中国生活服务到店行业市场现状及竞争

格局分析

美团用户活跃度遥遥领先发展

中国生活到店服务供需两侧逐渐回暖

生活服务到店行业一般指消费者通过线上获取门店信息和优惠，然后到线下门

店完成消费的行业，主要有到店餐饮及到店服务两大市场。2020 年初，受新冠

疫情的影响，我国生活服务到店行业交易规模有所减小，随着二季度社会复工

复产的稳步推进，生活到店服务(到店O2O)供需两侧逐渐回暖。

1、疫情导致生活服务到店行业规模出现下滑

随着移动支付对用户生活场景覆盖度的不断提升，近年来我国生活服务到店行

业市场交易规模增速整体保持在较高水平。结合艾瑞咨询发布的到店O2O 数据

测算，2019 年上半年，我国生活服务到店行业市场交易规模为4660 亿元，

2019 年下半年则为4990 亿元。

2020 年第一季度，受新冠疫情影响，需减少与他人的密切接触，消费者出于卫

生安全的顾虑以及地方政府的限制，生活服务到店行业供需两侧均保持在较低

水平。2020 年第二季度，随着全社会复工复产的推进，生活服务到店行业供需

两侧逐渐回暖。总的来说，2020 年上半年，我国生活服务到店行业市场交易规

模为3960 亿元，同比下降15%。

2、到店餐饮占比达60%

餐饮市场由于本身线下体量巨大且具有高频、刚需、容易规模化的特征，用户

培育与市场拓展难度相对较小，发展最为成熟。结合美团点评的情况来看，目

前我国生活服务到店行业的市场交易规模以到店餐饮为主，占比达到60%左

右。

基于上述分析，测算得出2019 年上半年，我国到店餐饮市场交易规模为2790

亿元，2019 年下半年则为2990 亿元。2020 年上半年，我国到店餐饮市场交易

规模为2380 亿元。

3、中国生活服务到店行业渗透率仍有较大增长空间

以到店餐饮为例，2019 年我国餐饮行业总收入为4.67 万亿元，而到店餐饮市

场交易规模为5780 亿元，到店餐饮行业渗透率仅为12.4%;同时，根据国家统

计局公布的数据显示，2019 年我国社会消费品零售总额为41.16 万亿元，而生

活服务到店行业的市场规模仅有9650 亿元，总体看来，我国生活服务到店行业

渗透率仍有较大的增长空间。

4、美团用户活跃度遥遥领先

目前目前生活服务到店行业的参与者包括综合类和垂直类两大类型，其中综合

类参与者主要为美团点评、阿里巴巴集团口碑、百度糯米等本地生活服务平

台，背靠互联网巨头，领先优势明显;

垂直类参与者则专注于某一类细分场景，比如餐饮、婚庆、教育培训、电影、

美业、休闲娱乐等，体量较小。

从行业格局来看，生活服务到店行业分为三个梯队，第一梯队美团点评龙头地

位稳固，根据极光大数据，其安装渗透率、新增用户量、活跃用户量、认知

度、使用率、首选偏好、总体评价等各项指标均优于其它app;

第二梯队口碑背靠阿里生态正在快速发展，百度糯米发展缓慢;第三梯队的app

用户渗透率较低，影响逐渐弱化，或被第一二梯队收购。

以上数据来源及分析请参考于《中国生活服务O2O 模式闭环策略与应用案例分

析报告》，同时提供产业大数据、产业规划、产业申报、产业园区规划、产业

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