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项目管理工作总结与心得体会

项目管理工作总结与心得体会

20xx【请酌情自行填写】年，转瞬即逝，但回想刚到客户现场时的不

知所措，却好像又过去了很久一样。在这一年的时间里，我们经历了

酸甜苦辣，但是，最让人值得骄傲的是，我学习到了很多项目管理和

质量控制的知识，同时在平时的工作中得到应用，并积累了一些相关

经验。下面是我对过去一年的工作经验总结和自认为好的一些实践，

请领导评审。

项目管理分为九大知识领域，分别是：范围管理、时间管理、成本管

理、质量管理、人员管理、沟通管理、风险管理、采购管理和综合管

理。

范围管理最应该关注的是：防止不必要的变更。但是目前项目组在开

发的过程中，不能详细而明确的说明用户需求，让用户在程序开发之

前进行需求确认，使得后期不可避免的发生所谓的变更，而实际上也

许是项目组不能实现用户的需求，用户没有别的办法，只能采取另一

种实现方式的变更，或者程序实现了的并不是用户真正的需要，导致

uat 测试阶段大量的变更。我们一直以来的想法就是"抓两头，控中

间"，所以，需求阶段建议采用原型法，在用户无法提出明确需求的

条件下，尽量引导、还原用户需求，且需求一定要业务部门确认。另

外，据我的经验，项目组在制定项目计划的时候，一定要把项目组所

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有的任务都包含在进度表里，包括文档的评审、代码检查、上线会议

等管理及沟通工作。事实证明，如果按照行方的过程要求，把任务尽

量全面的列入进度管理表中，到了对应的时间点，也不会忘记此项活

动的执行，因此，相对能比较好的执行要求的过程。

时间管理方面，目前，由于受评分体系的制约，普遍存在的现象是，

无论谁的原因导致进度落后，项目组都会频繁的调整进度管理表，来

使进度不延迟。时间管理重要的是保证项目进度与计划一致，但是受

各方面原因制约，几乎没有一个项目组能够按照进度计划执行项目。

人都是有惰性的，就像忘记了哪个原理所阐述的，一个任务本来可以

三天完成，但是分配给人十天完成，那这个人就一定会在十天完成，

而不会提前完成。我跟踪的一个进度控制相对比较好的项目，项目组

内部控制进度非常紧，留出充足的缓冲时间，所以，相对这个项目进

度延期的可能性就小了很多。

因为本次工作我们是代表甲方进行管理的，所以在这一年当中几乎没

有对成本进行控制，此处不做说明。

我们过去一年最重要的工作，就是项目管理和质量控制，但是作为最

重要工作之一的质量控制，我认为我做的并不好。在过去的一年中，

过程质量保证相对做的比较好，但是产品质量方面就差了很多。cmmi

标准ppqa 过程域中要求的很多活动我们都没有做到，包括没有质量

保证计划等。因为对银行业务不了解，我几乎没有参与qc 的工作。

当然，也有一定的收获：比如，uat 测试中，要尽量让熟悉业务的人

员尽快介入uat 测试，否则越难发现且越复杂的bug 会在项目后期提

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出，这样对项目造成的影响是很严重的。提高质量的三个方法就是缺

陷预防、测试和评审。去年只在一个项目用到了缺陷预防的方法，但

是没有考察缺陷预防的效果。一般来说，项目的工期都比较紧，测试

用例很多情况都是测试的同时编写的，也没有熟悉业务的人员进行评

审。要想使测试覆盖率达到100%，首先项目组得有业务流程图，其

次qa 得能够比较熟悉业务，过去的一年这一点几乎没有落到实处。

也许是每个qa 跟踪的项目较多，就存在这样一个矛盾，qa 需要编写

的文档越来越多，如果要把所有的文档都及时的填写，根本就没有跟

项目组沟通和深入监控项目的时间。要想深入到项目组，目前看来真

是一件比较困难的事情。