技术支持经理是企业中的高级技术管理人员，负责团队的技术支持工作。主要工作职责包括负责技术支持团队的管理、协调、交流、指导与建设，并能够为公司提供专业的技术支持保障。下面是技术支持经理的岗位职责：
1.管理团队
技术支持经理需要协调信心内部的技术支持团队，指导员工完成工作。定期组织团队会议，传达管理层及部门的决策，同时也要关注团队员工的情况和工作效率。管理团队包括：目标设定、绩效管理、人员培养和激励等。
2.制定技术支持策略
技术支持经理需要负责制定技术支持策略。制定并实施一系列技术支持计划，包括公司技术支持方案、设备、软件和系统。负责制定并执行相关计划和策略，确保技术支持成果符合业务需求，并能适应公司的发展变化。
3.保障客户满意度
技术支持经理需要协助客户了解技术支持服务的细节。完成客户服务支持流程、调查和回馈，确保客户收到的服务是优质的和满意的。同时要引导客户对公司的技术支持工作进行判断和评价，了解客户对公司所提供技术支持的完全满意度。
4.技术研发协调
技术支持经理需要协调技术开发过程，确保公司技术方向与支持方案紧密结合，以满足公司业务需求。与项目经理沟通、制定项目计划相关方案，保证技术研发进度、产品质量、研发效率。
5.推广销售支持服务
技术支持经理需要协调公司的销售推广工作。支持销售部门开展市场销售，协助销售完成销售并且为客户提供优质的技术支持服务。提高公司的销售和市场占有率。
总而言之，技术支持经理是企业重要的高级技术管理人员，需要掌握丰富的技术知识和管理经验，管理技术支持人员，制定技术支持计划，以保障公司持续发展。
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