仪器售后服务承诺书(精选)

仪器售后服务承诺书（精选）

推荐

质量保证及售后服务承诺书一

本公司对产品质量和售后服务作以下承诺：

1、本公司确保提供符合GB/T 21149-XX《烧结瓦》标准规定的产品。

2、本公司保证货物全新、未使用过的，而且是用制造厂商最新规定且成熟的技术、

工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。

3、本公司提供全方面细致的服务，本公司提供采购预算订料表，施工时进行预先

交底、培训和指导。如施工方需要，我方可安排专业技术人员到现场指导施工。

4、本公司保证所提供的货物经正确安装、正常运行和保养，在其使用寿命期50

年内具有满意的性能。仪器售后服务承诺书二

致尊敬的用户：

在您的支持和信任之下，为保障您的利益，使您得到更好更优质的服务，我公司在

此做出如下承诺：

4、用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国

家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

5、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：

(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;

(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

致尊敬的用户：

在您的支持和信任之下，为保障您的利益，使您得到更好更优质的服务，我公司在

此做出如下承诺：

4、用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国

家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

5、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：

(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;

(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

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售后服务承诺书

1、质保期和保修期内的技术服务计划 1.1维保体系介绍

公司售后服务部分拥有具备较全面专业知识的工作人员，分为软件组和硬件组。

公司售后服务部门的工作宗旨是：责任、联络、响应。

1、免费质量保证期结束后，提供3 年的质量保证期；

2、质量保证期内，按不高于投标文件和采购合同的价格提供售后服务；

4、质量保证期内2 小时现场服务。1.1.1责任

我司技术服务人员具备极强的责任感，将维护客户利益、保证我司信誉放在首位，

并以优质的服务来满足客户的需要。 1.1.2联络

我司将按照国家有关规定和合同条款约定的保障项目、内容、范围、期限进行保修。

保修期从项目工程验收交付使用之日算起，该服务系统即时生效，并终身有效。

1.2.1 定期保养维护

根据使用方的故障保修实际情况，在接到使用方保修通知10 分钟内做出响应，2

小时到达现场，并做到8 小时内解决系统故障；如在现场无法解决的情况下，我

司将无偿提供冗余服务。 1.2.3热线维护 1.3服务内容

除不可抗拒事件（雷击，电力事故，火灾，洪水，地震，战争等）或用户搬运，操

作不当而造成的设备损坏外，系统在正常条件和环境下运行出现故障时，我们将对

因质量或材料缺陷而引起的产品问题进行维修或免费更换。维修的范围为本次项目

用户要求采购的所有产品和设备。 1.3.3系统扩充

除硬件设备故障维修外，对用户采购的设备，我们将按用户需求提供收费的系统扩

充服务，包括扩充设备，模块的安装调试，测试，培训等。 1.3.4系统升级和修补

在项目实施中，对用户进行各种设备的安装、使用、参数设置的现场培训。根据实

际情况，将定期举行技术讲座，邀请用户方技术人员参加。定期或不定期给用户派

发相关产品的技术资料，以提高用户方技术人员的设备维护水平和系统管理能力。

1.3.7技术资料的供应承诺

我司在系统调试验收结束后，即时将整个系统的技术资料、软件以及设备说明书等

相关资料进行详细的整理后，一式两份交予贵方，并承诺如使用方原因造成资料的

丢失，我司将本着友好的态度，尽我司最大的能力协调使用方解决。 1.4服务范围

1.4.1保修期内

除不可抗拒事件（雷击、电力事故、洪水、水灾、地震、战争等）或由用户自行搬

