电脑外包服务合同范本

本合同目录一览

1. 服务内容

1.1 服务范围

1.2 服务项目

1.3 服务时间

2. 服务费用

2.1 费用计算

2.2 付费方式

2.3 费用调整

3. 服务质量

3.1 技术支持

3.2 故障处理

3.3 客户服务

4. 设备管理

4.1 设备提供

4.2 设备维护

4.3 设备更换

5. 网络安全

5.1 安全防护

5.2 数据备份

5.3 侵权责任

6. 保密条款

6.1 保密内容

6.2 保密期限

6.3 泄露处理

7. 违约责任

7.1 甲方违约

7.2 乙方违约

7.3 违约处理

8. 争议解决

8.1 协商解决

8.2 调解解决

8.3 法律途径

9. 合同的变更和解除

9.1 变更条件

9.2 解除条件

9.3 变更和解除的程序

10. 合同的终止

10.1 终止条件

10.2 终止程序

10.3 终止后的处理

11. 合同的延长

11.1 延长条件

11.2 延长程序

11.3 延长后的条款

12. 甲方义务和责任

12.1 提供信息

12.2 配合工作

12.3 其他义务

13. 乙方义务和责任

13.1 提供服务

13.2 保障质量

13.3 其他责任

14. 其他条款

14.1 不可抗力

14.2 法律适用

14.3 合同生效和终止日期

第一部分：合同如下：

第一条 服务内容

1.1 服务范围

甲方同意乙方提供包括但不限于电脑硬件维护、软件升级、网络

故障排除、数据备份及恢复等电脑外包服务。

1.2 服务项目

乙方应根据甲方的实际需求提供相应的服务，具体服务项目如下

：

（1）定期对甲方的电脑系统进行检查和维护；

（2）及时处理甲方电脑出现的硬件故障和软件问题；

（3）为甲方提供网络技术支持，确保网络稳定运行；

（4）定期对甲方的重要数据进行备份，并在必要时进行恢复；

（5）为甲方提供电脑相关培训，提高甲方员工的使用技能。

1.3 服务时间

乙方提供的服务时间为每周一至周五，上午9:00 至下午18:00。

如甲方有特殊需求，双方可协商调整服务时间。

第二条 服务费用

2.1 费用计算

乙方向甲方提供的电脑外包服务，按照双方约定的服务项目、服

务时间和费用标准进行计算。具体费用标准见附件一。

2.2 付费方式

甲方同意按照双方约定的费用标准，以月结的方式向乙方支付服

务费用。每月5 日前，乙方应向甲方提交上月服务费用的详细清单，

甲方应在收到清单后5 个工作日内支付服务费用。

2.3 费用调整

如遇市场行情变化或其他不可抗力因素，双方可协商调整费用标

准。调整后的费用标准应在双方确认后生效。

第三条 服务质量

3.1 技术支持

乙方应具备专业的技术团队，为甲方提供高效、专业的技术支持

。对于甲方提出的技术问题，乙方应在4 小时内给予回应，并在约定

时间内解决。

3.2 故障处理

乙方应在接到甲方电脑故障通知后，第一时间安排技术人员前往

处理。对于硬件故障，乙方应在2 个工作日内修复；对于软件问题，

乙方应在4 个工作日内解决。

3.3 客户服务

第四条 设备管理

4.1 设备提供

乙方应提供符合甲方需求的电脑设备。如甲方有特殊设备需求，

双方可协商采购。设备采购费用及相关维护费用由甲方承担。

4.2 设备维护

乙方应对提供的设备进行定期维护，确保设备正常运行。对于设

备故障，乙方应在2 个工作日内修复。

4.3 设备更换

如设备因故障无法修复，乙方应在2 个工作日内为甲方提供替换

设备。

第五条 网络安全

5.1 安全防护

乙方应对甲方的电脑网络进行安全防护，确保网络稳定、安全。

对于网络攻击或病毒感染，乙方应在24 小时内采取措施予以解决。

5.2 数据备份

乙方应定期对甲方的重要数据进行备份，并在必要时进行恢复。

备份数据应存储在安全的地方，确保数据安全。

5.3 侵权责任

如乙方在提供服务过程中发生侵权行为，乙方应承担相应的法律

责任。

第六条 保密条款

6.1 保密内容

双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、客户

信息等，应予以严格保密。

6.2 保密期限

双方对保密内容的保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或

履行完毕之日止。

6.3 泄露处理

如一方违反保密义务，导致保密内容泄露，泄露方应承担违约责

任，并赔偿对方因此遭受的损失。

第八条 违约责任

7.1 甲方违约

如甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，

直至甲方支付完毕。甲方逾期支付服务费用，应按照逾期部分每日支

付0.5%的违约金。

7.2 乙方违约

如乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方在约定时间内补

足服务，或按照服务费用的一定比例扣除违约金。如乙方严重违约，

甲方有权解除合同。

7.3 违约处理

对于违约行为，双方应通过协商解决。如协商无果，双方可向合

同签订地的人民法院提起诉讼。

第九条 争议解决

8.1 协商解决

双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

8.2 调解解决

如协商无果，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。

8.3 法律途径

如调解无果，双方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第十条 合同的变更和解除

9.1 变更条件

如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方盖章生

效。

9.2 解除条件

