2020 年前台工作职责范文

前台的工作职责是做好电话预约和客户登记服务。下面,给大

家介绍一下关于前台的工作职责范文5 篇,欢迎大家阅读.　　前台

工作职责1

1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，

咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)

客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督公司各员工考

勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。

2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户

介绍设计师时，应对设计师进行简单介绍。

3、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间

跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记

录上报给公司经理。

4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，

每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客

户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进

行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。

5、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。

6、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现

公司良好的形象。

7、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整

理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。　　前台工作职责2

1.负责接听电话、记录留言、转接电话及程控电话总机的管理

工作。

2.负责来宾来访的登记和接见引领及服务工作。

3.负责编制考勤报表、月底对考勤进行汇总、为薪资核算供给

可靠依据。

4.负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送。

5.负责公司会议室布置和有关会议的准备工作。

6.负责董事长、总经理及本部门有关文件的打印、复印、传真

收发事务。

7.为总监级别以上员工供给文件录入、打印、复印，邮箱管理

等行政秘书工作。

8.负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作。

负责办公用品发放与登记、统计。

9.完成领导交办的其他工作。　　前台工作职责3

1.接待日常到访客人，协助馆内负责人及部门经理做好日常公

关工作。

工作流程：

1)客户进门起身迎接，了解来访者身份和意图。

2)如是咨询客户，准备相应的宣传资料，

3)需引导到洽谈区登记《到访客户登记表》，为客户准备饮品，

进行简单的中心介绍。

4)填写完毕后，再转接给相应的课程顾问进行后续跟踪。

5)客户若来访者是有其他是由未预约或是初次拜访，不得将馆

内领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人;若有事宜，尽量选用

转告方式。

6)客人离开后2.分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表，整理

桌椅、坚持洽谈区的整洁;

7)若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告

事宜并在《日常行政交接转达登记簿》上登记，及时通知相关人员

做回复;若来访者表示下次再来，则需在《日常行政交接转达登记簿》

上注明;

8)及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保

工作人员及时回复;

9)及时将用完的《客户来访登记薄》交由行政专员归档。　　

前台工作职责4

一、负责咨询和客户资料的管理。

二、做好电话预约和客户登记服务。

三、随时电话拜访和推销追踪服务。

四、表现出公司服务品质与专业形象的树立。　　前台工作职

责5

1、负责整理分类保管公司常用表格并依据实际使用情景进行

增补。

2、监督员工每日考勤情景。

3、做好材料收集档案管理等工作。

4、协助上级进行内务安全管理，为其他部门供给及时有效的行

政服务。

5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

6、做好会前准备会议记录和会后资料整理工作

7、负责复印传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，

降低材料消耗。

8、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，进取完成上级

交办的临时事务。

9、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品

的领用发放出入库做好登记。

10、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保

及时准确。

11、对来访客人做好接待登记引导工作，及时通知被访人员。

对无关人员上门推销和无理取闹者应拒之门外。

12、负责公司快递信件包裹的收发工作

13、负责每月统计公司员工的考勤情景，考勤资料存档。

14、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

15、坚持公司清洁卫生，展示公司良好形象。