《青年文明号申报材料》
青年礼貌号申报材料（一）：
青年礼貌号申报材料
公司现有职工10名，平均年龄26周岁，其中党员2名，团员7名，是**公路战线上一支以个性能吃苦、个性能战斗、个性能奉献而著称的青年群众。公司自95年成立以来，始终把建立青年礼貌号活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，紧密结合交通设施工作特点，以倡导职业礼貌为核心，以规范礼貌，立足本职、自我监控、敬业守信、无私奉献的工作理念，确立了建设学习型、自控型、奉献型青年礼貌号的建立思路，出色地完成了曲荷高速公路、威乌高速、京福高速等省、市重点工程的施工，并完成**线、**线等标志标牌5000余块，*国道、*国道等公路标线500万平方米，实现产值近亿元，取得了出精品、出效益、出人才的辉煌成绩，多次被******评为先进群众，被*******授予双礼貌建设个性贡献奖杯和优秀业务奖等荣誉称号。
一、以人为本，提素强基，建设学习型青年礼貌号
在长期的青年礼貌号建立实践中，我们始终把建设学习型青年礼貌号、培育学习型青年职工作为建立活动的重要资料，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新潜力。一是坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习资料发到每个青年职工手中，每周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会。我们还坚持实施三个一学习法：每季度进行一次青年职工思想分析，每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛，每年开展一次读书学习的演讲比赛。团员青年还约定每年的5。4青年节为重温入团誓词和青年礼貌号公约日，提醒自我树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员职责和青年礼貌号使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。二是依托书架建设，提升文化水平。我们以读书好、好读书、读好书为指导思想，在群众中建立了三好书架，透过制定《图书借阅制度》、《图书管理制度》，筹建《青年职工读书档案》，完善配书、管书、用书三个环节，搭建了青年职工学习交流舞台，大兴讲学提素之风，并透过成立各类学习小组，强化读书效果。其中，宣传报道小组透过业余时
光创办《富通信息》，提高了青年职工的写作技能；自学考试小组自成立以来，先后有潘嵩、曾翠花等4名青年职工考取了大专、本科学历，曾翠花还取得了中级预算员资格证书；练功比武小组也为段培养了一批技术尖兵，营造了读书育人的氛围，增强了青年礼貌号的感召力和凝聚力。三是开展技术练兵，夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设学习型青年礼貌号的有力手段，广泛开展练兵活动。为提高青年职工的用心性，我们推出了案例制练功比武模式：即把职工练功的课堂搬到现场，应对国外进口的热熔斑马划线车和引进的先进划线施工工艺，组织全体职工进行现车分析、现车解剖、现车演练，迅速掀起了学技练兵新热潮。
二、管理为本，创新理念，建设自控型青年礼貌号
对于交通设施施工一线来说，青年礼貌号建立活动的最终落脚点是要体此刻优质、高效、安全、礼貌的工作成效上。近年来，按照****提出的自控型群众建设的工作重点，我们结合生产实际，在建设自控型青年礼貌号方面动脑筋、出实招，趟出了具有鲜明特色的建立新路子。一是树旗帜，弘扬富通精神。我们长年奋战在人烟稀少的公路上，在工作实践中不断追求争创四个一流的工作目标，叫响突击奉献比贡献、树立品牌创精品的口号，全面加强青年突击队管理，规范各种图表、职责、制度，做到施工现场有三牌一图两旗，即：工程名称牌、安全生产纪律宣传牌、争创青年礼貌号宣传牌、施工总平面图、青年突击队旗和团旗，使青年礼貌号建立工作向科学化、制度化、标准化的方向发展。在上行精神的不断提升中，我们提出了立足本岗，自我监控的工作理念，并把其运用到自控型群众建设中，促使青年职工在工作中严格执行工程施工操作规范，保质保量高标准的完成施工任务。
二是明职责，强化基础管理。根据上级团组织制定的青年礼貌号管理办法等规定，我们结合实际，制定出了具有特色、便于操作、切实可行的管理制度《共青团礼貌号行为规范》，坚持日督促、月检查、季考评，强化群众自身建设，加强对青年礼貌号的管理。在工作中，青年礼貌号号长李绪龙创造了工作五化标准：单位管理制度化，行为规范军事化，服装工具统一化，作业过程标准化，环境卫生优美化；推出了六个一样承诺：冬天夏天一个样，白天夜晚一个样，雨天晴天一个样，有检查组与无检查组一个样，要求与不要求一个样，领导在与领导不在一个样。几年来，职工出勤率始终持续在95以上，在上级主管部门标准化作业的检查中多次获得好评。
三是选载体，引入全新理念。为进一步引导青年职工增强安全自控的自觉性，我们深入开展了自控型群众管理活动，帮忙职工树立立足本岗，自我监控的工作新理念，在职工中大力营造建设自控型群众的氛围，凝聚了群众整体自控的合力；为提高职工自身的工作自控潜力，我们根据现场实际状况，精心制作了业务技术知识理论百题，组织职工进行日常业务学习；为防范职工失控行为，我们推行了质量监督体系，成立了团支部、团小组和青年骨干三级质量控制网络，聘请团支委、团小组长、技术尖子为监督员，协助落实三检二查制度，即开工前、施工中、施工后的自检、互检与督检；查标准化作业、安全质量隐患。
三、诚信为本，弘扬新风，建设奉献型青年礼貌号
倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是建立青年礼貌号活动的主要宗旨。我们以强化青年职工三德教育为抓手，大力建设奉献型青年礼貌号。一是切实加强道德教育。我们把深入贯彻《公民道德建设实施纲要》作为建设奉献型青年礼貌号的行动指南。透过推行四个一工作法：即每季一书（读一本书）、每月一歌（学唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作发放一张信用寄语卡）、每日一题（背会一道公民道德建设问答题），时刻提醒青年职工做讲道德、讲礼貌、讲敬业、讲奉献的青年礼貌号成员。群众透过征集岗位格言，教育和引导青年职工爱国守法、明礼成信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献，培养了青年职工无形的奉献意识，真正使青年礼貌号成为展现群众青年践行《公民道德建设实施纲要》的亮丽风景线。二是深入开展信用建设。我们在量化《青年礼貌号信用建设示范行动》上下功夫，制作了信用建设宣传牌，使诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范在青年职工中入心入脑。为展现和强化信用建设在工作岗位中的突出作用，我们制作了信用公约承诺卡，透过制定承诺目标，运行承诺措施，推行青年职工安全信用承诺，使遵章守纪、敬业爱岗成为了广大青年职工的自觉行动
