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外贸业务员个人工作总结范文〔精选20 篇〕

外贸业务员个人工作总结范文〔精选20 篇〕

外贸业务员个人工作总结范文 篇1

20xx 年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名同学

转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开头了自己的追梦生涯。回

忆这三个月与新起点同行的点滴，颇有感受，现将工作以来的感受和工作体会总

结如下。

一、初入岗位

我是今年6 月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之前我还在

迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不

是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目的，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我

也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种缘由没能连续坚持做

下去。

直到9 月份24 日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司指导和同事的关心

下，我在熟悉产品、熟识产品、推广产品各方面的学问上有了很大的进步。在这

里我要感谢我的指导和同事们对我的点滴关心。

初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语学问和国际贸易学

问，缺乏实际阅历，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不明晰。首先第一

件事，我就是要熟识公司产品。因为公司人不多，初来乍到，怀揣着梦想的激情

全心的投入学习中。公司的产品名目，各项产品的特点、用处、市场状况......

方方面面的学习我都得从零开头。一个礼拜之后，我开头接触阿里巴巴后台管理，

注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。MSN、Skype、Trademanager，Email

等国际沟通工具随之而来成为我每天必备的工作。此外我还自己创立了一个属于

自己的阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关

键词搜寻和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和关心下，我渐渐把握

了发布产品信息，争取排名的技巧，渐渐开头了产品推广工作。

二、熟识业务流程

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在渐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收到了许多客

户的订单缺乏把握市场信息的力量，在信息高度兴旺的现代社会，信息一纵而过，

有许多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住;

2)缺少处理市场信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，

准时把握了信息，我们又往往缺乏如何推断信息的正确性;

3)缺乏信息沟通，使许多有效信息白白流失。在今后的工作中，应实行有效

措施，发挥信息的作用，加强处理信息的力量，加强沟通沟通，可以正确推断信

息的准确 性。

2 在年初工作中，因为自身业务程度较低、阅历缺乏，在刚开头的招投标工

作中摸不到头绪，屡次失败。问题毕竟出在哪里?面对屡次失败的教训，我们查

找自身缘由、分析工程标书、比照竞争对手，找出了自己的缺乏。在今后的工作

中我们要不断加强业务学习，进步自身力量，增加企业市场竞争力，在今后的招

投标工作中使公司处于不败之地。

3 缺乏方案，缺少保障措施。详细表如今山大新校工程中，因为对工程进度

缺乏理解，没有分清轻重缓急，在支配消费上对方案的先后没有做好正确的排序，

导致供货缓慢;在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常

施工，造成不良影响。在今后的工作中，应当加强与业主的沟通，关心业主分析

图纸，理解工程进度，提早做出规划，在管件上做出余量方案。对焊接设备加强

维护保养，觉察问题准时处理，不留隐患。对于常常损坏的配件，提早做好储藏，

要在第一时间维护设备。

以上是我20xx 年上半年工作总结，下面，我要说xx 年下半年工作方案：

1 分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，施行合作竞争。目前，我们最强

大的竞争对手是四川森普管业，该公司的销售网络掩盖整个山东市场，有着浩大

的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。如今，我们两家为了争夺市场

份额，都实行了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具

伤。在下半年的工作中，应加强双方的联络，互相完善、互相补充、互相利用、

共同促进、结合竞争、利益循环、共享市场。

2 做好业务员工作方案，做好售后效劳方面的工作，特殊是抢修工作。如今

市场竞争最剧烈的还是效劳方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，

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还要有全面的售后效劳。许多新兴的管材，刚开头打入市场时轰轰烈烈，但是为

