服务行业市场调研方法与案

例分析

市场研究经理的角色

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Agenda

1. 市场调研的重要性

2. 市场调研方法

3. 目标市场竞争对手优势

4. 分析市场数据

5. 选择市场调研方法

01.市场调研的重要性

市场调研的重要性与服务行业特点

市场研究经理的角色

制定市场调研计划

规划市场调研的目标和方法

数据收集分析

确保市场调研数据的准确可靠

市场趋势解读

分析市场特点和竞争环境

市场研究经理角色

需求定制化

服务业市场调研了解客户需求。

服务体验至关重要

服务业的产品质量直接与服务体验相关，市场调研需要关

注服务质量和口碑

人才素质要求高

服务业产品的质量和口碑与服务人员的素质相关，市场调

研需要深入了解服务人员素质

服务行业的市场特点概述

服务行业的市场特点

为产品设计提供依据的市场调研 - 市场调研了市场调研可以帮助企业了解竞争对手的产品、市场调研可以帮助企业预测市场趋势和变化，

解客户需求和喜好，为产品设计提供依据定价、营销策略等情况，从而制定更好的竞减少市场风险，提高市场成功率。

准确把握市场需求了解竞争对手情况降低市场风险

争策略。

为什么进行市场调研

02.市场调研方法

市调方法介绍

竞争对手分析的重要性

产品特点市场定位竞争对手市场份额

分析竞争对手的产品特点研究竞争对手的目标市场了解竞争对手在市场中的

和差异化策略和定位策略份额和地位

竞争对手分析

访谈方法的重要性

通过访谈了解客户的需求、问题和反馈访谈行业专家和领导者，了解行业趋势访谈竞争对手，了解其业务模式和市场策

深入了解客户获取行业洞察了解竞争对手

和发展略

访谈

问卷调查市场调研

设计问卷收集和分析数据

根据研究目的和问题，制定问卷结构和整理、统计、分析问卷回收的数据，提

内容取关键信息和洞察

通过在线平台、邮件、面对面等方式向

目标受众发送问卷

分发问卷

问卷调查

03.目标市场竞争对手优势

市场调研与竞争优势

了解消费者需求和偏好评估竞争对手的优势和劣把握市场发展方向和变化

客户需求分析竞争对手分析市场趋势研究

势

市场调研提供有力竞争优势

获得竞争优势

竞争对手的优势

竞争对手的策略产品特点竞争对手市场份额

了解竞争对手的市场策略了解竞争对手的产品特点了解竞争对手在市场中的

和定位和优势份额和影响力

深入了解竞争对手

深入了解目标市场的优势

市场规模趋势目标市场特征需求竞争对手定位

了解市场的规模和增长趋势，可以把握市场精准定位产品与需求差异化竞争提升竞争力

潜力和发展方向

深入了解目标市场

04.分析市场数据

市场数据分析与案例参考

案例一：新产品定位

市场需求调研

了解目标市场对新产品的需求和期望

竞争对手分析

研究竞争对手的产品定位和优势

目标市场分析

确定新产品的目标市场和定位策略

成功的市场调研案例

了解市场规模预测收益和增长市场规模反映了竞争对手数量根据市场规模合理分配资源，

机会和市场份额。提高市场占有率。

市场潜力评估竞争力评估资源分配决策

市场规模的重要性

关注市场规模

市场特征的关注点

市场规模增长趋势消费者需求

确定市场份额和发展分析市场的增长趋势，研究消费者需求和制

方向了解市场的发展前景定营销策略

01

和竞争态势

0203

关注市场特征

了解市场趋势制定策略

行业增长趋势竞争对手动态

了解行业增长趋势掌握市场关注竞争对手动态，把握市

发展方向。场竞争态势

消费者需求变化

了解消费者需求变化，把握

市场走向

关注市场趋势

05.选择市场调研方法

选择市调方法与案例参考

01

提高研究人员的分析能力和洞察力

定性研究

03

掌握竞争对手的优势和劣势，提供业务参考。

竞争对手分析

成功案例的借鉴

问卷调查

02

提高问卷调查的有效性和可信度

借鉴经验和做法

产品定位调研目标市场分析竞争对手分析

了解目标市场需求和竞深入研究目标市场的特收集和分析竞争对手的

争对手点、趋势和规模优势和策略

参考市场调研案例

市场调研案例

数据分析的重要性

收集市场数据是分析的前提

清洗和整理收集到的数据

通过对数据的解读和分析，发现市场的趋势、特征和规模

数据收集

数据清洗与整理

数据解读和分析

分析市场数据

消费者对服务行业的需求和偏好

问卷调查

直接与潜在客户沟通，获取深入的市场洞察

访谈

了解竞争对手的产品、定价、市场份额等关

键信息

竞争对手分析

收集市场数据的重要性

收集市场数据

问卷调查访谈竞争对手分析

了解目标市场的需求态度深入了解目标市场的真实研究竞争对手的定位、产

和满意度需求和对竞争对手的认知品特点和市场份额

选择调研方法的关键因素

选择合适的调研方法

Thank you

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