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年终工作总结及计划（精选14 篇）

年终工作总结及方案（精选14 篇）

年终工作总结及方案 篇1

岁末接近，新春将至，不知不觉xx 年的工作即将告一段落。对于每一个追

求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的

一种鞭策。

过去的近一年是劳碌而充实的一年，也是我加入公司从生疏到熟识的一年。

这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。

回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的乐观协作以及各

位同事的支持帮助下，严格要求自己，根据公司要求，较好地发挥了行政部服务

基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，

但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。

一、20xx 年工作回顾

1.办公室的日常管理工作：

行政工作对我而言是一个相对熟识的工作领域。作为行政部的主管，我自己

糊涂地熟悉到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方

的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头

万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动支配等等。面对繁杂琐碎

的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效

率，冷静处理各项事务，力求周全、精确 、适度，避开疏漏和差错。

行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合详细工作实际，不断开拓工作

思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，

工作方式有了较大的转变，现将去年的工作状况总结如下：

1)行政统筹工作的关键事物掌握和内部管理。行政事务性工作的内部分工、

前台文员的管理、办公室保洁、资料的安排整理等工作以及物流和售后、修理等

的监管。

2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。根据预算审批制度，组织落

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实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的选购、调配和实物管理工作;联

系办公设备的修理保养合作单位;与饮用水公司洽谈优待条件及赠品;对比办公

用品等的选购渠道，查找高性价比供应商。

3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“虚心”“谨慎”“律己”的

态度开展每项工作，仔细地履行了自己的岗位职责。

4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门

关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政

部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注意与

各部门的协作协作。

5)仔细做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公

会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;仔

细做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;准时传达贯彻公司有关会议、文

件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理

工作。

6)制度建设。协作总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，

包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及依据企业现状，制定新的

规章制度以适应企业进展的需要。

7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤

掌握监督工作，依据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解

除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保、地理

信息系统工作总结

某某年11 月23 日，我开头加入到usfine，跟着老员工学习，第一次参加

订单登记和后台管理;第一次参加英文客服订单验证工作;第一次参加问题单、完

成订单回信;第一次接触到chargeback、投诉处理。在这里，我看到了盼望，因

为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。

感谢领导和各位同事的指导关心，感谢公司给了我学习的机会。在这里，我看到

了一批舍命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作

压力感。但圆满的是，我始终没有自信独立完成整个流程规范化的操作和掌握，

这将是在将来的一年中，我要面临和转变方^案范%文库-整理^的首要，也是最重

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要的问题。

(二)工作中的不足

在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细

致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。

因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论

学问水平、工作压力承受力量方案范文.库.整理~、以及对详细工作的实施与方

案等问题上还有待进一步提高^方案范-文库_为您搜集整理^%，工作总结《客服

部个人工作总结》。一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自

己更好地做好本职工作。并且自己应当而且能够做的事情，要勇于担当，不依靠

他人，不退缩、不躲避，英勇地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和

大胆认真。

二、某某年方案

新的一年即将到来，布满了挑战和机遇，我必需更加的努力。看似简单，做

起来却是需要专心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公

司领导的正确决策，有各位同事的帮助，加上我个人的不懈努力，某某年会是我

在usfine 实现]方案-范文库.整理.蜕变的一年。

(一)增加责任感，听从领导支配，乐观与领导沟通，提高^方案范-文库_为

您搜集整理^%工作效率。

要乐观主动地把工作做到点上，落到实处，削减工作失误。时刻坚持不懂就

问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作状况和建议，做为

一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力气和重要性。

(二)勤学习，提高

涉及到工作相关学问的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了很多接触

少，甚至从不了解的新事物、新问题、新状况。比如service 信件处理、退款流

程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己

先多了解，熟识公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己

很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。

(三)多行动，坚守工作职责。

英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形

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象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学

会不断调整自己的心情，给自己解压。

工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看专心没有，没有必要斤斤计

较。我刚走出校门，社会阅历和工作阅历少，因此我们也被许多人用眼高手低来

形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，的特点就是学习力量方案范文.库.