什么没过多久就消声隐迹了呢?就是因为保障措施不到位，效劳程度达不到。我

们要在修理方面下工夫，对人员进展系统的培训，购置抢修专用工具，备齐修理

管件，真正做到使客户无后顾之忧。

3 强部门间的沟通合作。作为经营部门，应当多向兄弟部门学习，加强联络，

共同合作，做好效劳工作。为了物业公司共同的目的，各部门应当严密合作，削

减内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力气进步物业公司整体作战力量。

4 培育市场，加大广告宣扬，树立品牌意识。

济南目前正在大搞城市建立，东部新城、西部高校城、市内大面积的管网改

造以及分支供水的施行改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查，总

结上半年三个工程的阅历教训，做好客户的回访工作，利用伟星管材良好的性能

特点，适当的投入肯定的广告宣扬，进步企业知名度，加大营销力度，进一步的

进展推广。

5 加强学习和内部管理，加强培训，标准各项管理制度，进步人员素养。不

断的学习专业学问，进步业务程度。不断完善和标准各项管理制度，为各项工作

的开展打下良好的根底。

6 做好平安方面的工作，平安是企业永久的主题坚持预防为主、防治结合、

加强训练、群防群治的原那么，通过平安训练，不断增加员工的平安意识和自我

防护力量，为员工制造一个平安、舒适的工作环境。

总结，就是把某一时期已经做过的工作，进展一次全面系统的总检查、总评

价，进展一次详细的总分析、总讨论;也就是看看获得了哪些成果，存在哪些缺

点和缺乏，有什么阅历、进步。

外贸业务员个人工作总结范文 篇8

总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧

上有待于向其他业务员和同行学习，20xx 年自己方案在去年工作得失的根底上

取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

根据20xx 年销售状况和市场变化，自己方案将工作重点划分区域

一、对于老客户，和固定客户，要常常保持联络，在有时间有条件的状况下，

送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

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二、在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，

把学业务与沟通技能相结合。

1、每月要增加1 个以上的新客户，还要有几个潜在客户。

2、见客户之前要多理解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会

丧失这个客户。

3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟

通，向他们学习更好的方式方法。

4、对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，

为公司树立更好的形象。

5、客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力关心他们解决。要先做人再

做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。

6、自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥

有安康乐观乐观向上的工作态度才能更好的完成任务。

工作中消失的问题及解决方法

1、不能正确的处理市场信息，详细表如今：

--- 客户确认提单等资料后告知船务部 --- 收齐全部款项，方可将一套正本

文件寄给客户 --- 每月最终一天前将当月的月结整理好并交到财务部

4 、实习总结及体会

如今回想起实习期间，往事还历历在目，有酸的，有甜的，有苦的，有辣的，

自心中味道也只有自己最明晰。但是不行否认的却是这些经受将会是我人生当中

不行多得的财宝和阅历的累积。毕业实习是每个高校生必需拥有的一段经受，它

使我们在理论中理解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问 ,

也翻开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底，所以

这次的实习体会颇深。

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时间荏苒，转瞬一年的时间飞逝过去了。

在这一年里虽然没有获得惊人的成果，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会

的。对有肯定销售阅历的人来说，销售确实不难，但对于一个销售阅历不是很丰

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富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有肯定挑战性的，到如今为止，我

