工作指导技巧
班组长在现场管理10多号人，承担着现场生产任务完成、质量保障、5S、安全等众多工作，还要两班倒，尤其是夜班时候，要全权处理众多突发状况，比如请假的、比如新员工技能不成熟、转岗员工技能不熟练等等，应接不暇，疲劳不堪，最终还导致结果不如人意。
智胜现场，赢在基层，班组长在工厂起着承上启下的关键作用，尤其是辅导下属工作方面，掌握了辅导技巧，可以减少临时救火的忙碌场景。那么如何进行工作指导才能出效果，有以下四个步骤与话术。
一、第一阶段-学习准备
使学习者轻松愉快
告诉他将做何种工作
了解他对这项工作的认识程度
激发他学习这项工作的兴趣
是他进入正确的学习位置
话术：
小李，你来公司多久了？还习惯吗？
我们今天要做的是**工作
你之前从事过这个工作吗？
这个工作直接影响到我们的客户质量，如果质量不合格，会给公司造成重大的经济损失
你平时习惯用左手还是右手？请站到我左边的位置来观看操作。
二、第二阶段-传授工作
经主要步骤一步一步讲给他听、做给他看，明确强调要点
清晰完整耐心地指导，说明要点的理由
注意不要超过他的理解能力
操作要领：
告诉他一共有几个步骤，每做完一个步骤就告诉他这个步骤的要点、理由
做三遍，要有耐心
三、第三阶段-尝试练习
让他试做，纠正错误
让他边做边说出主要步骤
让他边做边说出要点
让他说明要点的理由，并确认他完全掌握
话术：
你来做一遍，出现错误我会纠正你
再做一遍，说出主要步骤
做第3遍，说出要点和理由。
你是否完全掌握了吗？
四、第四阶段-检查结果
安排他开始具体工作
制定可以帮助他的人
经常不断检查
鼓励他提出问题
逐渐减少指导的次数
话术：
今天我们有500件的生产任务
如果我不在现场，你可以请教老王，他会用同样的方法教你
这周我会一天检查你3次
你还有什么问题吗？
如果你完全掌握了，我下个月会一个月检查你4次。
看似简单的话术与要点，需要不断的实践才能出成果，在培训的时候，大家都觉得很简单，课程操作员工跃跃欲试，第一遍的时候基本没人通过老师的考核，会遗漏很多重要节点。最后一句：员工没有掌握，是教导者没教好。
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