去饭店打工的社会实践报告

去饭店打工的社会实践报告（通用12 篇）

随着个人的文明素养不断提升，报告对我们来说并不陌生，我们

在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。那么一般报告是怎么写

的呢？下面是小编精心整理的去饭店打工的社会实践报告，欢迎大家

借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

去饭店打工的社会实践报告 篇1

一、会计基础工作方面

为了确保财务核算在酒店的各项工作中发挥准确的指导作用，我

在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥会计

工作的重要性。

二、日常工作方面

做好日常酒店菜品价格巡查工作，发现菜品价格问题我及时做出

书面汇报，并计算出毛利率！以保证餐饮产品的毛利率不低于50% 。

三、会计管理方面

酒店20xx 年8 月试开业，资产众多，价值极大。针对这种情况，

我在按会计制度要求进行资产管理的基础上，更加有条不紊地坚持集

团的各项制度，严格执行集团财务部下发的资产管理办法及内部资产

调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记，要求

各部门建立资产管理卡片建全在用资产台帐。

四、其他工作

1、在酒店筹备阶段，为使开业后部门工作顺利进行，财务部编写

了本部门各岗位工作职责及有关部门业务配合工作流程。

2、熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平。定期召开

部门协调会议。

3、及时填制酒店的纳税申报表，按时申报纳税，遇到问题及时与

集团财务部进行沟通并解决。

五、原料方面

针对原料的购进与售出，存在若干品种可以论件计算，也就是整

进整出。在整进整出的原料品种方面，我制订好每日售卖盘存表，以

便于更准确地了解厨房的成本及其损耗。

以上为我过往的个人工作自我鉴定，在往后的工作中，在工作方

法上进行改进，继续完善进货及采购环节的工作流程，减少纰漏，严

格把关，更好的控制酒店的成本及费用。加大业务学习力度，加强对

本部门人员的业务培训，提高工作效率，及时与各部门沟通，做到即

要能解决细节问题又能促进工作的全面开展。对于各部门的台帐勤检

查、勤监督，及时核对，多配合，相互协作，给领导当好参谋，使财

务工作在明年更上一个台阶。

去饭店打工的社会实践报告 篇2

20xx 年x 月x 日的下午，老师带着我们八年六班的几个同学，来

到一家知名的快餐连锁店大成家，进行社会实践活动，这对于我们这

些即将步入初二的学生来说，既兴奋又激动，随然去过不少快餐店吃

饭，但在迈进大成家双鹿店的大门时，就被它干净，整洁的店面吸引

了，餐厅店经理热情的接待了我们，带着我们参观了内场、外场后，

给我们这些人进行了实践工作的分配。有的服务，有的做清洁，还有

的进行些物料的准备工作。

由于餐厅的内场工作需要一些操作标准，操作流程，餐厅店经理

也出于对我们的安全方面的考虑(怕我们烫伤，摔伤，扭伤等)，没有安

排我们进内场操作。但是在外场的实践工作中，餐厅店经理都会让有

经验的服务员给我们进行进行简单的理论和实操培训，后再由我们自

己进行实践的操作，如果有不正确的地方，也会有专人进行指导，纠

正，指导正确标准为止。餐厅店经理告诉我们作为服务员的基本服务

礼节，一是有礼貌，二是要勤快。服务工作是勤行，要时刻做到脑勤，

眼勤，手勤，嘴勤。文明礼貌用语十个字要挂在嘴边“请、您好、谢

谢、对不起、再见”，这对我们这些在家当惯公主、王子的中学生来

说，也是一种挑战啊，通过餐厅的社会实践培训，我们知道了餐厅服

务七步骤：

1、欢迎顾客――欢迎光临，您几位，请在座位上点餐;

2、呈上点餐单，笔和餐具。餐具、餐单和笔都有标准的摆放位置;

3、给客人进行点餐要求站姿标准，用礼貌用语

4、心算结账并交给银台要快速准确的进行心算结账，与银台交钱

的时候也要唱收唱付

5、上餐收餐要注意防烫，报餐名，收餐聚的时候也要轻拿轻放，

避免摔碎

6、餐中餐后的服务提供给客人需要的东西，要有礼貌

7、欢送客人谢谢光临，请慢走

虽然这些有些模式我们做起来十分的生疏，但规矩是死的人是活

得，加上礼貌服务却能够换来客人们客气的微笑。这在人多忙碌时上

餐不及时这是很可贵的，毕竟等得着急也不引发争吵!由此目睹了大千

社会不轻易向学生吐露的一面--人间百态。这不是自己安静的生活，

按时上学回家，一般的玩闹中所能发现的。在还没有正式踏足社会的

我们对餐饮业有了进一步的了解，并且深刻的领悟到了，为什么吃是

民生的根本!

将来，我们中的某个人也许会攒足了经验，开一家知名的餐饮店，

来过一回老板的瘾，当然届时还要考虑一些多方面的问题!