不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说

长不长说短不短，大约540 天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而绽开的。

20xx 年这一年又快过去了，虽然没有获得斐然的成果，但是我觉得已经做得对

得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报

价迎来客户，一个业务员要得到公司确实定那只有销售业绩，这是铁打的事实。

为了明年能获得优异的成果，肯定再接再厉，做的努力去挑战极限，争取明年做

到超过预定销售额。

在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一个上传产

品写英文产品描绘，由于去年那半年的时间没有本质性的单在跟对产品理解得特

别粗浅，所以在产品描绘阶段利用了比拟长的时间，开头没人教尽管不是太难但

实际操作起来还是遇到了不少费事，全靠自己渐渐探索出来，怎样把产品描绘写

好关键词设好。在上季度询盘是特别少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即

使利用大局部时间比拟细致地去回复询盘，结果觉察有潜在客户回复得也很少，

而且回复得不太详细，实那么从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能只

是为了积累一些报价，或用于与其他供给商的报价做比拟，这一季度的报价根本

都是无用功。在第二季度的时候可能产品比拟完善，描绘也算比拟到位了，渐渐

地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得

询盘，只有每个询盘都仔细去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的

回复和话题感爱好，而后会利用他们珍贵的时间在劳碌中开头一天一天回复你的

问题。

实际上，只要大局部询盘是含金量较高的就肯定会迎来客户来国看厂，这样

拿到单的时机就较高。同时，还有一种状况就是客人需要的设备较多金额大，他

们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们消费的设备，

这个有许多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所

以成功与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。

时机还许多，不过每次都要好好把握。

第三季度根本都是在跟单学做单据，其实这些外表上不难，但是都是些细致

活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要全都来说，

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公司抬头肯定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，

那么就会出问题了，这只是其中的一例。第四季度，在11 月上旬所幸接到了一

个单，原来是准备做完今年辞职了，明年做到四月份的样子假设做不到单就辞职。

因为我知道跟到一个单的最短的时间也许就是3 个月的样子。重新给自己制

定一个销售方案，其中最不行缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚决的信念。我

总是示意自己单确定是会有的，只是时间的问题。虽然付出并不肯定就有很大的

回报，但是有所付出就肯定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取

才有时机获得成功，成功总是垂青于有预备的头脑，所以作为一个销售员要时刻

预备着如何去应对未知。

这一年即将过去，在这一年里绝望过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸

的同事的带着下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信念便有了，这是

庆幸之处。其中缺乏之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答明晰，因为

那些是要弄懂原理才弄得清的，比方说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪

些管流出，哪些管又是回收浓水的，翻开哪些开关又是洗膜的，翻开哪些是冲洗

预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候

便意识到实际上只弄明晰根本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一

条消费线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应当，所以说无论从事哪个行

业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的缺乏，以后假设想小有成就必需在

这方面精益求精。总结到这里我根本上没有什么心得和自我打量的地方了，只是

还有下一年的目的，想着朝那个目的迈进，能售出一条纯洁水消费线的设备始终

是我追求的目的，盼望明年第一季度可以实现。

另外，在这里还有对公司的一些制度稍为不满，我盼望公司可以根据我的建

议做到，如下，第一，我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%，5%还是我

们可以承受的，还有每一年扣除的局部应当在年末清算给我们。第二，退税局部

在退税下来了就要发给我们。第三，在价格表的根底上售卖出产品，之后假设哪

项外购的产品

外贸业务员个人工作总结范文 篇12

一、克制困难，在工作中边学习边探索，做到从内贸到外贸的成功跨越。

我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的根

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底，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除

