Word 格式、可编辑排版

1

业务员年度工作回忆总结〔精选22 篇〕

业务员年度工作回忆总结〔精选22 篇〕

业务员年度工作回忆总结 篇1

我是--年毕业就来到深圳参加了货代这个行业，从最开头的跑市场到后来的

公司主管让阅读支撑教师走向专业

本学期成立教师阅读小组，每月以不同的形式阅读、记录、反响、沟通。目

的是教师专业阅读活动的推动，推动教师形成习惯、不仅是教师一项专业技能的

提升也是传播正能量学习的一种方式。建立特地的读书沟通档案，逐步推动中形

成资源库。

三、扎实常规途径，从坚持走向标准

虽然我们还远远没有真正实现常规的标准化，流程化，但在坚持常规运行、

坚持从根底工作开头中，形成了一种群体意识，做什么事情都要问个毕竟，步骤

是什么?负责筹划活动方案的人，都要给出明确的定位、任务及责任落实的人员、

位置、时间、要求的详细安排，与此同时，我们也形成了将有价值的工作尽可能

常规化的意识，把握了运用制度、流程来实现常规化的详细方法，将所做的工作

落到位。

：熟识选购的流程，让自己从下单到收料，每个细节都经手,让自己熟识每

个供给商及供货方式.在收料单的录入中，每个物料到料状况都由自己经手，让

自己在第一时间理解消费的物料到货状况。下单的 及确认。让我学了许多东

西，能理解自己物料的实际到料状况及存在那些问题，需要留意些什么事项，不

明确的地方跟供给商沟通，理解并熟识此物料，且跟供给商有更进一步的沟通及

联络。便利以后的调货事宜。明年肯定把这份工作做到更细致，让每次确实认订

单做到万无一失，坚持确认再确认，不在发生没有收到订单事宜。负责一些物料

的调货事宜，尤其是远程的物料。学会方案自己的物料到货会不会造成满仓，造

成许多的库存量，能否影响消费的进度，自己请款资金会不会影响公司的资金流

淌，明年会把远程物料方案更详细，让自己理解全部物料的进度。明确方案对于

消费来说是重要的。有方案的生活及工作才是最好的。

Word 格式、可编辑排版

2

2)年底参加单价的录入及整理，真正介入到单价里面，也可以说进入选购的

一个大门，才知道自己真的只是学了一点的毛皮，理解在不影响消费进度，能让

供给商准时到货并不是好的选购，好的选购是在供给商能准时听自己的调度还得

供给最好的效劳态度及质量。且要把最好的产品以最低的价格给自己，那才是真

正好的选购。货比三家。通过不同的厂家给出不同的价位，在以抱负的价位压自

己心中最情愿最好的供给商，得到自己想到的结果。盼望以后自己进入这个选购

的大门里面。

3):参加ERP 的工作录入及整理。最想说的话，这个ERP 系统的引入是我们

今年最大的关心了，通过ERP 让自己学到每个车种的配置，自己的选购物料的到

货状况，仓库的库存，等。让全部的物料都明白化，及准确化。全部物料有依可

询，有据可依。

4):参加盘点工作.让自己在理论中理解全部的零件.理解仓库的库存量.通

过盘点工作.理解零件物料在哪方面造成库存.那些为死库存,为何会造成这些库

存量.怎么才能消化库存,让仓库成为零库存,让我们的供给商成为我们的仓库.

自己对自行车的不理解，有点盲目的调货，对自己所调的物料不能跟踪终究，

没有做到位，做事不够细心，考虑不周全。物料跟催不紧，不明晰物料的紧迫性，

处理问题没有力度，不够坚决。明年努力明晰工作的重要性，努力学习理解自行

车的配置及为何要如何配置。单价的计算方式从何得来。用一颗感恩的心面对自

己的工作，调整好心态问题。做到选购的适价，适质，适量，适时，适地。盼望

明年工作能责任到个人，分工明确规定。让自己的物料更理解责任更明确。

20xx 年是收获的一年，也是充实的一年，和大家一起工作更是一件很开心

的事。通过本年度的工作和学习，使我在选购上积累了许多学问和阅历，并在各

个方面上都得到充分的熬炼。身为公司的员工,公司的兴衰与我有着直接的联络。

所以我情愿和公司一起向着更高的目的前进为我们的公司奉献一份力气!