如双方同意解除合同，应签订书面解除协议，经双方盖章生效。

9.3 变更和解除的程序

合同变更或解除后，双方应按照变更或解除协议的内容继续履行

合同。

第十一条 合同的终止

10.1 终止条件

合同终止条件如下：

（1）双方同意终止合同；

（2）合同履行期限届满；

（3）一方违约，另一方解除合同；

（4）不可抗力导致合同无法履行。

10.2 终止程序

合同终止前，双方应结清所有服务费用，并办理相关手续。

10.3 终止后的处理

合同终止后，双方对对方的权利和义务不负任何责任。

第十二条 合同的延长

11.1 延长条件

如双方同意延长合同，应在合同到期前书面提出延长申请，并明

确延长后的合同期限。

11.2 延长程序

延长后的合同应按照双方约定的条款执行。

11.3 延长后的条款

合同延长后，双方应继续履行延长后的合同条款。

第十三条 甲方义务和责任

12.1 提供信息

甲方应向乙方提供与服务相关的准确、完整的信息，包括但不限

于电脑设备型号、故障现象等。

12.2 配合工作

甲方应配合乙方进行设备维护、故障排查等工作，提供必要的工

作条件。

12.3 其他义务

甲方应遵守国家法律法规，不得利用乙方提供的服务从事违法活

动。

第十四条 乙方义务和责任

13.1 提供服务

乙方应按照合同约定提供专业、高效的服务，确保服务质量和效

果。

13.2 保障质量

乙方应定期对提供的服务进行质量检查，确保服务达到约定标准

。

13.3 其他责任

乙方应对因提供服务过程中造成的甲方损失承担赔偿责任。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之

日起生效。合同的修改和补充必须以书面形式进行，经甲乙双方同意

后生效。

第二部分：其他补充性说明和解释

说明一：附件列表：

附件一：服务费用标准明细表

详细列出乙方提供各项服务所需费用的计算方式、价格等详细信

息。

附件二：电脑设备清单

详细列出甲方提供的电脑设备型号、数量、配置等信息。

附件三：网络安全防护方案

详细列出乙方为甲方提供的网络安全防护措施、技术方案等。

附件四：数据备份方案

详细列出乙方为甲方进行数据备份的方式、时间、存储位置等信

息。

附件五：技术支持服务记录表

记录乙方提供技术支持的时间、内容、问题解决情况等信息。

附件六：故障处理记录表

记录乙方处理甲方电脑故障的时间、故障现象、处理方法等信息

。

附件七：客户服务记录表

记录乙方客户服务人员为甲方提供服务的咨询问题、回复情况等

信息。

说明二：违约行为及责任认定：

违约行为：

1. 甲方未按照约定时间支付服务费用。

2. 乙方未按照约定提供服务。

3. 甲方利用乙方提供的服务从事违法活动。

4. 乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等。

责任认定：

1. 甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，

并按照逾期部分每日支付0.5%的违约金。

2. 乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方在约定时间内补

足服务，或按照服务费用的一定比例扣除违约金。如乙方严重违约，

甲方有权解除合同。

3. 甲方利用乙方提供的服务从事违法活动，甲方应承担相应法律

责任。

4. 乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等，乙方应承担

违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

示例说明：

1. 如果甲方在合同约定的付款时间内未能支付服务费用，乙方可

以暂停服务，并要求甲方支付逾期部分的违约金。

2. 如果乙方未能在约定的时间内提供服务，甲方可以要求乙方补

足服务，或者扣除相应的违约金。如果乙方严重违约，甲方可以解除

合同。

3. 如果甲方利用乙方提供的服务从事违法活动，甲方将承担相应

的法律责任。

4. 如果乙方泄露了甲方的商业秘密、技术秘密或客户信息，乙方

将承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

说明三：法律名词及解释：

1. 电脑外包服务：指乙方为甲方提供电脑设备维护、软件升级、

网络故障排除、数据备份及恢复等服务。

2. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如

自然灾害、社会事件等。

3. 商业秘密：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有

实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。

4. 技术秘密：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有

实用性并经甲方采取保密措施的技术信息。

5. 违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的金钱赔偿。

6. 解除合同：指双方提前终止合同的履行，双方对对方的权利和

义务不负任何责任。

1. 电脑外包服务：本合同的主题是电脑外包服务合同范本，涉及

乙方为甲方提供各项电脑外包服务。

2. 不可抗力：在合同履行过程中，如遇不可抗力情况，双方可协

商调整费用标准或解除合同。

3. 商业秘密：乙方应对甲方提供的商业秘密保密，不得泄露给第

三方。

4. 技术秘密：乙方应对甲方提供的技术秘密保密，不得泄露给第

三方。

5. 违约金：甲方未按照约定时间支付服务费用时，乙方有权要求

甲方支付逾期部分的违约金。

6. 解除合同：双方同意解除合同时，应签订书面解除协议，经双

方盖章生效。