物业保安部主管转正述职报告

试用期的时间就要过去了，今天有幸在此为大家做述职报告，

今天我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和今后的工作计

划。

一、主要工作

1、人事部是一根纽带，从横向来看他联系着各个部门，从纵向

来看也将领导与基层员工联系在一起。因此人事部必须对各部门的

大小事务了如指掌，在过去的工作当中本人本着学习的态度加强自

己对了解和磨合，在职期间得到所有同仁的教导。谢谢大家！

2、人事部门主要是起人力资源调配的作用，在负责人的领导下，

合理配置人员以最大限度地为获得利益而工作。具体工作项目主要

有：__员工结构总体规划及其实施、招录员工、培训员工、奖励或

惩处员工、内部员工的流动、员工的工资管理、员工的考核、员工

的职称管理等方面。

3、随着行业的竞争日趋激烈，行业也越来越重视宾客关系，尤

其是常客及有消费能力的顾客群体，因此人事部也在领导的支持和

关心下着手进行顾客意见回访的管理并在此基础上收集更多的顾客

信息，在经营过程中争取主动。

4、在就职期间，除了加强对一线各部门的岗位监督，也针对薄

弱环节对各岗位进行相应调节，并对各部门员工进行岗位职责与服

务流程、礼节礼貌等方面进行了一系列的培训。

5、出任主管以来，在工作当中得到了主管与主管的大力支持，

还有人事部同仁的配合支持，使得我能够逐渐的适应现在的工作，

逐渐的融入一线营业的队伍当中。

二、今后的工作目标

1、我们将致力于维护宾客关系，积极建立vip 客户的关系管理，

通过我们的努力积极建立有效的客户档案，使得vip 客户的管理真

正能使用到实际营业当中。

2、树立“以客户为中心”的思想，并将这一思想通过培训与管

理，使得每个员工都能在工作当中实现“想客户所想，及顾客所

需”。最终达到提高顾客回头率、顾客、顾客忠诚、顾客创利的目

的，是一个将顾客关系转化成营业利益的反复循坏过程。

3、一线运营主管在必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容

大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是主管

的岗位性格描述，也是运营主管的自我要求！