业务员年度工作回忆总结 篇16

转瞬20__年即将过去，回忆这一年，感慨颇多，特殊是因为今年生小孩休

假了_个多月，对办事处的工作和业务造成了肯定的影响，加上今年小孩还小，

工作上不能全身心投入，工作业绩和乐观性有所下降，所以在这里我特殊要感谢

各位同事对我这一年来工作上的包涵和支持，20__年的话我肯定会更加努力地工

Word 格式、可编辑排版

3

作。现将我这一年来从事业务员工作总结如下：

一、20__年工作完成状况

1、2022__年度销售任务为__万，实际销售为(截止_月_日)，完成年初制定

的销售任务。

2、我的负责区域为__镇主城区__大街，__路至__路段。

二、20__工作存在的缺乏

1、经销商、业务员无法进展全品项销售。

每个产品都有其生命周期与肯定的市场容量，走到最顶峰时确定价格低了，

厂商盈利程度亦都低了，而且要开头逐步走下坡路，因此要不断有产品更新，推

出新产品来弥补。公司这几年来的品种进展虽有所改良，但是与别的公司相比产

品还是相对单一。在实际的销售工作中，因多种缘由，市场对局部产品认知度不

高，销售工作中进展全品项销售时压力较大，特殊是去__参观后深有感受。

2、供货、订货组织不严，影响销售。

今年屡次消失断货现象，对于产品的销售影响较大，这里有多方面的缘由：

一是经销商也知道公司每年在_—_月份后的促销力度大，因此前期备货、订货数

量缺乏，销售旺季后再下订单，造成订货集中，消费舍命，提货排队现象。第二

公司的销售应急预案缺失。今年建德发生笨水体污染大事，造成__、__等地抢购

我公司产品，造成我公司产品在这些地区一度缺失。

3、其他产品广告宣扬不到位，促销无力。

当前销售的其他产品没有规划，缺乏像水宣扬一样强有力的产品和卖点宣扬，

没有全年整套的促销推广方案，广告筹划卖点不突出，使得经销商及终端客户总

觉得我如今多订货是否会进价偏高，下月是否还有更有力地促销力度等等，间接

影响经销商、终端客户的库存数量。

4、销售政策存在弊端，缺乏调动销售人员的乐观性。

虽然今年公司普遍都给员工涨了几本工资，对我们员工的相关福利政策也有

所调整，但是在销售任务、业绩考核中的嘉奖政策却照旧存在弊端，设置的嘉奖

政策与销售任务、销售业绩不成阶梯型增长的正比，反而是阶梯型下降的正比，

并且有些还设置了最高嘉奖限值，这样当销售人员到达限值时就会缺乏乐观性，

存在干与不干一个样的囧况。在我看来，奖金就是公司对业务员的销售政策，公

Word 格式、可编辑排版

4

司只有乐观地把这个政策灌输到业务员心中，业务员才会乐观地更努力地推广公

司产品。

5、内外勤分工不明确，管理制度不完善。

岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作好坏的标准，自己在从事业

务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据

职责要求自己。然而在实际中，常常觉察作为业务员需要填写好多报表，统计相

关的销售数据等等，常常是半天跑业务、半天在整理报表、照片等资料数据，甚

至有些时候临时说要上交报表，晚上还得加班加点做资料汇总。在我看来，业务

员需要把握这些数据，以便准时调整销售策略;办事处管理人员同样要理解这些

数据，以便监视业务员数据的真实性及工作的乐观性。

三、总结一年来的工作，方案20__年重点做好以下几方面的工作

1、努力工作，乐观拓展和维系好客情关系，确保完成20__年销售任务。

2、努力好做销售工作，从产品的价格、数量、质量以及自身的效劳态度方

面，细心地与客户沟通。

3、乐观维护好客户关系，并不断开发新的客户。

业务员年度工作回忆总结 篇17

自从开头从事销售工作，在指导的带着和帮助下，加之全科职工的鼎力帮助，

自我立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，现将今年销售工作总结如

下：

一、实在落实岗位职责，仔细履行本职工作

作为一名销售业务员，自我的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并准

时催回货款;努力完成销售管理方法中的各项要求;负责严格执行产品的出库手

续;进取广泛搜集市场信息并准时整理上报指导;严格遵守厂规厂纪及各项规章

制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁职责感;完成指导交办的其它

工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自我在从事业

务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据

职责中的条款要求自我的行为，一年来，在业务工作中，首先自我能从产品学问

入手，在理解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自我

Word 格式、可编辑排版

5

常常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市场情景、存在问题及应对方案，