学了服务，我们还了解了餐厅的卫生清洁工作。同样是本地人的

姐姐教我们擦桌子和卫生方面的活。从擦桌、扫地、擦地、整理餐台，

打扫卫生间(镜子、墙面、地面、水池便池、纸篓、保证卫生纸供应、

防止厕所堵了)，筷子的整理，醋壶辣油壶整理，垃圾分类，物料的准

备(手提袋、餐巾纸、一次性手套、习惯、一次性勺等)，这些的许多，

每一样都有每一样的操作标准(桌子要顺着桌纹擦，擦地要横八字拖法)，

每一种物料也都有专门的摆放位置(什么东西放在什么地方，放多少都

有要求和标准)。

虽然我们在家里也帮助家长做些力所能及的家务活，但像这样有

标准，有规矩的劳动，服务，对我们来说还是第一次，此时此刻才体

会到为什么劳动人民最光荣要想得到回报就要付出，要想得到果实就

要付出辛勤的汗水!这次社会实践，时间很快的过去了，很累但也收获

了很多，服务工作是非常辛苦的，但看到哥哥姐姐，叔叔阿姨们都在

快乐的工作，我们又为他们感到骄傲和自豪。真是有了这些勤劳的人

们，我们才能吃上干净，质量好的食品，才能享受到除了美味之外的

微笑

感谢餐厅提供了场地给了我们这次社会实践的机会，感谢餐厅经

理给我们讲了我们在课本上学不到的知识，也感谢带着我们实习的哥

哥姐姐们，教给做什么都要一点一滴的积累我们不得不说，这次的社

会实践是成功的，有收获的，深刻的，我们一定会带到我们的学习中

来，为将来奠定坚实的基础

去饭店打工的社会实践报告 篇3

一、实习目的

尝试经商的滋味，增加自己的阅历，因本人是文科生，需要有更

多的体验，更多的经历。毕竟身在学校，接触社会的机会很少，趁着

寒假有这样一个节日，好好大干一场。

二、实习时间

xx 年xx 月xx 日

三、实习地点

xx 饭店

四、实习内容

随着期末考试的结束，期盼已久的寒假终于来了。回到家里是一

种久违的温馨气氛。在吃过晚饭后，父母问我打算如何度过这个寒假，

一开始还没有什么具体的想法，后来决定去饭店当服务员。作为一名

大一新生，对缤纷色彩的大学生活充满好奇。在大学的第一个寒假里，

我希望能有一个好的开始。对于我们学生而言我想这是一种磨练，因

为在我国教育里学到的大都以理论知识为主，真正学到的实践知识却

不多。理论加实践是最科学的学习方法。感谢学校给我们学生提供一

个社会实践的平台。于是，我开始了假期打工生涯。

第一天进去做事感觉很奇怪，因为以前一直是以消费者的身份进

的饭店，这次却是一个服务员。首先想到的就是要把心态调整好。

平时来饭店吃饭时不觉得什么，来打工的才知道原来都不是那么

简单，每个细节都要弄好。我第一天是试工，虽然很多不懂，但我很

积极，很投入，老板还算满意，毕竟是我的社会实践第一步。尽管感

觉很累，但过得很充实的。

我每天的工作时间是早上8 点上班直到晚上8 点。我们每天的工

作就是在客人来之前把房间打扫干净，帮客人倒酒，换餐盘之类的杂

活。一天下来到处酸痛，刚开始真有点受不了。虽说顾客就是上帝，

但有时候难免会遇到纠缠的客人。所以服务生的工作看起简单，但做

起来还真是挺麻烦的。

通过这次社会实践，我找出自己的不足和差距所在。也明确自己

在社会上的地位，为自己积累了一些社会经验。

去饭店打工的社会实践报告 篇4

随着期末考试的结束，期盼已久的寒假终于到来。回到了家里，

是一种久违了的温馨气氛。看着在厨房忙碌着的妈妈，心中的一种温

暖油然而生。吃完饭后大家坐在一起聊聊天，妈妈问道假期想干些什

么，刚开始没有什么具体的想法，也一直在思考假期到底想干些什么，

想了许久对爸妈说道出去打工吧，去饭店当服务员。作为一名大一新

生，对缤纷多彩的大学生活充满了好奇。在大学的第一个寒假里，我

希望能与以往有所不同。在这个时候团支布提供了参加实践活动的建

议。这是一种磨练，对于学生来讲，实践的机会真的是很难得。在中

国的教育里，我们学的都是理论知识，真正用到的却不多。理论加实

践才是最科学的学习方法。感谢学校给我们学生提供一个社会实践的

平台。于是，我开始了假期打工生涯。

第一天进去做事觉得感觉很奇怪，因为以前一直都是以消费者的

身份进的饭店，这次的身份却是一个服务生。第一个感觉就是首先要

把心态调整好。第一天来什么也不懂，领班就叫了一个老服务生来教

我。

平常在饭店吃的时候不觉得，来工作的才知道饭店的工作还真是

不简单的，每个细节都要弄好。我第一天是试工，我很努力的学习，

虽然说有点累，但我很积极、很投入，老板很满意，因为这毕竟是我

社会实践的第一步。所以在那一天的时间里，虽然说有点累，但我却

觉得挺充实的。

先说说我在那里的工作情况吧：我们每天8 点半上班一直到晚上8

点半。我们每天的工作就是在客人来之前把房间弄干净，客人吃饭的

时候，服务生负责端菜上菜报菜名，帮客人倒酒、换餐盘之类的杂活。

在我看来最辛苦的，就是每次客人吃饭的时候你必须站在外面等候，

一天下来腿跟腰都很痛，刚开始的时候真的有点受不了。虽然说顾客

就是上帝，但有的时候难免会遇到些难缠的客人。要么是过于挑剔，

要么就是素质不是很高。

所以服务生的工作看似简单，但作起来还是挺麻烦的。

因为这个原因，刚开始工作的时候感到有一点紧张，但越是紧张

我就越必须鼓起勇气，因此慢慢的我此就习惯了。后来证明，我还是

很幸运的，因为这给了我一个独立锻炼、独立挑战的机会。

