中医(诊所)会馆开业活动及运营策划方案
中医（诊所）会馆开业活动及运营策划方案起草人：***二O一四年八月二十八日目录
一|、开业前期宣传
1、社区工程-“拥有健康·精彩生活”中医养生之道走进社区；
2、体验营销-“健康之旅”走近名医之品牌推广
3、媒体宣传-“修合同道，善济苍生”系列宣传报道二、庆典活动方案
1、活动构思及整体氛围；
2、庆典程序及主要流程；
3、人员安排及注意事项；
4、预计困难和解决办法。
三、经费预算
四、附录
1、合道堂负责人致欢迎辞稿件；
2、XXX领导讲话稿。
一、开业前期宣传
一、“拥有健康·精彩生活”中医养生之道走进社区
1、导言：
走进社区，通过名医义诊（免费把脉、咨询）、宣传中医药、中医养生，引起大众对合道堂名医馆（中医门诊部）的关注。社区是一个城市的人口组成部分，在社区进行推广可以与患者直接进行沟通与服务，能给予消费者最大的赖度，与大众零距离接触，共同探讨养生之道，让受众感受到医馆对百姓健康的关怀和善举。
2、活动目标：
宣传目的：提升合道堂名医馆（中医门诊部）的知名度，积极引导大众为医馆创造良好的口碑营销环境。
销售目的：通过4-6个有针对性选择的社区，辐射人数5000人，再经过邻里之间、亲属之间口碑宣传，预期息到达率人。
3、活动形式：
※名医义诊（免费把脉、咨询）+免费测血压、血糖+免费中医推拿+发放DM单。5、活动时间：
6、活动地点：
社区名称接洽人接洽方式社区名称接洽人接洽方式4、活动亮点：
➢本次活动预计进入4～6个社区，辐射人数5000人。
➢活动启动时，气候正值秋季，居民室外活动较多，此时，举办走进社区活
动，大众介入度高。
➢公益活动更能深入人心，提升人气，增加知名度，一传十，十传百，通过
口碑为宣传效果增倍。
5、活动流程：
项目
筹备
阶段：
落实广告物料、交通工具
落实工作人员
落实物资筹办
现场
阶段：
发放DM单
义诊
免费测血压、血糖
6、用度
※矿泉水：？横幅：车费：合计：
场景布置
备车、
人员进场后，及时与居委会等有
关局部协调，布置场景（如桌椅
的摆放，展板的安置）
项目分解
民政部门、社区居委会
制作宣传册、条幅
负责人备注
二、体验营销-“健康之旅”走近名医之品牌推广
1.活动背景
客户体验是指客户在使用我们的产品或感受我们的服务过程中的一种主观心理感受。对于竞争激烈的行业每一个改进也许都能起到举足轻重的作用，所以作为医疗服务行业的我们，用户体验必须重视，我们所有的出发点应该从患者角度去考虑。
我们作为医疗服务型行业，服务是我们赖以生存与发展的生命线。铸造医馆服务力、提升医馆服务品质、树立医馆服务典范，也即是医馆我们-在市场经济的浪潮中赢得生存与发展的重要战略。俗话说，“耳闻不如眼见，眼见不如亲历”。此活动的最大特色在于使目标群体在参观中感受、体验合道堂中医馆的服务项目和中医药特色。
“体验健康之旅”活动旨在让市民以全新的视角，“眼见为实”的方式对医馆的环境氛围、专家团队、精选药材、便民服务等各方面有更为全面、客观地了解和比较，为市民就医提供方便。
2．活动方针
➢使目标群体感受到合道堂名医馆雄厚的专家技术实力和浓厚的中医药文
化氛围，形成口碑营销，一传十，十传百，提高知名度。
➢使合道堂名医馆设立的“体验日”成为方针群体日常安康、养生之日。3.活动形式
※名医讲座—中医养生、四序保健
※养生保健项目体验，每季度一次（扎针、艾灸、推拿、刮痧、火罐）；※中医特征项目：进补膏方、养生药酒等试吃体验
4.活动亮点：
➢设立“体验日”，如每月XX日(或者每月的第1个星期天)，一年12天，
加深顾客对合道堂名医馆的记忆。
➢做成常态活动，延长活动影响力，使目标群体成为长期顾客。
➢活动方针群体是白领上班族，具有一定的支出水平，这局部人群的亚安康
问题及其消费能力应是合道堂名医馆重视的群体。
5.活动时间：
6．活动地点：