以求共同进步。在日常的事务工作中，自我在接到指导支配的任务后，进取着手，

在确保工作质量的前提下按时完成任务。

二、明确任务，主动进取，力求保质保量按时完成

工作中自我时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，

对指导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理解任务时，一方面进取理解指导意

图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另一方面要进取讨

论并补充完善。

三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确

对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎

重处理。自我在产品销售的过程中，严格根据厂制定销售效劳承诺执行，在接到

客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报指

导及相关部门，在接到指导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准

时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。

四、仔细学习我厂产品及相关产品学问

熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自我在销售的过程中同样注意产品学

问的学习，对厂消费的产品的用处、性能、参数根本能做到有问能答、必答，对

相关局部产品根本能把握用处、安装。

业务员年度工作回忆总结 篇18

韶华飞逝，一刺眼来公司已经1 年半了，也由当时刚毕业时的踉踉跄跄逐步

蜕变的稍加成熟，一年来发生了许多事，知道原来公司可以进展这么快，原来有

这么接地气的老板老板娘，有这么好玩的人，有这么保护的人事。不过感受最深

的应当是自己的成长，借着这次年终总结的时机，记录下自己的转变与成长。

今年是来公司的第二年，公司的成长是可以推动每一个员工的成长，同时每

一个员工的成长也是公司前进的动力。这一年来很明显的就是自己身份的变化。

去年的我还单纯只是业务员，但是公司给我们进展空间，让我们这一批业务员去

带新人，成了一名小师父。如何承受这个新身份以及如何利用这个新身份让自己

成长是这一年以来感受最深的事情。

Word 格式、可编辑排版

6

说实话我都没有想过自己也有力量带新人，因为觉得自己也只是个小员工，

什么事情还得靠老大罩着做，自己还乳臭未干，凭什么去带新人。但做什么都是

由迈开的第一步开头，既然公司信任我们可以带好新人，那我们还有什么理由不

能信任自己，而且带新人，也说明公司情愿放一局部权利给我们，是对我以往工

作的一点确定也是对我将来工作的鼓励。因此，就这样承受了公司让我们带新人

的做法。

一、如何教会新人打理店铺分担自己的担子

自从带人了，自己已经不是单纯只需要留意业务员需要做的事，也需要涉猎

管理者需要留意的事项，怎样才能带好一个新业务员，刚开头也不知道怎么去带，

就想一股脑把自己知道的都教给新人，也没有想过高效的方法，自己又不完全放

心把事情交接过去，所以消失了许多问题。明显感受到带人带出负担感了，原来

新人过来，可以帮自己分担点事情以后也是可以帮我们进步业绩的，但是我这边

又要教新人新东西，教完让新人自己去实际操作，因为事情杂遇到的问题又许多，

遇到了问题还是得找我们来给他再次解答一次，相当于我们自己在处理问题的同

时还得嘴上去说教教会新人，而且可能处理一次，新人还是不明白，下次还会来

问，所以花得时间比我们自己处理还要多。

但是为了长远来看，假设教会新人了，以后自己都不需要去处理这些事情，

所以最关键得还是要尽快教会，前期时间花的多，新人某个问题会反复出错，不

光有别人的缘由，自己得方法确定也需要转变，我自己换位思索，自己作为新人，

面对我教过去的东西，自己刚开头会处理的如何，会遇到什么问题，我这边主要

店铺日常处理方面事情很杂，很简单出错，于是我就做了一个店铺日常得处理流

程，里面涵盖了需要处理得日常有哪些，先后挨次，以及后期处理过程中会消失

得问题也给出了一份解答方案，新人只需要参照这个流程去处理日常就好，不需

要每次有问题都反复来问。假设有疑难杂症，新人自己也会记录到笔记本，自从

发了这个工作流程，和新人谈过了，效果不错，节省了双方的时间。新人上手也

更快了。

二、如何留住新人让双方都能进展

对于公司达标的业务员，该怎么留住我自己其实考虑的不多，也没有阅历，

老大是过来人，确定是需要借鉴老大的阅历。虽然今年一年来老大管我们没有以

Word 格式、可编辑排版

7

前那么多，但是大方向还是老大把控着，有问题也会提早替我们想到。要留住新

人，物质问题需要解决，假设临时不能解决，至少要让新人感受到盼望；其次就

是他自身在公司的进展空间，让新人感受到将来的无限可能，而这些可能又不只

是画的大饼，是真的可能会实现的。

新人只要看到了公司的进展以及觉得自己可以在公司好好进展，那么都会想

快点转正然后工资上涨，我这边的新人转正前，关于提成我也是做了许多思想斗

