优秀投递员先进事迹

2006 年6 月才加入邮政投递队伍的邓x，同事开玩笑叫他新

兵蛋子，就是这名新兵在2008 年的报刊大收订中，累计完成流

转额25.6 万元，超计划284%，其中完成私费流转额15 万多元，

替代报刊排名娄星分局第一名，干出了一番让老兵们惊叹的业绩；

就是这名新兵接手了辖区内曾经投诉最多的投递段，一年多时间

后，投诉大幅度减少，用户对他赞不绝口；就是这名新兵，封杀

了段道内湘报集团的市场，他们用高薪来挖他，被他毅然拒绝

hellip;hellip;他就是XX 县区娄星分局投递员邓x。被娄星分

局评为2007 年度优秀投递员，且分局专门召开表彰大会，请他

介绍经验。细心服务赢得赞扬

2006 年6 月，邓x 刚进娄星分局上班不久，就主动接手投

递投诉最多的链钢厂区投递段。为解决该段道内投诉多的问题，

他自费将自己和分局的电话号码印制在名片上，发放到每一位客

户手中，并承诺：我的电话24 小时开机，有问题请先找我，如

果我不能处理好的，请再找我的领导。他还向客户响亮提出：请

把满意告诉你的朋友，不满意告诉我。

为实现自己的承诺，邓x 每天像闹钟一样准时投递。对用户

提出的问题，他拿出一个小本认真记好，即时进行处理，并将结

果第一时间反馈给用户。2007 年3 月，有位订户因有一期《书

法报》没收到，硬要邓x 第二天将报纸补送过来，但偏偏报社这

期就没来报纸。他跑遍了开发区与市区所有的报刊亭都没买到，

最终通过向市局求助，从外地的一个用户手中借来一份报纸复印

了一份，当天晚上就送到了那位订户手中。那位订户接过报纸后，

感慨地说：唉，没想到你这么负责，对不起，是我太刁难你了。

全心奉献顾大家舍小家

邓x 自从进入分局工作后，就一心扑在工作上，不管是份内

的还份外的，总是抢着干，每当局里或班里有什么任务时，邓x

总是毫不推诿，在第一时间内赶到并圆满完成任务。2008 年1

月27 日，星期天，当时正是冰冻期间，开发区工业园的一位私

营业主打电话给邓x 说：我的一个朋友给我寄来了一个快件，我

的车子打滑，上不了路，你能帮我想办法送来吗。邓x 二话没说，

硬是步行来回4 个多小时，亲自把邮件送到这位私人业主家里，

回到家时已摔得鼻青脸肿，却没有一句怨言。冰冻期间，他每天

都坚守在工作岗位上，从没有出现过邮件的积压或延误，确保了

报刊等邮件的妥投。

邓x 平时几乎把所有精力放在了工作上，特别是在报刊大收

订期间，他顾不上正在忙于装修房子的妻子和正准备升学的儿子，

早出晚归，最晚的时候晚上11 点多才到家。因此，妻子经常埋

怨他：装修的事你不管，只好我辛苦一点，但儿子的功课你总要

管吧。他总是愧疚地对妻子说：辛苦你了，我实在没有时间，等

忙过了这一阵，我一定补上。

有时他还对朋友说。如今客户投诉少了，而妻子的投诉却多

了。她要忙里忙外，也真难为她了。为了把工作干好，我一定会

全力以赴，家里的事只好先放一放。

忠于诺言拒绝高薪

在2008 年的报刊大收订中，邓x 以压倒性的优势赢得了收

订大战的胜利。湘报集团发现他的优秀业绩后，觉得他是个难得

的人才，想挖为己用。于是该集团发行公司娄底站站长亲自出面，

找到邓x 说：小邓，到我们公司来干吧，我们给你1200 元的底

薪，还加提成，像你现在的流转额，包你每月可拿到近2000 元。

另外帮你购买养老保险、医保等。但面对这诱人的条件，邓x 丝

毫没有动摇，当面就拒绝了。他说：我向分局领导承诺过，要将

工作干好；我收订报刊时，向用户承诺过，一定要将报纸投送到

位。我不能做个失信的人，谢谢你们的好意。