中医门诊部设置标准 医院门诊部承包计划书 中医门诊部管理制度
篇一：连锁门诊项目计划书
成都市第三人民医院连锁门诊项目计划书
在分级诊疗及国家大力发展县级医疗的情况下，三甲医院特别是市级三甲医院必须要寻求发展。根据数据显示，2014年10月份分级诊疗实行后华西医院的门诊量呈现下降趋势，三医院同期门诊量也有所下降。在2015年县级医院大力发展且水平日益提高的情况下，我们可以预见来自区县一级的患者将会减少。随着分级诊疗、双向转诊医疗服务模式的开展，医院如何提升品牌、创新营销手段、增加盈利模式将是下一步工作的重点。
公立医院办社区连锁门诊机构，能迅速提高社区医疗技术，弥补社区卫生服务中心技术力量的不足。引导小病不出社区，成为医院“前置”的门诊部，方便居民就诊。医院进社区，可以有效地引导居民社区首诊，分流大医院的患者。除了专家坐诊社区、医疗价格优惠之外，医院还为社区与医院的双向转诊做好了充分铺垫，如需进一步检查治疗的，可以通过“绿色通道”直接转入医院，享受优先就诊和检查。及时抢占社区据点，逐步形成初级的双向转诊制度，从而建立畅通的双向转诊关系，使社区医疗质量有了充分的保障、三级医院的服务功能得到充分延伸。
依托大医院品牌等无形资产可以在该模式下快速复制，带动连锁门诊的发展，大医院连锁经营可以快速将品牌价值复制到连锁门诊。在连锁经营模式下，大医院可以利用自己的人才优势和管理优势，带动连锁门诊的发展。初步实现“小病在社区、大病到医院”的就医模式，也为双向转诊制度的落实起到了有力的推动作用。
在成都市范围内建立统一化、信息化、标准化的全科便民连锁门诊网络，依靠信息化技术将医院变成连锁门诊网络终端进行远程诊疗等各项支持，同时以诊所为渠道为就诊患者开放专门的绿色通道，实现医疗从门诊到住院的一条龙服务。成为全国范围内第一家大型公立三甲连锁门诊，在成都范围内成为群众常见病的首选诊所。
一、市场分析
连锁门诊在目前中国医疗市场来说是比较新颖的东西，在医疗行业我们常见的主要有口腔专科和药店的连锁门诊，在国外也有推拿、康复、眼科等连锁门诊，但这类连锁门诊大都是民营资本，以私立营利性机构的性质而存在。而目前的门诊类产品我们也可归类为两种：一种是政府开办的较大型的社区医院或社区卫生院；另一种就是私人开办的单个的以个体户形式存在的诊所。前者没有任何财政负担，而且是近些年来的产物，但由于其工资福利以及发展前景并不为医学生看好，所以人才存在良莠不齐的现象，并不能为群众提供他们所希望的优质医疗，特别是像成都这种大中型城市人群对健康的需求；而个体诊所，往往单个存在，只服务于所在地群众，而且没有一个医疗团队为背景，对突发事件的处理能力有限，招聘人员也存在良莠不齐的现象，因此对群众的吸引力和被信任度也相对较小。
三甲医院在群众信任度一项就已经秒杀前两种机构。此外，三甲医院稳定的人才供应，强大的医疗背景团队，大专家的远程就诊甚至偶尔的会诊，以及专业的绿色通道，与急救相结合的一体化医疗服务。相信会受到群众相当程度的欢迎。
二、连锁门诊的基本配置
1、连锁诊所的标准化设置：
各个连锁门诊按照一个标准化的模式运作，以连锁经营的管理模式进行统一管理。连锁经营是通过统一的人员培训，统一的企业文化，统一的服务项目，统一的营运模式，对组织进行营运管理，从而走上科学化、标准化、专业化、简单化的轨道，实现组织资源的合理配置和实现经营管理上的规模效益。
由医院行使统一管理的职能，统一建章立制，制定各项工作制度和服务规范，定期对连锁诊所的医疗、护理、药事、和财务等进行管理，对主动服务的开展情况进行检查、督导和考评。各连锁门诊布置的设计大同小异，连锁门诊名称标牌统一编号和制作，工作人员统一着装，佩戴统一的胸牌上岗。
2、连锁门诊的信息化支持：
连锁门诊的开展需要强大的信息化支持。依托医院现有系统，利用成熟的物联网技术，构建高效稳定的门诊诊疗平台。
首先，建立患者的全息健康以及疾病档案，无论病人在何处门诊或者本院就诊，都可以获得病人的历次就诊记录，方便医生跟踪病人的病史，以便给出病人最佳的治疗方案。其次，开展远程医疗对接服务，诊所可以为病人开具相关的检查检验申请，并且自动生成预约单，病人到达医院后自动接入预约队列，提高病人的就诊效率，增强患者粘性。再次，借力目前移动医疗的发展趋势，开展慢病的移动化、家
庭化治疗，病人定时将数据上传到诊所，诊所针对病人数据进行个性化定制，如果病人病情出现异常，诊所医生可以上门随访。
病人在我院住院后，诊所可以将获得授权的病人的信息加入关注列表，病人可以根据病情进行VIP关注，定期到附近诊所就诊，查看病情康复状况，免除反复医院挂号排队的不便。
3、诊所与基地的联动：
每个诊所配备救护车辆，负责解决病人在医院与社区之间的交通以及急救任务。并及时将需要转诊的病患送到医院救治，为病人在连锁诊所与医院之间提供了优先、便捷、安全的急救和住院绿色通道。
4、医与药的配合：