。我们还相继推出了每月一星、奉献标兵评选考核标准，透过对奉献时光、奉献业绩等不一样方面综合评定，让获选青年职工照片上墙、名字入刊、奖金进手，极大地调动了青年职工爱岗敬业、奉献进取的用心性。三是用心进行义务奉献。我们成立了青年志愿者便民服务队，坚持定期开展一助一、多助一活动，利用节假日用心为公路职工和社区群众送温暖、传新风，受到广大群众的赞誉。在济宁市公路管理局团委的指导下，我们青年志愿者服务队推出了三个一工作法。即：每年建立一个服务基地、每季开展一次大型活动、每月服务一户家庭；提出了四保证的承诺：即招之即来、来之能战、战之能胜、胜之不骄。截止目前，服务队建立段内外青年志愿者服务基地4处。。
几年来，我们虽然在建立青年礼貌号活动中做了一些探索，取得了一点成绩，但与兄弟单位相比，还有不少差距。我们决心以荣获市级青年礼貌号为新的起点，不断学习和借鉴其它单位的建立经验，继续发扬＊＊企业精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为＊＊＊＊做出新的更大的贡献，努力在＊＊跨越式的发展中书写青年礼貌号的华章！
青年礼貌号申报材料（二）：
青年礼貌号事迹材料
一、抓队伍建设，坚持以人为本，造就一支优秀的年轻干部队伍
治税必先治队。办税大厅是我们直接与纳税人进行应对面、心与心交流的窗口，队伍素质的高低直接影响着整个税务系统的形象和声誉。我们青年礼貌号群众坚持以提高干部队伍素质为基点，严把三关，加强队伍建设。一是严把政治思想关，以职业道德教育建设为突破口，抓好干部的政治理论教育，提高干部的思想素质。二是严把业务关，以公务员岗位培训为重点，改善队伍的专业结构，提高干部的业务素质；以学历教育为切入点，改善干部队伍的知识结构。三是严把入口关，在干部的选取上，严格坚持优中选优的原则，在全分局精心筛选出政治合格、业务过硬、作风优良、年龄在35岁以下、具有大专以上学历的税务干部，作为我们青年礼貌号的成员，并实行年龄动态管理，保证了青年礼貌号群众充满青春活力。五年来，我们征收科共轮岗72人次，向其他科室输送业务骨干35名，有9名干部走上重要领导岗位，为全分局的青年礼貌号建立活动输送了清新血液。
二、立足窗口，优化青年礼貌号的软硬件环境
办税大厅是税务部门为纳税人带给上门申报、缴纳税款的主要场所，也是税务干部面向社会公开办税的重要窗口。在分局党政的支持下，我们先后投资140万元，建立了面积达300多平方米的办税大厅，并设置了服务厅导税图、纳税人须知、工作流程图、电子显示屏、电子触摸屏查询系统、空调和办公用品。这些设施的建设，使办税大厅真正成为服务功能齐全、设施环境优雅的礼貌建立窗口。硬件环境改善之后，我们又实施了优质服务五个一工程。就是一张笑脸，热情欢迎纳税人，做到生人熟人一样热情，企业个体一样对待，闲时忙时一样周到，税多税少一样负责；一杯茶水，热情接待纳税人，让纳税人进入办税大厅就产生自我是主人的亲切感；一部电话，热情解决纳税人与外界联系不方便的问题；一个咨询台，热情为纳税人解答疑难；一本意见薄，热情欢迎纳税人提意见，改善和开展工作。
三、抓信用，重实效，不断创新青年礼貌号建立机制
热情服务是对青年礼貌号的基本要求，但要到达优质服务的目标，优化服务程序更重要。我们率先在全局提出办税服务三个一制度，即一条龙服务、第一职责人和一次办税承诺。一条龙服务就是将税务登记、纳税申报、文书待批、税务咨询、发票发售、银行结算等各个环节统一有序集中在办税服务厅内，纳税人在那里办税从受理申报到发票发售，只需要用10分钟；第一职责人制度，就是每一位接触到纳税人的干部，务必完成和协助纳税人办好各项税务事宜，如有违章就要追究第一接触人的职责；一次办税承诺制度，就是只要纳税人手续齐全，所有事宜在纳税大厅一次办完，并严格按时限完成开票、办证、售票等工作，缩短纳税时光，提高办税效率。办税三个一的实施，不仅仅规范了办税大厅的工作程序，更重要地是提高了执法服务的质量，变松散服务为密集型、综合型服务；既密切了征纳关系，又方便了纳税人。
四、抓廉政，重监督，不断强化青年礼貌号建立监督机制阳光是最好的防腐剂。为了保证青年礼貌号群众的崇高荣誉，我们强化礼貌建立监督制约机制，大力推行以办税服务八公开和税务行政执法公示制为主要资料的廉政建设阳光工程。办税八公开，就是向社会和纳税人全面公开税收政策、办税程序、处罚规定、工作纪律、工作职责、服务质量标准、服务时限、服务要求及征纳双方的权利和义务，在服务质量标准上着力追求礼貌、规范和效率原则。同时，我们还在办税大厅设置公示栏和两卡两箱。两卡两箱就是服务卡、评议卡、重点税源企业资料传递箱和纳税人意见箱，定期传递资料、定期汇集纳税人意见，广泛理解社会监督，检查服务质量。襄樊市一位公司经理在评议卡上写道：樊城分局征收科的服务卡是我们纳税人的护身符、权利卡；是国税青年礼貌号的监督卡和约束卡。
阳光工程的推行，提高了办税的透明度，强化了内外监督制约机制，进一步深化了信用服务，促进了税收规范管理，避免了暗箱操作。在2000年襄樊市委、市政府组织的执法评议中，我们征收科以高票获得了人民满意的执法单位荣誉。2001年3月10日，湖北省委常委、省纪委书记黄远志同志在考察我科推行税收政务公示制的做法后，给予了充分肯定和高度评价，要求在全省行政单位推广我们的这一做法。
五、建立团员服务示范岗，因势利导，营造青年礼貌号建立氛围
俗话说，火车跑得快，全靠车头带，一花独放不是春，万紫千红春满园。为了营造建立青年礼貌号的氛围，我们在科内设置了三个团员示范岗，在办税大厅设置了两个青年礼貌号示范窗口，并制定了《共青团员服务示范卡》，开展定期评议活动，请纳税人用评议卡进行投票，每月选出一名服务标兵。团干部钟梅是征收科的一名微机操作员，上了示范岗后，为尽快提高自我录入数据的速度，白天用科里的微机练速度，晚上用小孩的学习机练指法。一段时光后，女儿怨她抢了自我的学习机，丈夫怨她不管家务。但倔强的小钟为了上好示范岗，依然我行我素，专心练习。功夫不负有心人，她成了征收科公认的微机操作能手。有一天，发高烧在家休假的她，老惦记着科里的事，硬撑着身子来到办税大厅，望着排着长队等待申报的纳税人，她二话没说就走到微机旁，向刚上机不久的实习生说：小张，人很多，别让大家等急了，让我来吧。她一边操作一边冒着虚汗，脸色苍白。当她正准备开完最后一张税票时，一头栽倒在操作台上。送到医院后，她被确诊为急性肺炎。就是这样一位干部，三年来，她先后开票8000多份，准确率达100%。
正是凭着这种对工作高度负责、精益求精的敬业精神，团员示范岗和青年礼貌号窗口发挥了样板效应，在其影响下，我们征收科涌现出了为征管质量达标工作而放下为父奔丧的李群；涌现出了主动为企业出主意，牵线搭桥，帮忙襄樊市第二毛巾厂解决积压产品的金牌税收员李君；涌现出了启动青年志愿者期望号的焦唯，他们的名字如闪烁的星星，为青年礼貌号建立活动增添了五彩的亮色。
六、延伸服务触角，不断拓宽青年礼貌号建立舞台
在职业礼貌建设不断取得新的成绩的同时，我们还用心拓展礼貌建立活动的内涵，延伸服务触角，一是搭起税企共建彩桥，加强与纳税人的联系，把礼貌服务工作落实到户。我们对纳税人实行分片划区，科室人员分组包片，先后组织78人次深入企业，为企业在节约成本费用上出点子、想计谋，帮忙上百家企业为企业健全了财务核算体系，搭起了税企共建的彩桥。二是启动青年志愿者期望号，为特殊困难纳税人完成申报纳税。三是开展我为++树新风活动，利用周末走向街头，帮忙环卫工人打扫卫生，进行义务劳动。四是开展结对子助学活动，先后帮忙28名失学儿童重返校园，并资助他们解决每年入学的学费问题。
