2024 年母亲节活动策划流程

活动主题

妈妈，我爱您!

活动时间

____年____月____日——____年____月____日

活动目的

通过在“母亲节”期间组织一系列的营销活动，旨在进一步弘扬

中华民族的传统美德，为子女们表达对母亲的深爱之情、回报母爱、

慰藉母亲慈祥而善良的心而搭建一座服务的“桥梁”;同时，借助这

次营销活动，进一步向社会展示邮政礼仪和特快专递(ems) 的优质服

务，提高邮政速递和邮政礼仪等业务品牌的知名度、美誉度，以达到

在学生中，特别是大、中专学生中培植特快专递(ems) 和邮政礼仪的

潜在用户群体的目的。

市场定位

以工薪阶层和在校大、中专学生为主要开发对象。

工薪阶层：有稳定的收入来源，主要提供鲜花、礼品，“给妈妈

的一封信”特快专递寄递业务;

在校学生(特别是大、中专在校学生)：接受新鲜事物比较快，主

要提供____月____日前收寄，____月____日“母亲节”当天投递的“给

妈妈的一封信”省内特快专递邮件寄递服务。

活动内容

特快专递业务

1.“给妈妈的一封信”特快专递业务：

具体内容：____月____日前收寄，____月____日“母亲节”当天

投递，并免费为用户提供每人____张的母亲节专用信纸;

价格：凭省邮政速递局统一制作的专用信纸，____元/件(只限寄

省内)。确认为特困生的免费寄递。

2.母亲节特快专递礼品寄递业务：

具体内容：____月____日前收寄，____月____日“母亲节”当天

投递。

价格：凭在收件人后添加“(妈妈)”称呼字样，享受____公斤以

内省内每件30 的资费优惠。

一是营造气氛。在“母亲节”的前二周，各局要邀请新闻记者渲

染气氛，并和新闻媒体共同举办“母亲节”专题访谈节目，重点突出

“母亲节”的重要意义，号召所有子女们在“母亲节”期间对母亲进

行关怀和慰问。

二是悬挂条幅，散发宣传单。各局要统一制作“妈妈，我爱您”

宣传条幅、宣传标语和宣传单，宣传条幅在各邮政局所和繁华场所显

著位置悬挂，宣传单随特快邮件投递，并积极到校园、营房进行宣传、

公关。同时，开展“母亲节”邮政礼仪鲜花礼品专送预订服务;组织

人员选择各居民小区、学校等地进行业务宣传介绍，争取将活动内容

尽可能宣传到所有的为人子女者。

三是已建立“185”客户服务中心的市(地)局应及时增加相应的

业务内容，强化客服中心对业务开发的服务功能。

四是要分类目标进行宣传。如：针对在校学生，可以利用和学生

会、学生团体合作散发宣传单、悬挂条幅等方面进行宣传。宣传时重

点说明“母亲节”的重要意义，感召学生们在节日期间亲自给妈妈写

一封信，并使用特快专递专用信封寄给母亲，准时传达对母亲的问候;