连锁经营不是简单地将诊所冠以“医院附属”头衔这么简单，如果没有将连锁经营的标准化、专业化、规模化、简单化这四个核心理念引入连锁经营模式中，连锁诊所无法复制大医院的先进管理经验，很快就会失去患者的信任。
安排医院专家定期到连锁门诊坐诊，确保连锁诊所的专业性，从而也满足患者对大医院品牌效应的向往。医院设立中心药库，根据各连锁诊所站的药品申请，集中采购，定期分发配送上门，并根据诊疗需求的变化不断调整和扩容。同时，要不断加大对连锁诊所的设备投入。
三、连锁门诊的选址
通过查阅第六次人口普查数据，成都市的人口密度达到了每平方公里1171人。在成都市中心城区中，金牛区的人口数最多，约为120.0万人，武侯区的人口数也突破百万，达到了108.3万人，高新区的人
口数最少，约为55.3万人；而从人口密度来讲，武侯区的人口密度最大，达到了每平方公里14451人，其次是青羊区，每平方公里12548人，人口密度最小的是成华区，每平方公里不足1万人，为8692人。 建立诊所前期需要进入社区进行大量调研，在人口密集的社区周围建立20-30个标准化的连锁诊所。
四、连锁门诊的人员及设备
每个连锁诊所配备三名工作人员，其中医生一名、护士一名、药师或财务人员一名，可实现诊所的正常运转。连锁诊所配备基本的检查设备，每个诊所配备一辆小型救护车或者轿车，完成病人到医院的转诊。
我院现有主治医师200人左右，可安排主治医师定期轮转连锁诊所，同时也解决了我院医生的多点执业问题。护士和其他人员可采用招聘形式引进，经医院进行统一培训后上岗。
五、法律责任与法律属性分析
在医疗界，连锁门诊一般以大型的药房和口腔科最常见，而我们项目所希望建立的传统的相当于社区医院的小型门诊往往以私人门诊单个存在，其特别是投资小、人员少，更倾向于个体户的形式，甚至其在法律属性上也被排除在法人之例与公民、外国人等并入自然人主体范畴，由其经营者或所有者承担相应的法律责任。
这里我们可以将连锁诊所看成私人诊所的标准化复制体网，但两者间有本质的区别，即以医院为主体创办的连锁诊所，必然属于医疗机构，如果成立一个连锁诊所部，那这个部门所管辖的一切诊所以及
篇二：筹建大国医门诊部计划书
建馆计划书
第一部分医馆硬件设施搭建：
1.医疗用房的分配及装修：
总经理要根据自己的经营目标及经营规模，设计医馆用房及装修风格，此项工作已完成。
2.医疗设备计划购进：
根据总经理制定的目标和医馆的经营规模要求，对各科室医疗设备进行配置，要有计划，杜绝浪费和不切实际，合理配置。如治疗床，各类治疗仪，治疗器具，消毒锅，煎药机等等。
3.办公设备的计划购进
要有具体计划书，每个诊室计划配置，包括诊室办公用桌椅，行政办公室使用的桌椅，电脑具体台数，打印机台数，复印机一台，馆内对外座机的配置，行政文件柜，中药药斗柜，药品货架柜，后勤货架柜，保险柜等。
4.电器的配置：
宣传灯箱，效果灯（根据自己装修风格定）房间空调，一台冰箱（药房配置），饮水机，茶炉，洗衣机等
5.交通工具的配置：
根据实际需求配置
6.医馆运营办公所采用的“办公软件系统”：
非常重要，一定要慎重选择，因为这是医馆管理规范的基础和条件。
7.医馆员工食宿配置
如果自设食堂，要配置相关的食堂用设备及餐具配置，食堂厨师配置等。要就近包租几间套房，解决员工住宿问题。吃住问题合理安排是留住员工的一个重要方面。
第二部分医馆软件配置
1.核心技术人员配置：三个主打科室必须要有具备核心技术的科室带头人负责本科室业务技术，要具备很强的实力，并能带动本科室业务，同时可配置一到两名普通医师协助工作展开。
2.普通诊室医师配置：
根据馆内需求是否配置其他科室医师待定。
3.护理人员配置：
医馆初期考虑业务量不大，可暂时配置2名护士，负责医馆常规护理工作及医疗器械的消毒管理工作。
4.药房人员配置：
配置一名药师，负责药房日常工作管理及药品质量管理，另外配置两名调剂士即可。业务量时再增加药剂师（士）
5.收费人员配置：
暂时可以定2名收费员。医馆运营前期业务量不大时可考虑由药房工作人员兼收费。
6.财务室工作人员配置：
配置一名专业会计及一名出纳，（出纳可以考虑用自己的亲属）。财务工作是管理大医馆门诊部重要部门，负责每日收入日结核对，负责医馆财务月报及大医馆整个财务及物资管理。（具体有制度规范）
7.行政文秘的配置：
设立行政人事部办公室，配置两名专职人员负责医馆文件管理，合同文档管理，全馆人员招聘及人事档案管理，负责大医馆门诊部所有医师注册及资历职称管理和归档工作，负责馆内会议主持及会议纪要整理及存档工作，负责全馆工作人员考勤及绩效考核工作；负责医馆对外事务的联系及处理，负责印章的保管及文件处理等等。（具体有工作责任制度）
8.后勤及仓库配置（仓库管理人员）
（1）后勤人员一名，负责医馆所有办公用品及清洁器具的管理，工作服管理，床单及按摩巾管理，固定资产管理及维护，水电安全管理等。
（2）医馆使用的所有医疗器械的管理，药品的库存管理。 （注：是否由两个人管理待商榷。）
9.保洁员配置：
