服务外包合同示例

服务外包合同

合同编号：_______

签订日期：_______

甲方（委托方）：_______

乙方（受托方）：_______

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国外包服务管

理条例》等法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的

原则基础上，就甲方将部分业务外包给乙方，乙方提供相应服务事宜

，达成如下协议：

第一条 服务内容

（1）业务名称：_______

（2）业务描述：_______

（3）业务范围：_______

1.2 乙方应按照甲方的要求，提供优质、高效的服务，确保甲方

业务的正常运行。

第二条 服务期限

2.1 本合同自签订之日起生效，服务期限为_______年，自

_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。

2.2 除非甲乙双方协商一致提前终止本合同，否则乙方应按照本

合同约定提供服务。

第三条 服务质量

（1）服务响应时间：_______

（2）服务完成率：_______

（3）客户满意度：_______

3.2 乙方应建立完善的服务质量控制体系，定期对服务质量进行

评估和改进。

第四条 服务费用

4.1 乙方向甲方提供的服务费用为_______元（大写：

_______________________元整）。

4.2 甲方应按照本合同约定的付款方式和付款期限向乙方支付服

务费用。

第五条 付款方式及期限

5.1 甲方支付服务费用的方式为：_______（转账、现金等）。

5.2 甲方应在本合同签订后_______个工作日内，向乙方支付服务

费用总额的_______%。

5.3 剩余的服务费用，甲方应在本合同服务期限届满后_______个

工作日内支付。

第六条 保密条款

6.1 双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘

密、市场信息等，应予以严格保密。

6.2 保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕

之日止。

第七条 违约责任

7.1 乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，

违约金为服务费用的_______%。

7.2 甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳

金，滞纳金为应付款项的_______%。

第八条 争议解决

8.1 双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决

；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九条 附件

9.1 本合同附件包括：

（1）服务项目详细描述；

（2）服务质量标准；

（3）服务费用明细；

（4）其他双方认为需要附加的资料。

第十条 其他约定

10.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

10.2 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：______________________

乙方（盖章）：______________________

甲方代表（签名）：_________________

乙方代表（签名）：_________________

签订日期：______________________

重点条款细节补充及说明：

第一条 服务内容

（1）业务名称：具体业务名称应明确填写，如“数据处理业务”

；

（2）业务描述：详细描述业务的性质、内容、操作流程等，如“

甲方提供原始数据，乙方负责进行数据清洗、分析和报告”；

（3）业务范围：明确业务的覆盖区域和适用范围，如“全国范围

内的客户数据处理服务”。

第二条 服务期限

2.1 本合同自签订之日起生效，服务期限为具体年数，如“三年

”，自“2023 年4 月1 日至2026 年3 月31 日”。

第三条 服务质量

（1）服务响应时间：具体时间要求，如“接到甲方需求后，乙方

应在4 小时内给予响应”；

（2）服务完成率：具体完成率要求，如“乙方应确保服务项目的

完成率不低于98%”；

（3）客户满意度：具体满意度要求，如“乙方提供的服务应确保

甲方客户满意度不低于95%”。

第四条 服务费用

4.1 乙方向甲方提供的服务费用为具体金额，如“人民币壹佰万

元整（¥1000,000.00）”。

4.2 甲方应按照本合同约定的付款方式和付款期限向乙方支付服

务费用。

第五条 付款方式及期限

5.1 甲方支付服务费用的方式为具体方式，如“按月结算，每月

5 日前通过银行转账支付上月服务费用”。

5.2 甲方应在本合同签订后具体工作日内，向乙方支付服务费用

总额的特定比例，如“5 个工作日内支付50%”。

5.3 剩余的服务费用，甲方应在本合同服务期限届满后具体个工

作日内支付，如“服务期满后10 个工作日内支付剩余50%”。

第六条 保密条款

6.1 双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘

密、市场信息等，应予以严格保密。

6.2 保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕

之日止。

第七条 违约责任

7.1 乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，

违约金为服务费用的特定比例，如“违约金为未提供服务部分的服务

费用的20%”。

7.2 甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳

金，滞纳金为应付款项的特定比例，如“滞纳金为应付服务费用的日

千分之五”。

第八条 争议解决

8.1 双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决

；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九条 附件

9.1 本合同附件包括：

（1）服务项目详细描述；

（2）服务质量标准；

（3）服务费用明细；

（4）其他双方认为需要附加的资料。

第十条 其他约定

10.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

10.2 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。