岗位实施情况总结报告（3 篇）

岗位实施情况总结报告（精选3 篇）

岗位实施情况总结报告 篇1

　　20__年我拿着自我专业的文凭走出了，后了，20__年_月_号我

踏上了我人生中的第一个工作岗位：__县通信。在公司里面，我主

要负责交换维护工作。之后不久，在上级领导的认可透过了技术，

我很荣幸的被聘为交换维护的技术人员。直到此刻，我担任的这个

职务已有_年了。想将我这一年的工作总结一下。

　　一、认真学习技术业务，掌握设备维护技能

　　我于__年__月份至__年__月份在担任程控交换机维护工作。这

也是参加工作以来走上的第一个工作岗位。其实，设备维护工作是

以交换设备为主的，还包括市话测量、电源、传输、油机等设备的

综合维护工作。在综合维护工作中，始终坚持“理论联系实际”的

原则，边学边用，不断提升了专业维护技能。

　　俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论

上，采取内外结合的原则，以为主，以公司培训为辅，毕竟外出培

训的时光是极为有限的。几年来，我一向持续了不间断的学习，并

在实际工作中发挥了有效的指导作用。

　　孔子曰：“三人行，必有我师焉”。因此，在实际工作中，我

力诫形式主义，一向持续谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处

理的.障碍，及时请教有丰富的老师傅，既及时恢复了正常通信，又

学到了技术本领。

　　在几年的。时光中，我先后掌握了交换机的局数据及用户数据

的操作；对sdh 设备的性能有了进一步的了解；对电源设备的工作

原理有了更加深入的认识；对于isdn、宽带设备及终端维护积累了

必须的经验，总计为isdn 及宽带用户排除终端障碍200 余次。此外，

在多次大型割接中，圆满完成了上级布置的工作任务。

　　二、奋力进取，努力向技术管理复合型方向发展

　　20__年_月，因工作需要，被调入县公司负责机房环境整治、交

换设备维护等工作。由技术岗位转变到技术管理岗位对我提出了新

的更高标准的要求，也为综合素质的提升创造了一个良好的机会。

　　对于综合工作，我合理规划时光，统筹安排工作，确保了各项

工作不掉队。个性在机房环境整治上，我以市公司的相关要求为标

准，从细节上下功夫，与建设维护部门相互协作，取得了良好效果。

在历次安全检查中，市公司都给予了认可，同时也指出了不足。对

此，我认真总结并及时完成了整改。

　　我有时感觉压力很大，感觉到知识不够用。于是，我利用工作

之余的分分秒秒，学习了关系工作各方面的知识，随着知识与经验

的积累，处理起工作来能够游刃有余了。但是，这距离多面手的要

求来说，还有很大的差距。但是，我相信持续的努力总会有成效的。

　　人生路漫漫，我将把我一生的时光投入到这份我喜爱的工作中

去，为公司做出自我的贡献。

岗位实施情况总结报告 篇2

　　20__年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回

味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。

年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正

式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞

争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己

较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样

做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作

重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体

现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

　　截至现在，我完成新增存款任务2415 万元，完成计划的

241.5%，办理承兑汇票贴现3 笔，金额460 万元，完成中间业务收

入1 万元，完成个人揽储61 万元，同时也较好的完成了基金销售、

信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行

上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

　　客户在第一，存款是中心。

　　我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的

事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到

“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支

持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司务人员一句不太起

眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，终使近2700 万元资

金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的

基础。

　　在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工

作中，使简单枯燥的`服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第

一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中

留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂

时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更

会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、

也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。

　　“客户的需求就是我的工作”

　　我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独

立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到

了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革

得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，

我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困

难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客

户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户

提供优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就

是我的工作”。

　　开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

　　随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋

势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有

我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务

发展起着举足轻重的作用。

　　我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注

意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提

下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，

力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断

控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管

的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴

做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游

单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立

帐户。另外今年七月份在市政要求国库集中收付预算单位账户和资

金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我

行的开户。

　　又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、

羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，

在工作中收到了非常好的效果。今年9 月份，在与一家房地产公司

相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行

拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500 万元，成功转入我行。

　　我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，

从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保

质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾

全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，

放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，

做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20__年的工作中，

为自己交了一份满意的答卷。

岗位实施情况总结报告 篇3

　　检验科上半年完成工作任务1000 万，与去年同期相比增长65%，

其中病理科收入71.0 万，实现了时间过半，任务过半。

　　一、工作任务完成情况

　　检验科20__上半年收入大幅提高主要是来自于产科病号量的'