负责馆内日常卫生维护。负责馆内工作衣清洗，床单及按摩巾清洗等。
10.网络营销市场策划岗位配置
负责医馆网站或微信的日常发布及维护，负责全医馆软件系统日常维护，全馆电脑维护等。前期一名工作人员即可。
11.院长岗位配置：
前期试运营阶段，是行政后勤院长角色，对总经理部署的目标负责，对大医馆门诊部运营前的所有以上硬件及软件的配置工作有序进行，并有阶段性总结报告。等医馆正式运营后，转换角色为业务院长，负责全医馆医疗业绩目标的完成，负责医馆医疗安全工作，负责医疗业务的提高，负责医馆服务理念的贯彻及医馆文化的建立，负责医馆服务质量的提升，负责药房及护理日常管理与质量控制，负责制定各岗位规章制度的制定与落地执行；负责医馆其他日常工作管理等等。
具体工作中会有很多细节及规范，在具体筹备工作具体应对处理。
另外：总经理及院长要确定大医馆门诊部的服务理念，服务宗旨，技术力量《核心技术》等文字性宣传的固定版本。形成大医馆门诊部品牌宣传的基本核心内容。
刘爱玲20150603
篇三：2014年门诊部工作计划
2014年门诊部工作计划
2014年是我院面对新挑战，谋求新发展之年，任务艰巨而繁重。今年门诊在院领导的得正确领导下，围绕“三好一满意”这个主题，开展医疗服务，努力营造病人至上、以人为本、不断提高医疗质量和 安全。2014年的具体工作安排如下:
一、主要目标
1、门诊处方合格率≥95%；
2、门诊病历书写格式合格率≥95%；
3、门诊与出院诊断符合率≥90%；
4、挂号、划价、收费、取药等候服务窗口等候时间≤10分钟；
5、急救药品、器械完好率100%（剧、毒、麻药专人管理，专柜、专锁，天天交点，有使用记录）。
6、一人一针一管一灭菌执行率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%。
7、手卫生依从性和洗手合格率≥90%。
8、门诊病人满意度≥90%。
9、本地患者复诊预约率达到50%。
二、科室管理
科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和医疗安全的有力保证，为了切实提高科室的整体管理水平，本年度将主要抓好以下几项工作:
1.加强科室行政管理力度。
严格执行医院门诊部工作规章制度，不断提高管理质量和管理效率。部门负责人不定期深入诊室，发现问题及时协调解决。对违反规章制度的诊室或个人按照奖惩管理办法采取教育、劝导、经济处罚等方式及时公正处理，努力培养员工爱岗敬业，自觉遵纪守法的良好习惯。
2.大力倡导“以人为本”的管理理念。
在门诊管理工作中积极调动工作人员的积极性，定期与员工进行交流，认真听取他们对科室发展和管理的意见和建议，充分发扬科室管理的民主化和人性化。
3.继续坚持网络信息及时发布。
各个诊室医生及时关注院内OA网，按时完成院内下发的任务。同时倡导工作人员积极主动献计献策，充分发扬民主，形成科学决策，促进我科规范化、制度化、科学化管理进程。
4.明确门诊管理职责，加强门诊管理规范，坚持以病人为中心，不断改进医疗服务质量，更好地服务患者、服务临床、服务社会。
三、医疗质量与医疗安全提升医疗服务水平。
医疗质量是医院的生命线，不断提高医护质量是科室管理永恒的主题。本年度将从以下几个方面抓好医护质量管理工作，确保全年医疗安全。
1.加强医疗安全教育和相关的法律法规学习，严格执行《执业医师法》和《医疗事故处罚条例》中相关规定，规范医疗行为，做到依法执业，提高法律意识和自我保护能力，并尊重病人知情权和选择权，
避免医疗纠纷发生。
2.建立健全医疗质量和医疗安全管理控制体系，加强质量控制，严格落实医疗文书书写规范对门诊登记及各种医疗文书的书写质量定期检查。加大医疗安全管理的力度，消除一切不利于医疗安全的隐患。
3.加强医护人员的“三基三严”培训和继续教育，科室每月制定学习计划，促进医护人员主动学习，不断掌握新知识，不断提高专业技能。
4.加强传染病防治工作，发现时及时报告，并积极配合医院各部门，做好重大传染病的监测和群防突发公共卫生等。
5. 为解决门诊特殊、疑难病人的就医困难，不断提高门诊质量和安全，认真做好多学科综合会诊工作。门诊部办公室由专人负责疑难病例会诊工作，根据患者的病情及要求，负责确定会诊时间与会诊专家。定期总结门诊疑难病例会诊工作，及时发现和解决工作中存在的不足，不断改进会诊工作，提高会诊质量。
6、根据医院的要求，加大对应急的培训和管理。门诊的应急工作主要是突发火灾、停水、停电和突发公共卫生事件和传染病的暴发流行。首先做好应急的培训，要求每一位工作人员掌握应急措施，做到一旦发生应急事件能正确处理，把危害降低到最低程度。
四、完善服务措施，简化服务流程，为患者提供快捷、优质的服务。
1、门诊布局科学、合理、流程有序、连贯、便捷。门诊不断听
取患者的建议，缩短就医流程。力争减少“三长一短”现象。