通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。明确自己在社会上

的定位，为自己积累一些社会经验。

而且通过这次的社会实践也收获了不少方面的知识，思考了一下

在饭店在经营方面的漏洞。

在客流量的高峰期时，工作质量下降。

原因：分工不明确，在工作量较大时，服务员的行动不干净利落，

择菜洗菜托泥带水，主厨也急于将菜品快快送上，于是就有疏忽，影

响菜品的质量与口味。

解决方法：打造厨房完备的团队。根据各部客流量的大小。精确

安排各个工作环节的认识。 通过此次社会实践我深有以会:在社会上要

善于与别人沟通。经过一段时间的实践工作让我认识很多的人。如何

与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习的。以前实践的机会不多，

使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人

在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做

事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐

心、虚心地接受。

不管做什么事情都一定要认真仔细，决不能走马观花，要对自己

负责。尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能马虎的，正所谓细

节决定成败。往往是一些细节上的工夫，决定着事情完成的质量。

在社会实践中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，

而是对自己的能力做出肯定。就像刚开始时我到饭店那样有一点胆怯，

但后来是自信给了我勇气。有自信使你更有活力更有精神，就这次的

社会实践活动而言，我也反思几点自身的不足：

1.本人的交际能力还有待于加强，要在日后的学习生活中多加提

高。

2.对自身的约束力不强，有的时候早上不够按时上班。工作的时

候有些累了就会想到回家。日后要提高自我的约束能力。

3.本人的社会经验还太浅薄，有的时候面对一些难缠的顾客，不

知道如可应对，每次都是领班的服务生帮我解围。

在此次社会实践中我认识到了一下几点：

一、让我明白了大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向

社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是促使大学生投身

改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修

身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，

有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。

二、社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会

的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明

确了自己的奋斗目标。社会是另一个学习和受教育的大课堂，在那片

广阔的天地里，既能让我们的人生价值得到体现，更为将来更加激烈

的竞争打下了更为坚实的基础。

通过这几天的社会实践我学到了许多在课堂上学不到的东西。虽

然只是短短的几天，但我觉得挺充实的，至少让我的寒假过得有意义。

在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识得更多，

使自己未踏入社会就已体会社会更多方面，不要以单纯的想法去理解

和认识社会。让自己能更好的融入社会这个大家庭，为他贡献出自己

的一份力量。

去饭店打工的社会实践报告 篇5

这个暑假，过的点快，回忆暑假的点滴，家的温馨让人留恋往返，

更让人难忘的是自己在百味佳快饭店的社会实践。去了店里才知道，

说是实践，其实也是做着店里最基本得工作，比如说是为客人端端茶

水，收拾一下饭桌之类的工作，当然店里还有送外卖的这个工作。简

单说来，在店里的女孩子基本上是服务员，而店里的送餐员基本是男

孩子，用老板的话来说，女的服务细心，男孩子送餐快而且方向感比

较强，试想一下也有道理，如果让一个女孩子骑着电动车在街道中奔

跑，是不是有点别扭了。自己其实做的最多的事情就是送餐，自己的

实践经历及收获全集中在送餐的这项工作中，或许在有的人看来，送

餐工作，是一件简单并且低贱工作，但作为过来人，站在一个大专生

的角度，不得不说，其实送餐也是一门艺术，何以解之？请听点滴所

述。

百味佳快饭店每天早上8：00 营业之前，老板就做好一切准备，

我们的外卖工作其实和其他员工紧密相连，不管是厨师还是收银员，

他们所做的一切只是为了把自己的劳动力转化成所为的money 。

对我来说，店里送餐最多的时间集中在中午的11 ：00 ——— 13 ：

00 ，晚上的时间集中在18 ：00 —20 ：00 ，在这几个时间段中我们送