国家赋予我们以税收重任，民族寄予青年以殷殷期望。时代能够作证，在我们这个精心打造的青春税苑里，我们做到了依法办税、诚信于民；廉洁奉公，公开透明；优质服务，心系纳税人，以礼貌的形象赢得了社会的一致认同，为青年礼貌号争了光，造就了一个充满生机活力的青年税务干部战斗群众。在新世纪改革大潮的洗礼中，我们樊城分局征收科青年礼貌号决心不断提升建立活动的境界，充分展示青年税务干部的礼貌风采，为祖国税收事业的发展奉献无悔青春
青年礼貌号申报材料（三）：
青年礼貌号事迹材料
太原市建设工程交易中心自成立以来在市建管委的领导下，真正发挥招标投标交易平台、信息服务平台、政府监管平台三个平台的作用；在规范建筑市场秩序、增加建设工程交易透明度、保证工程质量，保障人民公共财产安全、防止腐败现象发生等方面均起到用心的作用，在全国有形建筑市场的建设中独树一帜。
中心现有职工30名，平均年龄32周岁，是建设系统一支以个性能吃苦、个性能奉献而著称的青年群众。中心自98年成立以来，始终把建立青年礼貌号活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，紧密结合中心的工作实际，以倡导职业礼貌为核心，以规范礼貌，立足本职、优化服务、敬业守信、无私奉献的工作理念，确立了建设学习型、服务型、奉献型青年礼貌号的建立思路，出色地完成了我市重点工程的招投标项目报建，以及建管委交给的各项任务，多次被评为先进群众，被授予全国建设系统精神礼貌建设先进单位、山西省建设系统礼貌服务示范窗口单位、山西省建设系统行风优良单位、太原市市级青年礼貌号示范基地等荣誉称号。
一、以人为本，提素强基，建设学习型青年礼貌号。
在长期的青年礼貌号建立实践中，我们始终把建设学习型青年礼貌号、培育学习型青年职工作为建立活动的重要资料，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新潜力。
一是坚持理论引导，增强综合素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓青年职工的政治学习、业务学习、思想道德修养。自2005年以来，中心不断加强学习型单位建设，加强中心内部管理，坚持尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，透过表彰先进、宣传典型等形式，大力营造奋发向上、踏实干事的工作氛围，努力构成团结向上、相互赶超的良好局面。透过四年的全方位、高质量的专业知识技能和思想教育培训，优化了职工队伍结构，使年轻同志们能在各自岗位发挥用心作用，爱岗敬业，树立良好的服务形象，把人人学习，终身学习当作一种学习理念贯穿于平时的工作和生活中，全面推进中心学习型单位的建设，不断增强中心的凝聚力和战斗力，进一步完善中心培训学习长效机制，全面提高青年职工的政治素质、业务潜力和管理水平，推进各项工作的顺利进行。
二是加强爱国主义教育，树立良好的道德风尚。青年职工每年5。4青年节为重温入团誓词和青年礼貌号公约日，提醒自我树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记青年的职责和青年礼貌号的使命，勤奋工作，服务社会。中心多次组织广大青年赴红色教育基地参观学习，使青年职工深刻的感受到当代青年所肩负的职责和使命，强化了大家的政治意识、大局意识和职责意识，增强了青年礼貌号的感召力和凝聚力。
二、管理为本，创新理念，建设服务型青年礼貌号。
对于太原市建管委的窗口单位来说，青年礼貌号建立活动的最终落脚点是要体此刻优质、高效、廉洁、奉献的服务宗旨上。近年来，按照中心提出的建设服务型青年礼貌号的工作重点，我们结合工作实际，在建设服务型青年礼貌号方面动脑筋、出实招，趟出了具有鲜明特色的建立新路子。
一是抓管理，完善规范服务体系。根据青年礼貌号管理办法等规定，我们结合实际，制定出了具有特色、便于操作、切实可行的考勤制度，工作日四打卡制度，外出登记和公示制度，督察制度等一套行之有效的管理制度，坚持日督促、月检查、季考评，强化群众自身建设，加强对青年礼貌号的管理，使服务工作在规范的基础上到达优质，是建立省级青年礼貌号的内在要求。在工作中，青年礼貌号领导组创造了工作四化标准：管理制度化，行为规范化，服务精品化，环境优美化；几年来，职工出勤率始终持续在99%以上，得到上级领导的肯定与好评。
二是明职责，优化现场管理服务。在不断创新工作和服务手段的同时，我们转变工作思路，将以前办事单位上门办事变为主动下去服务办事单位，中心于2005年成立了现场管理科，负责监督、检查全市工程项目施工手续的办理状况，引导项目建设单位办理施工许可手续，宣传建筑领域相关法律法规。现场管理科现已成为交易中心一支叫得响、拿得出、干得好的青年队伍，不分昼夜，深入施工一线现场办公，排优解难，及时掌握施工一线状况。自现场科成立以来，共服务工程项目486项，跟踪追回工程项目119项，查得场外开标工程项目11项，为维护有形建筑市场秩序作出了用心贡献。
三是树旗帜，构建优质服务亮点。为了提高开标服务质量，中心成立了开标服务小组，专门聘请了专业礼仪人员进行培训，制定了严格的服务标准和程序。2007年市政建设项目激增，总体交易量约为前年的四倍，在酷热盛夏，在工程开标最集中的日子里，开标服务小组的成员全程陪同，始终坚持在工作的第一线，有的同志带病坚持工作，表现出了高度的敬业精神。她们牺牲五一长假等节假日的休息时光，连续工作一个多月，用优质、耐心、细致、周到的服务保证了开标期间的各项工作顺利进行，也受到了开标单位的一致好评。这种个性化服务、跟踪服务和特色服务，使开标服务小组与办事单位建立了亲情式的联系，建立了与办事人员的绿色通道。
四是选载体，打造三公服务平台。为了充分发挥青年礼貌号在中心各项工作中典型示范作用，提升青年礼貌号的品牌效应，推动活动健康持续发展，按照省礼貌办的有关文件精神，中心结合实际，制定了迎奥运、促和谐，青年礼貌号在行动实施方案，专门成立了组织机构，以开标服务小组、现场管理科为建立群众，以导办咨询台为建立岗位，透过张贴宣传画、设立宣传栏、公开服务承诺、发放测评卡、主题演讲比赛、迎奥运夏季运动会等丰富多彩活动。开标服务组的年轻同志们佩戴青年礼貌号在行动胸卡微笑服务，增强服务理念，还深入开展礼貌服务大家评社会评议活动，透过发放青年礼貌号服务卡，请社会各界评议打分。以诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范为信用公约；以爱岗敬业、创新创效、优质服务、礼貌廉洁为服务承诺，认真履行服务承诺，听取办事单位的意见和推荐，促进工作效率的提高，努力打造公开、公平、公正的服务平台。
三、诚信为本，弘扬新风，建设奉献型青年礼貌号。
倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是建立青年礼貌号活动的主要宗旨。我们以强化青年职工三德教育为抓手，大力建设奉献型青年礼貌号。