运和操作不当引起的设备故障外，我们对提供的全部设备在正常条件和环境下运行

时由于设备自身缺陷引起的故障，负责免费维修、更换。 1.5保障措施

我司秉承一贯为用户服务的态度，提供一定的保障措施保障售后技术支持工作的顺

利进行。保障措施如下： 1.5.1技术保障

售后服务部通过长期的售后服务工作，积累了丰富的实践经验，拥有雄厚的技术力

量，为售后服务提供了强有力的售后服务保障。 1.5.2人员保障

售后服务部拥有多名具有丰富经验的软硬件及网络工程师，有多年的售后服务经历，

工作态度认真、负责，有能力解决各种各样的问题，切实保障用户方工作的顺利进

行。在实际工作中，我们会根据需要调整技术支持人员，选择适合的人员参与售后

工作，对售后的技术支持提供充足的人员保障。 1.5.3协作关系保障

我司和许多知名原厂商建立了非常好的合作伙伴关系，是多家知名厂商的分销商或

者代理商，与他们有着良好的合作关系，工作协同一致，为售后技术支持提供良好

的协作关系保障。 2.备品配件的供应

我司拥有维修备件库，储备有充足的维修零配件和系统设备，以及大量专业技术人

员，以保证为客户提供尽善尽美的服务。若我司提供的产品设备发生故障，并且在

相应的规定时间内无法排除，我们将保证无偿提供冗余服务，直至故障设备修复，

为售后技术支持以及用户工作的正常进行提供充足的备件保障。保质期后，我公司

将以不高于合同设备的单价的优惠价格向用户提供系统设备的备品备件。

3.技术资料的提供

我公司保证在设备工程施工、安装、调试结束后，提供各系统设备的全部使用操作

手册以及使用说明书，并且承诺，如果因使用方丢失或损坏操作手册、说明书，我

司将本着合作的方针协助使用方向设备供应方索取相应说明书。 4.保修期外维修服

务

保修期内，我司为所采购的设备购买了原厂家的保修服务，并提供按原厂的售后免

费保养保修保准以上的服务；保修期后，我司承诺继续为项目提供终身的服务，材

料费则按照成本价进行收取。 5.应急服务的承诺

本公司一贯秉承质量为本，信誉至上的原则。优良的设备质量和完善的售后服务是

我们赢得使用方信任的基础。

保修期内，我司负责对提供的系统进行维修，并且保证每季度上门检修一次，不再

向用户收取费用，所有设备保修服务方式均为我司上门保修，由此产生的一切费用

均由我司承担。

对所有设备一般故障报修，我们将在接到用户方报修通知后立即做出响应，告知我

方的维护措施。我们将在2 小时内到达故障设备现场进行维护。

如果设备故障在检修24 小时后仍无法排除，我司将负责提供无偿冗余服务，直到

故障设备修复。

对不能明确是否是设备出现故障时，我司将积极主动配合使用方进行检查。在必要

时，我司可安排相关的技术人员在上述的响应时间内到达现场协助排除问题。

7、服务宗旨

为用户提供优质、高效的服务一直是我公司经营发展的一项重要工作。我司每一位

员工都深有体会，并视其为保证我司信誉、联络客户感情的重要途径之一、我们保

证工程项目服务质量，满足客户的需要，并以优质的产品和优秀的服务全心全意地

服务给用户。

8、其他服务承诺 8.1 安全责任承诺

我们将以优异的设备质量，为您提供一流的服务！项目调试、安装期间将严格执行

国家有关规范和条例，保障项目安全顺利的进行。

质量第一

信誉第一

服务第一

8.2文档资料提交的承诺

项目验收时我公司将提供完整的验收文档资料，包括产品说明书、产品样本、使用

手册、培训教材、项目合同技术文件、设备及产品的技术标准、设备进场检验记录、

设备及系统测试记录、设备时运行记录等。

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售后服务承诺书

河南科隆化工技术有限公司是一家专业从事电梯销售、安装、维保提供一条龙服务

的电梯公司。公司按照ISO9001：2000 标准，认真贯彻质量方针和质量目标的实

施，确保质量体系正常运行、维保服务及维保质量做到“客户满意、监督监察单位

满意、自己满意”，我公司将认真执行“满足用户需要，就是河南科隆化工技术有限

公司的追求”的工作宗旨，为满足贵单位电梯设备管理需要，我公司对贵公司电梯

设备售后服务、维保承诺如下：

一、严格遵守和执行国家省、市等主管部门有关电梯特种设备安全质量法律、法规

及政策文件规定；

二、确保电梯维保服务质量，所有维保人员、质检人员等均参加省、市举办的各类

培训、考核，做到持证上岗；

三、无偿为贵单位培训电梯操作人员，指导和提高操作人员的电梯应急措施和基本

操作常识，确保电梯安全正常运行；

五、公司维保部定期主动上门对每台电梯进行预防性的维护保养及检修，确保用户

电梯的正常运行和安全使用，每台电梯每月做2 次巡回维保，杜绝电梯故障的发

生，力争做到零故障；