了外语要过关，专业学问更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约

审证、备货订仓、制单结汇几个局部组成，而每一个局部都具有很强的专业性。

所以我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学

习。但由于我们人手少，任务在身，不行能是先学习再上岗，只能是一手托书本，

一手干工作。所以在06 年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外

贸专业学问上了。从一开头我就给自己制定了雷打不动的学习方案，不管工作再

忙、家务事再多、都必需抽出一些时间学习。在家里，常常是孩子睡下了，就是

我最踏实的学习时机，时间长了，孩子问我：妈妈又上高校了?在工作中为了弄

懂一个概念，我肯定要多问几个为什么，工作中遇到难题，有阅历的同志关心解

答了，我都会认真记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步进步。学以致用，

让我增长了学问，练就了本领，进步了技能，在工作中的自信念也在不断增加。

例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，假设有问题我们不能

准时觉察，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利

益设法打擦边球，我们收到的每一份信誉证都会存在一些开证行或申请人提出的

特别要求，这其中就会隐蔽着对我们的不利条款，这种状况遇到的多了，我们外

贸组的几个人也就习惯了对信誉证中自己拿不准的条款，都会提出来互相之间进

展商讨，阅历不够用了，就查找相关书籍查找根据，请教银行也是家常便饭。年，

我共经手处理了16 份信誉证，在自己的审证过程中觉察有些条款不利于我们平

安结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信誉证是一件特殊

费事的工作，有时外商为了自己的利益常常会坚持自己的意见，甚至很不客气地

同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在急躁的商谈之中，坚持不放弃原那么。

16 份信誉证中曾经有40 多处都是在审证中觉察于我公司结汇不利，我都坚持据

理力争，直到信誉证修改满意我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。

外贸合同的履行是以单证的往来为根底的，专业人士通常称其为单据买卖。

我们制作的单据和交单时间假设与信誉要求存在不符点，就无法保证货款准时、

全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作

中，重点学习和把握的内容。起初因为业务陌生，总是越焦急越抓不住重点，屡

屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出缺点退回来重

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做时，心里真不是味道。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同穿

插发货，又在一个信誉证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间

只剩一天，这个时候我只能抱着全部单据，在银行与审单员一块过单，直到银行

快关门了，单据才最终寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚

子。

经过近半年的理论积累和不断探索，到下半年，制单工作对我已不是太大的

难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数

收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业学问和糊涂的头脑，

更需要是对工作的高度责任心。

二、细心尽力做事，努力为公司多创效益

总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求

进展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔

的公司来讲是很困难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就盼望从你这儿拿到首

钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权利和力量，而我们拿不到稳定

的出口资源，这对于我们都是不利因素。

外贸业务员个人工作总结范文 篇13

伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了201x 年，满怀热忱的迎来了布满

盼望的201x 年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如

下：

一.完成了100P 圆筒、100P 彩虹、60P 共91 个集装箱的出口到美国，14 个

托盘的100P 彩虹出口到日本，10 个托盘的60P 和100 彩虹到中国台湾，及2400

套圆筒和600 套60P 缺乏把握市场信息的力量，在信息高度兴旺的现代社会，信

息一纵而过，有许多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住。

不畏艰辛、克制困难，全力做好本职工作

我是20xx 年XX 月XX 日进入公司，这也是我踏入社会工作的第一天。面对

这陌生的环境，陌生的工作，当时是觉得无从下手，不知道应当是要从哪里做起，

眼里和心里都布满了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简洁的工作术语都

不懂。在公司指导合理支配岗位和同事的关心下，很快便对工作业务有了肯定把

握，较好地熟识了入库操作、在库管理、出库操作等。

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现任马士基系统操作组长和参加三运仓库管理，至今顺当完成马士基仓库

100 票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进展马士基

系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;

参加新秀丽审计盘点等。能准确 、准时地与客户协调处理特别状况，

能较好地处理各种工作细节和听从上级、公司的工作支配和管理制度。

(二)对本职工作的熟悉

1、对仓库的熟悉：熟识马士基、三运仓库根本状况，包括库房库区、货架、

货品摆放等;

2、对流程的熟悉：熟识马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓

库的操作流程和系统流程;qc 流程;增值效劳操作流程;特别处理流程;盘点流程

等;

3、对管理的熟悉：较好地熟识了5s 管理;仓库平安管理;库区规划;货品摆

放;本钱节省;人员支配等;

4、对职责的熟悉：明白了团队的重要性;工作合理支配、保障效率的重要性;

较好地协调本组人员的工作和保障准确 性;对工作可以负责和可以按

时顺当完成。

二、几点粗浅体会

(一)高效效劳，全力做好客户效劳工作

我们的工作本职是效劳，效劳客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客

户效劳，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效效劳，对于

客户的 询问，我都急躁解释并赐予解决，客户提到的问题和需要，都能准时

解答和解决。

(二)专业学习是做好工作的动力源泉

我们的工作价值是什么?是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到

进步。假设我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可

自己。专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论学问得到实际操作

的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的进

展，交织成面的扩张，使自己可以掩盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自

己。

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(三)因势而变，顺势而为，全力做好自己

在各种突发状况和紧急中，我快速转变思路，找准自己的工作定位，乐观和

同事争论改良方法。争论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心

向其他有阅历的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作。 "天下难事，必始

于易;天下大事，必先于细'， 从简洁的事做起从细节入手。在精细化管理时代

已经悄然而至的今日，成大业假设烹小鲜，做大事必重细节。只有从基层做起，

筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当急躁被扎实所代替，冲动被理智所

折服，成功才可能和我们不期而遇。

(四)仔细负责是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是为自己而做，在效劳别人的时候，你所得到的并