一是切实加强道德教育。我们把深入贯彻《公民道德建设实施纲要》作为建设奉献型青年礼貌号的行动指南，时刻提醒青年职工做讲道德、讲礼貌、讲敬业、讲奉献的青年礼貌号成员。群众透过征集岗位格言，教育和引导青年职工爱国守法、明礼成信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献，培养了青年职工无形的奉献意识，真正使青年礼貌号成为展现群众青年践行《公民道德建设实施纲要》的亮丽风景线。在今年抗震救灾活动中，中心全体职工情系灾区，为灾区人民踊跃捐款。中心12名党员共缴纳特殊党费6700元，向灾区人民表达自我的爱心。同时中心按照建管委的统一部署，派人派车奔赴灾区，用心参加援川建房工程，为抗震救灾做出了用心贡献。
二是深入开展信用建设。我们在量化《青年礼貌号信用建设示范行动》上下功夫，制作了信用建设宣传牌，使诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范在青年职工中入心入脑。为展现和强化信用建设在工作岗位中的突出作用，我们制作了信用公约承诺卡，透过制定承诺目标，运行承诺措施，推行青年职工信用承诺，使遵章守纪、爱岗敬业成为了广大青年职工的自觉行动。我们还相继推出了青年礼貌号监督台、青年岗位能手评选考核标准，透过综合评定，极大地调动了青年职工爱岗敬业、奉献进取的用心性。
三是用心进行义务奉献。我们成立了青年志愿者便民服务队，坚持定期开展一助一、多助一活动，利用休息日用心为困难职工和社区群众送温暖、传新风，受到广大群众的赞誉。
几年来，我们在建立青年礼貌号活动中做了超多的工作，取得了必须成绩，我们决心以荣获省级青年礼貌号为新的起点，不断学习和借鉴其它单位的建立经验，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为中心的发展做出新的更大的贡献，努力在跨越式的发展中书写青年礼貌号的华章！
青年礼貌号申报材料（四）：
**市烟草公司**分公司**客户服务部成立于2003年5月，自成立以来，在公司领导、上级党委和团委的正确领导下，以邓小平理论为指导，以一流人才、一流管理、一流服务、一流业绩为目标，用心贯彻三个代表重要思想，以全心全意为人民服务为宗旨，牢固树立至诚至信，全心全意，客户满意是我们永恒的追求的行业服务理念，在上级团组织的号召下，以新形势发展的需要和青年的特点为立足点，创造性地开展工作，用心实施跨世纪青年人才工程，用青年礼貌号的各项标准严格要求自我，为争创**市级青年礼貌号谱写新的篇章。
一、一流的管理是**客户服务部的有力保障
科学的管理是**客户服务部工作开展的有力保障。为了确保工作运行的制度化、规范化和科学化，我部从基础工作抓起，从机制入手，推进铸造队伍品牌和青年礼貌号建设的不断深入，以青字号品牌工程为龙头，坚持突出特色，大胆创新，推出了一系列独特的管理、服务新举措，受到各级领导和零售客户的一致好评。具体的硬件设施和软件设施分别如下：
一是健全激励机制，提高工作效率。
健全激励机制是使工作落实执行到位的有力保证。为了进一步提高企业的经济效益和工作质量，**客户服务部透过制定开放、透明的内部管理制度，提升了内部管理的公平性，强化了内部管理的执行效率。透过制定内部管理制度来实现以制度管人，使管理有章可循。
二是民主管理，焕发队伍激情。
**客户服务部透过实行客户经理轮流主持周例会这一形式，充分调动了青工们参与管理工作的热情。大家勤动脑、勤思考、说意见、提推荐，提出了许多切实有效的工作方法和管理举措。和谐的团队氛围以及用心向上的团队精神风貌，使得大家在应对急、难、重的任务时，从不推卸职责，总是抢着干，充分发挥了生力军和突击队的作用。
三是开展qc小组活动，创新科学管理。
**客户服务部的青工们把工作中的难点，作为课题攻关的重点。为了让客户经理能够在日常工作中全方位、全视角地了解所管辖零售客户的具体分布状况，同时能够对零售客户的基本状况进行跟踪与管理，**客户服务部于2005年6月成立了版权所有qc小组，成功研发了《制作**客户分布图》。这一成果不仅仅在**烟草分公司各个客户服务部得到了推广与运用，还于2006年7月份福建省第27次质量管理小组代表会议上获得了二oo六年度福建省先进质量管理小组的荣誉称号。
二、一流的服务是**客户服务部的宗旨
俗话说得好：一流的企业靠人来建设，一流的产品靠人来制造，而一流的服务同样也要靠人来带给。在**烟草人弘扬创拼搏进、止于至善的企业精神，客户经理唱响我就是品牌，努力营造良好企业文化氛围的同时，**客户服务部始终本着一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意的工作原则，唱向展烟草形象、亮青春风采的青年礼貌号口号，立足岗位，为零售客户带给了一系列优质的服务。
多年来，**客户服务部用心响应共青团委和局团委在烟草系统
中开展的建立青年礼貌号活动，树立烟草部门的良好形象和企业精神，始终坚持以三个代表为重要思想，坚持以人为本服务大众，努力践行至诚至信，全心全意的行业服务理念，孜孜不倦地追求客户满意这一永恒目标。为了实现这一目标我部实行了以下一系列措施：
首先是想客户之所想，急客户之所急，切实站在卷烟零售客户的立场上，以零售客户的需求为中心，力所能及地帮忙他们解决卷烟经营和生活中的暂时困难。如在拜访过程中不失时机地帮忙零售客户搞好卷烟商品陈列，主动为他们带给一些商情信息，引导他们调整经营结构，转变经营观念等。在货源供应上，努力为零售客户带给更多的、可供选取的紧俏货源及畅销货源，为他们创造更多的利润。同时，与他们进行情感上的交流，使其被我们的热情服务所感化，从而缩短烟草公司与他们之间的距离，以各好地服务于广大的零售客户和消费者。
其次是引导零售客户如何合理订货，制定个性化的销售策略，传授库存管理知识，授予其如何提高资金的利用率，以及推广优秀的销售经验，科学地陈列卷烟，帮忙零售客户解决实际困难，提升零售客户的卷烟销售结构，提高零售客户的经济效益，帮忙零售客户获得最高的经营利润。从明码标价的维护、零售客户的经营指导，到我们此刻用心开展的一十百千万示范工程、维护客户知情权等，透过这些有形的服务，使我们每位成员都深深地体会到，我们与零售客户的心靠得更近了，同时也深深地感受到零售客户对我们的尊重与爱护更多了，使我部的营销工作进入到了一个良性的循环工作中。
另外，为进一步拉近客我情感关系，夯实网络基础，深入贯彻客户满意是我们永恒的追求的行业服务理念，提高零售客户的满意度和忠诚度，自08年6月份起我部开展客户之家建立活动。我们主要是从建设三个平台入手，即窗口服务平台、客户经理服务平台和网络服务平台。窗口服务平台建设主要是在每个客服部设置客户之家版墙，划出客我互动场所，进行主要服务流程、卷烟经营技巧及相关行业知识的展示，开展客我互动活动。客户经理服务平台的打造主要是透过强化客户经理的走访工作管理，提升走访质量，为零售客户带给优质的客户服务。网络服务平台主要是在客户在线网站中开辟客户之家模块，用于展示相关行业政策、服务流程、经营指导、互动活动信息，进行客我网络互动交流等。在网络服务平台的构建上，为进一步完善打造移动的客户之家的目标，我们在基层客服部中进一步深化了e化营销的工作内涵，认真做好两台三网的基础性工作，促进营销工作朝着规模化、专业化和拓展化的方向发展。同时，我们还借助网络开放性的特点，率先建立qq群沟通渠道，并结合指导客户进行网上交流、引导客户利用**烟草客户在线获取信息等方式，进一步拓宽了客户与客户之间、客户与客户