六、在维保服务期内，如电梯发生故障及需大修时，在更换电梯设备配件之前，公

司工程技术部门将对该电梯进行严格检查，以认真负责的态度将所需要更换的部件

列出清单及报价，报请贵单位核实认可后，方可进行配件和专用材料的更换。

七、为确保电梯运行质量稳定，公司维保部将严格执行“一梯一档”和信息反馈制度。

即设有专门的维修保养档案（如电梯用户每月维保服务反馈记录表、年度回访记录

表等）。并请贵单位负责人将每次的维修保养质量、服务态度等在报告单上签署意

见，维保部将直接接受贵单位的监督和考评；

八、在维保过程中，电梯如出现重大事故，须报经省、市质量技术监督局电梯主管

部门进行技术检测，鉴定论证后确系我公司工作人员操作不当而造成的，我公司将

承担必要的损失；

九、公司管理部负责人将不定期对贵单位电梯维保服务态度、维 保质量及运行情

况做到走访一次，听取贵单位意见，存在问题我公司及时纠正，客户满意是我们服

务的宗旨；

十、电梯使用场所内如举行大型活动或重要会议，请贵单位提前通知我公司维保部，

我们将实行专人值班服务，以确保大型活动或重要会议的顺利进行；

十一、我公司将确保电梯主管部门年度检测顺利通过，同时积极主动配合贵单位做

好年度检测的工作，并配合技监局检测合格安全运行。

十二、由我公司销售安装的电梯，我公司提供自安装之日起12 个月的免费维保。

电梯在免保期内有配件损坏（人为和不可抗拒力

火灾、地震、浸水等除外）我公司免费给与维修或更换；其他原因造成的设备损坏

我公司根据情况提供不高于市场价的同质配件。

十三，免保期内电梯运行所需导轨润滑油脂、轿厢照明灯具的消耗我公司不承担此

费用。

河南科隆化工技术有限公司

二0 一二年三月

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诺条款：

本公司对所售出的崇友（gfc）牌电梯实行销售、安装、维保一条龙服

一、售前服务

1．签订合同之前，帮助业主了解崇友（gfc）牌电梯的功能及配置。

2．我方保证本投标设备是台湾崇友gfc 电梯有限公司向中国大陆市场推出的先进

的智能型乘客电梯，系优质材料和先进工艺制成，且为原生产品牌。电梯设备的制

造和安装符合我国gb-758

8、gb-10058-10060等与电梯相关的技术规范与标准。

3．我方保证交货时向贵方提供设备电梯出厂合格证、电梯技术性能说明和随机资

料文件、“装箱单”、“产品检验合格证”及“电梯使用维护说明书”等相关资料。

二、售中服务：

1．签订合同后一周内，给业主提供井道图，供业主确认并积极配合设计院做好井

道施工图。

2．签约后，每个月派工勘技术员至少2 次去现场测量井道尺寸并核对预埋及留孔

位置及尺寸。

3．安装施工中每道工序质量做到班组自查，工地专管技术员复查，公司质检员审

查，三位一体质量控制，上道工序不合格决不进行下道工序。

4．安装质量服务达到优良工程，所有需检查重点项目一次达标率100% ，其余项

目一次达标率达到90% 以上。我方将派有资格、有经验的工程人员专门组成一个

工程班子，安装人员持证上岗，为具有熟练安装gfc 电梯经验的正式员工，确保电

梯的安装质量。

5．我方将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司技术过硬的工程人员进行全过程的

指导及管理。

6．我司将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司质检人员，严格检查电梯安装全过

程的质量，发现问题及时纠正，在质检人员确认电梯安装质量确实达到标准后，才

能向政府有关监督部门报检，确保一次通过。

三、售后服务

1．公司及售后服务机构设有备件库，备件储备充足，若需要备件将可随时提供。

2．在免费保修结束前，我们将派专业调试工程师对电梯进行另一次测试，任何故

障均由我方自费解决并取得业主的同意（人为因素除外）。解决后，我方将一式两

份报告给业主，包括故障原因、解决措施、完成修理所费时间及恢复正常运行日期。

特此承诺！

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售后服务承诺书

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户

满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原

则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、严格控制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的

