正确看待无盘系统在校校通学校应用中的常见问题
作者：谢颖 工作单位：广西梧州市电化教育站
概述：无盘系统具有管理方便，软件更新迅速、防病毒能力强等突出特点，近年来在教育行业中得到越来越广泛的应用，广西梧州市从2003年底开始部署校校通工程，市区直属中学所有班级和网络教室均配备有无盘终端，应用过程中体会到了无盘的巨大优势。当然，每个事物都有其不完善的某些方面，不少教师或管理员对其爱恨交加。笔者经过八年的跟踪使用与研究，将其归纳为几大方面，希望能从另外一个角度去帮助读者正确看待无盘系统在校校通学校应用中的问题，并提出相应的解决方案。
关键字：无盘系统 校校通学校 应用 常见问题
一、普通教师问题篇：
要解决普通教师在使用中遇到的问题首先要考虑他们的日常使用习惯。目前市区绝大多数教师家里或者工作单位都有电脑可用（基本都是有盘系统），已经有相当的使用经验，基础应用操作对于他们来不存在太大的问题,但他们提出的要求通常也十分难办，大致有如下内容：
（一） 为什么文件都不能保存到桌面，甚至放到非系统盘也不行？
这个问题是几乎每个新来的老师都要提出的， 把文件放到桌面上是最便捷的操作了，但因为下列原因不能存放到无盘系统里：
1. 系统管理员通常会习惯性或者有意识地将无盘系统的工作状态设置为自动还原，在没有任何提示的情况下，用户的重要文件可能在重启的瞬间就灰飞烟灭了。
2. 排除上述可能性后，长时间运行的无盘服务端可能会受环境温度变化、网络不稳定、意外断电等因素影响出现重启现象，这对于正在工作的客户端来说就是一次非正常关机，所有在服务器内存中未来得及保存的数据都会丢失，严重时会导致服务器崩溃重启，而客户端文件能够恢复的几率要远远低于有盘系统。
（二） 为什么没有装迅雷、电驴或PPS等等应用软件。
不装迅雷等软件自然是有原因的，主要因为以下几项内容：
1. p2p软件对硬盘I/O能力是很大的考验，最新的无盘服务器虽然已经具备了读写分离和内存缓冲等多方面的应对措施，但如果人人都用迅雷的话系统还是会变得十分繁忙，不利于无盘服务器长期稳定使用，一般来说系统管理员都不希望在安装镜像的时候就顺带装上p2p软件，个别用户自行安装则并无大碍。
2. 需要用到无盘系统的客户端也不会是最新的硬件，为了客户端能用得比较舒心，减少占用资源多的软件是很有必要的。
3. 迅雷等软件会在用户开启后为互联网上的所有用户文件共享，大多数时候用户总是没有养成下载后及时关闭迅雷的习惯，学校的带宽毕竟是有限的，每个无盘用户都开启迅雷的是灾难的开始。另外使用上网行为管理路由器会对合理利用带宽有所帮助。
（三） 我不喜欢Windows98/xp，为什么不能装uin7、vista等操作系统。
学校的无盘系统一般在购买的时候已经按使用需要装好了相应的操作系统，这是由无盘软件本身特性决定的，不能为个别用户的个性需要而单独更改。另外，win7，vista等都是硬件杀手级操作系统，对于无盘系统的硬件要求、网络要求都提高了许多，大多数学校是不会在设备还能正常使用的时候更换相关设备的。
（四） 学校的机器太老了，硬件配置不够强大，我自带一个主机来上无盘系统行不行？
这个要求没有什么技术问题，现有的无盘系统在兼容性方面已经做了很多调整，十多种配置完全不相同的机器在一起运行都不会出现兼容性方面的问题，只是需要跟系统管理员协商解决，用户自行操作可能会有些意想不到的困难。
二、系统管理员问题篇：
有问题的不单是普通教师，系统管理员面临的问题更具有挑战性，他们十分关心系统的健壮性，期望能让这系统管理起来得心应手。
（一） 无盘服务能否长时间正常运行。
这是个很庞大的问题，可以从以下几个方面去做好工作：
1. 让无盘服务器能够适应复杂的工作环境：专用的服务器运算性能当然十分强悍，但其对供电、散热、除尘等方面的要求也要苛刻许多，目前大多数中小学校的网络管理中心都不能做到同时具备上述条件，只能从其他方面想办法：a.采用功耗较低的服务器，减少对UPS功率的要求。b.本着够用就好的原则，使用低端的cpu作为服务器核心，避免高功耗带来的高热量和相应的主板散热要求，例如我市某高中就因为无盘服务器用了赛扬L系列的单核心处理器，在cpu风扇因积尘太多而停转了一年后依然能正常运行，足可见服务器的CPU并不是越高端的越好。c.除尘方面没有专用的网络机房是个大问题，灰尘问题在日积月累后会变得突出，暂时没有特效办法，只能通过定时做好设备的吸尘工作来弥补，另外排风扇会因为真空作用而导致更多的尘埃进入室内，减少使用排风扇，减少进入服务器区域等方法也能起到一定的效果。