整理~强，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，虚心敬慎，不骄不躁，

不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要专心做

到更好。学会准时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和

成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。

(四)擅长思索，理论联系实际。

在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关怀下，我渐渐熟熟识了工作状

况，通过自身细心观看和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不

断总结阅历。捕获和发觉大家工作中的亮点，加以学习和自我提高。

年终工作总结及方案 篇11

一、基本状况

切实增加责任意识和使命意识，把预防车辆平安事故和杜绝违章驾驶作为车

管工作的重中之重来抓，领导重视支持，高度重视车辆的平安管理。大力支持车

辆管理的详细工作。

现共有车辆3 辆。包含值班车1 辆、三菱越野1 辆、猎豹越野1 辆。司机及

管理人员各1 名。负责全部车辆的购置、油料、保险、等各项费用的上缴，以及

落户、二级维护、事故处理、修理监督、车辆档案整理等，同时我还担当驾驶员

工作。车队具有对全部车辆的方案下达职能。对车辆管理制度建立健全及创新的

责任和义务。目前车辆管理制度正在修订之中，还为完善。

二、工作状况

严格根据操作规程和道路交通法，做到万无一失。稍有空闲，便潜心学习各

种交通法规，做到遵章平安行车。常常阅查交通图册，将各种交通路线熟记在心，

行车中少走弯路，少走坏路，节时省油。在车辆修理和保养中，当好“医生”和“美

容师”的双重角色，对车辆勤检修、勤保养、勤清洗，娴熟把握各种车辆技术性

能，有故障准时排解，使车辆始终处于良好状态。对于目前驾驶员的缺少，管理

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上有肯定的难度。工作面前不退缩。团结同志，关心别人，从不为个人利益而斤

斤计较。在每次出车中，把同志们平安送抵目的地后，便不顾旅途劳累，马上和

同志们一起搬东西，拿器械，跑前跑后，主动热忱的搞好服务工作。

做司机特别辛苦，做个好司机就更为不易。“做就做好”是我做人的原则。

当开车累的腰酸背痛深夜回家时，深感开车之苦;当看到领导信任和同志们的赞

许，看到工作进展的累累硕果时，又享受到开车之甜。我始终做到爱岗敬业，以

单位为家，尽职尽责做好本职工作。常常加班加点，不分班上班下，没有星期天

和节假日，始终做到出车时随叫随到，不管是领导还是同志用车，上车有迎言，

下车有送语。一听说有出车任务，便顾不得休息，马上全身心投入到工作中。作

为一名管理人员，一名司机，时刻牢记自己肩负的重任。

三、工作问题

虽然取得了肯定的成果和进步，但消失的问题也不容忽视，如：自身素养有

待进一步提高，服务意识有待提高等。在今后的工作中，我将会尽力弥补这些缺

点，全面提高自身的综合素养、业务水平、服务质量。

有人说选择了司机就选择了辛苦，我今后也必将长期将与这一清苦的职业为

伴，但我决不言悔，因为我情愿为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，

情愿为我挚爱正丰公司奉献一切。

四、下一步工作准备

我们将连续深化学习，提高自己，下一步我们将进一步完善《车辆管理方法》，

从细节做起。特殊在驾驶员的管理上，加大监督检查及培训力度以及《道路交通

平安法》的学习，全面提高驾驶员的整体素养。通过训练、培训，提高驾驶员的

理论和实际操作水平，降低交通事故率。、抓好队伍建设工作同时加强对车辆的

管理，提高平安意识，做到管理与训练想结合，坚持长期、坚固、扎实。

年终工作总结及方案 篇12

本人自20__年2 月参与工作以来，先后参与了某某港区开发区经八路工程、

经八河工程、南环路工程、七浦西路工程、光明东路工程、光明二河工程、经六

路及经六河等工程的建设。现今在某某某某某负责港区BT 项目建设的资料整理

工作，担当过学员、资料员、合同管理员及政工员等职务。在任职施工技术科资

料员期间，本人工作一丝不苟、兢兢业业。在上半年主要工作有：

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1、协作各专业工程师对工程资料作好严格把关。因为工程资料是真实反映