出的快餐最多，也是我们最忙的时刻。首先，待厨房出品完毕后，我

必须应将货物与清单一一对照，检查无误后再送，以防多送、少送、

误送、漏送等情况发生，其实，自己也送漏过，记得当时是太多快餐，

顾客催的急，自己送餐的为了更快送到目的地，马马虎虎看了单然后

拿起打包好的餐就撤了。其次，我必须熟悉本饭店外卖范围内的基本

地理情况和路径，在送外卖的途中，一般情况我都会骑店里的电动车，

如果是附近的就会走路送过去，但我喜欢骑车，因为我喜欢飞腾的感

觉，当然，不管怎样，都必须遵守交通规则，注意安全，相互谦让，

在横穿马路或过十字路口时，必须走斑马线，遵守：“红灯停、绿灯

行，”“一停二看三通过，右边通行才安全”的交通规则。

因为是送餐，所到之地各是不同，比如当我来到一个小区门口或

一幢大厦楼下时，不要擅自进入，应当在门岗处止步（停车），礼貌

地向保安打招呼，并介绍自己来者何事，经充许后方可入内，外卖车

更不要随便驶入小区，应该征求保安的意见，在小区、街道指定的地

方规范地靠边停放，不要防碍其他行人和车辆，以及其他不良影响，

如果你对本小区不熟悉，应该请问保安你要到的地方该怎么走，不可

在小区内乱窜。当你达到目的地停放好车辆后，取出外卖物应随手锁

车和关闭好外卖箱。当然，还要注意当收到钱时，要看看是否是假钱，

说实在的，送了一个月的餐，本以为收假钱的事情不会发生在我身上，

偏偏那一次收到了10 的假钱，这也没了办法，自己收的自己负责，那

些钱从自己的工资中扣除，不想还好，想想心疼，对比一下，自己白

干了两个来钟。

工作归工作，当把其当做是一种乐趣的时候，那可是另一种滋味，

中国俗称“礼仪之邦”，作为服务行业的我们，更不能疏忽礼仪常识。

“礼多人不怪”，我们应该时时文明用语，礼貌行事，作为服务业中

的外卖员，服务员，应该具备一定的礼仪基础知识，有良好的交际能

力，有吃苦耐劳，踏实肯干，乐于奉献的集体主义精神，还要注意自

己的仪容仪表和言行举止。外卖员代表的不仅只是自己个人，更代表

着饭店的形象，树立好个个形象就是树立好饭店形象，只要人人都能

引起重视，从饭店集体利益出发，认真做好每一件事，注意其中的每

一个细节，讲究礼仪规范，增强服务意识，提高服务水平，让顾客满

意放心。

通过一个月的社会实践，让我懂了很多在学校无法体验到的收获，

说的近点，过几年毕业了，面临着就业的问题，有很多职场上的精神

有待学习。不管怎样，大学是个小社会，而我却大概涉及了一个大社

会，在了解社会和服务社会中，不断的成长，不断体现自身价值。

去饭店打工的社会实践报告 篇6

xx 年似乎注定是不平凡的一年各种地质灾害层出，但是作为大学

生的我们，不应停止实践的脚步，在这个夏天我们迎来了，大学的第2

次社会实践， 都说现在的大学生是生活在温室里的花朵，经不起任何

风雨。而随着暑假的开始，我们将走出象牙塔，走进社会，为公众书

写一份满意的答卷。一个月的暑期生活就这样匆匆结束了，还有我的

这次社会实践。让整日呆在象牙塔的我，尝到了生活的现实和不易。

或许，这种真切的体会，才是最宝贵的收获。

在这次饭店社会实践中，困难时刻严峻的考验着我们。在饭店工

作的同时，也不可避免的同其他部门产生联系。这样，我就在不断的

工程等部门都有了一定的了解。同时，我还主义积攒一些饭店管理的

资料，时刻充实自己对饭店知识的储备。

饭店作为服务行业，从业人员的素质高低很大程度上影响着服务

效果的好坏，并进一步影响服务收益。因此，应大力提高员工素质。

以人力资源部为核心，为员工量身订制生涯发展规划。饭店向来把客

人的利益放在首位，目前在业内，也有人士指出，应提升员工利益的

地位。因为员工直接对客服务，只有员工的需求得到了满足，才能更

好的服务于顾客。这样立足于员工，服务于客人，在满足客人需要的

前提下，为酒店争取最大的利益。同样，因为饭店是服务业，因为现

在追求想客人提供人性化服务，所以，我们饭店内部管理中，也应该

实施人性化管理。因为我们的基层员工是直接面向客人的，他们服务

质量的好坏，直接关系我们饭店的整体形象。而员工利益的满足程度，

又影响员工上班的工作效率。所以，有一个人性化的内部管理，有一

个人性化的企业文化，更能提升员工的素质。让总经理，总监走近员

工，走入员工的生活，不是一件坏事。

世界一个必经步骤。每一项操作，每一个动作，每一个表情，我

们都能应该给出一个依据。规范化的管理，有利于员工的服务水准的

提高和饭店管理水平的提高，全面化的管理更是必不可少的。记得我

们在接待vip 之前，总监总是三番四次的跑我们饭店。一次，我对总监

说，您是不是不放心我们，干吗非得重复的看？回答是：不是不放心，

是确保万无一失！小到室温的多少，背景音乐的大小，墙角的卫生，

植物的摆放、颜色的搭配，及其灯光的完好和安全通道的顺畅，这不

光是营业区域的检查，其范围要涉及到周围几个营业区域。

在这里还应该提下投诉的问题。我在饭店实习时，我们经理经常

说，这段时间我们没有投诉，非常好。我感觉这个观点不好。许多客

人在对服务不满意时，都不投诉的。并不是说我们的服务没有缺点。

有投诉才有进步，我们应主动向客人了解我们的服务效果。认真虚心

介绍客人的意见，我们接受投诉的目的不是处罚员工，而是对我们的

经营管理敲响警钟。

篇7