2. 让网络更顺畅：如果说服务器问题还算容易解决的话，那网络带来的问题就十分严重了。毕竟每个用户的使用习惯都不一样，网络中不可控因素很多，因此，有必要在使用无盘系统前就进行一系列的细致设置，尽量避免系统崩溃的情况，下面我把可能出现的情况进行一下分析：
a. 网络教室内使用无盘系统：因为使用环境比较集中，故障排除起来比较容易，出现最多的故障包括找不到无盘服务器、客户端集体上不了互联网、某一两行的客户端登陆不了服务器。对于所有客户端都找不到服务器的情况，主要检查的内容包括服务器本身的系统是否正常启动、服务器网卡是否有数据发送等，有必要的话可以重启服务器再试试。客户端集体上不了互联网通常是因为没有安装反arp欺骗的工具造成的，一台感染相关病毒后会发出错误的更新arp列表的请求，使其他机器也上不了网。对于某一两行的客户端登陆不了服务器的情况就要检查这些客户端相连的交换机是否正常工作，又或者是交换机之间的跳线故障等问题。此外增加一台小型路由器也能大大提高该教室的无盘系统运行安全系数。
b. 校园里使用无盘系统更能体会到网络安全的重要，因为大家都在一个广播域内，有盘机器的增多会导致感染各类病毒木马的机会大幅提升，而且这是最难检查的，因为可能不止一台机器需要隔离检查，每个办公室都有可能成为攻击源。在这种情况下，主要要做好以下几个内容：1.要求所有机器自觉安装安全防护软件；2.对网络进行实时监控，用科来或者其他的抓包软件进行跟踪从而发现攻击源；3.做好校园VLAN规划，尽量把出问题的范围缩小，便于排查。
（二） 无盘系统能否做到远程控制（比如坐在办公室或者家里就能解决设置等问题……）
目前大部分的无盘系统都能做到远程管理，只要是同一个网段就能轻松地通过IP访问或者其他方式进行设置，在外网访问的话需要先做好VPN设置，其余的工作跟内网是一样的。
（三） 无盘服务器是否只能用专业服务器，万一原服务器罢工了该怎么办？
部分无盘系统的确比较依赖服务器的性能的，特别是以WindowsServer作为运行平台的无盘系统。为了保证客户端的运行速度，无盘服务器对内存和硬盘等方面的要求要更高一些，有些服务器的配件如专用内存和SAS硬盘等拿到客户端也无法使用，因此普通的客户端一般是无法充当服务器的，最稳妥的方法还是多配备一台类似的服务器作为备份。另外，有些无盘系统对服务器硬件要求很低，如DOL等，完全可以用一台有Intel主板的客户端来临时冲服务器，可以节省建设初期的资金投入。
（四） 如何有效解决文件存储问题
存储问题一直是无盘系统的软肋，自动还原是管理员最喜欢的功能，也是用户的烦恼之源，往往重要的文档放在桌面还没保存，下次开机就发现丢失了，要找回来恐怕是难于上青天了。所以这个问题不解决肯定会严重影响到用户使用的信心，目前比较方便的方法主要有以下几种：
1. 在中心共享某个磁盘空间，设置好安全选项后在超级客户端上做磁盘映射，为每个用户提供存储空间，这是比较方便快捷的方式，对于无盘系统来说简直就是小菜一碟。缺点是存储的方式比较单一，按照今后的教学资源共建共享的发展趋势需要实现的功能比如把部分放到共享文件夹中供学校其他老师使用则很难实现，需要更复杂一些的服务器软件支撑。
2． 在服务器上部署一些专门针对共享要求开发的网络文件管理系统或网络硬盘，如盛世桃源网络硬盘等产品，可用于网络上文件办公、共享、传递、查看，在功能上完全能满足学校用户的各种需求，缺点则是初次部署比较麻烦，花费时间较多，而且需要对用户进行技术培训以适应新环境。
3． 还有一些是通过互联网上的免费服务来完成文件存储的，比如说利用Ｇｍａｉｌ的无限容量邮件附件的特性来存储用户的文件，或者使用数据银行（ＤＢａｎｋ）、ＱＱ网盘等。这些都能在一定程度上满足用户需要，在数据的安全性方面也会超过在校园网内的服务器，但也有其缺点：首先，互联网速度永远跟不上局域网的速度，文件上传和下载的时间太多，大容量的文件不适合频繁存储，其次，因为类似的产品品种繁多，各用户之间的信息共享会有比较大的障碍。再次，部分项目的服务稳定性会有一定的问题，比如说因为该公司财务或业务方面有困难，该服务则可能会被关闭，用户的数据又要另外找地方保存。最后，部分存储特性如大容量文件夹是属于收费服务的，对大规模普及有一定的影响。
（五） 如何制定有效策略防止对无盘服务器的攻击行为。