不仅仅是工作的酬劳，还有技术的熬炼，品质的提升与声誉的进步。生活总是会

给每个人回报的，无论是荣誉还是财宝，条件是你必需转变自己的思想和熟悉，

努力培育自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致别人的损失和不满，

我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而

是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你制造的财宝。

(五)心态打算一切

对环境和自我的推断打算我们的行为。我认为全部的工作转变首先来自于思

想上的转变。疑心、抱怨、无所谓、思想上的懒散这些态度对工作是致命的。熟

悉到工作是自己的事便不会有懒散的思想。

三、存在问题及个人工作方案

在过去的工作中，在公司指导和同事的关心下，经过自己的努力，较快熟识

和顺当完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目

前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司lms 系统也没有较深化

地理解和认熟悉，对物流专业学问也有很大的缺乏。

为了适应新形势、谋划新进展，我决心在今后的工作中，发扬成果、克制缺

乏、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面：

(一) 虚心学习，力争在进步自身专业素养上获得新打破;

通过制定学习方案，做到与时俱进，每天晨会仔细学习、总结。当然不仅要

学习书上的东西，而且且要学习做人的道理，处世的方法，不断增加效劳客户的

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力量，增加与客户沟通的力量，增加解决客户问题的力量，使自己成为一个综合

素养比拟好的员工。加强思想熟悉，做到学以致用。

(二)加强物流管理、供给链管理学问方面的学习，并在工作中不断应用这些

学问，做到理论实际相结合，不断觉察工作的问题，使自己和公司可以共同进步。

(三)确立目的，不折扣行动;

(四)大胆思索，留神求证，力求做得更好;

在xx 年，我会努力改良，做好xx 年个人工作方案，争取做出更好成果。为

了进一步做好工作，为我们向行业先进程度迈进打好根底，乐观参与部门培训，

从目前状况看培训获得了比拟良好的效果。这些培训在进步技能的同时，也促进

了大家学习的热忱。而把培训的技能应用到工作中去时，工作变得不再枯燥。

随着公司不断扩大，标准，完善，可以意料我们的工作将更加繁重，要求也

将更高，需把握的学问需更广，为此，我将更加勤奋学习，进步自身各项素养和

技能，适应公司进展要求。

以上是我的年度个人工作总结，请指导监视和指正!