园里我们仍然不能完全融入社会。因此为了我们结束大学生活的时候

能够更好的、更快的适应社会，提高自己的实践交际能力，锻炼自己

的才干，培养自己的耐力，我们在大一暑假期间展开了社会实践活动。

以下为我的社会实践内容。

按照学校的要求，我在浙江省温州市瑞安市名家美食庄园进行了

社会实践活动。名家美食庄园是一家以吃饭为主，喝酒为辅的餐饮场

所。

在这里，我成功地应聘了传菜员。传菜员，顾名思义，就是将做

好的菜送到每个餐桌上。这是我第一次打工，感慨颇多。在这了做传

菜员，也让我真正的学到了很多在学校里学不到的东西。下面是我的

切身感受。

这里工作是上午9 点上班，工作到中午1 点下班。下午4 点上班，

晚上9 点下班。工作量有点大，一站就要站几个小时，刚开始有点不

适应，一天下来腿都麻得受不了。现在想起来，我能坚持下来，真的

感觉很欣慰。刚开始去，大家把我当新人看待，有些不接受我。所以

我就十分小心地处理人际关系，能自己做的事情尽量自己完成，在完

成自己的工作之余，尽量帮助同事。如在下班之后，主动帮助服务员

整理碗筷和桌椅。终于很快的获得了同事和老板娘的信任，在实践活

动结束的时候，老板娘对我说很是舍不得我走。有一次生病期间，另

外一个传菜员主动代替我值班，让我很感动。总的来说，还是不虚此

行的。

我也了解到，学校与社会有太多的 不同之处，要真正融入社会，

只有亲自进入社会才行，因为社会很丰富，但同时也 很复杂，不是我

们能想象得到的。如果亲自进入社会，我们看到的永远只是表面现象，

怎么能了解社会的实质呢？这就是学校要求我们进行社会实践活动的

真正意思所在。以下是我的看法。

我体会到了钱的来之不易。以前，钱没了就是直接向父母要，没

想过珍惜父母的劳动成果。只有亲身经历过，才能真正明白劳动的不

就告诉自己，我的学习机会和所有的一切，都是父母用汗水换来的。

最终，我成功地完成了这次实践活动。

我还学到了很多有用的知识，厨师就教过我很多做菜的技巧，告

诉我什么时候该大火，什么时候该小火，什么时候该放佐料，什么时

候菜会熟。回家之后，我还特意给父母做了一顿饭，他们很开心，夸

奖我会做饭了。

还有，我知道无论在任何时候都要自尊。当有人欺负你的时候，

不能一味的忍让。当他们做得太过分的时候，要坚决的回击。虽说顾

客是上帝，但总有那么一类人，仗着自己有那么一点钱来折腾别人，

显然是不对的了。看到有个当服务员的小姑娘被气得哭了的时候，我

就找到老板娘评理，最后让那个客人道歉。

最后，当我拿到那薄薄的几张钞票的时候，我真是感慨万分，毕

竟是我自己的劳动成果，感觉自己的能力提高了不少，很有成就感。

总之，这次打工的经历真得让我刻骨铭心！！我所收获的只有我

自己知道！ 在短短一个月的打工生涯中，我觉得我不仅仅是学到了一

些知识，更重要的是练就了自己的韧性，让自己明白了很多道理，很

多看似简单的道理，也为我自己踏入社会作好铺垫，人，总是需要去

磨练，去拼搏，要不岂不是在人间白走一遭吗？虽然我并不迷信，但

我一直相信：既然给你做人的机会，那么就要好好的把握！

篇8

一个月短暂的寒假很快就过去了，此时此刻，回味一下自己假期

生活，深有感触：我觉得这个假期过得很充实，通过两周的打工，我

学到了很多在学校里无法学到的东西。

放假回家后，我跟妈妈说我想去打工，体验一下生活。妈妈同意

了。在妈妈的帮助下，我来到了老虎滩附近的王子饭店，在那里当服

务员。

正式上班的前一天，我就去里王子饭店。来到一个新环境，对什

么都很好奇，我在饭店里转了转。饭店总占地面积大约1500 平方米吧。

一楼里面是火锅，海鲜自助餐，外面是烧烤;二楼是炒菜;三四楼是客房。

1 月7 号正式上班。9 点钟上班。二楼主管孙经理把我带到人事部

填写员工档案，然后带我去领了一套工作服。最后把我带到姜姐姐面

前，跟我说，你先跟着她熟悉熟悉环境，然后就走了。一开始，由于

是第一次接触这种场面，感觉什么都很新鲜，对什么都好奇，就向姐

姐问这问那，姐姐就一一告诉我，把一天的流程跟我说了一遍，然后

就说，你也不用刻意去记，跟着我做就可以了。

听起来好像很简单，但做起来就不是那么简单了。刚开始，我就

只是做一些简单的零碎的事，这些事以前在家里做过，现在做起来还

挺顺手。快到中午的时候，陆续有客人来吃饭，一天的工作渐渐地进

入了第一个高峰期。由于我是第一天来干活，我们的领班静姐就没有

让我点菜，只是让我在旁边看着，看着看着我就晕了，这老多菜，一

样样的记下菜名，价格，这得用多长时间，哎 但是想归想，在休息时

间里，我还是慢慢地记下了，第一天的客人不算太多，中午有七桌团

餐，在团来之前，静姐让我和姜姐一起把菜给上了，(团餐是按照一定

的餐标给固定的菜)，我就学着姐姐的样子做，嘿嘿，还可以，只要汤

不洒就行了，菜刚刚上完，旅游团就来了，真就体验到了赵丽蓉小品

中的中的别人坐着，我站着，别人吃着我看着别人坐着，我站着，别人吃着我看着的感觉，看着她们各种各

样的吃饭姿势，就觉得好笑，都说看一个人的行为举止，就能知道这

个人修养，还真不假。

客人用餐过后，就是我们的事了，收拾餐具，把餐具分类放入车

里或桶里，推到洗碗间，让阿姨刷，然后，把桌上的塑料桌布撤下来，

擦转盘，扫地、拖地，这些大部分都是简单的，最不好做的就是擦转