争，不知道该怎么安排才算合理。格局以及团队的分散力是老大教给我的关键词，

应当也是整个公司的关键词，做管理者要有格局，团队要有分散力才能和底下的

队友一起安康向上的进展，所以本着这个想法，自己也做出了目前的小让步，给

新人更多的进展空间。至于留不留得住一个人，还是得看当事人自己的想法，我

们这边是给了足够的进展空间。

业务员年度工作回忆总结 篇19

时间飞逝转瞬又到了年底，回忆即将过去的一年里经受了许多，也感悟到许

多。首先感谢公司指导和店内同事在这一年里关心与支持，自己才能更好的立足

于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改良、更好的进步自身素养。

虽然每天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如

何去维护，在被客户误会的时候，我学会了如何去沟通与沟通，在店内销售不好

时我学会了去查找缘由并加于改良，通过今年的工作特殊是十一月份店长休假让

我代理店长以来，更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工明晰自己的

产品学问、有很好的效劳态度、还要有店内同事的乐观协作，店员在店里就代表

着公司形象，而这些都将影响公司的销售。盼望今后通过公司指导的教诲和同事

们的努力为公司制造更好的销售业绩。

现将今年的工作总结作如下汇报：

一、 顾客方面：

我把进店的顾客分为两种：

1、根据公司指导要求，做好店内的陈设及新款的展现，支配好人手更好的

为公司的促销活动提升销售。

2、定期及准时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的搜集，

同的内容，做到因人而宜。

Word 格式、可编辑排版

8

4、营业员把握流行的动态、理解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行

的趋势。

二、地理位置方面：

我们万达店的地理位置较偏，四周没有更多的商圈，除了今年初新开了一个

五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠周六日及其

他节假日带来的客流，或更多的是靠万达搞一些广场活动而带动的客流。

也就是因为我们店由于地理及客流的因素占关健的比重，所以做好节假日的

促销优其关键，而假设作为店铺的管理者肯定要知道自己店铺的最畅销款是什么

以及最抢眼的促销位在那里，合时合地的陈设才能更好的进步销售。我们可以根

据客流的凹凸制定不同阶段，而在不同的时段实行的陈设思想也应当不一样，如

周一至周四客流少我们作求生存的阶段，那么就要用最畅销的款陈设在最出钱的

货架上面，如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段，就要实行畅销款和滞销

款的不同组合已到达四周开花的景象。另外，现阶段最流行的陈设思想莫过于色

系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，肯定要留意整体的布局，以及最小陈设

单元格的陈设，再到整场组合的布局。

以上是我这一年来的工作总结与心得，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，

方法和技巧上有待于学习和指导的教诲。

业务员年度工作回忆总结 篇20

一、总体目的完成状况：

销售2.5 亿元，超额完成目的方案(2 亿)，目的完成增长率为25%

二、目的完成过程中的阅历总结

(一)、今年我们销售部门根据年初制定的总体目的以及在年中分阶段制定的

时段性目的，根据既定的销售策略和任务，根据常年的习惯，进展人员细分，并

根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进展针对市

场的销售任务，销售业务员工作总结。期间，我部门工作人员也制定了自己的目

的方案和销售方案，充分发挥自主性、创新性，顺当完成各自预定的销售任务，

并准时总结阅历的可取之处和缺乏，加以改善。

(二)、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下

几个方面的因素：

Word 格式、可编辑排版

9

1、质量问题偏多。

众所周知，化纤本身，是具有肯定危害成分的，特殊是化纤为原料的衣服制

品等。所以，质量问题，是化纤销售好与坏的一个特别重要的因素。化纤有许多

种类别而且不同种类的化纤的危害性不等。需求商家和消费者对化纤的购置方面，

对质量的需求远远大于对价格等其他因素的需求。而我们从反响的信息来看，质

量问题还是存在着，商家对于化纤的质量要求特别高，这直接影响着商家对供给

商产品的信任度和购置力度以及订购忠诚度。

2、竞争比拟剧烈，其他企业价格比照悬殊。

在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍一样

或类似的状况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量

