全域旅游视域下康养旅游发展现状及对策
摘要：近年来，在全域旅游的视域下，康养旅游有了很大进展，当前，在政策、资源和实践优势的助推下，我国康养旅游发展势头非常强劲。但是，由于我国康养旅游起步较晚，因此在发展过程中仍然存在一些问题，比如旅游市场混乱，区域联合开发未形成全域格局；缺乏精细化市场，宣传工作不到位；区域特色不鲜明，资源利用不充分；康养旅游基础设施建设滞后，缺乏技术化升级改造；人才供给不足，服务质量有待提升等。本文首先分析康养旅游基地建设的基本要求，其次探讨全域旅游视域下康养旅游的发展问题，最后就全域旅游视域下康养旅游的发展对策进行研究，从而加强宣传和推广，推动康养旅游全面发展。
关键词：康养旅游；全域旅游；基础设施；人才培养
引言
为了满足社会大众对健康生活的迫切需求，近年来我国政府也出台了一系列推进康养业与旅游业深度融合发展的政策。各地在如火如荼大力发展康养旅游的过程中，仍然存在很多问题。因此，文章从全域旅游的视角出发，对我国康养旅游发展的现状及问题进行分析，希望能为我国康养旅游发展提供一些有益的建议。
1康养旅游基地建设的基本要求
康养旅游示范基地对自然环境、旅游经济水平、产业联动融合、旅游接待设施、旅游服务管理等方面提出了具体要求。加大文化旅游精品工程建设力度，把文化与旅游的叠加效应发挥到极致。进一步完善旅游公路、咨询服务机构、旅游集散中心、旅游图文标识和公共服务设施等建设。在旅游服务管理方面，江西省率先制定了温泉旅游行业规范和服务标准，促进了温泉旅游的规范化发展和宜春温泉旅游服务的规范化建设，并做好三方面的工作，一是加大对温泉旅游经营企业的监管力度；二是加大对温泉洗浴场所的公共卫生和温泉水质卫生的监管力度；三是加大力度治理温泉景区环境污染。
2全域旅游视域下康养旅游的发展问题
2.1缺乏精细化市场，宣传工作不到位
康养旅游比传统旅游活动的消费水平更高，参与康养旅游的游客构成也更加复杂，不同年龄、性别、性格、爱好和经济条件的游客，对于休闲养生旅游产品的需求也是有差异的。因此，发展康养旅游产业有必要对客户进行细分，以满足不同客户的个性化需求。但是很多地方的康养旅游发展并没有对普通客户和高端客户进行科学详细的划分，如此一来服务人员自然也无法对服务细节进行精准把控。缺乏精细化市场的同时，我国很多地方对于康养旅游的宣传推广工作也不够理想。国内一些省市每年接待的游客人次可达上千万，但是接待的游客之中参与康养旅游活动的游客人次只占很小的一部分。这说明很多地方还没有将康养旅游作为宣传的重点和亮点，导致广大游客对一些区域内的康养旅游产业知之甚少。另外，随着“一带一路”倡议的不断推进，我国康养旅游也应该积极融入“一带一路”倡议，加强本地康养旅游产业在“一带一路”沿线国家的宣传推广。但是目前我国康养旅游发展与“一带一路”倡议的结合还不够紧密。
2.2营销不到位
没有通过新闻媒体、户外大屏、车体广告、路名牌广告、公交车站台广告等，投放一批康养旅游宣传广告，为其营造氛围。没有推送我市康养旅游新闻线索和新闻选题，供各级媒体挖掘报道，在各级主流媒体推出一批有影响力的报道。没有有效发挥社交网络平台营造氛围、推介项目、互动交流培养感情、实时制造话题引起关注的作用，导致客群单一，无法吸收新流量，难以在大范围打出品牌。
3全域旅游视域下康养旅游的发展对策
3.1以精细化市场和营销定位目标客户