基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别

组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；

① 技术保养维修手册

② 外购件说明书及制造厂家

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外出现故障，供方在接到通知后，维修人员在12

小时内可达到现场并开始维修。

3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质

量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需

方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户使用情况。

葫芦岛市创元门窗有限公司

2023 年9 月17 日

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售后服务承诺书

公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、

负责地向用户郑重承诺如下：

1、我方提供的产品保修期为二年，保修期内免费维修（人为因素或不可抗拒的自

然现象所引起的故障或破坏除外）。并承诺在保修期内对我方提供的产品进行维护。

2、当产品出现问题时，我方工程技术人员与产品的生产厂商以最短的时间到达现

场。

技术培训、操作培训承诺

1、用户培训人员要求：

培训人员分：操作员、产品维护员。

操作员：管理日常工作、记录及简单维护，有一定的操作及维护经验。

产品维护员：除完成操作员工作外还负责产品的保养维护工作、一般问题处理、操

作记录维护等。

2、用户培训方式：

在产品运行之后，验收之前为建设单位提供培训。通过培训使工作人员掌握本产品

的操作，以及非专业人员掌握产品的使用、操作及简单维护。为期一至二周的培训

课程后，进行本公司组织的书面和实践考核，不及格者继续培训。

3、现场培训：

我公司将在竣工之前，以提交的技术手册、安装手册等竣工资料为依据，对业主的

工程技术人员进行现场培训。通过培训使业主的工程技术人员能够：

1) 了解产品的基本原理

2) 掌握产品的基本操作

3) 可进行简单故障排除

4、培训课程：

培训课程包括但不局限于：

1) 各产品的基本原理

2) 各产品的操作

3) 各产品的维护

为满足培训要求，培训的工作人员应进行定期考察和最后考试。培训计划细节在详

细设计阶段提交给用户并获得认可。

5、培训时间：

为期一周到二周（根据用户实际需求）

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售后服务承诺书

1、凡本公司产品，在工程项目的安装、调试中，在符合技术标准与使用环境下均

可按工程要求派专家或胜任者代表到工作现场提供技术服务，以确保所有照明供货

产品正常安装和运行，保证工程质量。

2、我司承诺LED路灯电源在-40℃ ~ 60℃情况下正常工作，寿命：≥50000 小时;