外贸业务员个人工作总结范文 篇20

1 引言

随着市场全球化的推动，虽然经受了金融危机的严峻影响，但中国的外贸市

场仍在不断的扩大，外汇储藏也在不断的进步，充分证明白中国这一出口大国的

富强。

即将面临的是我们高校的毕业季，面对国际经济与贸易专业理论课程学习的

完毕，我走进了社会工作中，让自己学习到的学问在企业中得以应用，为自己赢

得应有的财宝和为社会奉献我们的力气。时间消逝，我的实习将要完毕，这次实

习既熬炼自己在企业中的工作力量，同时也培育了自己的业务程度。通过实习，

我感受颇多，对外贸学问进一步加深，也对社会生活多了一份感受。经过一个多

月的实习，使我对工作，生活都有了一个全新的体验。高校即将毕业，立即就会

踏进社会这个大课堂了，责任也将越来越重。要懂得担当起这份社会责任和家庭

责任，凭借自己的努力和学问程度将将来的工作做到最好。

2 实习概况

(1)实习时间：20__年2 月20 日——20__年3 月30 日

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(2)实习地点：深圳伟之冠(冠鹰)电池

(3)实习目的：以国际贸易理论为运作程序根底，依托国际贸易各环节操作

规程和操作技巧，结合整套国际贸易进出口业务流程进展实际实习训练，让自己

在实际业务环境中全面、系统、标准地熟识和把握进出口贸易的程序、环节及做

法，在较短时间内快速增加对进出口业务的感性熟悉，进步分析和处理实际业务

的力量，为顺当进入毕业环节作必要的预备，也为今后从事国际商务活动打下良

好的实际操作根底。

3 企业概况

3.1 公司介绍

深圳市伟之冠电池是深圳市属的高新技术企业，是从事充电电池研制、消费、

销售的专业公司。公司创立于20__年，从成立开头“技术创新，建立高质量的

管理体系，为客户供给高效率的效劳〞就成为公司全体人员全都的奋斗目的，成

功研制大功率镍氢动力电池和聚合物电池，规模消费高容量电开工具、车模、航

模、船模、吸尘器等一系列大功率电池。深圳伟之冠电池已被众多国内外认证为

合格的OEM 供给商，产品70%出口。公司旗下的“EP〞品牌已经成为“品质优良，

平安稳定〞的充电电池的象征。企业的目的就是引导充电电池行业的技术方向，

推动中国电池行业的不断进展!

3.2 公司荣誉

公司不仅获得了ROAR、IFMAR、BRCA、EFRA 等RC 行业认证，而且通过了

ISO9000：20__质量体系、CE 平安、RoHS 环保、MSDS 材料平安等多项认证。

3.3 经营市场

中国大陆，港澳台地区，北美，南美，东欧，东亚，东南亚，中东，大洋洲。

3.4 产品特点

(1)能量密度高，循环寿命长。

(2)快速充放电力量强。

(3)无记忆效应，充电前无需放电。

(4)使用便利，免于修理。

(5)可根据不同尺寸/外形/电压设计不同方案，应用广泛，平安环保。

(6)适用产品：电动玩具、电开工具、吸尘器、等等。

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4 实习内容

我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是熟识外贸流程以及做业务，

对一些新客户的进展和老客户的维护。首先我介绍一下我在公司所要做的事情：

4.1 熟识产品并充分理解产品性能

刚到公司的前两周，根据公司的相关规定，被指派到相应的工厂实习，主要

是让每个员工理解电池的工作原理、消费流程、型号、组合、包装等，把握电池

的相关性能和使用说明，这些是我们从事业务工作的根底。公司主要消费两种类

型的电池，分别是镍氢电池和锂聚合物电池。工厂实习过程中，我对这两种电池

的规格、命名与原理、充电要求、电量储藏状况、使用年限、保存方式、制作工

艺、装箱要求、产品说明和回收状况等做了详细的理解，为业务的顺当进展奠定

良好的根底。

4.2 业务流程

4.2.1 客户询盘

当客户提出购置电池下订单时，都要向业务部提交相关的OrderInquiry，

电池的价格、规格、品质、数量、包装、装运以及索取样品等，而多数只是询问

价格即询价。询盘不作为购置产品的结论，从理论上讲，询盘是不具有法律效益

的，一个客户可以同时向多家企业同时询盘。在老顾客下订单时，可根据以往订

单要求发货，无需询盘过程。

4.2.2 仔细报价

外贸业务员准时回复顾客询盘，仔细分析客户购置意愿，理解客户需求，针

对客户要求，准时确定货物品名、型号、消费厂家、电池价格、数量、交货期、

付款方式、包装规格及柜型、是否需要提早发送样品等，PerformerInvoice 给

客户做正式报价。根据客户的购置意图，然后才能确定给他们尝试性报价，还是

正式报价，从而获得客户。

4.2.3 得到订单

经过洽谈，收到客户正式的订单purchaseOrder。肯定要在客户确定样品后

下单，对公司名称、客户名称、产品规格、产品价格要逐一检查，然后制定交易

合同，对本次交易的各项内容做详细的记录。

4.2.4 业务审批

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外贸业务员收到客户购置订单后，首先做出业务审核表。按“出口合同审核