2、加强导医服务及门诊窗口科室管理，规范服务用语，坚持“三好一满意”、“绿色通道”等活动。加强导医和服务工作，提高患者咨询预约来院就诊率。采取各种办法简化和优化服务环节，缩短各种等候和各种检查、报告时间。
3、进一步规划和完善门诊叫号系统，在巩固内、外科门诊的基础上，以达到方便患者就诊的目的。
4、做好便民服务工作，有专人负责门诊大厅的便民服务工作，各项措施落实到位，必要时陪同危重患者检查和办理住院手续等。
5、认真做好预约诊疗工作。
五、安全生产工作。
安全生产工作责任重大，不容忽视。为了保证医院的安全生产，科室成立以科主任为组长的安全生产领导小组，制定好全年安全生产工作计划，不断完善安全生产工作制度及各项应急预案。
六、提高门诊服务水平。
加强科室职工的素质教育、职业道德教育、行为作风建设、医德医风教育、法制教育摆在重要位置，并通过开展实质性的工作帮助职工树立“以人为本”全心全意为人民服务的意识和正确的世界观、人生观、价值观。积极参与岗位练兵、三好一满意活动、专家义诊等实际活动，不断提高科室的管理水平、医疗质量和服务质量，让广大百姓真正得到实惠。做好信访接待及处理工作，对患者的来访进行及时妥善处理，定期做好患者满意度调查。
七、做好门诊的卫生保洁的考核和管理。
在医院爱卫会的领导下开展门诊卫生的督导和考核，为病人提供卫生、温馨、悦目、舒心的就医环境。
中蒙医医院 2014年01月05日
篇四：综合门诊部
一、诊室：布局合理，充分体现保护患者隐私，方便就诊。采光通风良好。配有非接触式流
动水吸收设施、洗手消毒剂和干手设施。配有相应诊疗设备（如血压表、听诊器、压舌板、手电筒等），有相应诊疗设施（如诊桌、诊椅、诊凳、诊床等）。急诊室有相应急救设备和急救药品，并放置在固定位置。妇科应有专用妇科检查区域，如不能单独设置检查室应用保护患者隐私设施（如屏风、拉帘）。外科如开展换药治疗应设换药室要求同治疗室、处置室。
二、治疗室：布局合理，配有非接触式流动水吸收设施、洗手消毒剂和干手设施。有无菌物
品、清洁物品贮存柜、治疗操作台、医疗废物收集专用包装物和容器（分类标示和警示标示清晰）。
三、处置室：布局合理，配有非接触式流动水吸收设施、洗手消毒剂和干手设施。有无菌物
品、清洁物品贮存柜、处置操作台、医疗废物收集专用包装物和容器（分类标示和警示标示清晰）。
四、医疗废物暂存处：有条件可以设置医疗废物专用暂存间，如难以设置独立的医疗废物暂时贮存库房时，应设立专门的医疗废物专用暂时贮存柜（箱），并应满足下述要求：
a 医疗废物暂时贮存柜（箱）必须与生活垃圾存放地分开，并有防雨淋、防扬散措施，同时符合消防安全要求；
b 将分类包装的医疗废物盛放在周转箱内后，置于专用暂时贮存柜（箱）中。柜（箱）应密闭并采取安全措施，如加锁和固定装置，做到无关人员不可移动，外部应按照GB15562.2和附录A要求设置警示标识；
c可用冷藏柜（箱）作为医疗废物专用暂时贮存柜（箱）；也可用金属或硬制塑料制作，具有一定的强度，防渗漏。
医疗废物暂存处的要求：
1 必须与生活垃圾存放地分开，有防雨淋的装置，地基高度应确保设施内不受雨洪冲击或浸泡；
2 必须与医疗区、食品加工区和人员活动密集区隔开，方便医疗废物的装卸、装卸人员及运送车辆的出入；
3 应有严密的封闭措施，设专人管理，避免非工作人员进出，以及防鼠、防蚊蝇、防蟑螂、防盗以及预防儿童接触等安全措施；
4 地面和1.0米高的墙裙须进行防渗处理，地面有良好的排水性能，易于清洁和消毒，产生的废水应采用管道直接排入医疗卫生机构内的医疗废水消毒、处理系统，禁止将产生的废水直接排入外环境；
5 库房外宜设有供水龙头，以供暂时贮存库房的清洗用；
6 避免阳光直射库内，应有良好的照明设备和通风条件；
7 库房内应张贴“禁止吸烟、饮食”的警示标识；
8 应按GB15562.2和卫生、环保部门制定的专用医疗废物警示标识要求，在库房外的明显处同时设置危险废物和医疗废物的警示标识；
暂时贮存库房专用医疗废物警示标识具体要求
1、材料：坚固、耐用、抗风化、淋蚀
2、颜色： 背景色 黄色
文字和字母 黑色
3、尺寸：
警示牌 等边三角型 边长≥400mm
主标识 高≥150mm
中文文字 高≥40mm
英文文字 高≥40mm
五、化验室：布局合理，配有非接触式流动水吸收设施、洗手消毒剂和干手设施。有化验设备（显微镜 、尿常规分析仪、血球计数器 、生化分析仪、血液粘度仪 恒温箱电冰箱）
篇五：一日门诊计划书
妇科更年期一日门诊计划书
一、 背景资料
（一） 国内更年期保健的状况
1、 一般情况
围绝经期指妇女从临床上或血中激素水平开始出现卵巢功能衰退的征兆至最后一次月经后１年的时期。围绝经期的长短存在个体差异，大多数经历2-8年（平均5年左右）。此期由于性激素水平的变化可出现月经紊乱、血管舒缩、自主神经失调、神经精神及泌尿生殖道症状。主要表现为月经经期、周期、经量改变；潮热、盗汗、心悸、眩晕、头痛、失眠、激动易怒或情绪低落、抑郁；排尿困难、或尿急、尿痛、阴道干涩及性交困难等，影响着该期女性的生活质量。而围绝经期度过的顺利与否，直接关系到妇女绝经后及老年期的健康，与远期的心血管病变、骨质疏松等密切相关。随着我国经济的发展和人口老龄化的加速，围绝经期人口数逐年增加。