效率在220Vac 输入，额定负载条件下，电源的效率大于90-92%,功率因素在

220Vac 输入条件下，PF>0.95、金属外壳，防水等级为IP67；输入电压：100-

240VAC 50/60Hz 2.0A 输出规格：80~100V, 功率损耗小于5W，LED电源质保期

五年,在保修期内因货物本身的质量问题发生故障，我们负责免费修理和更换零部

件，处理货物出现的质量及安全问题。质保期后，我们仍为客户提供终身的维修服

务，以优惠的价格供应所需配件，或寄回我公司修理（仅收材料费及运费）。

3、我公司所提供产品的质量、测试手段及方法都符合国际、国内最新颁布的标准

和规范。

4、我们采取现场协助等有力措施，提供必要的安装指导和其它技术服务。业主也

可派工作人员赴生产厂家，对工程所采用的主要部器件的产品性能、技术参数及调

试要领进行培训学习，便于使用中正确操作，形成固定模式。

5、公司设有专业的售后服务中心，对客户使用本公司产品所反馈的各种质量信息

进行及时的分析和处理，对项目服务在质保期内的产品，由我司无偿进行服务，以

满足客户对我公司提供一流服务之期盼。

我司客户服务中心与工程技术中心24 小时内响应服务：

服务热线：********

特此承诺！

深圳市****有限公司

2023-10-30

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售后服务承诺书

一切追求高质量，用户

满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原

则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产

品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产

品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的

基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人

员在48 小时内可达到现场并开始维修。

3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质

量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提

供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均

按成本价计。

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产品售后服务承诺书

本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理

念和负责、公开的原则郑重承诺：

一、产品配发检验报告，合格证书。

二、我公司保证出厂的产品按国家标准生产的检验，不合格的产品决不出厂。保证

严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品

自发货日起实行五年的免费保养，维修更换并实行终身保修。

小时内

作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，对每件用户反馈的

产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。

四、在任何情形下，本公司均承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设

备、工程或其他相关的连带费用。

****集团

****年**月**日

推荐

浙江新天地家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，

谨此公开承诺。

一、服务承诺

1．我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技

师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。

3．所有有关于产品质量投诉，在1 小时内经予答复，24 小时内赶到现场，并根

据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

4．我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

5．保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

6．保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维

修所用的材料和配件均只收成本价。

7．超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

二、运输方式

1．所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客

户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

2．所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

三、退换货物承诺

1．所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货

单，退换原因的说明。

3．现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

a．产品曾被非正常使用。

c．未经授权的修理、误用、滥用和改动。

d．食物和液体溅落导致的损坏。

e．产品的正常的磨损。

f．超出保质期。

特别注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完

全一致，我公司将尽力说明。

本服务承诺最终解释权归浙江新天地家私有限公司所有。

售后服务承诺书

为打造XX名牌，提高XX知名度，树立公司形象，我们本着“一切追求高质量，用

户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的

原则向您郑重承诺：

一、产品及工程质量承诺：

1、产品的购买、生产、出厂、检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产

品被确认合格后再发货。

3、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国际和国内检验报告齐

全质量合格的生产厂商。

4、工程施工时，严格执行甲方合同、施工图纸、国家、行业及地方标准、规范的

要求，保证工程至少达到合格的要求。

5、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能，真诚以最优惠的价格提

供给贵方。

二、交货及施工工期承诺：

1、产品交货及施工工期：按质按工期完工。若有特殊要求，需提前完工的，我公

司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货或工程交工时，我公司向用户提供下列文件：① 材料检测报告及竣工

所需所有资料

② 外购件说明书及制造厂家

三、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

3、服务效率：保修期内或保修期外如出现问题，我司在接到贵司或物管的通知后，

维修人员在24 小时内到达现场并开始维修。

4、服务原则：工程质保期为二十四个月，在质保期内我司将免费维修和更换属因

产品或施工造成的质量问题；若在工程质保期外或人为因素造成的损坏，材料和人

工均只收成本费。

5、我司郑重承诺：我司对该保温系统工程提供终身服务。

售后服务承诺书

公司本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”

的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：

一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装

使用我公司产品。

二、我公司保证产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不

出售。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务

有关规定，对出厂产品自发货日起的18 个月内或产品安装12 个月以内

（以先到者为限），若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安

装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司

提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价

全额退款。

三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后

24 小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员

并做到质量问题不解决服务人员不撤离。

四、在任何情形下，本公司均不承担因个人缺陷产品维修，更换而导致

的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售

后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买

方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。

售后服务承诺书范文

一切追求高质量，用

户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的

原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产

品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品成分为代价的

基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别

组织生产、调度，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；

① 货物提货清单

② 货物质量检测报告

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：产品在到达目的前出现质量问题，供方在接到通知后，相关负责人

将于12 个小时内给予合理处理。

4、服务原则：产品在使用过程中不当操作，造成产品问题，供方可以提供解决方

案。每年不少于三次回访调查用户使用情况。

售后服务承诺书-范文

一、售前服务

1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为

用户选择质优价廉的产品素材。

二、售中服务

设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改

需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调

好合作关系。

2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配

件供应。

3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工

作，使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。

三、售后服务

1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。

2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免

费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。

4、供应备件及时、确保用户满意

(1)及时反映用户需求;

(2)提供质优价廉的产品，确保按期交货;

(3)严格控制产品质量;

(4)妥当包装以防遗漏损坏。

总之，我们不仅提供给用户的是合格的产品，而且更提供高质量的服务，在同行业

中树立起良好的形象，给用户留下深刻的印象。

售后服务承诺书

惠州市诺盾汽车用品有限公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以

“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们有专人对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确