表〞的工程照实详细填写。合同审批需附上客户订单 件与工厂的订购合同。

审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。购置

合同审批之后，制成销售订单，交给跟单员跟进。

4.2.5 支配工厂消费

下单给工厂消费，肯定要写明晰索要购置产品的名称、规格和数量，索要正

规报价(工厂 过来)，等收到客户银行水单再支配工厂消费，验货方式要写详

细。消费通知必需尽可能资料齐全、完备、正确，并在指令下达后落实相关工厂

在合理的时间内接收到了正确的指令，并已开头执行。向工厂要消费方案，监视

消费指令在各工厂中的进展，保证其顺畅。索要工厂供给的装箱资料，制作出口

合同，出口商业发票，装箱单等报关单证。

4.2.6 验货商检

在交货期前一周，要通知公司验货员验货。假设客人要自己或指定验货人员

来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知业务部。国家法定

商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并供给出口合同，发票等商检所

需资料。而且要告知工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。应在发货一

周之前拿到商检换证凭单/条。

4.2.7 达成交易

根据合同的规定及与客户协商的最终结果，准时支配出货，分清到岸港口，

核对出货数量和时间，准时通知相关部门做好出口相关事项的工作。

5 实习心得体会

5.1 稳固国际贸易理论学问体系

从事贸易工作对理论学问体系的要求特别的严格，实习过程中，加强了对国

际贸易理论学问的长久记忆，使理论学问得到稳固。理论学问的稳固有助于学问

体系的建立，为外贸工作打下良好的根底。从英语角度来讲，是我英语学习的一

个新的开头，有了演练的平台，但也多了份责任和义务。

5.2 进步国际贸易实操业务程度

随着时间的推移，对公司外贸业务把握渐渐娴熟，之前的课程设计和仿真模

拟操作是我外贸工作实际操作的根底，在实际操作中不断的稳固理论学问，在理

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论学问的支撑下娴熟的把握实际操作力量。

5.3 增加社会人际交往力量

外贸工作要面对的是客户和同事，如何才能做好效劳好自己的客户，又能和

同事融洽相处呢?第一，贯彻落实“客户就是上帝〞的效劳宗旨，满意客户合理

的要求;第二，做好有效倾听，每个客户和同事都有自己的故事，在沟通交际中，

以倾听为主，稍加赞美。第三，多关心自己的同事。工作的有效进展是靠同事间

共同的合作来完成的，有效的沟通和关心是关心你获得同事认可的过程。所以沟

通交际是一门学问，需要一生学习利用。

结论

国际贸易专业社会实习是充分理解外贸业务的重要环节，通过实习可以使自

己增长社会见识并对涉外企业公司的业务内容、性质和流程有一个全面的理解，

能将理论与理论相结合，培育觉察问题、分析、解决问题的力量，同时通过理论

实习，为自己供给一个理解社会、接触社会及与人沟通的时机。通过这电池外贸

工作的实习，让我在外贸业务的处理和客户有效的管理上有了很大的收获。这次

实习主要是为了今后在工作及业务上力量的进步起到了促进的作用，增加了今后

的社会竞争力，为能在以后立足增加了一块基石。让我在充分参加外贸工作、有

效管理客户等方面得到了进步，为以后的外贸工作打下良好的社会实际根底。

致谢

感谢可以参与这次外贸工作的的实习;感谢深圳伟之冠(冠鹰)公司赐予的这

个时机，让我在公司内获得理论的时机，同时也收获了一份酬劳;感谢学校和学

院给这次时机，让我们渐渐进入到社会的大讲堂中;感恩教师们的教育，让我充

实的度过了我的高校生活;感恩杜凤梅教师对我的指导，让我不断地修正自己!