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it 服务外包合同（精选16 篇）

it 服务外包合同（精选16 篇）

it 服务外包合同 篇1

甲方：___________________________合同编号：___________________

法定代表人：_____________________签订地址：___________________

乙方：___________________________签订日期：______年____月___日

法定代表人：_____________________

甲乙双方本着互惠互利、共同受益的原则,经过友好协商，依据《中华人民

共和国民法典》的有关规定，就IT 服务外包事宜，在互惠互利的基础上达成以

下合同，并承诺共同遵守。

第一条外包服务内容

甲方自愿将本单位的计算机、计算机网络、邮件服务器等交给乙方维护。由

乙方供应上门服务。有关计算机、计算机网络、邮件服务器等的具体状况略。

第二条合同期限

合同期为_____年，从_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日

止。

第三条维护费用及支付方式

年维护费用人民币_____元整（大写：_____）,该款项自合同签署后,甲方一

次性付给乙方。

第四条外包服务细则

1.乙方有义务每月定期_____次（另外的免费上门次数要依据有关设备数量

的增加相应增加免费次数）上门进行计算机、计算机网络、邮件服务器的检查、

维护,并排解故障,主要内容包括系统整理、病毒清理、潜在故障的的诊察及排解。

2.合同期内若甲方设备消失故障,不能正常使用,乙方修理人员应于____个

工作日内上门修理尽快排解故障,保证设备正常使用。但是由于甲方设备消失特

别故障（如电击损坏、老化损坏等等）或应用环境有所变化等不正常缘由造成的

网络故障,_____甲乙双方应共同协商,费用须另外计算,并在施工后的_____个工

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作日内付款,甲方应协作乙方尽快解决。

3.服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）的修理费用,

甲方可托付乙方送修,部件修好后,乙方将为甲方送回及安装,修理费用按实际修

理费收取,适当收取服务费。

4.甲方所需增加或更换的电脑配件、消耗材料、和其它相关设备，可托付乙

方代购,不另收服务费,保修期由厂家供应。

5.甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内,乙方免费送至厂家保修或更换。

6.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内,乙方可为甲方修理,修理费用按

实际修理费收取,不另收取服务费。

7.服务器硬件系统由于配件问题,可能会消失时间过长的局面,此时乙方可

调用甲方机器充当服务器,保证业务系统的正常运行。

第五条软件版权问题

乙方在维护甲方电脑时,为其安装的任何软件,版权均由甲方负责,乙方不供

应任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以托付乙方代购。如甲方需要查杀

电脑病毒服务,必需安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和爱护数据

的前提下,乙方有权打算解决问题的方案。

第六条其它商定事项

1.非乙方过错在修理过程中因硬件老化等缘由形成的损坏，乙方不担当责任；

假如因为乙方的缘由造成硬件损坏,甲乙双方协商赔偿金额,以该硬件折旧价格

为协商基准。甲方应自备备份服务器,由乙方进行备份工作,保证数据的平安性,

完整性。

2.乙方只负责维护合同商定的电脑。

3.乙方工作需要甲方的协作的状况下，乙方工程师在甲方计算机进行维护时,

甲方应尽可能协作工作。

第七条合同的解除

1.本合同期限届满，自行解除。

2.假如甲方续签合同,则另签合同。

3.乙方工程师与甲方发生猛烈冲突,经双方协商难以调解的,甲方可以要求

解除和约,但甲方必需付清已经服务的次数所需的费用。

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第八条保密

一方对因IT 服务外包而获知的另一方的商业机密负有保密义务，不得向有

关其他第三方泄露，但中国现行法律、法规另有规定的或经另一方书面同意的除

外。

第九条补充与变更

本合同可依据各方意见进行书面修改或补充，由此形成的补充合同，与合同

具有相同法律效力。

第十条不行抗力

任何一方因有不行抗力致使全部或部分不能履行本合同或拖延履行本合同，

应自不行抗力大事发生之日起_____日内，将大事状况以书面形式通知另一方，

并自大事发生之日起_____日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或拖

延履行的证明。

第十一条法律适用与纠纷解决方式

1.本合同适用中华人民共和国有关法律，受中华人民共和国法律管辖。

2.本合同执行期间，如遇不行抗力致使合同无法履行的，双方应按有关法律

法规规定准时协商处理。

3.本合同各方当事人对本合同有关条款的解释或履行发生争议时，应通过友

好协商的方式予以解决。双方商定，凡因本合同发生的一切争议，当和解或调解

不成时，选择下列第____种方式解决：

（1）将争议提交____仲裁委员会仲裁；

（2）依法向____人民法院提起诉讼。

第十二条生效条件

1.本合同自双方的法定代表人或其授权代理人在本合同上签字并加盖公章

之日起生效。各方应在合同正本上加盖骑缝章。

2.本合同—式____份，具有相同法律效力。各方当事人各执____份，其他用

于履行相关法律手续。

甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________