工程项目施工的结果，资料就是在工程建设过程中形成各种形式的信息记录，只

有和其他专业工程师全力协作才能完成并做好这项工作。

2、负责施工资料的治理工作，并对施工资料进行收集、整理和归档。施工

资料是工程建设过程中的真实记录，是一项系统工程。它牵涉到监理单位、建设

单位、施工单位、设计单位等工程参建单位的实质性工作，是施工工作科学化、

规范化、法制化的标志。

3、编制会议记录。

4、根据资料规程将列入城建档案馆接收范围的施工资料移某某建档案馆。

只有前期各个环节都做好了，才能顺当的移交档案馆。

我方修建的南环路工程不仅质量过硬，在外观上更为港区增加了一道亮丽的

风景线;在南环路项目建设中，我乐观协作领导和技术人员的工作，与建设单位

和监理单位形成良好的工作关系，保证资料的签、转不出纰漏;

20__年某月为了响应某某市规划建设局“创建平安工地活动”我被纳如“平

安工地领导小组”，并成为该活动的主要负责人之一，我负责建立的《创建平安

工地台帐》受到项目部及公司领导的全都好评，并在接受上级检查时一次性通过，

为公司征得了乐观的影响，此后还负责了“一法三卡”活动及“创建文明工地”

活动等工作，在工作中仔细负责，能够准时完成领导交给的任务。在本人参加或

负责的四个工程的施工资料和竣工资料，都是准时、仔细、高质量完成的，为工

程的按期完工、决算打下了良好的基础。为此，本人多次受到项目部领导和施工

技术科领导的表扬。

另外，在工程施工过程中，本人还兼负工程的合同管理工作(任合同员)，特

殊是新劳动合同法的实行，单位有大量劳动合同需要重新签订，以及对农夫工的

集中管理工作，使本人从中也学到了许多学问。工作期间我不断学习提高自己的

专业技能和实战阅历，盼望自己能在以后的工作中做到更好。

年终工作总结及方案 篇13

在某某年里，我工区某某广场站已经相继完成连续墙、冠梁、支撑梁、铺盖

体系、端头加固、多次交通导改等诸多工序。在某某年新的一年里将会迎来基坑

开挖、钢支撑架设、综合接地、主体结构施工、临时铺盖板拆除、附属结构施工

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等新的工序。无论对于工区还是个人而言都将面临新的压力和挑战!对此，我订

