生效日期：2015年12月31日 修订日期：2018年10月1日
一、出诊120院前医疗急救的专业人员须具备相应执业资格，不得派出非专业技术人员从事院前医疗急救服务。
二、接到“120”调度电话后，医生、护士、驾驶员、担架人员（必要时）立即到达指定地点，根据救援需要准备好急救药箱、氧气袋（瓶）、创伤包、心电监护除颤仪等物品，并做好个人防护准备。
三、按照“120调度记录单”信息及时出诊。
四、“120”急救车出发后，出诊医师通过电话与患者或第一目击者联系，指导自救并进一步确定救援地点。
五、出诊人员，包括医师、护士、驾驶员须服从指挥中心调度指挥，按时随车出诊，不得以任何理由拒绝出诊。
六、救护车出诊时遵守道路交通有关法律法规，按规定使用警笛警灯，不得因非急救原因在出诊途中逗留。
七、特殊情况处置：
（一）120出诊未找到病人的相关报备及处置流程：
1.继续就地寻找或疑似范围内寻找病人；
2.电话回复调度中心，反映具体情况，积极寻找其它联系方式；
3.电话报医院行政值班备案；
4.积极寻找病人：如电话通知当地村公所帮助寻找病人或拨打110电话报案，请求帮助寻找病人；
5.如就地寻找20分钟，仍未找到病人，再次电话报备行政值班后返回；
6.做好120出诊记录：本次出诊到某地、时间、具体情况（未找到病人），已报医院行政值班备案、电话通知拨打120电话本人、必要时拨打110电话备案，于何时返回医院，出诊人员签名。
（二）120出诊途中特殊、意外情况的相关报备及处置流程：
1.出诊人员电话联系报案当事人说明具体情况；
2.积极寻找其它替代路线前往；
3.征询报案当事人是否可以将患者送达车辆及救护人员能到达的地点（双方协调，共同努力），于最可能接到病人的地点等待报案当事人及病人赶来；
4.电话报医院行政值班备案；
5.必要时，医院派其它出诊车辆、人员出诊；
6.必要时可拨打110报案，请求帮助协调处理；
7.除非接到报案当事人放弃本次120报案的电话或行政值班电话指示后方能返回；
8.做好120出诊记录：本次出诊到某地、时间、具体情况（断路、堵路等），报医院行政值班备案，必要时报110电话备案，于什么时间返回医院，出诊人员签名。
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