目前，我国45-64岁的妇女约有1.68亿，占总人口的12.94％，且每年进入５０岁的女性接近一千万。绝经相关的疾病已逐步成为影响广大中老年女性健康的主要问题。因此，如何通过科学的保健，帮助妇女顺利度过此期，减少相关疾病，进入一个健康的老年期显得格外重要。
2、国内更年期保健情况
在我国围绝经期相关知识普及率较低，在认知不足的同时，我国
围绝经期人口基数大，症状发生率较高，所以真正能接受更年期健康保健和治疗的更年期患者百分比较低，出现健康问题不能及时行医，不良的生活方式普遍存在。
据调查，更年期保健知识正确知晓率约在40%左右，约50%围绝经期女性对更年期易患疾病和危险信号的知晓率不足。例如，如北京地区对10-65岁女性调查的结果显示，城郊区女性对更年期相关知识的知晓率分别为61.85％和６０．７３％３ 哈尔滨围绝经期女性进行的调查显示 知晓率约为62.30％ 同样 城区知晓率77.80％ 高于郊区28.00％.其他调查显示 上海市社区40-45妇女知晓率约为34.5％，湘西城乡社区40-60岁围绝经妇女的知晓率为40.30％，青岛市区及城郊35-59岁妇女的知晓率仅为16.56％。对于激素补充治疗 哈尔滨地区的知晓率为30.3％，且城区为42.9％ 明显高于郊区
5.9％ ；北京地区的知晓率仅为7.9％，其中城区女性12.9％ 明显高于郊区 3.2％；湘西 ＨＲＴ相关知识的知晓率也仅为10.7％.总的来说，我国围绝经期女性对相关保健知识的知晓率普遍偏低 且存在地域差异 城区的知晓率高于郊区或农村 获取上述有关知识的途径主要通过公共媒体 而来源于医疗机构的比例较小。这说明我国医疗卫生和保健体系提供的服务尚不足因此，我国目前更年期保健的工作任重而道远。
3.中西医结合保健的优势
更年期综合征是涉及多个脏器、多个系统的症候群，所以不能头疼医头，脚疼医脚，应多方考虑。中医讲究整体观念，辨证论治，协
调阴阳气血，用药为天然植物、动物、矿物，其副作用多能通过组方得到纠偏；同时一些更年期症状通过中医运动保健、食疗均可达到较好的医疗效果。西药治疗更年期多采用激素替代疗法，虽然疗效明显，但是对靶器官的远期副作用仍需纳入考虑范围；且目前我国更年期保健知识知晓率较低，很多人都是“谈激素而色变”。所以综合考虑，中西医结合进行更年期保健的效果更佳。
4.我科现有条件
我科开展更年期综合征的研究已有10余年，在陈霞主任的带领下，先后有5项更年期综合征的国家省市级的课题研究，在多年临床经验的基础上提出了妇女更年期综合征的发生的主要病机是肾阴亏虚，心肾不交的观点，经过临床实践筛选出益坤饮组方，治疗肝肾阴虚型更年期综合征，疗效显著，临床愈显率为78.57%，总有效率为94.29%。该药方于2011年获国家6类中药新药临床研究批件，并与制药企业达成成果转让协议。2008年我科被评为“更年期综合征”国家重点专病建设单位，建设期间，我科被评为更年期综合征专病的副组长单位，2011年我科以高分通过验收。2012年妇科评为国家中管局重点专科。
目前更年期综合征是我科的优势病种，有较完善的诊疗方案和中医特色疗法，并不断优化。有较先进的仪器设备：如彩超、盆底生物反馈电刺激治疗仪、阴道镜等，可以基本满足更年期患者检查治疗。有以陈霞为首的进行更年期综合征研究的人员团队，有能力做好此项工作。
二、 内容
1、 目标：开设中西医结合一日门诊，向更年期妇女进行更年期保健知识宣传，进行全方位的健康评估，提供专业的临床用药指导、营养膳食指导和运动指导，同时提供防止更年期疾病的中西医保健治疗。以此为依托搭建多学科诊治平台，逐步建立中西医结合的更年期保健中心。
2、 一日门诊流程
实行预约制度，凡预约更年期女性领取就诊卡、宣传页、调查问卷，在一日门诊前完成问卷的填写。
一日门诊当日，患者早晨空腹就诊，进行一系列与更年期疾病相关的检查，如抽血检查性激素、肝肾功能等。检查完毕后给予早晨营养餐一份。饭后进行骨密度测定、盆底功能检查等，检查完毕后给予更年期相关保健知识讲座，进行运动保健指导。
午间：给予更年期营养午餐。
下午：根据检查结果进行营养膳食、用药指导，由主任医师进行综合总结分析，个体化专科辨证用药指导及其他科会诊指导。
3、 场地要求
考虑和体检中心合作，借用场地。
4、 设备
需购买膳食模型。
需与体检中心共用身高体重仪、超声骨密度测定仪。
妇科现有设备有生物反馈电刺激仪、妇科彩色B超机。
5、 人员
妇科医生2-3名，营养师1名，药剂师1名，护士2名。
相关科室：需内分泌科、骨伤科、心血管科、老年科高级职称医师1名。
分工：医生：主任负责进行总结分析和临床用药指导；中级医师负责流程协调安排。
护士：1人全程陪护，进行运动指导；另一人负责骨密度及盆底功能检查。