大幅增长。开年伊始我们就对形式有了估计，但是增长率说实在的

还是大大超出了我们的预期。工作量与去年相比增长了六成多，每

个岗位的标本量暴涨，血常规每天150+，尿常规每天100+，生化岗

每天在200+，免疫岗每天150+，逢有查体每个岗位至少增加30-50，

可是科室的人员却比去年减少了4 人，在这种严峻形式下，检验科

全体人员发挥了无私奉献的精神，时时以工作为重，事事以工作为

重。春天流感多发，科里同时有三名同志因劳累感冒发烧，但没有

一个人开口提出要求休息，因为大家都知道科里的形式，任何一个

人的突发状况都要打乱紧张的工作节奏，唯有坚持再坚持。每个岗

位的工作量大增，更加每个专业人员都按照科室制度和岗位职责的

要求进行日常的工作，分工明确，各负其责，一步不能漏，一点不

能错，避免因工作繁忙导致事故。这半年来每一天上班，“就像打

仗一样”，都是从上班一直忙到下班再忙到加班，有很多项目，原

来是下午上班后上机，但是现在下午做的话病人往往要等到4:30 以

后才能拿到结果，为了病人考虑，生化室和免疫室的同志，宁肯自

己中午拖岗，把这些标本做上，他们拖到到12 点1 点才走，这样下

午上班就可以发结果，病人三点左右可以拿到单子；每个夜班，都

是从接班忙到交-班，因科室人员紧张，大家的正常休班不能保证，

但是没有人有怨言，更是在科室突发状况时候随叫随到。年终存班

多的大30 多天，少的也有20 多天。但是即使这样，我们依然在为

病人服务层面追求完美，每个采血点都要求提前10 分钟到岗待命，

查体中心更是常规提前半小时上班，再累再忙工作中不带情绪，上

半年检验科未因服务质量被投诉，搞好服务的同时，严把质量关，

每天每个岗位做好室内质控操作，对有疑问的结果及时联系临床进

行沟通，了解病人的情况，及时进行复查，未开展室内质控的项目

及时与上级医院进行室间比对，这些措施都很好的保障了检验结果

的准确性。就是这样，我们用饱满的工作热情支撑疲惫的身体圆满

完成了半年的工作任务。

　　二、服务改进提升情况

　　检验科的服务分为两个方面：为临床服务和为病人服务，在今

年上半年，院领导班子引进了品佳公司对全员进行了培训，听了讲

座后，感觉我们做的差的很多。首先改变的是我们对沟通，对团队

协作的认识，以前工作中发生了问题，会想这个事检验科没有关系，

这个事情是你们的责任，而这样往往将问题暴露给病人直接导致病

人的不满，而听了王老师的课后。我们的思维方式有了很大的转变，

我们不管临床还是辅助科室，我们都是妇保院大家庭，一荣俱荣一

损俱损，你们那边出问题的根源在哪里，是不是通过我们某一方面

的调整改变，可以彻底解决不再发生？而思想转变了必然带来工作

方式的转变，在与临床主动进行有效沟通后，上半年有数件事情得

到有效的解决或者改进，从根源上杜绝不良事件再次发生。在六月

份的培训后杨老师还对检验科进行了9s 管理的针对性培训，提出了

优原则，既科室物品应归类摆放，表示明确，应利于工作，节省时

间，提高效率，并对检验科窗口服务进行了优化，大家都感觉收益

匪浅，以前窗口服务是但求无错，而不关心窗口外病人的感受，总

感觉病人在窗口上一分钟，几句话，能够什么可沟通的、可展示的？

把必要的东西交代清楚就够了。而杨老师在培训时候，让我们的工

作人员窗口外体验了两次抽血的过程，但是两次采取了不同的服务

方式，体验的结果是一种冷漠的让人难以忍受，一种却让人如沐春

风，立马让我们感觉我们的服务还有非常大的提升空间。杨老师给