7、活动流程
项目项目分解负责单位备注
会员须是符合一定条件的目标群体筹备制作会员卡
阶段
落实广告物料、交通工具
落实工作人员
报纸征集会员
统计报名者息
现场导诊指引会员卡顾客填写
阶段《健康体验日登记表》
发放宣传册（DM单）
非会员也可参观
待定
医护人员带领参观，并讲解
会员卡顾客享受优惠项目
8、活动预算
1、活动职员用度：
2、活动宣传物品费用（海报、展架、网络广告宣传条）
合计费用
三、媒体宣传-“修合同道，善济苍生”系列宣传报道
1、策划提要
【千载岐黄之术，延中华子孙绵绵不息。伊尹汤液觉得始祖，仲景六经以辨伤寒，思邈千金惠及后世，华佗圣手，以大医之厚德兼济华夏苍生。至今，国医千载，“天人合一”的理念为中医之根本，以天然之法调理天然之身，悬壶济世，誉满杏林。】
中医，作为使炎黄子孙生生不息、绵延至今的独特医疗体系，是中华民族五千年智慧的结晶，阴阳之说，五行之法，中医与与西医相较，更注重整体性、宏观性和功能性，具有历史悠久，功效确切，无毒副作用等不可替代的优越性与独特性。
合道堂名医馆（中医门诊部），以中医治疗为特色医疗手段，致力于从中医名家、精选药材、医疗设施、医疗环境及人文关怀等多方面打造成一家以传统中医为主的具有雄厚的专业技术实力的特色医疗机构。
本次策划旨在通过对合道堂名医馆（中医门诊部）的优秀医疗团队、专业药学队伍、舒适就诊环境、医馆特色科室与人性化服务等方面的系列宣传报道，提高医馆的公众认知度，同时树立合道堂名医馆（中医门诊部）医疗实力雄厚，医疗技术过硬，管理服务到位的一流医疗机构的良好品牌形象。
2、言语风格
系列策划报道将全面客观，杜绝浮华、虚夸、推销式的言语，不自卖自夸，而是以平实而又不失沉稳大气的言语切实的引见医馆的各项优势，让读者在报道的字里行间感受到医馆的沉稳与真诚，发生激烈的认同感，打造具有强盛医疗实力与人文肉体的专业中医馆的品牌形象。
3、宣传内容
①、医馆简介；
②、雄厚的医疗专家团队（见专家简介）；；
③、专业的药学队伍精选的道地药材
本馆还组建了由高中级药师及老药工组成的药学专业队伍，全程控制药品质量，以保证中医专家的诊疗效果。为了从源头上保证馆内中药材的质量，中医馆对于中药材的采购等程序上层层把关，严格要求，所售均是地道药材。所谓地道药材就是在特定自然条件、生态环境的地域内所产的药材，因生产较为集中，栽培技术、采收、加工也都有一定的讲究，以致较同种药材在其他地区所产者品质佳、疗效好。
④、舒适的诊疗环境，浓厚的文化氛围
以图文并茂的方式宣传
⑤、兽性化服务与民轻易
对顾客细致入微的关怀是医馆人文精神最具体的表现，为顾客提供最贴心的高品质服务是应是合道堂名医馆的服务理念。
推出代客煎药、切片、磨粉、炮制药酒、制作药丸、膏方、胶囊等服务，努力成为民众告别病痛，拥有康乐生活的源点。
⑥、医馆特征科室
合道堂名医馆（中医门诊部）设有内科、儿科、妇科、男科、皮肤科、肿瘤科、针推理疗科等科室，通过应用中医特征诊断方法，联合中药配伍的理法方药变化，充分发挥中医药“简、便、优、廉、验”的特征优势，为广阔群众防病治病、养生保健的需求提供优良高效的服务，以“切实疗效”解决民众疾苦。⑦、中医养生减缓压力
合道堂名医馆（中医门诊部）不唯一名医坐诊，还特别针对处在都市紧张生活中的亚安康人群推出了特征中医调理养生服务，为辛勤忙碌的商务人士和白领提供减缓压力的休憩地。
现在，颈椎、腰椎、肥胖、慢性疲劳、男性性功用减退、妇科等问题已经成为困扰现代人的都市病，合道堂名医馆（中医门诊部）的调理项目，从针灸、点穴、推拿、中式按摩到艾灸、刮痧，均是从中华传统医学文化中传承下来，有很好的调理效果。更有中医馆特制的进补膏方，给人以温和的调理，能起到很好的舒缓压力、康复自新的效果。
⑧、结语