认合格后再装箱发货。

3、本产品由中国太平洋保险公司联合承保，对车主车内个人财物进行了双重保护。

4、本产品经过中国安全技术防范中心认证，获得中国国家强制性产品认证3C 证

书：2023031904000320，欧盟CE 证书：UK101101231

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，公司选材均选用国内最优质最可靠的材料

配件。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的

基础上，真诚以最优惠的价格提供给代理商。

3、为了本公司产品不断创新力求完美，公司不断研发更新产品更可靠的零部件，

提升产品性能，做到产品不断创新始终不加价。

4、为了保护各个代理商利益，我公司网站为唯一官方网站，代理商不得私自建立

网站明码标价销售我司产品，一经查出我司要求对方立即终止网上销售，否则我司

将终止代理商一切政策支持（包括保险理赔），严重者直接终止合作。

三、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、售后目标：不断更新改良产品，力求做到销售零售后的目标

4、服务原则：公司郑重承诺产品由于质量问题一年内包换。由于我司产品质量问

题引起的换货我司承担全部来回运费。在保修期内供方将免费维修和更换属质量原

因造成的零部件损坏，由需方人为因素造成的损坏，供方维修或提供的配件均按成

本价计。

惠州市诺盾汽车用品有限公司

网址：

售后服务

有限公司售后服务承诺书

尊敬的客户：您好！

感谢您对信任和支持！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，我们对您购买

的产品售后服务作出如下郑重承诺：

生产的全部产品，无论是直接售出的产品还是通过经销商售出的产品均实行三包，

即：包退、包换、包修。

一、一月包退：

产品自售出之日起，如因产品质量问题，一月内可退货！退货时必须退回购货发票

或收据，产品上的“撕毁无效”封条必须完好，二者缺一不可。

二、三月包换：

产品自售出之日起三月内，如果你购买的产品出现质量问题不能正常使用可免费更

换新品。你可将故障产品及附件退回给经销商（如果是在经销商处购买的）或直接

寄给（如果是直接在处购买的），我们将即刻为你更换相同型号的新品。退回产品

上的“撕毁无效”封条必须完好。

三、一年包修：

产品自售出之日起一年内，如果你购买的产品出现质量问题不能正常使用可由免费

维修。你可将故障产品及附件退回给经销商（如果是在经销商处购买的）或直接寄

给（如果是直接在德阳四星电子处购买的），我们将即刻为您修理，修理后的产品

确保达到新品的性能。需维修产品上的“撕毁无效”封条必须完好。

四、特别申明：

1、如果属于以下任何一种情况则不能享受“三包承诺”的服务：

1.1、已超出“三包”有效期限；

1.2、未按《使用说明书》的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏；

1.3、产品外壳被打开，“撕毁无效”封条损坏；

1.4、因不可抗力如天灾（洪水、火灾、雷击等）、环境、气候干扰，及其它外来

因素如电源不稳、计算机故障、热插拔或接线错误等不当操作因素而导致的故障或

损坏；

1.5、其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏；

1.6、特殊定做的产品不接受退货。

2、在产品制造、销售、供应及使用上所担负的责任，无论是基于承诺书、合同、

疏忽、产品责任或其它项目，均不应超过产品的原始成本。对于非蓄意或必然的客

户损失，包括因产品的制造销售或供货所导致的利益损失及使用损坏，不负任何赔

偿责任。

3、不负责上门安装调试，不负责上门收取维修产品，不承担维修产品送往或各地

销售服务机构的费用和维修产品发往用户或经销商处的费用。

4、所有产品按照产品使用手册的技术规格提供和验收，任何特殊要求或改动不附

属于产品服务，必须另立合同执行。

5、超过免费保修期限的产品将不再承担维修义务。

宝清永康农机商贸城有限公司

售 后 服 务 承 诺 书

为了维护消费者的合法权益，提高品牌知名度，我方入驻经营后，保证按照下列条

款要求做好售后服务。

一、我方自愿入驻后保证坚决服从和遵守本市场的各项规章制度。

二、我方在经营服务过程中，严格按照国家质量监督检验部门的要求，不销售不符

合“室内用品有害物质限量”10项国家标准的产品。

三、我方保证及时做好产品的售前、售中、售后服务。

四、我方保证严格要求，管理好自己的售后服务人员，遵守职业道德严格执行操作

规程，做好售后“三包”工作，并自愿接受商场的监督。

五、我方保证按照《商品买卖合同》规定的时间，负责把销售的产品及时准确完好

的送到顾客家中，让顾客放心，因特殊情况未能按合同规定时间履行合同，应提前

与顾客协商，协商未果，应按合同规定无条件赔偿对方的损失。

六、售出商品如出现质量问题引起消费者投诉，我方保证按《中华人民共和国产品

质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及国家有关部委颁布的《部分产

品修理、更换、退换的有关规定》给予妥善解决。

1、组装家具前要有一块地面保护布。

2、组装家具打开包装后要有一块擦手布。