我们重新制定了详细窗口服务的流程，基本的就是对病人要做到：

五米注视。三米微笑，一米欠身致意，充分利用我们的肢体语言，

微笑语言与病人进行沟通，在很短的时间内争取让病人留下佳的印

象。在培训后，在窗口服务时，大家感觉自己给病人的笑容多了之

后，明显看到窗口外对你的笑脸也多了起来，道谢的声音更是不绝

于耳，下半年也计划将窗口服务作为一个重点来抓，按照杨老师讲

的，对每个人员进行再培训，使检验科的每个窗口服务都流程化标

准化。

　　三、急危重病人抢救情况

　　检验科上半年参与抢救急危重症病号9 人次，共输血37 人次，

输注全血148u，血浆12860ml，冷沉淀143.5U，总输血量达

71160ml。9 名危重病人的输血量占全部输血量的80%，每次在重症

病人的抢救这个不见硝烟的战场，总是临床大夫冲在第一线，我们

忙碌在大后方，更有很多次市血库血源不足的情况下，我们在茫茫

夜色中长途奔袭，为急症病人取回了救命的血液，并在短的时间内

做好配型，及时送到病床边，为抢救提供有力保障。每次病人转危

为安后，又默默地投入常规的工作中。俗话说，危难时刻见真章，

每逢抢救病号时，检验科每个人员都表现出极高的素质，极高的配

合度，每个人都能够主动留下来，自动找自己的岗位，在抢救工作

中配合天衣无缝。

　　四、新上项目仪器开展工作的情况

　　检验科上半年更新了血凝仪，新上了_N-1000 血分析仪，将原

有的凝血四项升级为凝血六项，并与第三方进行合作开展了AMH，

封闭抗体，免疫球蛋白检测等新项目，并正常运行，基本实现了年

初的工作目标。

　　三月份新开展了d-二聚体的检测后，因大家对仪器的性能了解

的不够透彻，导致在抢救病号时候越着急越不出，后来与积极与工

程师进行探讨，并在实际操作中加深对仪器性能的了解，较好的解

决了问题。而且，在运行一段时间后，发现DD 试剂说明书上提供的

正常值范围并不适合我院的病号人群，临床也多次提出异议，我们

积极的向兄弟医院，向检验前辈老师进行求助，确定了适合我院孕

产妇的正常值范围。在年后，在二号楼新上了一台血分析仪，缩短

了病人采血后的等待时间。

　　五、下半年打算

　　回顾上半年的工作，可能因为过多的侧重于实际工作，而对创

甲工作有所忽略，很多方面只是继续延续了去年的方式，对持续改

进没有体现，下半年要根据创三甲的标准要求，从质量，沟通，质

量控制，院感和生物安全，安全生产，服务等几个方面，完善资料。

经过20__年的筹备，一些操作规程制度职责等已经准备齐全，需改

进的主要有：医疗质量方面：回顾上半年虽然没有大的质量问题但

是小毛病还是有的，现在总结一下，发现几乎所有的问题还是因为

流程不完美，譬如说结果扎堆出，导致大夫迎接不暇，部分结果还

是出的较慢，王老师也说过没有不好的员工，只有不好的流程，下

半年也打算将这些易出错的点重点进行整顿，对固有的工作方式进

行改进调整，避免同样错误再次发生。

　　与临床沟通：下半年计划成立沟通小组，定期去临床收集信息，

召开座谈会，不但利于我们及时发现问题，也是我们宣传检验科的

机会，然后收集的问题进行及时的汇总，整改，回馈，有效提高我

们的服务质量和临床对检验科的满意度。

　　质量控制：上半年检验科参加了卫生部，省临捡中心，省CDC

艾滋病质控，省计生的质控，均取得了好成绩，并根据创三乙的要

求，在各临床科室的协助下，开展了血糖仪的质量控制，结果及时

向临床进行了反馈。今年下半年，在继续保持良好状态的同时，计

划参加产前筛查实验室的全国质量控制，继续争取良好的成绩。