营养师：进行营养膳食指导。
药剂师：提供更年期用药指导。
其他相关科室：提供会诊服务。
6、 需医院支撑内容
医院协调进行场地、设备、人员、物价核定和宣传。
（1） 借用体检中心场地。
（2） 购进相关仪器设备。
（3） 协调确定其他科室参与人员。
（4） 申报一日门诊咨询费项目：咨询费为20元/项目。其中医师
60元、药师20元、营养师20元。
三、产生的经济、综合效益
提高我院知名度，提高我科全国重点专病、省重点专科知名度，以此为依托建立国家级更年期中西医保健中心。
篇六：门诊部年度工作计划
门诊部年度工作计划
2011年工作要以科学发展观理论为指导，认真践行“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，认真学习宣传、贯彻党的十七大精神，继续认真持久地抓好医疗服务质量，按照医院制定的“五年发展规划”一步一个脚印地进行落实，真正做到内强素质、外树形象、强化guǎn lǐ，使医院门诊部再上新水平、再登新台阶。2011年重点抓好以下几个方面的事情:
一、抓好医院五年规划和“二甲复审”达标工作的落实。我院出台的《2011年至2015年五年发展规划》，这个《规划》计划于1011年底之前做好“二甲复审”达标工作。结合我科实际情况今年眼科增设眼视光学门诊和眼镜店，开展准分子屈光手术和眼镜的验光配制，拓展业务范围，增加业务收入；耳鼻喉科增加综合治疗台1台，引进专科医师1名；另外增设门诊急救室，并配制相关抢救设备，增设预检台和发热门诊，为创“二乙”打好基础。
二、加强科室管理，在医院领导和各分管委员会的指导下按“四川省二级乙等综合医院评审标”中的三级guǎn lǐ制度成立科室医疗质量管理、医疗安全管理、医院感染管理、药事管理、病案管理、输血管理等领导小组，完善各领导小组管理制度和工作职责，定期组织开展活动，对科室存在的问题进行自查，讨论整改措施并督促实施，提高了科室的管理水平。
三、狠抓医疗质量管理，进一步提高全科医务人员整体素质。坚决贯彻执行医疗核心制度，由医疗质量管理小组定期组织开展学习，使核心制度人人知晓并熟练掌握，不定期抽查门诊日子、门诊病历、处方的书写情况，检查“合理检查、合理治疗、合理用药”的执行情况，诊疗活动中按照操作规范进行管理。制定医疗质量考核标准，按标准进行考核，并设立奖惩制度。使各项规章制度真正落实到工作实际中，使工作制度化、规范化，防止医疗差错、医疗事故的发生。
四、加强业务学习、法律法规学习，提高业务水平，规范医疗行为。定期组织科内讲课，对专科知识，专科技能，急救知识，急救操作进行学习培训，并组织全科室人员对医疗法律法规、规章制度进行学习，提高医务人员业务水平和职业素质。
五、提高服务水平，制定并执行岗位人员职责，行为道德规范，学习廉洁行医制度、医患沟通制度、医德医风规范，医师行为规范、医技人员行为规范、护理人员行为规范等，实施医德医风考核制度和奖惩制度，窗口服务人员学习文明礼貌知识增强沟通能力，全方位提高门诊服务水平、提升医院形象。
六、加强院内感染和传染病的管理，严格执行《医院内感染报告制度》和传染病报告制度。检验科、内镜室是我科院感重点科室，要严格执行消毒灭菌制度，由院感管理小组负责检查，督促整改，控制院内感染的发生率。对传染病报告制度组织学习，做到医务人员人人知晓，杜绝瞒报、漏报。使传染病报告
率达到100%。
七、实施科务公开，制度科务公开制度，定期召开科务会，对科室的规划、业务开展情况、人员情况、绩效考核、奖惩情况进行公开。科室人员送进修、培训学习由科务会讨论决定并公开。
篇七：连锁门诊项目计划书
成都市第三人民医院连锁门诊项目计划书
在分级诊疗及国家大力发展县级医疗的情况下，三甲医院特别是市级三甲医院必须要寻求发展。根据数据显示，2014年10月份分级诊疗实行后华西医院的门诊量呈现下降趋势，三医院同期门诊量也有所下降。在2015年县级医院大力发展且水平日益提高的情况下，我们可以预见来自区县一级的患者将会减少。随着分级诊疗、双向转诊医疗服务模式的开展，医院如何提升品牌、创新营销手段、增加盈利模式将是下一步工作的重点。
公立医院办社区连锁门诊机构，能迅速提高社区医疗技术，弥补社区卫生服务中心技术力量的不足。引导小病不出社区，成为医院“前置”的门诊部，方便居民就诊。医院进社区，可以有效地引导居民社区首诊，分流大医院的患者。除了专家坐诊社区、医疗价格优惠之外，医院还为社区与医院的双向转诊做好了充分铺垫，如需进一步检查治疗的，可以通过“绿色通道”直接转入医院，享受优先就诊和检查。及时抢占社区据点，逐步形成初级的双向转诊制度，从而建立畅通的双向转诊关系，使社区医疗质量有了充分的保障、三级医院的服务功能得到充分延伸。
依托大医院品牌等无形资产可以在该模式下快速复制，带动连锁门诊的发展，大医院连锁经营可以快速将品牌价值复制到连锁门诊。在连锁经营模式下，大医院可以利用自己的人才优势和管理优势，带动连锁门诊的发展。初步实现“小病在社区、大病到医院”的就医模式，也为双向转诊制度的落实起到了有力的推动作用。