经理之间、客户与烟草公司之间的沟通渠道，实现了在线指导、实时服务的服务理念，有效地利用了现代信息技术进一步强化了客我关系，推动了温馨客户之家的建立进程，也让零售客户感受到了烟草公司带给的一流服务。
青年礼貌号申报材料（五）：
中国移动通信集团河南有限公司郑州市新密分公司(以下简称新密移动)成立于1999年10月18日，位于溱水路西段18号，下设综合支撑室、营销室、集团客户室三个部室，分设14个乡镇营业部，现有员工186人，平均年龄30岁，是一个年轻充满朝气和活力的团队。
自2006年荣获省青年礼貌号以来，新密分公司始终立足本职，不断超越，开拓创新，丰富内涵，规范机制，使各项业务呈现出朝气蓬勃、充满活力的全新局面，取得了突飞猛进的成绩。个性是进入4g通信时代以来，坚持以存量经营和4g发展并重为主线，确保主导地位稳定和客户满意度领先，狠抓存量经营、流量经营、集客经营三大驱动力，努力提升营销潜力、网络潜力、管理潜力和队伍潜力，着力在4g跨越发展、流量规模经营、存量深耕经营、渠道和营销模式转型、集团三大细分市场、集团产品拓展、网络口碑升级、客户满意度领先、改革创新和反腐倡廉九项重点工作方面实现新突破，以只争朝夕的精神加快公司转型发展，提升行业主导地位。
新密移动先后荣获全国中华总工会模范职工小家、省总工会五一劳动奖状、河南省青年礼貌号、河南省服务标准化示范单位等荣誉。多次受到市委市政府的表彰和奖励。
一、立足本职，传递正能量。便捷服务，满意100是新密移动对客户始终如一的郑重承诺，也是一向以来工作的宗旨和根本。新密移动以正向激励为手段，进一步加强内部管理，提升综合服务水平。此外，还在扶危济困、追求企业与社会和谐发展上主动承担社会职责，为社会百姓服务。在举办的为杨寨小学贫困学生捐款活动中，公司全体员工用心奉献，望尽自我的绵薄之力帮忙这些即将辍学的孩子能够完成学业。
新密移动持续开展了最美移动人主题宣传活动，并且把开展这一活动作为践行企业社会职责的重要抓手，纳入企业文化建设。彰显了最美形象，诠释了最美精神，向社会传递了正能量，提升了客户满意度。为了使用户到营业厅办理业务有便利及舒适之感，营业厅为用户带给了便民服务。在营业厅内设有阅读区，用户可在此阅读报刊及杂质;带给了便民箱、便民伞和饮水进，同时配有针线盒、药品以备不时之需。
二、满意服务，搭建爱心桥。大力开展学雷锋志愿者服务活动，透过活动开展进一步陶冶员工情操，提升境界，增进道德修养。一是开展义务献血活动。连续两年组织团员青年志愿者开展义务献血活动，每年献血量都达3万毫升以上，志愿者的无私奉献，进一步推动公司精神礼貌建设。二是在我市三关爱志愿服务暨世界环境日宣传活动启动仪式上，公司组织16位志愿者用心参与，充分发挥公司信息化先锋队和党、团员志愿队的先锋模范作用，开展街头免费业务咨询、落地营销、校园迎新等活动，进一步彰显企业的良好形象。
三、加快建设，铸造卓越网。把建设精品网络作为企业发展的重中之重。近年来，启动城区网络无盲点工程、卓越覆盖、工兵行动、百日会战4g大会战等网络跨越工程、创先争优网络大会战，2014年所建网络基站数量等于之前5年所建数量之和，liuxue86。充分体现网络规模不断扩大，覆盖不断完善。近年来，新密移动在推进行业进步、坚持以客户为中心的大前提下，整合多元化渠道，打造具有开放性、灵活性、稳定性的服务平台。其中成功为教育行业打造了i家校业务服务，带给车辆监控、轨迹回放、车辆调度、车辆安全等服务，实现了对车辆、人员和运行过程的有效管理。
青年礼貌号申报材料（六）：
电信大客户部**分部现有员工12人，平均年龄34。58岁，35周岁以下的青年员工占总人数的75%。该分部现有党员3名，团员3名，负责**全市电信大客户的服务和营销工作。
该分部自成立以来，在**市电信分公司行政、党团委和电信大客户部的领导支持下，深入开展了青年礼貌号建立活动，有效地调动了全体员工的用心性。他们精心服务于大客户，赢得一片赞誉，客户满意度连续获得高分，经去年四季度全省的电信客户满意度调查，获得了全区第一的好成绩。他们还每次超额完成了上级下达的营销计划。
一、认真学习，提高素质，使员工成为营销潜力强、技术过得硬的优秀人才，使该分部成为一支学习型的团队。
**分部认真组织员工深入学习贯彻党的十六大精神和三个代表的重要思想，以坚持正确的政治方向，提高青年员工的思想政治素质;他们经常组织员工学习电信业务和现代营销知识，使其熟悉各类业务的资费标准，通晓新业务的办理流程，致力提高电信营销技能。目前，12名员工均能运用六步分析法开展大客户营销工作，能胜任并现场排除客户发生的一般性通信障碍。员工们平时还注重学习礼仪和大客户服务的一系列规章制度，以不断提高服务水准。该分部号召并鼓励员工利用业余时光进行自学，坚持每周用两个半天的时光进行集中学习和交流学习心得，还经常利用周六及周末突击学习，构成了浓厚的学习氛围。透过学习，员工们的素质得到了很大的提升，提高了服务和营销的本领，并能在历次上级及相关部门组织的考评中获得好成绩。
二、面向客户，搞好服务，强化绿色通道建设，切实做到三优，使该分部成为一支客户满意的团队。
**分部切实搞好对大客户优先、优质和优惠的三优服务，确保一站服务落到实处，认真研究和分析市场，把握大客户的潜在需求，及时跟踪，发展业务并全程搞好服务，提升服务品牌，以提高大客户的满意度和忠诚度。他们与全市120多家大客户建立了定期走访和紧密联系制度，建立了绿色通道，并明确客户经理的职责，包干负责。凡是大客户提出的电信服务需求，客户经理们均能在最短的时光里予以解决。去年5月，**市建设局办公楼搬迁，为赶时光，**电信提前施工，提前安装，客户经理代办手续，代垫费用，并进行全过程的跟踪服务，从而确保了该局于当月8日搬迁工作的顺利进行。同月，**市财政局办公楼搬迁时，客户经理主动放下了周六和周日的休息，自早到晚跟踪服务在现场，确保了固定电话和光纤专线等终端设备的顺利迁移。6月初，**市工商银行拟将**至安丰的一条模拟专线提速，客户经理接到需求后，立即组织技术人员奔赴安丰镇进行安装调测，从客户当天中午提出申请到晚间提速成功，仅花了半天多时光，受到了客户的好评。去年6月和9月，**顶芳脱水食品公司和该市公安局分别要求将部分开办长途有权的电话开通17909ip长途直通车功能，**分部本着与客户互利互惠的原则，分别以最快的速度满足了两
家客户的这一需求。今年，该市市委市政府及相关部门将进行大规模的搬迁，他们用心投入人力物力，切实做好服务工作。由于**分部畅通了对大客户的服务渠道，较好地提高了大客户的满意度和忠诚度，业务收入增长率持续持续在15%以上。
三、敢于拼搏，勇于竞争，强化客户关系管理，完善市场预测预警机制，使该分部成为一支个性能战斗、高效能的团队。
