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2022 药师工作总结_药师工作总结_第一范文网

2022 药师工作总结

一、企业培训基本状况xx 年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、

店长、见习店长153 名，实际培训153 人，培训率为100%，平均每人96 天/年;

执业药师、药师共有212 人，全部参与连续训练和岗位培训;健康询问师培训达

到89 人。目前在基地培训储备人员达159 人。

公司现有500 平方电教化培训中心一间;1 个药师培训基地，2 个店长培训基

地，8 个健康询问师培训基地;培训教官14 名。

xx 年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予"杭州市高校生见习基地'称

号。xx 年4 月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50 余家全

国名列前茅的药品零售连锁企业的确定。四川杏林大药师、贵州芝林大药师等支

配了20 多名见习店长前来学习沟通。

二、主要阅历和亮点

(一)创新一种模式：实训基地模式

公司的培训始终是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业

协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采纳"上面讲、下面听'讲

座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的爱好，导致学员学得快、忘得快;还有一

些是"听听感动、想想感动，回到岗位，无法行动'。花费了大量的人力物力财力，

在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信念。

在xx 年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300 平米的古墩店作为

试验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说："在岸上学游泳，永久不

行能成为游泳健将的。'我们摸着石头过河，实行了实训模式，边试验、边讨论、

边开发。教官既是学习者，又是实践者和讨论者。为了更好地落实培训任务，公

司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的动身点和落脚点，建立起学

考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多

少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。

(二)态度技能两手抓

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只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工。职业化最通俗

的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，"态度

打算一切'。公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制

度，对学员进行思想训练，通过转变态度来转变行为，强化行为来固定模式。

关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康训练等专业化的"药学

服务'是培训课程的重中之重，药品零售行业区分于其他商业零售的最大特征就

是专业化，这就要求全部工作人员尤其是药学技术人员，必需全面把握新时期的

"药学服务'理念。门店一线培训合格的员工必需达到初级药师的考核标准。

(三)主攻三大领域：药师、店长、和健康询问师

药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的连续训练和

学问更新也就显得尤为重要。在实际聘请来的药师中，有很大一部分来源于生产

企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的状况，这样他们在零售门店

就不了解药品零售行业的基本规章，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，

从用药询问指导到跟踪收集不良反应、gsp 认证和实施，gsp 与企业经营管理之

间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分

药师专业学问和技能老化。

店长是门店经营的灵魂人物，更多的需要熟识每天好大药师一线工作流程，

熟知公司的管理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建设等重要工作。

外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。

店员特殊是刚从学校毕业的同学普遍存在三大问题：一是不熟识必要的药品

专业学问，不能充分了解所推举的药品，没有信念正确指导顾客购买使用;二是

缺乏零售行业的服务理念，店员定位不准，不能吸引顾客;三是对本店陈设储存

的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面对顾客的询问不能

做具体专业的解答，不能满意顾客的需求。

针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同

层次的教官，选择不同的课程，分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度

等通用的课程，就由培训中心统一支配课程。消退入职前的各种紧急心情，树立

乐观地执业心态，进行执业生涯训练，确立在公司中的企业定位。

(四)改良四化培训课程：详实化、基础化、针对化、模块化

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1、详实化

药店培训是很广泛的，小到营业人员的1 个站姿、1 句话语、1 个补货方案、

1 张标价签;大到1 个药疗方案，1 种药品、1 张处方、药品监督管理法律法规、

医疗保险等相关政策学问等等，培训内容繁多简单。我们把以上技能和学问根据

3 种岗位全部分解，做成详细详实的课程，其中理论占20%，现场实训占70%，

集体活动占10%。 共2 页，当前第1 页12