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年度优秀导游工作总结_导游工作总结_第一范

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年度优秀导游工作总结

今年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，支配

客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我

们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍

我们的广场 介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第

一个收获我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生幻想，去完成我的人生

使命。

由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙劳碌碌的每一天穿行

在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行

社、中国国际旅行社等等。

在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我

做导游的宗旨。我信任只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的

快乐，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表

的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么美丽的城

市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感 。

当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清晰的写着我是

一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导

游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍旧

会找到好的旅行社，因为聪慧的 老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在

的游客不差钱就看你怎么为他服务?作为一个海边城市的导游、作为我们八零年

月的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简洁!要学会无微

不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才

是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。 面对今年的第二个收获就是

我有幸参与辽宁省举办的导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其

他地区导游员的水平，一句话"人外有人天外有天'我承认我的没有发挥好只因为

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我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些

在努力一些我或许就不会错两道题 ，或许就是全场的最高分。郭老师说一句话

令我印象深刻"一身的武功让一道题给废了'。我很服气但是我不甘心我等待着下

一次的对决，但是对于我刚出茅庐的孩子能够参与竞赛我已经知足。能站在省里

的竞赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待着那一天 今年的第三大收

获就是，我接待了一个又一个的团队，共享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，

把不开心留给我。把欢乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了"欢乐而来

满足而归'的宗旨，因为平安、快乐、欢乐、比什么都重要!

xx 年是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。但是xx 年对我来说是一个

全新的开头，我的目标是进入大连中国旅行社，踏踏实实从导游做起认仔细真的

为游客服务用我的真心换取他们的笑容呵呵。同时我在这里也向全部的大连导游

发起倡议"做一个名干洁净净的导游、不赚黑心钱、不强迫购物、不强迫游客消

费、不在宣扬中有虚假信息 '。

让每一个来到大连旅游的人不仅看到、熟悉、了解这座城市的美景，更能够

因为我们的介绍从而爱上这座城市。让他们的记忆中永久都有那片蓝色的大海，

永久都有导游那张绚烂的笑容。作为的导游我很情愿引用赵本山老师的一句话"

生产欢乐 欢乐生产'游客出来玩就是出来寻求放松、寻求欢乐的。我们呢?就是

制造欢乐的机器把全部不欢乐的因素在我们这里都转化为欢乐 、欢乐 、欢乐、

在新的一年里我还要在工作的同时连续学习旅游文化、学习祖国河山的文化、

把不知道的学问弥补回来。以便在今后的导游工作中更好的为游客服务、为你服

务、为大家服务。