**分部为力保大客户业务不流失，他们敢于拼搏，勇于竞争，强化了客户关系管理，及时了解竞争动态，搜集并分析市场竞争信息，完善市场预测预警机制，并用心采取了零距离贴近大客户的应对性措施，建立起紧密、融洽的客户关系。为与大客户建立良好关系，客户经理们除确保走访频次外，还做到了客户一有需求、客户一有变动和客户一有反应等的必上门制度，及时了解并把握客户信息，做好双向沟通，即时带给优质而满意的服务，赢得客户的信任和好感。如去年该部在推进校校通工程中，他们力排其他电信运营商的干扰，进一步加强了宽带业务的宣传力度，以自身的网络优势和服务优势与其他运营商比带宽、比速率、比服务，以赢得客户的信任和好感，使其钟情于中国电信的宽带业务，工程取得了圆满的成果。至目前，**电信的大客户没有一家流失，大客户电信业务收入流失率始终控制在1%以下。
去年夏，**遭受10多年未遇的大洪灾。该分部客户经理们密切关注大客户的受涝及通信状况，及时带给即时优质的服务。当市郊接入网机房面临洪水威胁、人手紧缺时，为不影响白天对大客户的服务，青年员工刘建平、王恒明和姚月健等同志主动请战，liuxue86。利用夜间轮流值守在这些被洪水围困的机房里。为了持续机房无水，值守时他们将渗水不停地刮出，灾情紧张时甚至来不及喘一口气，最后用青春和汗水实现了人在、机房在，誓保通信畅通无阻碍的豪迈誓言。
四、规范管理，加强沟通，搞好内部建设，增强企业凝聚力，使该分部成为一支团结向上、作风过硬的团队。
**分部在严格按大客户服务规范搞好服务的同时，能认真做好市场分析和经营分析，完善客户资料的搜集和管理，建立和健全大客户档案。客户经理们能按照每月必做、每周必做和每日必做搞好大客户的营销和服务工作，使工作更加规范有序，并力求有所创新。他们始终坚持每日晨会制度，通报状况，增进沟通，并用心采集和编写市场信息和大客户服务信息，踊跃向各级大客户网站和其他电信媒体投稿，有多篇信息分别获得中国电信集团内部网站及省、市相关媒体的奖励。他们能充分利用市场信息和营销案例，指导工作，及时采取有力有效措施。为倡导互助互爱、共同进步、共同发展的关爱精神，青年员工们踊跃向贫困地区捐献过冬的棉衣、棉裤，向家境贫困的中小学生捐款。他们还用心参加了团市委组织的扶贫助学活动，向家境贫困的中小学生捐款捐物，受到了上级共青团组织的好评。该分部崇尚互相学习、互相帮忙，取长补短的企业文化机制，员工们能团结奋进，共同搞好大客户的营销和服务工作，从而多次受到大客户们的赞扬，并被分公司和相关部门评价为一支团结向上、作风过硬的优秀团队。
青年礼貌号申报材料（七）：
陕西有色金属矿山公司冶炼厂电解车间现有职工89名，青年职工74人，占总人数的83%，其中党员10人，中专以上学历28人，分为维修班、行车班、电调班、出装槽班、阳极板班组、始级片班组、循环压滤班组、成品班、烧火班9个班组，是公司冶炼厂生产线上一支能吃苦，敢打硬仗，讲奉献的青年队伍。自开展青年礼貌号活动以来，车间始终把建立青年礼貌号活动作为凝聚青年，团结青年，带领青年建功立业的有效形式，以倡导职业礼貌为核心，以规范礼貌、立足本职、敬业爱岗、无私奉献为工作理念，建厂以来电解车间先后荣获了公司先进班组先进群众集团公司级青年礼貌号等荣誉称号。
一、打造一流团队，创造知名品牌
优秀的团队没有最好，只有更好。陕矿冶炼厂电解车间的领导深深明白。在新的形势下，只有抢抓机遇，克难奋进，紧紧围绕自身的安全生产，达产达标，优质高效，规范创新的工作方针，按照厂领导下达的生产任务量，结合车间青年员工较多的特点，不断深化青年礼貌号活动，不断提高操作技能和超产量完成任务，才能向公司和厂里展示电解车间强盛的生产力和良好的精神风貌，创造良好的经济效益和社会效益。
2007年建厂以来，车间一向以争创公司级、集团公司级、省级青年礼貌号为目标，以建立生产性企业为抓手，以提高员工素质为核心，充分发挥青年职工的用心性、主动性和创造性，始终坚持以生产为主、以质量为本、以节能降耗为荣，大力开展争创青年礼貌号活动，努力塑造一流的生产车间形象、铸造一流的质量品牌、创造一流的生产业绩、打造一流的员工队伍，激励全体员工勇于创新，勇往直前，在平凡的岗位上谱写冶金行业最美丽的篇章。
二、提高员工素质，培养一流人才
千秋大业，学习为本，要实现高品质的生产，就务必建设一支高素质的员工队伍，这是开展青年礼貌号建立工作的根本保证。青年人是企业的期望，青年人的素质高低直接关系到一个企业的成败。为此，车间将教育人、培养人作为创青的根本目标和落脚点，把建立活动与培养青年岗位能手有机的结合起来，以人为本，不断提高员工综合素质。
1、坚持开展政治学习活动和思想道德教育。团组织透过组织员工定期和不定期学习，并开展党课学习，让员工受到深刻的爱党、爱国教育。大力开展诚实守信为主要资料的职业道德教育，在全体员工中树立明礼诚信、敬业奉献的思想，增强员工的道德修养和文化修养。
2、注重提高员工科学文化水平。加大资金投入，在厂区建立了阅览室，车间领导鼓励员工以各种途径参加再学习，增加爱好、提高兴趣。并组织开展青年读书活动，鼓励每一位员工每月读一本好书，做到学习有计划，学后有感想。
3、加强技术学习，提高操作技能。车间用心推荐青年青年礼貌号申报材料职工到别的同规模的冶金行业参观学习，并将自我的差距和学习的东西详细记录，回厂后与同事们共同研讨，用心发表推荐，并对生产设备进行改造，大大提高生产效率，同时又培养和锻炼了一批青年职工。生产四年多来，做到了学习形式多样化，坚持集中学习与自学相结合;理论学习与现场操作相结合;班组学习与岗前训话相结合。学习资料全面性，包括安全操作规程、规章制度、安全生产等方面的知识，在车间构成了比、学、赶、帮、超的浓厚氛围，大大增强了员工的工作用心性与安全生产意识，提高了生产效率，降低了安全事故的发生率。
4、开展竞争上岗，促进提高人才。人只有在适合自我的岗位上才能最大发挥潜能。四年来，车间按照公平、公正、公开与择优录用的原则，参与竞岗选手透过严格的层层考验，实行了管理人员的竞争上岗，将竞争上岗作为管理工作选好人、用好人的常用手段，并透过竞争上岗，激发了员工敢于挑战、勇于争先、奋发向上的斗志，纠正了工作追求一般化的思想。
5、开展文体活动，增强团结，凝聚人心;开展社会公益活动，引导青年人关心社会礼貌进步。组织开展了丰富多彩的业余活动，乒乓球比赛、篮球比赛等，让员工在工作之余，情绪得到陶冶，培养了群众主义和团队精神。组织广大青年用心参与扶贫帮困，如：车间协议工于发智同志，其妻子不幸煤气中毒，急需住院治疗，其家境贫寒，无力支付费用。车间领导得知后带头捐款并用心动员大家为其捐款，使青年真正成为关心社会、贴近人民群众的桥梁和纽带，弘扬职工奉献社会的时代风尚。
三、建设礼貌车间，提前达产、达标、达效。
生产有起点，产量无止境。车间始终把生产工作作为中心来抓，对一线生产精益求精，对质量严格要求。厂领导的满意是车间生产的标准，达产、达标、达效是生产的目标。
1、开展理性管理。职工、设备有问题，急时去解决，做到职工开开心心上班来，平平安安回家去。有个好的情绪来上班，有安全做保障，稳定职工的心。
2、做好设备检查。车间专门成立了设备检查小组，对设备的运转和维护详细记录在案，对易老化、已破损的及时给与更换，为车间的正常生产奠定基础。
3、开展爱心社会服务。在车间的统一组织下，动员全体员工扶贫济困，奉献爱心。
四、全面推进技术改造，为生产创造良好条件
1、行车滑线改造
长期以来，行车滑线故障一向影响着车间的正常生产，去年8月，车间利用检修时光对行车滑线彻底改造，改造后从未因此问题影响生产。
2、循环酸泵改造