普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格压低许多，以致形成比拟悬殊的

价格比照。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了创利

方面的压力。

3、应收款偏大

受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应收账款、预

付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼方案不准时，影响了公司的整体运作。

三、对20xx 年工作的方案

我部门20xx 的的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利

润化为目的，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤，保证质量，以市场

为导向，面对市场经济越来越剧烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力

完成好20xx 年度的销售工作方案任务。

业务员年度工作回忆总结 篇21

**年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也获得了一点收

获，接近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于汲取教训，进步销量，以

致于把工作做的更好，以致于有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对

一年来的工作进展简要的总结。

在**年当中，坚决贯彻xx 厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司

产品的核心竞争优势，和市场部共同筹划宣扬公司的形象、品牌的形象，在各媒

体广告里如;播送电台、报刊杂志、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐

Word 格式、可编辑排版

10

被客户所熟悉。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建立方面;制定了详细

的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我

们做的比拟好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩确实很不抱负。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目

前觉察销售部有待解决有主要问题有以下几点：

1.销售人员工作的乐观性不高，

缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。

2.对客户关系维护很差。

销售参谋最根本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，

总共八个销售参谋一天访问的客户量20 余个，手中的意向客户平均只有七八个。

从数字上看销售参谋的基盘客户是特别少的，每次搞活动邀约客户、很不抱负。

导致有些活动无法进展。

3. 沟通不够深化。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传

达给客户，理解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出

快速的反响和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分理解

或承受到什么程度，在被回绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

4.工作没有一个明确的目的和详细的方案。

销售人员没有养成一个工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状

态，工作时间没有合理的安排，工作场面混乱等各种不良的后果。

5.销售人员的素养形象、业务学问不高。

个别业务员的自身素养低下、顽固不化恶习许多、工作责任心和工作方案性

不强，业务力量和形象、素养还有待进步。(长期下去会影响公司的形象、和声

誉)

一.市场分析

市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家肯

定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们肯定要内强素养，外塑形象。

用铁的纪律，打造铁的团队，打一场美丽的伏击战。假设在明年一年内没有把销

Word 格式、可编辑排版

11

售做好，我们很可能会失去这个进展的时机。

二.**年工作方案

在明年的工作方案中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1)建立一支熟识业务，高素养高效率而相对稳定的销售团队。