立了某某年个人工作方案，以便使我个人能在新的一年里有更大的进步和成果。

一、工序管理

1、人员支配：由于新的工序开头及增加，技术人员需要加强，以保证整个

工区各种工作能够平安高效兼管到位(包括库管员、电工、普工等各个岗位工作

人员)。

2、某某年2 月至5 月基坑开挖阶段，目前是基坑初开挖期人员、机械设备、

应急物资都基本到位，根据基坑开挖方案有条不紊进行施工中。这个阶段至关重

要，前期基坑的开挖位置、开挖方向打算了后续的施工，我工区严格根据方案执

行，并准时向领导汇报现场的各种状况。接下来在基坑开挖施工高潮阶段，多台

挖机相互协作，我们将努力保证各个开挖面的平安、快速的前进，并准时架设钢

支撑、处理鼓包和侵线的连续墙。在基坑开挖见底后，做好首段验收工作，以保

证主体施工前的预备工作。

3、某某年6 月至10 月主体结构施工，本阶段是本年的重点，更是整个车站

施工的重中之重，前期的各个工作都是为了主体结构施工而绽开的，所以在这个

阶段我工区更需要加强各个环节的管理，例如综合接地、大队伍的管理(人数

多)、多处大范围的预留孔洞、大方量砼浇筑、大面积钢筋绑扎、大范围脚手架

和模板的搭设，以及多层次高频率的吊装作业，特殊是在铺盖区的施工，这就需

要我们技术人员要把各个工作面盯住、盯死，学习梁溪大桥站的各种胜利阅历，

把梁溪大桥站的各种失误之处引以为戒，并对半铺盖区和全铺盖区的施工乐观进

行创新，以保证某某广场站主体结构施工的平安、快速、高质量的完成。把某某

广场站铸造成精品工程。

4、某某年10 月至12 月为车站回填土、盖板拆除、附属结构施工阶段。本

阶段主要是完善整个车站的施工，并对道路进行恢复，主要难点就是交通导改，

场地的合理规划，平安、高效的掌握。

二、技术管理

1、仔细审核图纸，确保基坑开挖的深度、砼围檩的位置、钢支撑的间距、

格构柱的加固，组织大家学习讨论车站的主体结构施工图、建筑图，仔细的进行

核量，并指定专人进行专项管理(钢筋、砼)。

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2、仔细做各个工序、各个工作面的技术交底和平安技术交底，并请工程部

领导审核，然后让每名技术人员了解其负责的工作面，加强对协作队伍的管理，

从而使现场的每一名工人，知道其工作内容、要求、平安留意事项。技术问题做

到预控在先，交底在前，为工程的施工质量，平安、进度奠定基础

3、仔细开好现场交班会，对当天的工作进行总结、对明天的工作进行支配，

确保各个工作面的连接。要求技术人员和协作队工班长必需参与交班会，要求他

们在和下一班组交班时必需要在现场进行交接，并对工作面的各种不稳定因素要

特殊说明。

三、现场管理

1、工程质量、平安掌握：按施工规范和设计要求检查各开挖面的标高、钢

支撑间距、钢筋绑扎、模板的安拆、砼成型养护、脚手架搭设等状况，都要落实

到人，各工序、工作面都有技术人员盯看。在现场检查中发觉质量、平安隐患，

要准时了其解施工过程，分析产生隐患的根源，协调施工人员处理问题，待处理

完毕后，再进行检查验收，最终达到消退质量平安隐患。

2、工程进度掌握：抓紧基坑开挖，促使各开挖面对前施工，保证材料设备

的供应，想方设法使挖掘机等设备发挥其最大功效，乐观联系出土单位，让其保

证出土量，尽快早日完成基坑的开挖，为车站主体结构施工制造良好局面。

3、文明施工：响应项目部领导的号召，努力将某某广场站打造成无锡文明

工地，在去年这方面我工区做的不够，今年将两个场地分成若干个块，由每名技

术人员责任一块，对有场地达不到要求的，就对其负责人进行惩罚。并加强对门

卫的管理。

4、人员管理：由于我工区增加一些新人，缺乏工作阅历，所以在接下来各

种工作绽开的同时，将会以我为首的对资料和规范的学习，工作上有不懂的地方

准时向梁溪大桥站和领导请教学习。

四、工程成本方面的掌握

1、油料掌握：目前现场已有多台挖机在工作，首先在加油方面就要进行三

检制(库管员、技术员、司机)，从源头杜绝铺张。让每台挖机发挥其最大功效，

缩短运输距离和倒运次数。

2、钢筋、砼等原材料：涉及钢筋半成品的加工，要求技术人员反复对图纸

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进行核实，确保半成品的精确 性、必要性和有用性，保证对钢筋原料