3、组装家具前要有一块擦拭家具布（最好配有碧丽珠）。

4、组装完家具离退时要有一块擦地面布；五不准：

1、不准失约客户。

2、不准勒索客户。

3、不准接受客户的馈赠。

5、不准喝客户一口水，吸一支烟，吃一顿饭。提高企业自身信誉，维护市场形象。

八、我方售出商品因质量问题发生纠纷，经有关部门鉴定，责任属我方的，经市场

主办方调解仍不能妥善解决，主办方有权动用我方质保金，对消费者先行赔付。

九、我方在经营一年内，如发生两次，严重者一次因质量问题和服务引起的投诉，

又未能妥善解决，严重损害本市场信誉，造成恶劣影响，主办方有权终止合同，一

切损失由我方承担。

负责人签字：签订日期：年月日

盖章：

售后服务及保修期限承诺书

致：

首先感谢贵公司对我公司的信任，有幸参加贵公司铜仁一中新校区配电网工程项目

的投标活动。

我公司对生产安装的产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下：

一、我公司将严格遵守标书及合同的规定，向业主提供系统最终验收合格之日起两

年内的保修责任和义务。确保本次投标产品首次开箱合格率在100% 以上。

二、运输安装：产品按要求运送至指定地点，并派人安装调试。运输过程中可能出

现的问题（包括保险、遗失、破损等），由我公司负责，并由我公司承担此过程中

的一切费用。

三、在质保期内按技术规范安装使用后（非用户误操作）出现的质量问题，用户均

可享受免费更换或维修的服务，对于不属于产品质量原因所损坏或由用户误操作造

成的损坏不，我方均在第一时间响应报修。

四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。

有限公司

2023 年3 月4 日

我方对售后服务及产品质保作如下承诺：

1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、条例及

规范。

2、我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位可

以无条件退货，所造成的损失由我方承担。

3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施

工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标

价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。

4、工程保证在合同签订后20 天内完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素

外），我方愿意承担违约责任，每逾期一天，扣罚中标价的1% 违约金给采购人。

如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。

5、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含

在投标报价中，由我方自行负责。

6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10% ，设备安装完毕

验收后，付至总货款的75% ，大楼竣工使用一年后付至总货款的95% ，剩余的5%

在产品质保期满后付清。

7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间，负责免费维修，

若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。

我方保证提供质保期后维修保养服务的方案。

8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关

设备进行检查维修。

承诺人：xxx

日期：xx 年xx 月xx 日

售后服务承诺书2

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户

满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原

则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产

品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产

品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的

基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别

组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件：

①技术保养维修手册。

②安装总图。

③外购件说明书及制造厂家。

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件。

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。

2、服务目标：服务质量赢得用户满意。

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人