循环酸泵在改造以前也是影响正常生产的一个主要问题，只要停电，重新起泵至少需2小时，严重影响电解周期及产量，改造后不仅仅提高了工作效率，而且减少了职工劳动强度。
3、高位槽加热铜管改造
原有加热铜管的设计与生产不相符从而造成加热管的腐蚀，使得酸耗和蒸汽消耗增大，透过实地考察和理论论证，进行了加高设计从而使热量充分利用并且易于检修，保证了电解液温度，使得电效得到大幅度上升，酸耗蒸汽耗也得到下降。
4、循环加料槽改造
循环加料槽时常因蒸汽压力不够，而导致加料困难，即便加入到电解液，短时光很难融化，这样会对析出铅质量产生影响，很难保证产品的质量。现改为桶式加料法，效果明显，降低了职工的劳动强度，同时降低了蒸汽使用量，提高了效率，降低了成本。
5、电解槽槽体改造
电解槽回液管管口过高，导致整体电解液液面上升，从而使得电密减小，循环量与之不相符，造成电效下降，另外超多的掉极使得电解液质量无法保证，影响到整个析出铅的质量，改造后阳极板露出液面1。2cm，效果明显，质量得以保障，电效大大上升。
五、开拓进取，创造一流的业绩。
1、用心创新，不断谋发展。2011年，为适应现代企业发展的需要，厂部在年初就将车间质量、产量、各项指标、职业健康安全管理体系导入到日常的生产中。为使此项工作全面展开，先后举办了5期质量、环境与职业健康安全管理体系认证知识培训。使广大员工充分认识到开展质量、产量、指标、职业健康安全管理体系认证工作的重要性。
2、为完成年度5。5万吨的产量任务，车间每周召开专题会议，互相学习交流。同时加强废旧利用，为车间降低生产成本，追求更多利润。
3、强化细节管理，促进工作规范。对员工的着装，言行举止，劳动纪律等诸多方面加大了稽查力度，加强现场巡查监督力度，使员工岗上行为得到了进一步规范。
4、突出岗位管理，强化绩效考核。进一步明确各级员工的岗位职责与要求，量化考核标准，突出岗位工作实绩与绩效工资挂钩，拉大分配档次，极大增强了各岗位人员的工作职责心。
近年来，在上级团组织和各级领导的关心支持下，电解车间的青年们奉献激情、智慧和汗水，用心投身省级青年礼貌号的建立工作，并在建立的过程中得到锤炼、快速成长。在有色冶金行业改革的新形式下，电解车间将继续深入开展建立省级青年礼貌号、争当青年岗位能手活动，团结带领团员青年们立足岗位，依靠科技进步创新创效，以优异的成绩为陕矿冶炼厂做出新贡献。
青年礼貌号申报材料（八）：
XX公司成立于1999年，具体负责塞罕坝国家森林公园的开发建设和经营管理。公司现有员工77名，其中党员17名，团员23名，35岁以下员工占职工总数的53%，是一支充满朝气和活力的年轻队伍。自公司成立以来，我们就一向以市、省级青年礼貌号建立为目标，始终坚持以服务为主、以真诚为本、以奉献为荣，努力塑造一流的公司形象、铸造一流的旅游品牌、打造一流的员工队伍、创造一流的经营业绩，在平凡的岗位上谱写了不平凡的篇章。1999年至2007年连续9次被总场评为实绩突出单位，1999年被河北省林业厅评为河北省林业系统绿林杯竞赛先进单位;2001年、2002年荣获承德市旅游促销明星单位;2006年被承德市评为十五期间旅游工作先进群众。2007年被河北省旅游局评为诚信旅游企业，被承德市评为旅游质量信得过单位。2006年、2007年连续两年被评为市级青年礼貌号。
一、提高员工素质，打造一流团队
我们始终认为，要实现青年礼貌号高品质的服务，就务必建设一支高素质的员工队伍，为此，公司将教育人、培养人作为建立青年礼貌号的根本出发点和落脚点，把建立活动与培养青年岗位能手有机的结合起来，以人为本，不断提高员工综合素质。
(一)坚持开展政治学习活动和思想道德教育。公司党团组织透过组织员工定期和不定期学习，并开展党课学习，让员工受到深刻的爱党、爱国教育。大力开展诚实守信为主要资料的职业道德教育，在全体员工中树立明礼诚信、敬业奉献的思想，增强员工的道德修养和文化修养。
(二)注重提高员工科学文化水平。公司加大资金投入，完善学习活动室功能，组织开展青年读书活动，鼓励每一位员工每月读一本好书，做到学习有计划，学后有感想。鼓励员工以各种途径参加再学习，公司先后有6名员工透过自学考试取得了大学本科学历，14名员工取得了大专学历，提高了公司员工的整体文化素质。
(三)加强业务学习，提高业务技能。公司以大力开展岗位练兵、技术比武活动贯穿全年工作，在活动中涌现了一批表现突出的岗位技术能手，力求用能手赛的形式进一步激发员工学业务，比技术的热情，将业务学习落到实处。创新实施《员工素质培训考核实施方案》，把培训与实际工作紧密结合，对员工各工作岗位的流程环节进行规范化的管理，从员工的每一个动作、每一句言语都有固定标准来约束，并透过对其工作客观、公正地评估及合理地奖惩，用机制督促员工不断地自我学习，到达自我控制的目的，真正实现了工作培训化、培训工作化，大大增强了员工的规范意识与服务意识。
二、加强组织领导，争创一流的管理
(一)健全组织领导，加强检查督促。公司在2005年成立了由总经理为组长，团支部书记为副组长，各部门经理为组员的领导小组，对青年礼貌号活动进行计划、指导、组织和实施。有效促进了领导班子建立意识、市场意识和管理意识的不断增强，保证了建立青年礼貌号活动的有序开展。
(二)完善规章制度，带给根本保障。为了将青年礼貌号建立活动更标准化、规范化，公司建立健全了《建立青年礼貌号活动实施方案》、《绩效考核办法》、《学习制度》、《考liuxue86。勤制度》、《奖惩制度》等一系列相应的规章制度，做到有章可循、有据可依。用制度规范、约束员工的行为，同时建立了相应的检查监督体系，实行主管领导亲自抓，分管人员具体抓，保证了建立工作的顺利落实。
(三)营造和谐氛围，优化建立环境。公司在办公楼、售票处等窗口部位树立了人人是旅游形象，处处是旅游环境的建立宣传牌;将青年礼貌号的建立机构、岗位职责制、建立目标等张贴到公司公示栏上，加强建立宣传;在售票处设置公示牌，向游客公开门票收费标准、服务承诺及投诉电话，自觉理解游客监督。完成了公园售票处的升级改造工作，完善了人性化服务设施，为建立青年礼貌号带给了一个和谐优美、整洁舒适工作环境。
三、建设礼貌窗口，争创一流的服务
服务有起点，满意无止境，作为服务型企业，公司把服务始终当做中心工作来抓，对岗位业务精益求精，对服务质量严格要求。游客的满意是我们服务的标准，根据游客的需求，在服务上不断总结提高，坚持以客为尊，服务至上的理念，用服务赢得声誉，用形象打造品牌。坚持开展礼貌服务、礼貌形象、礼貌用语三步曲活动，坚持上岗人员统一着装，持续仪表整洁，开展微笑服务做到来有问声，去有送语，进来有塞罕坝欢迎您!相伴，离开有祝您旅途愉快!相随;在售票处建立了游客中心，义务为游客带给咨询、休息、医疗等服务，方便游客，使之有宾至如归的感觉;深入开展诚信建设，不折不扣的履行服务承诺，自开展建立青年礼貌号以来，未发生一齐游客投诉事件，增强了公司的信誉度和美誉度。
四、发挥党团作用，打造企业核心竞争
公司在建立过程中，充分发挥共青团在建立青年礼貌号中的作用。一是健全团组织，适时开展了乒乓球比赛、歌咏比赛、知识竞赛、文艺汇演等一系列的文体活动，增强团结，凝聚人心。组织广大青年用心参与社会公益活动、扶贫帮困、向灾区捐钱捐物等活动，使青年真正成为关心社会、贴近人民群众的桥梁和纽带，弘扬职工奉献社会的时代风尚。二是开展学先进、树标兵岗位竞赛活动，发挥团员青年先锋模范作用，把培育标杆、树立典型作为礼貌建立活动的重要一环紧抓不放，涌现出了一批工作踏实肯干、业务潜力突出、创新意识强的优秀典型;三是透过弘扬老一辈林场人的勤俭建场、艰苦创业、科学求实、无私奉献先进的事迹，让榜样的力量不断影响全体员工，凝聚了员工思想，培育团队精神，把公司打造成充满激情，奋发向上的群众，增强企业的核心竞争力。
