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有关工作总结范本

10 号，经过了前几天的调整，了解，我正式实习上班了，

主要工作是负责接待顾客并向他们介绍各种品种质地的板材，进而完

成木材销售。来南京，虽然我之前每个暑假都到过，但对于当地的方

言还是一窍不通，这就给我的工作造成了很大的不便，虽然都讲普通

话，但由于都操着各自的乡音，这就在一定程度上影响了交谈，有时

一句话还的需要反复讲几遍才能把意思传达到，想来就觉的很无奈，

只能后悔当时没把音发标准。做生意，搞销售，靠的就是一张嘴，口

才好、把握分寸、恰当的讲，就容易把顾客的心抓住，从而就可能达

成交易。这层道理我是明白，但真正到了自己去面对时，却发现由于

性格内向，再加上缺乏锻炼，想要抓住顾客的心，还真有难度。于是

3 天下来，没能完成一桩交易，想来真的太差劲了。

　　尽管这样，但我并不气馁，当有顾客来时或遇到同事，我还是微

笑着和他们打招呼并招待他们，因为从前几次的实习后，我就养成了

一个习惯，对人待物都讲究礼仪，见到顾客，不管交易能否达成，都

不能给人以缺乏礼数的感觉，只要是踏进店的，我都会真诚的接待问

候，让他们一进来就体验到被重视的感觉，我觉得，经常有一些细节

的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表现了对同事

对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心，更是一种基本素质

的体现。更何况出校前老师一再强调要以礼待人，不要给学校磨黑。

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　　实习的第二个星期

　　不觉中，来这里实习已十来天了，虽然时间已接近两星期，但对

一些木材的种类，用途还是不熟，只能基本辨别板材是杉木、红松等，

但顾客要做家具、跳板时需要何种木材品种较好较合算时，却不能为

其提供准确的信息。也可能正是由于这样，使本可以交易成功的跑去

别家买。

　　想来真不应该，我想这就是有没经验的区别吧。由于做的是木材

原材料，因此，所接待的顾客一般都是做家具的木工和建筑工地的木

工，偶尔有一些私人家买，但基本上数量不多，但对我来说，不管顾

客来买多或少，我的服务态度是一样的，不会因为买少而冷落或不接

待，在这周里，我还偶尔接接电话，通过电话来销售，由于之前的一

些老顾客，和我们合作了很久，对我们的木材质量和价格也比较了解、

放心，于是一般会通过电话来订购，而我通过电话订购，然后把相应

的规格材料送去。这周主要工作还是和上周一样，虽然鼓噪了点，但

对我来说，通过面对不同的顾客，却能使我各方面得到最好的锻炼。

最新有关一周工作总结格式

　　实习的第三个星期

　　有时候出来社会做事或多或少可看到一些比较现实的社会现象，

感受到某些事情的无奈。这周就在前天上午，正当我坐着无聊的时候，

一个中年男人走了进来，我看到了就很热情的招呼他，并为他又是倒

水，又是请座。本以为是来购买材料的，不想他问我老板在不?我说

老板出去了，有什么事就找我吧!当我回答后，他没说什么就起身说

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等老板回来再说。

　　当时就觉的很蹊跷，事后才知道是过来想找老板拿回扣。这对我

来说简直是无法接受的事，但老板还是给了，说现在生意难做，同行

竞争厉害，不给木工点回扣，他就找理由说材料质量不行，不能用，

故意跟你刁刁难，使交易不能达成。为了生意有时候也不得不牺牲点

利润，我想这就是黑暗的一面吧，然而我却无可奈何。

　　实习的第四个星期

　　要说在所做的工作中那种最累，我想这周所做的工作肯定是最累

的，因为这周销售额比较好点，本来可有可无的我突然间变的也忙起

来，一些老主顾通过电话定购了材料，于是我不得不放着份内的事不

做，做起了搬运工和送货员。先和同事把客户订的各规格又笨重的木

材装上卡车，然后跟车把货送到指定的工地上去，要是遇到全部订规

格材料还好，(因为规格材料只要数量x 价格就可以了)结完帐就走，

但大多客户往往是要自然宽的木材，这就需要拿尺子把自然宽的木材

宽度量出来，然后求出面积和体积，按要求的立方数量送过去。虽然

这小学生都会，但由于木材数量多，需要一个个量过去，就显的很烦

琐了。

　　更要命的是这样要测量两次，运出一次，送到工地还要再一次，

因为工地的验货员也怕数量不足，所以只能陪他们再量一次，真是赚

钱不容易。其实那些事本不适合我做的，但既然在同一团体里，当他

们忙不过来时，我能帮忙的还是帮了。