盘和翻转盘了。擦转盘要擦三次，第一次用放有洗涤剂的谁洗的抹布

擦，第二遍用干净的湿抹布擦、第三遍用干抹布打干，刚开始的时候

擦不干净，经常呗领班训，一点一点的从中找到了技巧，越干越顺手，

第三天基本上就不用挨训了。

再一个难的就是翻转盘，直径1.5米的转盘、对于女生来说翻起来

比较困难，所以我们只选择翻较小较轻的，较大的留给男生。

最后只剩下摆餐具了。在熟悉了整个过程之后，领班就把这片交

有些很有素质的客人，给他们上完菜就可以去干其他的事了，对

于那些刁钻的客人，就很麻烦，一会儿要餐巾纸，一会儿要添米饭、

添汤、，一会儿都不让你闲着，只要看见你闲着，就会给你找点事做，

这样的客人很多，你心里即使生气，也得往肚子里咽，有气没地方出

真憋屈

篇9

我在酷暑中迎来了作为大学生的第一个暑假，当然，也是我第一

次经历社会实践。临近放暑假的时候，学校要求我们利用暑期的时间

投身到社会中去，目的是要我们从现在开始积累社会经验。暑期社会

实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸也是推进素质教育进程的重

要手段，可以有助于大学生接触社会，了解社会。同时实践也是大学

生学习知识锻炼才干的有效途径，更是大学生回报社会的一种良好形

式。对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气

炎热，烈日当头，我毅然踏上了社会实践的道路。想通过亲身体验社

会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才

干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

此时的我们都兴奋不已，纷纷参与讨论暑假该干什么。有的说去

大城市里打一个月的工，他们说这样才叫真正的进入了社会能更快的

了解并认知社会。有的说去当家教，这样也可以过一把当老师的瘾同

时也可以巩固自己的知识。大家都显现出空前的积极性，其实我们早

就对学姐学长们能够利用学习之余的时间去做兼职佩服的五体投地。

现在也终于轮到我们了。

放假回到家里，我跟爸妈商量了学校下达的暑期任务，他们都很

支持学校的决定，也赞同我在暑期里去社会实践的这一作法，我也觉

得这真的是一次锻炼自己的好机会。 我在假期找了一份饭店服务员的

工作，认识了很多人，谁的性格和谁的都不相同，那么我们就应用不

同说话方式和他们交流，学习他们的社会经验，或多或少对我们会有

用。

实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，

论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过

这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，

接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践

中学习，从学习中实践。

在饭店里，别人一眼就能把我认出是一名正在读书的学生，我问

他们为什么，他们总说从我的`脸上就能看出来，呵呵，也许没有经历

过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有

经验而退后，我相信我也能做的像他们一样好。我的工作是在那做服

务员，每天9 点钟-下午2 点半再从下午的4 点-晚上9 点上班，虽然

时间长了点，但热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累，我觉得这是

一种激励，明白了人生，感悟了生活，接触了社会，了解了未来。

在饭店里虽然我是以传酒为主，但我不时还要做一些工作以外的

事情，有时要做一些收钱，打扫卫生的工作，在学校里也许有老师分

配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你

这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作

的效率就会得到别人不同的评价。很多在学校读书的人都说宁愿出去

工作，不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学

习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，

我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。

篇10

1、要善于沟通：和老板要好好的沟通，不能总是把一些工作上的

事憋在心里，有时自己在工作上有什么问题要经常和老板沟通沟通，

并及时的解决，这样工作才会有动力，才不会想不干了。

2、要有耐心和热情：在工作的时候要经常微笑，这样会让那些客

人感觉很舒心，大家一起做生意也就很开心。

3、要勤劳：有时候一些细微的东西可以让老板更赏识你，也比较

容易受提拔。

有时候老板说了才知道做，老板不说就没有这个意识去做;社会经

验比较缺乏，经常会做一些错事，得罪一些客人，有时也会得罪老板;