康养旅游的精细化市场有助于定位目标客户群，进而明确康养旅游服务的质量标准。文章认为各省份应根据地理位置和经济条件进行定位划分，比如，将与本区域地理上邻近的、经济基础较强的游客列为核心区目标客户，因为地理上的便利预示着有着更大的客源挖掘潜力；而较强的经济基础代表着这一目标客户将有着更强的旅游消费能力。而营销推广上，也应该适当向核心区目标客户倾斜，通过在核心区的电视、广播、报纸、网站等媒体上加大广告投放力度，以提高本区域康养旅游产业在核心区的知名度和影响力。将与本区域地理上相对邻近、经济基础相对比较强的区域列为第二层区的目标客户。第二层区客户虽然在地理便利性和经济基础上都没有太大优势，但也有着不错的客源潜力可供挖掘，是核心区目标客户的一种不错的客源补充。最后，将与本区域地理关联性不大的其他省份列为第三层区目标客户，都持之以恒的宣传推广，慢慢开发挖掘其客源潜力。无论是第二层区还是第三层区的目标客户，都可借助旅游宣传活动以及在全国性的旅游类网站和期刊上投放广告，来对这些区域的目标客户进行靶向营销。另外，在“一带一路”倡议蓬勃发展的今天，各省市也应该加强本地康养旅游产业在“一带一路”沿线国家的推广宣传。
3.2加强康养旅游的宣传和推广，提高知名度
（1）线下宣传和推广。召开青岛市康养旅游产业新闻发布会、学术研讨会，宣传青岛市的康养旅游品牌。组织康养旅游企业成立青岛市康养旅游推广联盟，赴北京、上海、广州等地举办推介会，通过文化演出、播放宣传片等多种手段多视角宣传康养旅游产业。将康养旅游景区或旅游线路制作成视频形式在电视上播放、制作成宣传单或宣传手册进行传播、打印在报纸或杂志上进行刊登、在广播台上进行播放，在项目周边、交通要道及核心商圈附近进行户外广告的宣传，设计做到具有醒目的标题、简洁的图形、明亮的色彩。（2）线上宣传和推广。在青岛市文化和旅游局官方网站及时发布康养旅游产品、线路，利用官方微信公众号、微博推送康养旅游信息。与抖音、快手、西瓜视频等新媒体和国内知名OTA平台合作进行宣传推介及产品售卖。在“云游青岛”平台开辟专区链接，配合相关的粉丝互动活动，提升粉丝对青岛市康养旅游产品和线路的认知度。指导和支持企业建立手机终端App系统，在线上让目标客户了解产品、产生购买的兴趣，为会员提供便捷的服务。
3.3赋能全产业数据链价值，完善康养旅游产业管理模式
将数字化管理逻辑贯穿康养旅游产业始终，标准、规范、严格的数字化管控不仅可以提高服务对象的信赖感和满意度，还可以对主管部门的监测及提升本身的质量管理等方面提供助益。以数字化赋能康养旅游全产业链，建立康养旅游资源获取、资源配置、资源交换、资源使用等同步共享的监测机制，实现康养旅游产业管理模式的优化配置和规范化监管。可通过开通平台投诉、线上举报、直播连麦等数字化手段加强康养旅游产业的市场监管，拓宽消费者维权渠道，并及时反馈处理结果，能有效为游客营造放心的旅游消费环境。
结语
康养旅游符合人们健康、愉快、长寿的价值追求，是践行以人民为中心的发展思想，满足群众对于更优医疗、更加健康、更美好生活的多样化需求，不断增强人民群众获得感、幸福感的现实举措。目前，我国康养旅游的发展还处于初级阶段，抓住政策机遇，做好顶层布局设计，挖掘康养资源特色，创新康养发展模式，构建康养多元化产品体系，并加强互联网、大数据、人工智能等在康养产业中的创新应用，可使我国康养旅游走在时代发展前端。
参考文献
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