银行文优技能选题报告

在本次的集体学习中，咱们起首集体探讨了"綦江支行218 事务

"。在綦江支行的违规可作例子的事中，一线柜员不认识业务，没有

做到文优精髓的"两站三声一双手",这是作为一个合格中行员工绝对

不容许浮现的。对工作的不认真和对客户的冷视不仅没资历做一个合

格的中行员工，更损坏了中行的社会形象。

　　其次，咱们对比学习了先进的兄弟行--中行江苏分行。从硬件设

施到软件办事，江苏分行无疑都走在的服务礼仪全国中行的最前一列。

在寓目江苏分行提供的影片中，咱们可以很清晰的看到,那些与咱们

同龄的同事们是如何把文优办事绿色化星级化的。不管是从着装的规

范，照旧肢体语言的礼貌，甚至是真诚的`微笑，都是非常值当咱们

学习的处所。

　　纵观咱们江北支行，大部分一线员工都是受过高等教诲的大学生。

一方面，咱们既是有能力更快更好地接管新鲜事物和学习好敦实的业

务基础，就不应该对不住领导对咱们的栽培，社会给咱们的时机和客

户给咱们的信托。就今朝来讲，业务技能是一个很实际的考验。现在

同时入行的罗旋同事经过不停的努力，已取得了一级能手，这是咱们

的自满，同时更是学习的榜样。另一方面在于办事，办事意识是根，

办事是叶，根深才能叶茂。咱们要把办事创造价值的理念根植在每一

个人的心中。众所周知，在社会实践心得体会金融业对外开放程度越

来越高，金融产品的同质性也越来越大的今日，作为金融办事者的咱

们，更多的比拼在于咱们的办事。

　　文明优质办事其实不是一朝一夕的工作，它贵在坚持，重在落实。

因此要时刻谨记"爱行敬业，勤勉简朴，客户至上，诚实守信，依法

合规"的行训，切实做到"两站三声一双手"，相信咱们必然能将中行

的办事品牌打造成IT 界的微软，音乐界的格莱美，体育界的劳伦斯，

而江北支行的明天也必然会更好。