员在24 小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质

量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需

方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

承诺人：xxx

日期：xx 年xx 月xx 日

售后服务承诺书3

服务宗旨：“服务无小事”是本公司的服务宗旨，“以用户为中心”就是一切为用户着

想，围绕用户的实际困难制定出相对应的解决方案，并利用公司的整体实力帮用户

解决实际困难为用户提供专业化的贴心服务，让用户“买得放心，用得舒心”。

为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目能有效地运

行，我公司特针对此投标项目承诺：

1、质量保证：所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标书规定的质量、规格和

性能的要求。我方保证货物在正确安装、使用和保养条件下，在其正常使用寿命期

内，性能符合标书规定。

2、提供必要的技术培训，让用户了解设备的结构及日常的基本维护。设备维修与

更换：质保期内系统设备发生非人为故障，我司免费更换、维修；提供产品所需更

换的任何备件。质保期外系统设备硬件损坏，如需更换只收取成本费用；所有设备

的备品件终身维护，只收取适当材料费用。

3、售后服务热线响应：提供7×24小时的技术支持服务，半小时内做出实质性反

应，2 小时到达现场与客户沟通、了解，并及时对故障设备进行维修。

4、由于本公司提供产品均为各大品牌整机设备，而此类品牌设备如故障，均由各

品牌厂家售后服务中心确定配件价格，市面并无报价，所以未提供配件供应价格清

单。

5、以凭发票和保修卡要求获得以下服务：

（1）如果商品在出售之日起7 日内，消费者所购买的产品出现《三包规定》所列

性能故障，消费者可以要求修理，更换或退货。

（2）如果商品在出售之日起第8 日至第15 日内，消费者所购买的产品出现《三

包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理或更换。

（3）如果在商品三包期内，消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性“三包服

务”细则：按照《三包规定》，符合三包规定的期限内消费者可能故障，且经两次

修理仍不能正常使用的，凭维修者提供的维修记录消费者可以要求免费调换同型号

同规格的商品。

6、设立公司投标项目专人专线服务，提供VIP 级服务。

7、当公司的应用软件有升级版本时，将及时通知贵局，并提供相应的升级服务。

当系统的硬件设备有更新换代时，我公司将及时通知用户，提供新的产品信息和解

决方案。

承诺人：xxx

日期：xx 年xx 月xx 日

售后服务承诺书

尊敬的用户：

您好！非常感谢您选择兴智暖通

“绿色环保，节能舒适，真诚服务”是我们兴智暖通公司对待老客户的宗旨。我们奉

行：您的需要，就是我们的使命，竭诚为新老客户实施优质的售后服务。给您你一

温暖的冬天，健康的环境。

从您选择兴智暖通采暖系统开始，我公司将为您提供完善和高质量的售后服务。为

此，我们制定一下售后服务条例，请用户给予监督。

一、技术服务内容

负责用户设备安装和日常维护的指导，长期提供系统的零配件维保及跟换服务。

二、保修期内服务内容

1、凡由本公司完成的系统工程，整个系统在保修期内免费维修，终身维护。壁挂

炉及电子产品保修期（详见工程保修单）内可提供免费上门维修服务。保修期过后，

由我公司完成的地热采暖系统享有终身维修，48 小时上门服务

2、按照我公司的售后承诺，自系统安装运行之日起三年内，温控器、热电阀电子

元件等出现质量问题，将实行免费包换、保修的服务。保修期以后出现问题，公司

给予技术支持，只收更换材料费用，人工免费（工程项目除外）。

4、为使用户能正确地使用本公司产品，并了解本公司采暖系统的结构、性能、安

装程序及维修指标，正确掌握操作、日常维修和事故预防处理方式，本公司专业技

术人员在安装完毕后即为用户提供采暖技术指导和系统调试的讲解和操作，到学会

为止。

三、系统故障

如有系统故障时，我公司以“先保证用户采暖系统的正常运行，后查明真相。”为宗

旨。即系统出现故障，我公司可先提供服务，保证系统的基本功能和正常运行，后

将故障设备配件带回公司查明原因，待将故障设备修理完毕后在更换回来。如系统

故障或元件损坏给用户造成损失，用户请在24 小时内通知我公司，以便我公司向

保险公司申请定损、赔偿。 以下原因发生，本公司将提供有偿维修服务

1、由于人为或不可抗拒的自然现象发生的损坏。

3、由于操作不当造成的故障或损坏

我公司提供的供暖系统设备，必须由我公司工作人员来调试、维修和维护，如未通

知我公司私自进行调试、维修及维护造成的一切后果由甲方自行承担。

四、使用法律

除此以上公司规定外，国家使用法律法规另有明文规定的，本公司将遵照相关法律

法规执行。

五、维护保质期 详见预算书

六、售后细则

1、服务相应时间：借到用户通知后，60 分钟给客户准确答复，24 小时内赶到现

场进行维修；（外地项目视情况而定）

《仪器售后服务承诺书.doc》