几年来，我们虽然在建立青年礼貌号活动中做了一些探索，取得了一点成绩，但与兄弟单位相比，还有必须差距。在今后工作中，我们将以荣获省级青年礼貌号为新的起点，紧紧围绕建立工作目标，根据旅游行业的特点，以礼貌服务为宗旨，优质服务为目标抓好建立落实，在重管理、求实效、树形象上有新的突破，不断把建立工作引向深入，立足岗位，争创一流，用扎实的行动为塞罕坝森林旅游经济的发展做出更大的贡献。
青年礼貌号申报材料（九）：
公司始终把建立礼貌行业作为党委的一件大事，以提高企业整体实力，青年礼貌号申报事迹材料范文追求客户满意，逐步建成具有世界一流水平的移动通信运营企业为目标，围绕业务发展的中心，开展了扎实有效的建立活动，透过努力取得了一些成效，也获得了一些荣誉，比如2003年获得了全国建立礼貌行业工作先进单位，以及省级礼貌单位、省消费者信得过单位等，XX移动营业班的全国青年礼貌号称号已连续持续了五年，最近获得了中国移动集团公司颁发的青年礼貌号五年成就奖。
1、创新服务方式，打造窗口形象，追求客户满意
建设全省首家移动超市。在提升前台服务质量方面，XX移动提出的移动超市创新提案，获得了省公司的认可，今年初在全省首创了超市式的移动营业厅，将无形的产品(各类套餐、新业务等)透过有形的方式陈列于开放式货架，极大地方便客户选取，市青年礼貌号申报材料实现服务产品从无形向有形转变，营业员从操作员向导购员及理财专家主角转变，显著提升了客户的满意度。体现了XX通信行业服务窗口的新形象，省市媒体都予以了报道。
从细节入手体现人性化服务。身为全国青年礼貌号，XX移动营业班注重在服务细节上下功夫，从工作中总结出三多原则，即多问一句，多看一眼，多查一遍。多问一句，是在办理业务时多询问一下客户，从中发现客户的更多需求;多看一眼，是在办理业务时仔细看一下客户的单据，有没有一些小细节被遗漏;多查一遍，是在全部单据查完后，再核查一遍，以确保其准确性。营业厅内设置的一对一洽谈式柜台、客户休息区、自动售卡机、爱心加油站、自助查询终端、饮水机、老花镜、交通图等，都体现着XX移动温馨的人性化服务。
免费为客户维修手机。客户所关注的，就是我们服务的重点。自2001年10月公司斥资成立手机维修中心后，在全省率先向全体中国移动客户推出了手机免费维修服务，深得客户的欢迎与好评，至今已免费为客户维修了7万多部手机，共与17家手机厂家签订了特约维修协议，还获得了手机维修国家B级资质证书，是全省通信行业唯一一家获得此证书的单位。
青年礼貌号申报材料（十）：
森林旅游开发有限公司成立于一九九九年五月，现有员工54名，其中党员22名，团员11名，35岁以下员工占总数63%，是一支充满朝气和活力的年轻队伍。为了适应新时期旅游经济发展的需要，在上级组织的正确领导下，公司坚持把青年礼貌号的宗旨融入到平时工作中，营造一种树礼貌新风，创一流业绩的新氛围，现将我公司建立青年礼貌号活动状况汇报如下：
一、完善组织领导，加强制度建设。
(一)建立建立组织领导机构。我公司成立了由总经理为组长，团支部书记为副组长，各部门经理为组员的领导小组，以加强对建立工作的监督指导，确保活动的顺利开展。每月召开一次班子会议，研究分析近阶段员工思想工作状况，查找和解决建立中出现的问题，并对下一步工作进行布署。
(二)健全规章制度，带给根本保障。公司一向坚持以人为本的管理方式，重视制度建设，修改完善了公司《人事制度》、《学习制度》、《考勤制度》、《奖惩制度》、《民主管理与密切联系群众制度》，严格制度管理，作到有章可循、有据可依。用制度规范、约束员工的行为，同时建立了相应的组织检查监督体系，实行主管领导亲自抓，分管人员具体抓，促进了各项工作的顺利开展。
(三)制定了青年礼貌号的建立方案，建立完善了组织领导体系、考核评估体系、监督激励体系，做到每个环节都有人抓、有人管，每个活动都有目标、方案和具体措施，每个阶段都有总结、有检查。制定了量化岗位职责考核制度，每月进行对员工的工作状况进行考评，实行了动态管理，做到奖罚分明，极大的激发了员工的建立用心性。
二、创造和谐氛围，优化建立环境。
(一)加强建立宣传。公司在办公楼、售票处等窗口部位树立了人人是旅游形象，处处是旅游风景的建立标识牌;同时将青年礼貌号的建立机构、岗位职责制、建立目标等张贴到公司公示栏上;在售票处设置公布牌，向游客公开门票收费标准、服务承诺及投诉电话，售检票员统一着制式服装并配戴员工基本资料胸卡，自觉理解游客监督。
(二)优化建立环境。本着绿化、美化、亮化、硬化的目标，公司集中对办公工作环境进行了整治，由各部门主管经理负责，办公楼进行了了重新装修粉刷，并坚持每日清扫;在公司院内修建了花坛和朝晖标志物;在售票处修建了仿古牌楼和环保停车场，为建立青年礼貌号带给了一个和谐优美、整洁舒适工作环境。
三、落实建立措施，提升建立水平。
(一)公司本着踏实进取，创造一流业绩的工作思路，一向坚持与时俱进、开拓创新，不断探索新的模式，拓宽经营的渠道连续七年超额完成年度经济任务指标，使我公司成为同行业中的先进典范。1999年被河北省林业厅评为河北省林业系统绿林杯竞赛先进单位和河北省林业先进单位;XX年、XX年荣获承德市旅游促销明星单位;1999年至XX年连续7次被评为塞罕坝机械林场总场实绩突出单位;XX年被承德市评为十五期间旅游工作先进群众。总经理李大林连续七次荣立省林业局三等功，XX年被荣获承德市优秀青年企业家荣誉称号，XX年被授予河北省旅游劳动模范荣誉称号。
(二)加强学习，提高员工综合素质。始终把建设学习型青年礼貌号、培育学习型青年职工作为建立活动的重要资料。一是坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习资料发到每个青年职工手中，每周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年员工座谈会。每季度进行一次青年职工思想分析，每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛，每年开展一次读书学习的演讲比赛。使员工树立正确的世界观、人生观、价值观，勤奋工作，服务社会;二是动员员工参加成人自学考试，先后有6名员工考取了大学本科学历，14名员工考取了大专学历，有10余名员工正在liuxue86。自学考试学习中，丰富了员工的知识构架，提高了公司员工的文化水平;三是开展专业培训，夯实业务基础。XX年公司组织全体员工到沿海旅游发达地区进行了实地考察，一方面，开阔眼界，学习借鉴先进的管理经验，另一方面，透过对旅游发达地区的参观学习，激发广大员工对公司发展的紧迫感和职责感。邀请承德旅游职业学院对全体员工进行了旅游营销管理、旅游服务意识、礼貌礼仪、旅游资源开发与保护、旅游职业道德，企业文化等资料的培训，丰富业务知识，以提高旅游工作的管
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