的合理利用，确保不报废、不铺张。涉及砼使用时，要求技术员报一份方案使用

量，工队报一份方案使用量，实行双掌握，留有余量不够再补，从而使砼用量能

够得到有效掌握。

3、收方工作：认真查看合同，确定收方部位和内容，会同工程部领导、计

合部共同收方并确认。做好收方资料的整理，并准时向工程部领导汇报收方结果。

做到收方的准时性、真实性和精确 性。

五、个人想法

1、现场文明施工加强管理：21 世纪国家提倡和谐、文明，无锡市政府要求

我们“一模、两化”，项目部领导要求我们高标准文明施工，我工区坚决响应号

召，加强文明施工管理，增加文明施工力气，对门位进行高标准培训，严格执行

其岗位职责。对协作队伍进行整训，让协作队伍必需达到“一模、两化”标准。

2、对协作队伍的管理：技术交底和平安技术交底必需对其交底到位，坚决

杜绝反工工作的消失。促使协作队伍能平安、快速、高质的完成各种任务。对其

在工作中产生的违规行为必需严峻打击。

3、个人工作改进：由于个人工作阅历及学问的欠缺，导致之前在工作上消

失不少错误，所以需要改进和学习的地方还有许多，首先要起到表彰作用，第一、

多学习，要时常学习方案、改进方案，以避开不必要的损失。第二、多学习，要

时常学习主体施工图、建筑图等，以便利在工作消失困难时能想出好的方法解决

问题。第三、多学习，要时常学习各种工程案例、工程资料等，提高处理意外大

事的力量，对于突发大事能够准时有效的解决。第四、多学习，要时常学习演讲

资料，要时常看些消遣节目，从而加强自己的沟通力量，提高与业主、监理、领

导的沟通力量，使工作能高效的完成。

明确自己的进展方向，正确熟悉自己， 订正自己的缺点。 仔细听取他人忠

恳意见。更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，充

分发挥自己的力量，让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习，取长补

短，相互沟通好的工作阅历，共同进步。征取更好的工作成果。

以上是我的某某年工作方案与进展方向，盼望通过自己的努力及他人的帮助

能够胜利的达成方案并突破，某某年取得更好的成果，全面提高自己。

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年终工作总结及方案 篇14

百忙的我来到某某公司，到岗20__年某月某日，走进顶固品质部，对于质

量管理与柜体的学问基本不了解，对于新的环境、新的事物以及较生疏。在公司

领导支持下与同事的关心下，我很快了的解公司的柜体学问与家具某某系列的技

术学问以及操作方法，我收获很大。此外，我丛中学到了，做人做事的方法，还

要广泛了解家具行业的中的标准，走进家具行业的领域。在繁忙的工作中不知不

觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为一个质检员工作取得了一点

成果，基本上完成了公司的质量目标与个人的工作职责，但也存在不少的问题，

从中我学到了比较深刻的学问与技术技能，为了更好的完成实木项目、与质量掌

握，特对阶段性的品质问题与建议进行总结。针对今年质量问题改善，从四个方

面进行总结：

一、某某公司工程项目的问题总结：

为了能让产品流畅与达到品质的质量要求，依据今年工程单出的问题，对于

提出建议，对于材料的使用掌握，以及对于制成的责任要求，严格根据标准执行，

1.推动每工序的组长来负责员工的操作技术以及方法。

2.工程单，以及样品柜，没有经过批准与审核不允许生产。

3.销售拆单的料单，必需经过1-3 人的审核与确认。

4.对工程单的负责人，必需在现场查看，沟通，了解现场的，是否符合图纸

以及客户的要求质量以及工艺要求。

5.本批工程单超过20 套以上的柜体必需组装一套后，在下单进行批量性生

产。

二、品质部的工作协调和责权明确

1.内部的质量问题，在可用的同时下，必需与判定人协调与解决，最终的结

果由判定人来协调责任问题。

2.针对于，来料的批量问题，品质部门负责人必需通知供应商现消失的问题，

对于改善和预防。

3.对于问题不大，或可协调的原理上，我公司的来料质检员填写品质特别，

对于问题进行处理与改善。

4.内部关于更改通知与工艺问题，品质部负责人必需在当天的下午开会时讲

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解，并对于问题的预防。

三、品质部关于会议的问题总结

会议是一种消息，沟通与分析，在这一项很重要的工作环节和内容中，我们

可以对于问题分析与解决，但是我们内部的会议还是与技研的会议结合一起比较

好，这样利于技研部和我品质部在过程中的问题与提议，有针对性的解决问题，

另外可以在会上提一些关于技术问题，这样的会议才对个人和大家都可以提升。

四、品质部的个人提升

作为品检员中的一员，该品质部一员深深觉到自己身肩重任，自己的一言一

行，也同时代表了品质部的形象。所以要提高自身的素养，提高标准的要求自己。

在素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能，这样大大提高个人技术力

量与质量解决，此外，还要交际一些家具行业的专业技术人员，有利于家具的更

深一步了解。盼望在今后的行业里，品质部能取得更好的成果。如我个人总结的

问题与建议给大家带来不便，请领导给与指正或改善。