刚开始也不大会和人交流，所以那时总是觉得自己很受委屈等等，虽

然这些都是我的比较辛酸的历史，不过这些也都是我宝贵的经验，它

们都将成为我以后参加工作和社会实践的教训，我要力争在我以后暑

期实践以及今后就业的时候不要再犯同样的错误。

短期的社会实践，一晃而过，在这其中，让我从中领悟到了很多

的东西，而这些东西都将会让我终生受用。回到家时爸爸妈妈也说我

真的变了好多，变得懂事多了，孝顺多了，脾气也变好多了。学校让

我们去社会实践真的很有作用，会让我们从中收益匪浅。社会实践让

我知道了，挣钱真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不会再浪

费钱了。

社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了

视野，增长了才干。社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方，

在那片广阔的天地里，我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的

基础。在实践的这段时间内，我接触各种各样的人和事，这些都是在

学校里无法感受到的，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明

天做些什么，但在这里，不会有人会告诉你这些，你必须要知道做什

么，要自己地去做，而且要尽自已的努力做到最好。在学校，只有学

习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成

绩而努力。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断

学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能

力!记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了

那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身

份。接触那些刚刚毕业的学长学姐，他们总是队我说要好好珍惜在学

校的时间。在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学

习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会

遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。

回想这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上

学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是

学不到的。

在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的

机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬

的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，

使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、

耐心、虚心地接受。

在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力

做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。

其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，

那一切就变得容易解决了。

知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，

身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的酿造业，

对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其

各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。这次亲身体验让

我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝

贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己

认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。

去饭店打工的社会实践报告 篇11

炎炎夏日列日当头。正是因为有这样的，正激起了我要在暑假参

加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的中有能力依靠自己的又

手和大脑维持自己的，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进

一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧

性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的

能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所

在。

那么，我的社会实践活动就从我的找工作拉开了序幕。我穿着大

头皮鞋，带着我的绿色毡帽，骑着我的二手脚踏车带着希望与渴望，

开始了我的找工作的征程。一开始，对自己手工艺期望很高，没有月

薪两千不干。经过艰苦的找寻工作，很多的地方的招聘都要有工作经

验的优先，一听说我没有经验就跟我说“这样吧，你回去等消息吧，

如果需要的详，我会通知你的”。

经过多次面试的失败，我反思了自己失败的原因。主要有两个方

面的原因。一个方面是自己眼高手低，自己根本自身素质没有达到一

定的水平，五个方面是自己没有给自己一个很好的定位，没有找准自

己的。

反思了以前的失败的教训，摆正好自己的，仅正是社会实践只要

有工作，能供饭吃，任何苛作都干。于是我找到了一家餐饮酒楼。老

板看我人高马大，身体强壮，就让我来做传菜员。第二天，我便开始

了我的暑期社会实践生活。刚开始的时候心理极不平衡。心想来从小

到大读了这么多的书，家里花了那么多的钱把我培养长大，可现在只

能端端盘子，瑞怎么着在学校里也是个学生会干部，多少也有点社会

能力，心理学徒有点失落再加上传菜部领班是个小学文化的，还对我

指手画脚，确实心理上很不舒服。

但是，人总是要适应自己自下而上的，我不想赐开始就干不下去

了，不行，我一定要下去。要在自己的式作的中让自己的工作做行很

轻松，首先行把自己同领导和同事之间的关系搞好。因此我只好暂时

避其锋芒。尽快地熟悉自己所在的工作。我所工作的地方是一个两层

楼的酒楼，酒店大堂在一楼，楼上有包房，厨房在二楼，传菜间也是

在厨房所以在传菜间里可以看到厨管理的机会。

厨房是厨师的战场，由其是是生意非常的时候，那种场面真的就

跟战场上打战一样，厨师的工具以及厨房的任何摆设和物品（包括调

味品和原材料）都是厨师的武器，锅、碗、瓢、盘也为工作编奏出一

首首生活的乐谱。墩子也叫切配，专六负责原材料的精加工，打盒负

责将切好的原材料拿给灶上的师傅，并且做好装盘，菜品的装饰。

蒸菜师傅负责使用蒸箱蒸菜，皮鞋灶傅掌勺用来专门负责菜品的

烹制，点心间的师傅专门负责面食点心的制作，凉菜间在另一间房里，

负责冷菜的制作以及水果的制作，我们传菜间的工人很简单，只要反

台上做好的菜将盘子边上多余的菜汁擦干净，需要配上味碟的将味碟

配上，有汤的菜配上汤勺，并且注意菜品的出品顺序和出品的速度快

慢并且要保持好住处的有效，随时传递好前台以及之间的住处所以每

天工作和学习，在传菜部很累很辛苦，但是每天都活行很大有充实。

休息的时候，我也主动找我们的领导和同事虚心地向他们请教和

学习，传菜部的领班跟我说：“我知道你是大学生大常有志向，想做

大事，但是你千万不要小看做小事，大事都是由小事积累起来的，做

大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的，不积小流无以成

江海；不积跬步无以致辞千里。”

他为我指出了工作中的很多错误和缺点，我也一直很虚心地请都

领班还对我说，我看穿着大头皮鞋一个人怎么样并不是看他学历、文

凭怎么样，关键是看此人做事是否勤快踏实，然后他也跟我说：“你

看到那掌勺的师傅和做基层工作的徒弟吗？你能看行出他们有什么区

别吗和联系吗？“我说：”看不出“。

“那我来告拆你，领班说”，做切配的做打盒的徒弟经过长期的

踏实的努力就能成为灶上的师傅就能掌勺就能独当一面，这就是他们

之间的联系和区别“。领班还对我说：”你跟我们的一些同事不一样，

你是受过高等教育的，应该多利用时间不断地学习，不断地充实，不

断地提升自己，年轻人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年轻人的

时候不吃苦，难道到老了再吃苦吗？”