篇八：2016年门诊工作计划
2016年门诊工作计划
2016是门诊面对新挑战，谋求新发展之年，面临门诊医生工作站全面启动，注射室、感染性疾病科门诊搬迁，规范二级综合医院科室建设管理格局，任务艰巨而繁重。门诊部将在院领导的正
确领导下，围绕“《进一步改善医疗服务行动计划》”实施方案、平安医院建设两个主题，开展今年的门诊医疗服务工作。为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。让老百姓便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。解决我县百姓看病贵看病难问题。
将2016年的具体工作安排如下:
一、 门诊主要工作目标
1、 门诊日志登记完好，复诊率≥60%；
2、 门诊处方合格率≥95%；
3、门诊病历书写格式合格率≥90%；
4、门诊与出院诊断符合率≥90%；
5、挂号、划价、收费、取药等候服务窗口等候时间≤10分钟；
6、急救药品、器械完好率100%（剧、毒、麻药专人管理，专柜、专锁，天天交点，有使用记录）。
7、一人一针一管一灭菌执行率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%。
8、手卫生依从性和洗手合格率≥90%。
9、 门诊病人满意度≥90%。
10、本地患者复诊预约率达到50%。
二、门诊管理
科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和医疗安全
的有力保证，为了切实提高科室的整体管理水平，本年度将主要抓好以下几项工作:
1、 加强专家门诊管理
2、 加强感染性疾病科门诊管理
3、 加强普通门诊诊室管理
4、加强注射室管理
5、加强科室行政管理力度，明确门诊办管理职责。
规范门诊管理格局。把两种管理模式：单独核算自收自支式，直线门诊式。严格执行门诊部各项工作制度，不断提高管理质量和管理效率。部门负责人不定期深入科室、诊室，发现问题及时协调解决。对违反规章制度的部门或个人，按照绩效管理办法采取教育、劝导、经济处罚等方式给于处理。培养员工爱岗敬业，自觉遵纪守法的良好习惯。
6、大力倡导“以人为本”的管理理念。定期与员工进行交流，认真听取他们对科室发展和管理的意见和建议，充分发扬科室管理的民主化和人性化。推进我科规范化、制度化、科学化管理进程。
7、按时完成院方临时性指令任务。
三、门诊医疗水平的提高
全面启动门诊医生工作站，提高门诊诊疗效率，弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，大力推进深化改革和改善服务，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。
努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，使医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系。
四、提高门诊服务水平
（一）优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境
1、优化诊室布局。根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，有效引导和分流患者。
2、保持环境整洁。做好就诊区域环境卫生整治，加强卫生间等基础环境管理，保持干净、整洁、安全、舒适。达到公共场所禁烟要求。
3、设置醒目标识。就诊区域设置建筑平面图、科室分布图，指示标识清晰、明了；为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。
4、提供便民设施。完善自助预约、挂号、查询等服务，为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施；完善无障碍设施。
（二）、推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者
1、建立网络信息化预约平台。增加预约诊疗方式。
2、推进双向转诊。推进分级诊疗，支持双向转诊，为基层医疗机构预留号源用于转诊。通过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径，提供预约诊疗服务，方便患者预约。实行“预约优先”，对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊。
3、准备试性分时预约。借网络平台推行分时段预约，合理安排
患者就诊、检查时间，尽量缩短在医院候诊时间。