合道堂名医馆将继续致力于弘扬祖国医学，秉承“大医精诚”的肉体，传承我国传统中医特征优势，并以“修合同道善济苍生”的中心理念，造福于社会，服务于广阔的病患，让更多的患者通过中医能够获得安康，也让我国的中医文化能够一直传承下去。
4、费用预算：
略
二、庆典活动方案
以开业庆典为契机。用密集的先期宣传和盛大的开业庆典仪式向重庆人民展示合道堂名医馆（中医门诊部）的实力和技术力量。庆典过后及时发掘庆典过程中出现的有价值新闻素材，巩固受众印象，以便顺利和以后的运营宣传传承接轨。
一、活动构想
1、以剪彩揭幕为主线，通过门诊部剪彩揭幕、馈赠礼品、发放免费礼品、庆祝
仪式来完成活动目标。
2、通过活动传播本合道堂名医馆（中医门诊部）开诊的息，使患者或潜在的
患者获得息。
3、通过活动的直接影响，使更多的患者对本门诊部的专家、设备、疗法和就诊
环境等综合实力有一个基本的了解，进而吸引更多的患者前来就诊。4、通过活动的各种实体传播方式，让更多的患者深刻了解本门诊部的各种息，
较其他方式更为客观。
二、团体气氛布置
整个会场将配合合道堂名医馆（中医门诊部）剪彩揭幕的主题，以剪彩揭幕的热烈喜庆和庄重气氛为基调，气体拱形门悬立通道作呼应，并输出合道堂中医门诊部开诊的息。从渝能明日城市的各路口到名医馆的门口及大门前两侧布置有合道堂名医馆（中医门诊部）开业标志的彩旗或气体立柱，包管做到气氛庄重热烈。
总体环境布置设施道具：
花篮、拱形气球、气体立柱、彩色气球、红地毯、嘉宾坐席、瓶装矿泉水、音响、话筒、照相、录像、纪念品、dm单、礼仪小姐与专职员工负责接待、引导等。
1、门诊部布置
（1）在通往名医馆的道路两侧插上路旗及指示牌。
（2）悬挂合道堂名医馆（中医门诊部）开诊庆典横幅。
内容：文字“热烈祝贺合道堂名医馆（中医门诊部）开诊庆典”
颜色：字（中黄色）底色（红色）
字体：粗黑体
（3）充气拱形门一个到两个（内容、色彩、字体同（2））
（4）医馆门口铺红色地毯，摆花篮和鲜花盆景。
（5）医馆内四壁挂满红、黄、蓝相间的气球。
（6）医馆门匾罩红绸布。
2、门诊部外墙布置（面向立交桥一侧）
现场八条条幅（竖起）悬挂外墙，文字例如“热烈庆祝合道堂名医馆（中医门诊部）盛大开诊”等等。
3、主会场区——医馆对面的广场
（1）在门诊部大厅的入口处设置一签到处，摆放一铺红布的长木桌，引导嘉宾签到和控制入场秩序；
（2）在广场搭建小舞台，
（3）台下布置会场，设置贵宾席（相应名单、座次要提前出来）、嘉宾席；（4）会场周围设置两只大音箱和有架话筒，便于主持和有关人员发言讲话。（5）铺设红地毯以连接到医馆入口。
注：请专业职员负责。
三、活动程序设置
作为一个庆典活动，欢庆的气氛应浓烈，我们计划用一部分欢庆活动来起到调动会场情绪的作用。由乐队来制造喜庆气氛，也是为以后的项目打气助兴作准备。由于它费用低、收益大、最容易制造气氛和场面。故而，以乐队演奏活动作为开业仪式上的一个组成部分最为合理。另外，应当由司仪主持庆典活动全过程，由司仪来穿针引线，才能使会场井然有序。
1、活动时间：预计2014年？月？日左右，上午10点-10点35分？？2、主要参与人员：领导、专家、媒体及各位亲朋好友。
3、地点：重庆市江北区五里店五江路9号
4、举办仪式：
（1）10点40-11点20进馆参观、留言、合影留念；
（2）11点30分进餐
5、主要流程：
（1）、确定开业日期前3-5天发函（是否送达函？），前一天再次统一电话或者
短提醒、确认；
注意：当日9点以前，场地布置等一切准备到位；
（2）、来宾签到，发送纪念品；
(3)、不同批次的来宾陪伴、介绍（分工接待）；
(4)、主持人净场（热情、饱满）；
(5)、举办仪式：另拟定具体流程；
(6)、仪式结束，宣布参观、进餐事宜；
(7)、分组指导领导、嘉宾进馆观光、题字留言；
(8)、11点30分，引导嘉宾进餐；
(9)、餐后，继续安排嘉宾茶休活动。
6、举办仪式具体活动程序设置：
