公交公司优质服务保证

合同编号：__________

合同双方：

甲方：

全称：_____________________________

地址：_____________________________

联系电话：_________________________

联系人：__________________________

乙方：

全称：_____________________________

地址：_____________________________

联系电话：_________________________

联系人：__________________________

第一条 服务质量目标

1.1 乙方应根据甲方的要求，提供专业优质服务，确保甲方公交

服务质量达到并维持在行业领先水平。

1.2 乙方须制定详细的服务实施计划，包括但不限于车辆维护、

驾驶员培训、乘客满意度调查等，经甲方批准后执行。

第二条 服务内容

2.1 乙方负责甲方公交车辆的日常维护和检修，确保车辆安全、

可靠、高效运行。

2.2 乙方提供甲方驾驶员的专业培训，包括但不限于安全驾驶、

服务态度、应急处理等方面。

2.3 乙方需定期进行乘客满意度调查，并根据调查结果提出改进

措施，以提升服务质量。

第三条 服务期限

本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之

日起计算。

第四条 服务费用

4.1 乙方向甲方提供的服务费用为人民币（大写）：____元整（

小写）：￥_____元。

4.2 甲方应按照双方约定的付款周期，向乙方支付服务费用。

第五条 违约责任

5.1 任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，向对

方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

5.2 因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同，该方应立

即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。

第六条 争议解决

6.1 本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和

国法律。

6.2 双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决

；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七条 其他约定

7.1 本合同一式两份，双方各执一份。

7.2 本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

甲方代表（签字）：______________

乙方代表（签字）：______________

签订日期：____________________

一、附件列表：

1. 乙方服务实施计划

2. 驾驶员培训课程安排

3. 乘客满意度调查问卷

4. 公交车辆维护和检修标准

5. 服务质量改进措施方案

6. 付款周期和方式详细说明

7. 违约金计算公式和相关条款

二、违约行为及认定：

1. 甲方未按时支付服务费用

2. 乙方未按约定提供服务或服务质量不符合标准

3. 乙方未按时完成服务实施计划或未提出改进措施

4. 甲方未提供乙方所需的工作条件和相关信息

5. 不可抗力导致无法履行或部分履行合同的情况

三、法律名词及解释：

1. 公交公司：指提供城市公共交通服务的公司

2. 优质服务：指符合乘客需求和期望的服务水平

3. 服务实施计划：指乙方为提升甲方公交服务质量制定的具体行

动计划

4. 违约金：指一方违反合同约定所需支付的惩罚性赔偿金

5. 不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1. 技术问题：如车辆维护和检修中遇到的技术难题，可与乙方技

术团队沟通，共同寻找解决方案。

2. 人员培训问题：如驾驶员培训中出现培训效果不佳的情况，可

对培训课程进行调整，增加实际操作环节。

3. 服务费用问题：如甲方未按时支付服务费用，可与甲方财务部

门沟通，确保按时付款。

4. 信息共享问题：如乙方未及时获得甲方所需的信息，可设立专

门的信息共享平台，确保信息畅通。

五、所有应用场景：

1. 甲方为提升公交服务质量，寻求乙方提供的专业服务

2. 乙方根据甲方要求，制定服务实施计划，并提供相关培训和调

查

3. 双方按照约定支付和服务费用，确保合同顺利履行

4. 双方共同解决执行过程中遇到的问题，提升服务质量

5. 在合同有效期内，双方遵守合同约定，履行各自的权利和义务