（三）、合理调配诊疗资源
根据病人流量排好专家门诊、普通门诊、节假日门诊的值班。
（四）、发挥信息技术优势，改善患者就医体验 1、加强信息引导。通过新媒体、微平台等途径告知医院就诊时段分布信息，引导患者错峰就诊。对门诊等候、预约诊疗、特殊检查、特殊治疗和手术前后的患者，通过新媒体、微平台、告知单等多种形式提供提示服务。通过诊间结算、手机等移动设备支付，减少患者排队次数，缩短挂号、缴费、取药排队时间。
2、提供信息查询。在保障患者隐私的前提下，提供自助打印、手机信息、电话告知、网络查询等多种形式的检查检验结果查询服务。
（五）、持续改进护理服务，落实优质护理要求
1、加强门诊服务。体现良好风貌。医院工作人员（包括实习、进修人员）着装整洁、规范，佩戴胸卡，易于患者识别。医务人员语言通俗易懂，态度和蔼热情，尊重患者，体现良好医德医风。
2、落实优质护理。门诊全覆盖:导医、分诊、注射室等部门，责任护士全面履行护理职责，根据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。
(六)、规范诊疗行为，保障医疗安全
1、加强门诊合理用药。抗菌药物使用率＜20%，规范激素类药物、辅助用药临床应用，倡导能吃药，就不打肌肉针，能打肌肉
针，就不输液的观念，降低患者用药损害。
(七)、注重医学人文关怀，促进社工志愿服务
1、注重心理疏导。加强医务人员人文教育和培训，提高沟通能力和服务意识。各项诊疗服务有爱心、耐心、责任心，及时了解患者心理需求和变化，做好宣教、解释和沟通。对手术或重症患者提供心理疏导，有效缓解患者不安情绪。实施有创诊疗操作时采取措施舒缓患者情绪。
2、保护患者隐私。执行“一室一医一患”诊查制度，在门诊诊室、治疗室、设置私密性保护设施。
3、加强社工和志愿者服务。配合医院完善社工和志愿者队伍专业化建设。积极开展社工和志愿者服务，优先为老幼残孕患者提供引路导诊、维持秩序、心理疏导、健康指导、康复陪伴等服务。充分发挥社工在医患沟通中的桥梁和纽带作用。
(八)、妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。
规范门诊投诉管理。提供有效途径方便患者投诉，门诊主任、护士长负责患者投诉处理和反馈，对于患者反应强烈的问题及时处理并反馈，对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进。
五、加强皮肤科治疗室、门诊外科检查室、门诊注射室几个重点部门管理工作，严格落实医疗核心制度及技术操作规范，预防院感及差错事故发生。
六、安全生产工作
安全生产工作责任重大。科室成立以科主任为组长的安全管理领导小组，制定好全年安全管理工作计划，不断完善门诊安全
篇九：电脑门诊部工作计划书
电 脑 门 诊 部 工 作 计 划
年度2012-2013
电脑门诊部工作计划书
学生社团作为学校校园文化的重要载体，是培养学生兴趣爱好，扩大求知领域，陶冶思想情操，展示才华智慧的舞台。为使我们社团有更新的发展，加大社团管理，使社团步入制度文化，这对各社团发展和管理既是机遇又是挑战，故现将社团下一学期工作计划安排如下：
一、我们电脑门诊部会积极贯彻执行社联、团委下达的任务，并积极认真的完成，也会加强与个其他社团的沟通与交流以便更好的合作。
二、社团也将会做些调整，把个项工作认真的落到实处，让内部成员更好的了解社团的工作也更好的做好自己的本职工作。
三、电脑门诊部也会积极加强社员的交流，更好的了解他们的想法与意见， 并且也将做好与各个社团的交流工作，让社团之间能有更多交流时间。 现在我将社团具体的工作安排如下：
四、社团活动
丰富社团的活动内容，使每位新老社员给自己定位，锻炼自己的人际处理，培养自己的动手能力等。
（1）纳新工作：
新学期的到来，电脑门诊部也即将积极展开新工作，来给社团注入新的血液并将新的血液带来新的发展。也招新过程中，我们将会对新成员的特长、兴趣爱好进行详细的了解。
（2）学习章程课
为了让社团会更好的了解我社，更好的展开工作，我们社团决定每月团内部开一次会议，可以更好的了解社团内部分情况以及这段时间以来社员掌握知识的情况。
（3） 评优工作
为了给更好的促进社团的发展，我，我们社团每学期都将进行社团个别优
秀社员评优工作，给予社员优秀社员荣誉称号以及一定的奖励，也希望能带动其他会员更好的发展，把电脑门诊部建设的更好。我们工作的开展离不开校团委以及社联的帮助，也希望我们社团在以后的工作中能够一如既往的得到各部门的帮助与支持。
以上是电脑门诊部各项工作的计划，有任何活动时，电脑门诊部一定尽己所能，作好本职工作，力图取得好成绩。希望能吸取前几届的经验教训，努力进取，锐意创新，为把电脑门诊部工作带上一个新的台阶做出自己的贡献。
电脑门诊部宣
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