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2022 电信话务员年终个人工作总结_话务员工作

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2022 电信话务员年终个人工作总结

工作汇报

紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam 设备的内

连接及外连接。这些工作使自己更加娴熟的操作使用客服系统。而且对机房设备

有了肯定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的熟悉。

当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开

通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络学问，更加提高了自己的实际动

手力量。同时，为了确保每一个信息点的准时正常使用，使公司的各位领导及每

一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点

的完成了这项艰苦的任务。

在投入到新的办公环境后，我也开头了新的工作――故障预处理。这项工作

使自己把握了基本的adsl 技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些

外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每

一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨

小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参与工作，无论从业务力量，还是从

思想上都存在很多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的

正确引导和关心，使我在工作力量提高，方向明确，态度端正。从而，对我的进

展打下了良好的基础。