授权代理人：（签字）______________授权代理人：（签字）______________

住址：____________________________住址：

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____________________________

邮政编码：________________________邮政编码：

________________________

联系电话：________________________联系电话：

________________________

传真：____________________________传真：

____________________________

日期：____________________________日期：

____________________________

电子信箱：________________________电子信箱：

________________________

开户银行：________________________开户银行：

________________________

账号：____________________________账号：

____________________________

it 服务外包合同 篇2

托付方方式。

6、系统升级询问：

鉴于计算机行业技术进展快速，系统设备更新换代周期短的行业特点，对于

单位名称提出的系统升级询问，工联公司从计算机技术的角度提交规范、完整的

系统升级解决方案。

7、工联公司的维护服务含如下几项内容：

，每天的工作时间从早上9:00 到晚上18:00。工联公司的维护期限的工作

时间内必需尽职尽责为单位名称供应电脑维护合同里的服务内容。单位名称要求

服务的联系方式为电话联系或其他方式，单位名称在发出维护恳求后，工联公司

必需8 个小时内响应，三个工作日排解故障;如有特别状况，双方另行协商处理。

2、工联瓮在为单位名称维护服务期间，如不履行维护条款或服务态度恶劣，

单位名称在向工联公司负责人反映三次同样事态，如仍旧没有改善和行动，单位

名称可以处以500 元的罚款;累计罚款三次者可并处不支付当月服务费的惩罚，

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直至中止合同。

3、工联公司在为硬件、耗材维护的过程当中，如遇到原硬件、耗材寿命终

止或无法修理时，由工联公司更换新配件、耗材或是可用配件、耗材替代时，乙

方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当协作。

8.乙方工程师上门修理时，如甲方不满足该工程师的服务，可投诉至甲方技

术支持中心，投诉电话：_________，乙方将在24 小时内处理投诉，并把结果反

馈给乙方。

9.乙方人员不得利用假、坏计算机配件，来提出让甲方修理或更换的申请，

一旦甲方发觉此种状况，有权作出自我爱护，停止该计算机配件的维护，并向乙

方管理层提出申诉。

四、软件说明

乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不

供应任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以托付乙方代购。如甲方需要查

杀电脑病毒服务，必需安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和爱护数

据的前提下，乙方工程师有权打算解决问题的方案。

五、服务响应时间

乙方接到甲方报障时，承诺从报障时后60 分钟内支配工程师上门，假如报

障地点离乙方超过5 千米，响应时间为90 分钟，详细时间由甲方和乙方商定。

上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为每周一至周六9：30-18：00，如甲

方要求加急服务或晚上服务，则甲方每次需付￥_________元(RMB)的士费。

下列状况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48 小时

内预约送回：

1.甲方不盼望上门工程师在现场操作。

2.故障状况在现场无法解决。

3.故障状况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

六、合同执行

1.本合同执行过程中。甲乙双方如需要修改、增删本合同条款内容，应在双

方都认可的状况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

2.双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成根据中华人民共和

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国有关法律提交当地法院解决。

本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字盖

章后生效。

七、合同的解除

自_________年_________月_________日至_________年_________月

_________日止，合同到期自行解除。假如甲方续签合同，则另签合同。若乙方

与甲方之间有难以解决的冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，

但甲方必需付清已经服务的次数所需的费用。

甲方(盖章)：_________ 乙方(盖章)：_________

负责人(签字)：_________

_________年____月____日

负责人(签字)：_________ _________年____月____日