09:30门诊部护士迎宾签到（护士礼仪小姐引导嘉宾签名和派发资料）。09:40礼仪小姐请嘉宾、记者到主会场。
09:50乐队奏曲和司仪亮相，宣布合道堂名医馆（中医门诊部）开诊庆典开始并向嘉宾介绍庆典活动简况，逐一介绍到场领导及嘉宾。
10:00合道堂名医馆负责人致词（致词内容主要是感谢各级领导在百忙之中抽空前来参加合道堂名医馆（中医门诊部）的开诊仪式。并对本门诊部进行简短介绍）。
10:05领导讲话，按到场的领导由上至下的按次（内容主要为祝贺辞及本门诊部在重庆江北区设立的意义）。
10:10剪彩仪式。
10:15揭幕仪式。由本单位负责人和一名上级领导或嘉宾代表揭去盖在牌匾上的红布，宣告企业的正式成立。参加典礼的全部职员应鼓掌祝贺，在非限制燃放鞭炮的地区还可燃放鞭炮庆贺。
10:20燃放鞭炮，乐队乐曲再次响起。指导领导、嘉宾进馆观光、题字留言。素来宾引见本单位的主要设施、特征商品及经营策略等。
10:20义诊活动举行。（所需物资：桌椅、红布、宣传单、宣传小册子、展架、患者统计表格、小礼品若干、血压计、绶带、曲别针、工装、水杯、纯净水、笔、注销本、安康卡、病号档案。）
10:30邀请嘉宾前往门诊部观光和稍作苏息（这时本门诊部应有护士发门诊的宣传单页并为市民派发礼品）。
11:00庆祝仪式竣事（要求音乐气氛和谐又高雅）。
11:30进餐及饭后茶休。
四、活动配合
1、活动总负责――总务组：负责活动总体进展，确定嘉宾名单
职员配置：暂定1人：＿＿＿＿
2、现场总协调――会场组：协调现场各工序间工作。
人员配置：暂定1人：＿＿＿＿
3、道具准备――后勤组：负责购买活动所需材料及用品，活动结束的清理会场。
人员配置：暂定1人：＿＿＿＿
4、对外联络――公关组：负责派送请柬，联系乐队、司仪、新闻媒体、饭店等。
职员配置：暂定1人：＿＿＿＿
5、宾客接待――接待组：负责嘉宾签到处，发放资料，为嘉宾佩戴贵宾花，指导车辆停放，活动竣事后，负责送客。
职员配置：暂定4人：＿＿＿＿
注意事项：
1、重点职员接待必须有专人全程负责；
2、媒体记者红包在签到时发放，领导红包单独发放。
5、媒体配合
合道堂名医馆（中医门诊部）的开业仪式是门诊整体实力的首次亮相。这次关键性的亮相将影响到今后整个医馆的业绩。所以本阶段广告宣传以塑造企业形象和建立品牌知名度为目标，从而尽快奠定合道堂名医馆（中医门诊部）在人们心目中的档次和形象。本阶段我们将主要采用报纸、网络、宣传单页和条幅等传播媒体和传播方式，以大量的硬性广告来宣传项目。
1、到五里店各大型小区发放DM单；
2、通过“微工作平台”在网上进行极力的宣传。
3、在五里店各主要街道悬挂条幅（月日－月日七天）
“8月15日全医堂中医门诊部开诊庆典隆重举行”。
4、联系定制公交上的纸质广告，用于主城各大区内通往五里店的主要公交干线
上的宣传
工夫：待定
文案：待定
六、预计困难和解决办法：
问题一：活动可能恰好是在雨天或烈阳天，造成场地的不合适，以及居民出行的不便。
解决方法：启动预案，恶劣气候要求搭伞架。
问题二：活动现场可能人员非常多，秩序混乱
解决方法：提供一些供老年人就坐的椅子，组织足够的职员维持现场秩序。注：接洽物业提供人手或找一些大学生兼职一天
3、用度预算
1、dm单报纸广告费用：XXX元*2次=XXXX元
2、网络广告用度：XXXX元
3、条幅10条：XX元/条*8条=XXXX元
4、请柬：XXX张1.00元/张（参考价）=xx元
5、司仪：XXX元
6、礼仪小姐：10人（内部护士）XXX元/半天/人
7、乐队：参考价：500元
8、充气拱形门：一座×XXXX元/天（参考价）
9、路旗：6.5元/米×50米=xx元
11、花蓝：60元/个×10个=xxx元
12、佳宾胸花：4.00元/束*20束=xx元
《中医(诊所)会馆开业活动及运营策划方案》相关文档：
中医(诊所)会馆开业活动及运营策划方案10-02