人才是企业最珍贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，

建立一

2)完善销售制度，建立一套明确系统的管理方法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的

状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作

有高度的责任心，进步销售人员的仆人翁意识。强化销售人员的执行力，从而进

步工作效率。

3)进步人员的素养、业务力量。

培育销售人员觉察问题，总结问题目的在于进步销售人员综合素养，在工作

中能觉察问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量进步到一个新的档

次。

4)建立新的销售形式与渠道。

把握好制定好 保险 与 装潢 的销售形式，做好完善的方案。同时开拓新的

销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与 销售、邀约销售、车展销售

等之间的协作。

根据公司下达的销售任务，把任务根据详细状况分解到各个销售参谋身上，

再分解到每月，每周，每日;并在完成销售任务的根底上进步销售业绩。我们将

带着销售部全体人员竭尽全力完成目的。

5)顾全大局 听从公司战略。

今后，在做出每一项打算前，应先更多的考虑公司指导的看法和决策，遵守

指导对各项业务的处理决断。工作中消失分歧时，要静下心来互相协商解决，只

要能常常总结阅历教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监

视之下，勤奋工作，以身作那么。我信任，就肯定能有一个更高、更新的进展，

我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养、公司的战略方针、厂家的

政策扶持、和个人的努力是分不开的。进步执行力的标准，建立一支亮剑的销售

Word 格式、可编辑排版

12

团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在**年有信念，有决心

为公司再创新的辉煌!

业务员年度工作回忆总结 篇22

假设在一年前你问我：你喜不喜欢做业务？我的答案肯定是否认的！业务曾

经是我最厌烦的一个职位，也是我避之不及的职位。但是今日你假设问我：让你

去做文职工作，你肯吗？那我的答案确定也是否认的！因为在一年的打滚里我已

适应了业务生涯，溶入到了这个角色之中。

没错，没做业务之前我以为自己这一辈子应当就是在文职这个岗位呆下去的，

不会有什么波浪，也不会有大的收获。在那个时候，心智仍旧停留在大多数女孩

的意识里，平平稳稳的工作，这就是女孩子应做的事。走上业务这一块并不是我

自愿的，因为工作需要，也是有点私心，总觉得自己不能碌碌无为的过一生，必

需想方法的提升一下自身素养！如何提升？那应当要从业务做起！有句话是这

样说的：从一个公司的每个部门、每个工作都尝试过，那么当自己拥有事业的时

候那就事半功倍！当我都尝试了这些工作之后〔老总及财务还没尝试〕，从一个

角度来看，我是辛苦的，从另一角度来看，我是幸运的，一路中国给了我施展才

华的平台，而我回报以我的努力及热忱。滴水之恩涌泉相报，这就是我的共性！

从刚开头接触业务的时候，心态确实不那么端正。反反复复的，总是觉得自

己不合适这种工作，还是去找份平稳的工作吧，周而复始的连续那种日子吧，但

这时也会有另一种声音消失：不行，你不能就这样子，要知道你是最棒的，做那

些工作只能铺张了你的青春！两种声音交替，每天很累，最累的却不过是心灵的

承受力量。公司是做网络通讯产品的，非传统行业可比，通过 与网络招商，

对客户在另一头的心情变化无从得知，只能从 里头靠自己的力量来区分，因

为没阅历，刚开头两个月根本上没出个单，靠公司养活，虽有惭愧，但亦缺乏以

令我倒下。老总是个具有宽广胸怀的人，对于员工的培训方面花费了大量的精力，

对我更是严格要求，不出单只能代表我的阅历缺乏，没找对方向，没找到技巧，

老总手把手的教我做业务，供给了很多的时机，渐渐的，我渐渐溶入这个职位之

中，一个单，二个单，都来了，我最终也松了口气。

技巧，对于做业务的人来说是个很重要的环节，其次是产品学问，熟透了产

品那客户半夜打 来询问也能随口拈来、对答如流；心态是很重要的，每一个

Word 格式、可编辑排版

13

人都有惰性，这时候要有旁人的指引的，更多的靠自觉，凡事要旁人教，那一辈

子也不会成长！

一年来，足足一年，我曾经无助，曾经彷徨，最终找到了方向，虽说不上得

心应手，却也略有成果，的收获在于令自己成长了不少，业务，是一个很好的炼

油缸！