作者：李 旸
来源：《大经贸》 2019年第10期
李 旸
【摘 要】 办公室是一个单位上情下达、信息汇集、综合协调的枢纽部门，承担着“参谋助手”“服务平台”“协调督办”等多项职责任务。办公室工作效率和水平的高低，直接关系到整个单位的工作质量和对外形象。本文从搞好服务是办公室的主要职责、当好参谋是办公室的根本责任、办好事情是对办公室的基本要求等三个方面，对如何做好办公室工作进行了阐述。
【关键词】 办公室 工作 思考
办公室是一个单位的行政中枢和“窗口”，承担着内部协调、对外联络，承上启下的职能作用。新形势下，如何充分发挥办公室的职责作用，对于提高行政运转效能具有十分重要的现实意义。
一、搞好服务是办公室的主要职责
办公室的服务对象广泛、内容繁多。服务不仅是办公室工作的出发点和落脚点，也是办公室的主要工作职责。这个职责要求，办公室队伍要强化服务意识，提升服务效率，深化服务效果，当好“服务员”。
（一）要突出政务服务。政务服务相对于事务服务而言，更为重要。因为政务服务贯穿于中心工作的各个环节、每个层面。在决策前，要强化办公室的参谋助手作用，提供尽量多的参考依据，提出具有价值的参考意见。在决策执行中，要发挥办公室的督查督办职能，紧盯工作进度，夯实工作责任。在决策实施后，要注意收集各方意见建议，以便完善改进措施。
（二）要强化重点服务。涉及群众利益的焦点难点、基层单位的痛点困点、工作中的堵点卡点，都是办公室服务的重点。服务的重点会因时因地发生变化，每个时间段都有每个时间段的重点工作，每个重点工作都有不同的重点环节。服务只有紧盯重点解决问题，才能提升效率和质量。
（三）要聚焦要事服务。要事指的是重点中的重点。要事有时候不一定是大事，有些小事也可能成为牵一发而动全身的要事。因此，在关注重点服务的过程中，要突出要事服务，对领导关注的事、事关全局的事紧盯不放。要把自己的工作放到全局中去思考谋划。要增强工作敏感性，善于举一反三，做好大局文章。
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