校园里对服务器的攻击行为并不罕见，尤其是跟住户、学生宿舍相连的校园网络更是如此，各种主动和被动的攻击方式层出不穷。服务器的防范方式无非也就是从三个方面来做好，一是做好自身的安全防范工作，杀毒套装、安全检测工具是不可缺少的，做好安全监控工作，在不影响用户使用的情况下尽量关闭其他端口；二是做好网络设备的安全防范，注意开启必要的安全选项并保留安全日志以供后续检查；三是做好校园终端的监控工作，无盘可以通过恢复系统完成，有盘系统则需要将安全注意事项广为宣传，从意识上和行动上都做好准备，减少安全事故的发生。
（六） 不同批次的主机能解决硬件冲突的问题吗？
不同批次的主机在用同一个镜像的时候也能解决硬件冲突的兼容性问题。在这里总结一下主要方法共大家参考：１．安装系统的顺序应该从兼容性最差的主机开始。２．主板从最老的型号开始做兼容PNP。３．设置硬盘控制器为标准双通道PCI IDE控制器会避免很多主板得兼容性问题。４．新老主板共存的系统最好能将计算机的类型设置为Advanced Configuration and Power Interface(ACPI) PC或Standard PC。５.有Intel和AMD的CPU的系统需要打上兼容性补丁避免蓝屏出现。６保证客户端只有一块网卡参与无盘数据传输。８．实在无法兼容的硬件如G31和G41的集成显卡驱动有会导致系统镜像无法启动，这种情况应该多准备一个镜像，将无盘终端划分开来，分类型登录镜像。
三、规划欠考虑篇：
有不少问题并不直接跟无盘技术有关，但却无时不刻影响到无盘系统应用的稳定，在设计之初并没有考虑到的问题往往会导致灾难性的结果。这种案例在校校通学校显然不是个案。
（一） 学校网络布局不均衡，影响无盘性能发挥。
网络结构的均衡性对无盘性能的影响是十分明显的，一个比较平衡的树状的结构比一般的随意连接更能均衡网络流量，不会让主干交换机出现某些端口忙不过来，某些端口长时间闲置的局面，这样每个用户所能分享到的服务器I/O时间基本均等，适合无盘服务器性能的充分发挥。
（二） 校园的所有机器都适合使用无盘系统？多媒体教室网线等电缆经常被老鼠咬断。
理论上说校园里的机器都能用上无盘系统，这样能给管理员提供十分简单的维护体验，但是有些非技术性的问题需要注意，比如说班级的垃圾通常都会比较多，老鼠会经常光顾，讲台附近部署的网线、VGA信号线等均会成为鼠辈们的“牙线”，这在我们学校的班级中屡见不鲜，无盘系统断开网线就基本是个摆设了，因此为了能够顺利使用多媒体设备，请让教室保持干净清洁的环境，并在布线的时候就注意将线缆全部埋入水泥地内，用钢板敷设其上，方便维护。
（三） 老掉牙机器硬上无盘，硬件不稳定。
无盘系统的优点相信已经得到了大多数维护人员的认可，但不是每台机器都能顺利地安装该系统的，有些机器因为兼容性问题会影响到系统的正常运行，单独做镜像也比较费时，还是用着硬盘比较舒心，有些老掉牙的机器虽然能上无盘系统，但应为内存、主板等方面的故障太多，影响到用户的使用，管理员经常被投诉说无盘系统十分云云，此类主机如果不愿报废也请装上硬盘，让用户自发将其淘汰。
（四） 无盘终端为什么会老是掉线或者登陆缓慢?
无盘终端如果来时掉线的话，需要进行细致的检查，主要分为一下几个方面：１．负责数据传送的网卡是否已经出现故障，用手触摸一下芯片看看是否发热量太大影响到系统的稳定性，如果有这种情况请选择一款小风扇降温。２．检查水晶头是否松动，是否存在严重氧化现象，水晶头用上五六年后一般都会出现比较明显的氧化，接触弹片会发黑，色泽暗淡，请及时更换。３，出现大面积掉线获登录缓慢的情况请检查交换机是否过热或者使用年限过长，如是亦请及时更换。４．对网络安全请康进行实时监测，避免蠕虫木马肆虐。
四、结束语
世界上没有完美的事物，无盘系统也不例外，它不能代替有盘系统的地位，只是作为有盘系统的有益补充，为解决基础应用的问题带来更多的选择。在日常的工作中，必然还会遇到更多的问题，如何做到扬长避短、抓大放小将考验每一个管理员的智慧，相信在大家的努力下，无盘系统一定能够发挥出自己的优势，为广大的学校稳定服务的。
参考文献：
[1]邓建平 新编无盘和终端网络实用技术 电子科技大学出版社 2009
[2]蓝宇，赵庄，屈耀辉 无盘工作站组建、应用、维护实战精通——电脑爱好者课堂 人民邮电出版社 2004
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