针对上班族则应该利用媒体、悬挂条幅、传单等方式进行宣传，感召

他们节日期间使用邮政礼仪送去对母亲的关怀和祝福。

服务要求

各局要树立高度的质量意识，充分发挥全国异地联网的优势，从

维护邮政信誉的高度确保服务质量，做出品牌，做出规模，做出效益。

各局在配送、投递礼品和鲜花时要保证礼品和鲜花的质量，不得以次

充好。

邮政礼仪业务

主要利用邮政礼仪的全国联网优势，提供母亲节期间异地同城鲜

花、礼品邮政礼仪配送服务。

活动组织

特快专递业务

一是各局要积极与商场、礼品店联系，利用邮政特快专递网络

优势，联合开发节日期间异地礼品寄递市场，达到双赢目的。

二是各局要统一组织“给妈妈的一封信”关爱母亲大型宣传造势

活动。省邮政速递局统一制作“母亲节”期间的业务宣传单，专用信

纸和特快专递“母亲节”标识。活动期间，各局要根据当地实际情况

提前免费向用户发放专用信纸，并要积极与当地大中专院校的学生团

体、学生会联系对“母亲节”进行宣传造势，感召全体同学(包括小

学生)在“母亲节”到来之际亲自为母亲写一封感谢信，以表达对母

亲的关怀和热爱，也可以将学生会等组织作为临时业务代办点进行办

理“母亲节”期间的各项业务。

三是认真组织“母亲节”期间邮件的收寄和投递工作。在收寄“给

妈妈的一封信”特快专递邮件时，收寄人员必须将“母亲节”标识贴

于特快邮件详情单的左上方，以供区别普通特快邮件，并于____月

____日前全部发出;投递局收到此类邮件后要暂时搁置，于____月

____日“母亲节”当天集中投递至收件人手中。

邮政礼仪业务

一是以“母亲节”期间异地和同城鲜花礼品为主，要充分利用邮

政礼仪高质量的插花艺术和强大的配送能力，及时准确传递节日的祝

福。

二是在“母亲节”来临之前，各局要提早将礼仪公司节日期间

的鲜花礼品种类、价格，公布到“185”客服中心，以备客户咨询。

三是各局要在进行深入广泛的市场调研基础上，细分市场，并针

对不同的目标群体制订不同的营销策略：一要针对目标群体消费水平

的不同，制定出不同价格档次的鲜花礼品。如：针对消费水平较低的

学生，可推出资费较低的学生套餐。二要根据消费者的订购时间不同，

制订相应的价格策略。由于越临近“母亲节”，康乃馨等鲜花的价格

势必随之上涨，因此各局可根据市场的价格行情对预先订购的客户实

行优惠。三要开展回赠消费者精美礼品或打折卡活动，进一步引导客

户再次使用邮政礼仪。

2024 年母亲节活动策划流程（2）

一、活动策划前期准备

1. 制定策划目标：确定2024 年母亲节活动的主要目标，如增加

品牌曝光度、加强与客户的互动、增加销售额等。

2. 确定预算：根据策划目标和资源情况，确定2024 年母亲节活

动的预算，并确保预算合理分配。

3. 策划团队组建：组建一支专业的策划团队，包括负责人、市

场营销专员、创意设计师、活动执行人员等。

4. 调研分析：调查市场和客户需求，了解母亲节活动的热点和

趋势，并分析竞争对手的活动情况。

二、活动主题确定与创意策划

1. 确定主题：根据调研结果和目标群体喜好，确定适合的活动

主题，如“感恩爱心，与母同行”、“温馨重现，情系母亲”等。

2. 创意策划：基于主题，进行活动创意策划，包括活动形式、

内容安排、互动环节、奖品设置等，以保证活动吸引力和参与度。

三、活动宣传与推广

1. 制定宣传计划：根据活动时间和预算，制定宣传计划，包括

渠道选择、宣传内容、宣传时机等。

2. 多渠道宣传：通过线上线下多种渠道进行宣传，包括社交媒

体推广、线下海报、广告等，以扩大活动影响力和知名度。

3. 利用合作伙伴：寻求合作伙伴，共同推广活动，如与商家、

媒体、社区合作举办活动，增加宣传力度。

四、活动执行与管理

1. 活动方案制定：根据策划要求和预算，制定活动方案，包括

活动场地、人员安排、物料准备、时间安排等。

2. 活动准备：根据活动方案，准备相关物料，如礼品、奖品、

宣传资料等。

3. 活动现场布置：根据活动主题，进行现场布置和装饰，以营

造温馨、欢乐的氛围。

4. 活动执行与管理：确保活动顺利进行，合理安排活动流程、

提前做好准备工作，严格控制活动时间、人员、物资等，保证活动效

果。

5. 现场互动：安排有趣的互动环节和游戏，增加活动参与度和

用户体验，如母亲的才艺展示、亲子互动游戏等。

6. 活动数据统计与反馈：通过现场问卷、数据统计等方式收集

活动反馈和数据，进行活动效果评估和改进。

五、活动后期整理与总结

1. 回顾与总结：对活动过程与结果进行回顾和总结，评估活动

效果，查找活动中存在的问题和不足之处。

2. 活动报告撰写：根据总结结果，撰写活动报告，包括活动目

标达成情况、活动过程、结果评估和问题分析等，并提出改进措施。

3. 策划团队交流总结：组织策划团队交流会议，分享经验和教

训，提高团队的策划能力和执行能力。

4. 客户关怀和回馈：根据活动反馈和客户需求，开展客户关怀

和回馈活动，如发送感谢卡片、提供特别优惠等，增强客户满意度和

忠诚度。

六、活动效果评估与改进

1. 活动效果评估：根据活动数据和参与者反馈，进行活动效果

评估，确定活动的影响力、参与度、用户满意度等指标。

2. 分析与改进：对活动中存在的问题和不足进行分析，提出改

进意见和措施，以便下一次活动得到改进和提升。

通过以上策划流程，可以有效地帮助策划团队在2024 年的母亲

节活动中实现预期目标，并提供给客户一个温馨、贴心、愉悦的体验。