IT 服务外包合同协议

本合同目录一览

第一条 合同主体

1.1 甲方名称及地址

1.2 乙方名称及地址

第二条 服务内容

2.1 服务范围

2.2 服务地点

2.3 服务时间

第三条 服务费用

3.1 费用计算方式

3.2 费用支付方式

3.3 费用支付时间

第四条 服务质量保证

4.1 乙方应提供的服务质量

4.2 质量监督与检查

4.3 质量问题处理

第五条 保密条款

5.1 保密信息范围

5.2 保密期限

5.3 保密义务的例外

第六条 违约责任

6.1 违约行为

6.2 违约责任承担

第七条 争议解决

7.1 争议解决方式

7.2 争议解决地点

7.3 诉讼时效

第八条 合同的生效、变更和终止

8.1 合同生效条件

8.2 合同变更方式

8.3 合同终止条件

第九条 甲方权利和义务

9.1 甲方应提供的条件

9.2 甲方应履行的事宜

第十条 乙方权利和义务

10.1 乙方应提供的条件

10.2 乙方应履行的事宜

第十一条 不可抗力

11.1 不可抗力的认定

11.2 不可抗力事件的处理

第十二条 合同的附件

12.1 附件清单

12.2 附件的效力

第十三条 其他约定

13.1 双方的其他约定

第十四条 合同的签字盖章

14.1 甲方签字盖章

14.2 乙方签字盖章

第一部分：合同如下：

第一条 合同主体

1.1 甲方名称：_____________，地址：_____________

1.2 乙方名称：_____________，地址：_____________

第二条 服务内容

2.1 服务范围：乙方根据甲方的要求，提供包括但不限于系统维

护、软件升级、技术支持等IT 服务。

2.2 服务地点：服务地点为甲方指定的地点。

2.3 服务时间：乙方应按照甲方要求的时间提供服务，如遇特殊

情况，乙方应提前通知甲方，双方协商解决。

第三条 服务费用

3.1 费用计算方式：服务费用根据乙方提供的服务内容、服务时

间、服务质量等因素，按照甲方确认的计费标准计算。

3.2 费用支付方式：甲方通过银行转账的方式支付服务费用。

3.3 费用支付时间：甲方应在收到乙方提交的费用明细后，按照

双方确认的支付时间支付服务费用。

第四条 服务质量保证

4.1 乙方应提供的服务质量：乙方应按照甲方的要求，提供符合

行业标准和乙方服务标准的IT 服务，确保服务质量和效果。

4.2 质量监督与检查：乙方应接受甲方的监督和检查，确保服务

质量符合约定要求。

4.3 质量问题处理：如甲方发现乙方提供的服务存在质量问题，

甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改，如乙方未能在规定时间内

整改到位，甲方有权按照约定要求乙方承担相应的违约责任。

第五条 保密条款

5.1 保密信息范围：本合同涉及的双方商业秘密、技术资料、客

户信息等。

5.2 保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止

。

5.3 保密义务的例外：法律法规规定或者双方约定不需要保密的

信息。

第六条 违约责任

6.1 违约行为：乙方未按照约定提供服务或者提供的服务不符合

约定的质量要求。

6.2 违约责任承担：乙方应按照甲方要求承担违约责任，如支付

违约金、赔偿损失等。具体违约责任按照双方约定的违约责任条款执

行。

第八条 合同的生效、变更和终止

8.1 合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。

8.2 合同变更方式：合同变更应由双方协商一致，并书面签署变

更协议。

8.3 合同终止条件：合同终止的条件如下：

1) 双方协商一致解除合同；

2) 甲方违反合同约定，乙方有权解除合同；

3) 乙方违反合同约定，甲方有权解除合同；

4) 不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。

第九条 甲方权利和义务

9.1 甲方应提供的条件：甲方应提供乙方所需的工作场所、设备

、资料等必要的工作条件。

9.2 甲方应履行的事宜：甲方应按照合同约定支付服务费用，及

时提供服务所需信息，并监督乙方的服务过程。

第十条 乙方权利和义务

10.1 乙方应提供的条件：乙方应提供具备资质的技术人员，按照

约定提供服务。

10.2 乙方应履行的事宜：乙方应按照合同约定提供服务，保证服

务质量，及时解决甲方提出的问题，并保密甲方的商业秘密。

第十一条 不可抗力

11.1 不可抗力的认定：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能

克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。

11.2 不可抗力事件的处理：如因不可抗力导致合同无法履行，双

方应立即协商处理，根据情况部分或全部免除责任。

第十二条 合同的附件

12.1 附件清单：附件清单应详细列明合同附件的内容，包括技术

方案、服务流程等。

12.2 附件的效力：附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同

等效力。

第十三条 其他约定

13.1 双方的其他约定：双方在其他事项上的约定，如培训、技术

支持等。

第十四条 合同的签字盖章

14.1 甲方签字盖章：甲方授权代表签字并加盖公章。

14.2 乙方签字盖章：乙方授权代表签字并加盖公章。

第二部分：其他补充性说明和解释

说明一：附件列表：

附件一：IT 服务外包合同服务范围详细说明

本附件详细列出了乙方应提供的服务范围，包括系统维护、软件

升级、技术支持等方面的具体服务内容。

附件二：计费标准明细表

本附件详细列出了服务费用的计算方式，包括服务项目的单价、

服务时间、服务人数等计费因素。

附件三：保密信息清单

本附件详细列出了需要保密的信息范围，包括甲方商业秘密、技

术资料、客户信息等。

附件四：服务质量保证协议

本附件详细列出了乙方应提供的服务质量标准，以及质量监督与

检查的具体流程。

附件五：培训计划和时间表

本附件详细列出了乙方为甲方提供的培训计划，包括培训内容、

培训时间、培训人员等。

附件六：技术支持服务协议

本附件详细列出了乙方提供技术支持服务的具体内容，包括技术

支持的时间、方式、响应时间等。

说明二：违约行为及责任认定：

1. 乙方未按照约定提供服务或者提供的服务不符合约定的质量要

求。

2. 乙方未按照约定时间提供服务或者延迟提供服务。

3. 乙方未妥善保管甲方的商业秘密，导致泄露。

4. 甲方未按照约定时间支付服务费用。

5. 甲方未及时提供服务所需信息，导致服务无法正常进行。

违约责任认定标准：

1. 按照合同约定的违约责任条款执行。

2. 违约方应承担因违约导致的损失赔偿责任。

3. 违约方应按照约定支付违约金。

示例说明：

如果乙方未按照约定时间提供服务，导致甲方业务受到影响，甲

方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因延迟服务导致的损失。

说明三：法律名词及解释：

1. IT 服务外包：指乙方根据甲方的要求，提供专业的IT 服务，

包括系统维护、软件升级、技术支持等。

2. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如

自然灾害、社会事件等。

3. 商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具

有实用性并经权利人采取保密措施的信息。

4. 服务质量：指乙方提供服务的水准、效果和满足甲方需求的程

度。

5. 违约金：指违约方按照合同约定支付给守约方的金钱赔偿。

本合同中提到的IT 服务外包是指乙方根据合同约定，为甲方提供

专业的IT 服务。不可抗力事件可能导致合同无法履行，双方应根据合

同约定处理。商业秘密是指合同中涉及到的甲方经营信息、技术资料

等，乙方应保密。服务质量是乙方提供服务的重要评价标准。违约金

是指违约方应支付给守约方的赔偿金。