确实，听了我的领导对我所说的金玉良言。我的确让的有了更深

一层的提高，某种程度上，给我指明了很好的一个努力方向。我的老

板在走之前也给了我一些指点，他说：“一个人在他的学生时代最重

要的是学习东本，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时候，选用

暑期时间参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会，赚钱不是主要的，

作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的是赚钱的机会，然后他给我

说了他读书时的事，他说他读书的时候，也是求知欲非常强烈，想方

设法地想多学点东本，放假的时候，经常往全国各地跑，不为别的，

就为了增长见识”。

去饭店打工的社会实践报告 篇12

一、工作单位

我实践的单位是在三亚揽海山庄度假酒店，这里靠山四面绿化很

好，空气新鲜，环境优美，早晨可以听到鸟语闻到花香，很清静，是

一个很好的养老天堂。

二、实践的工作准备

虽然我们只在揽海山庄酒店进行为期一个月的实习，但酒店还是

按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：

第一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培

训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管

理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解；

第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为

我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的

了解；

第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个星期，由

部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个星期的实习让我们

对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这

些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。餐厅主要承担的

是团队客人和散的用餐，餐厅员工有将近20 人，包括主管一名和若干

领班及服务员数名，工作比较繁忙。虽然我们只在酒店进行为期一个

星期的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，

培训工作分为三大块：

第一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培

训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管

理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解；

第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为

我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的

了解；

第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个星期，由

部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个星期的实习让我们

对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这

些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。餐厅主要承担的

是团队客人和散的用餐，有时候也承办大型的宴会和其他活动，餐厅

员工有将近20 人，包括主管一名和若干领班及服务员数名，工作比较

繁忙。消防常识有了更深入系统的了解；业务技能培训，这一培训贯

穿着我们实习的一个星期，由部门负责人员为我们进行不间断的技能

指导，一个星期的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益

于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是

非常有用的。餐厅主要承担的是团队客人和散的用餐，有时候也承办

大型的宴会和其他活动，餐厅员工有将近20 人，包括主管一名和若干

领班及服务员数名，工作比较繁忙。

三、实践的过程和内容

在酒店实习过程中，我被安排在餐饮部中餐厅做了一名服务员。

在最初的接触时，我对这个职业充满了好奇，同事也很是陌生。我不

知道我应该从何处着手，更不知道怎样去学着做一名成功的服务人员。

但在最初到酒店时，酒店给我们安排了大量的服务技能培训，这使我

的能力得到了一个提高。

首先，我们学习了中餐厅服务礼仪，了解了何为待客之道以及对

客人应有的态度。中国自古就有“礼仪之邦”的美誉，作为一名服务

人员更应该将此融会贯通。我们在服务过程中要做到以下几点：

1）不能与客人发生争执，即使是客人的错也不能与其顶撞、辩论，

应该委婉的和客人交谈。

2）在公司范围内要以礼待客，并以客人姓氏称呼客人，态度要诚

恳。

3）切勿在客人面前出言不逊，讲一些不道德的话题。

4)不能直呼客人别名、化名，与客人说笑并戏弄客人，不可参与

客人活动。

5）切勿与客人谈论其他客人是非，做好自己的本职工作。在待客

态度方面，应该经常保持微笑，礼貌待人，用礼貌用语。在与客人打

招呼时应该充满朝气、精神饱满。在工作时谈吐文雅、举止端庄，切

勿用笔或手指指客人，更不能只顾和同事密谈而忽略客人。在对待客

人的询问时要耐心聆听，并为其解答，不得将客人分为三六九等， 一

视同仁对待每位客人。

其次，我们在酒店方的安排下，学习了餐饮服务员服务流程如下。

1）迎宾、问候客人，当领位带领客人到厅房，第一时间开门、开

灯、空调，然后以客人姓氏称呼客人引领其入内。

2）为客人拉椅让位，安置好客人的行李、衣物、帽子并帮客人挂

起。

3）从主宾开始顺时针将口布打开并铺于客人膝盖上。派送香巾时，

从主人左侧开始为客人放好香巾并提醒客人左手毛巾以防止客人出错，

造成不必要的麻烦。

4）服务茶水，询问客人喝何种茶后为客人上茶，茶倒八分满，上

茶时提醒客人当心烫口。

5）呈递菜单并点菜及酒水，主动为客人介绍菜品根据人数安排菜

品的种类、数量等，并注意冷热及荤素的搭配。向客人推销酒水饮料

尽量提升酒店营业额

6）点好菜以后即可将菜单下到厨房，先将冷菜上桌，为客人斟倒

酒水时应注意以下几个方面：拿到酒水应询问客人是否打开，经客人

同意后当面为客人开酒，开瓶时姿势正确。打开酒后按照先主宾后主

人顺时针的顺序为客人倒酒，这时就需要有声服务。倒酒的姿势为，

站于客人右侧右脚向前半步身子微倾，右手叉开拇指，食指朝上，掌

心贴酒瓶中下部商标朝向客人为客人倒酒，瓶口距杯口1 厘米左右，

后依次为客人斟酒。

7）上菜服务，上菜时要出声提醒客人当心，菜上桌以后要转到主

人或主宾位置，退后一步站好为客人报出菜名，声音要洪亮、清晰。

菜上桌时要注意菜式的搭配。待菜上齐时要告知客人并询问客人是否

需要加菜。

8）餐中服务，时要注意上菜速度，客人喝酒的快慢，及时巡视台

面，做到三勤：勤换酒水，勤换烟缸，勤换骨碟。服务时眼观六路耳

听八方，分清主次，及时了解该台主人的喜好与禁忌。

9）结账送客，客人结账后为客人上送客茶，客人起身时要及时拉

椅，提醒客人带好自己的随身物品，可适当帮客人拿包或其他物品。

10 ）餐后整理工作，客人离开后及时清理台面，将桌布换掉转盘

清理干净，重新摆台，将包房打扫干净。

四、实践的收获

短短为期一个月的实践生活随着开学的来临而画上了圆满的句号。

说实在的，经过这段时期的实践，我得到了不少的锻炼，实践的过程

也使我从学生向社会迈出了坚实而重要的一步，为了自身的独立，为

了知识的运用能力，更为以后能正式踏上社会有立足之地奠定了结实

的基础。

在实践的日子我的确学到了不少的东西：除了能学到餐饮的服务

程序和技巧、一些菜的特点和种类等课堂上所能学到的东西外，更能

学到课堂上很难学到的东西：如何平衡好客人的利益和餐厅的利益、

如何处好同事之间的人际关系、如何调整工作的心态等等。更让我有

了服务员应该有的强烈服务意识。在一次与某老板聊天时，该老板提

到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识要求服务员有着向

客人提供优质服务的观念和愿望，所有同行应该有同样的意识。”是

啊，这才是“服务意识”真正的含义，这才是服务员真正该有的素质

的体现。使得我从初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了餐饮方面的组织结

构、人事关系、企业文化，也使我慢慢地融入社会。实在是受益匪浅

喃！