商铺优质服务保证

合同编号：__________

合同签署日期：__________

甲方（委托方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

乙方（受托方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

鉴于甲方为乙方提供商铺优质服务保证，双方本着平等、自愿、

诚实守信的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1 乙方应确保甲方商铺在日常运营中的服务品质，包括但不限

于商品质量、服务质量、环境氛围等方面。

1.2 乙方应按照甲方提供的服务标准和要求，对商铺进行经营管

理，确保甲方商铺在乙方管理期间保持优质服务。

1.3 乙方应积极参与甲方组织的各项促销活动，共同提高甲方商

铺的知名度和竞争力。

二、服务期限

2.1 本协议自双方签署之日起生效，有效期为______年。

2.2 除非一方提前终止本协议，否则本协议期满后自动续约

______年。

三、服务质量保障

3.1 乙方应建立健全商铺服务质量管理体系，定期对服务人员进

行培训，提高服务质量。

3.2 乙方应定期对商铺进行自查，确保服务设施正常运行，服务

质量达到甲方要求。

3.3 乙方在接到甲方或消费者投诉后，应在______小时内给予答

复，并及时处理问题。

四、违约责任

4.1 如乙方未能按照本协议约定的服务标准提供服务，甲方有权

要求乙方在______日内整改，并承担相应违约责任。

4.2 如乙方违反本协议其他条款，甲方有权要求乙方支付违约金

，违约金金额为______元。

五、争议解决

5.1 双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决

；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

六、其他约定

6.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

6.2 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

签署日期：__________

一、附件列表：

1. 商铺优质服务保证协议

2. 服务标准和要求

3. 服务质量管理体系

4. 投诉处理流程

5. 违约金支付凭证

6. 争议解决协议

二、违约行为及认定：

1. 未能按照约定的服务标准提供服务

2. 未能按照协议约定的时间完成整改

3. 未能按照协议约定支付违约金

4. 未能履行友好协商解决争议的义务

三、法律名词及解释：

1. 甲方：指委托方，提供商铺优质服务保证的一方。

2. 乙方：指受托方，负责经营管理商铺并提供优质服务的一方。

3. 违约金：指一方未履行协议约定时，应支付给另一方的赔偿金

。

4. 争议解决：指双方在履行协议过程中发生的争议，通过协商或

法律途径解决的过程。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1. 服务质量不达标：乙方应及时整改，提高服务质量，确保达到

甲方要求。

2. 投诉处理不及时：乙方应建立完善的投诉处理流程，确保在规

定时间内给予答复并处理问题。

3. 违约金支付问题：甲方应严格按照协议约定，要求乙方支付违

约金。

4. 争议解决不畅：双方应积极寻求友好协商解决争议，如协商不

成，可依法向甲方所在地人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1. 甲方为乙方提供商铺优质服务保证。

2. 乙方按照甲方要求进行商铺经营管理，确保服务质量。

3. 乙方参与甲方组织的促销活动，共同提高商铺知名度和竞争力

。

4. 甲方对乙方服务进行监督，确保乙方履行协议约定。

5. 双方发生争议时，通过友好协商或法律途径解决。