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银行整改报告范文

篇一

敬重的领导：

x 月x-x 日，省XXX 在XXX 副总经理带领下，一行三人对我单位平安生产状

况进行了仔细的检查与指导，在确定成果的同时，检查发觉我单位在平安生产中

还存在着一些不足及隐患。检查组将检查结果反馈给我单位，我单位对反馈的状

况非常重视，准时向分管领导汇报，分管领导马上组织召开有关部室会议，部署

整改。要求制定出详实可行的整改方案，做到整改措施得力，整改方法得当，确

保整改质量，并要求有关部门肯定要高度重视，乐观协作与参加整改，不得消失

推诿扯皮现象，对整改不力，想蒙混过关的，一经发觉，将对有关责任人作出严

厉 处理。下面将我行平安隐患整改状况报告如下：

存在的问题及整改状况：

1.高柜区及营业大厅、理财区、自助区外围监控摄像机数量不足，存在监控

死角;XXX 理财区、自助区与大厅连接区域，XXX 金库交接区通往库区的逃命楼梯

通道未安装入侵探测报警装置。

整改状况：我单位召集建金公司、110 远程报警中心的负责人，将检查状况

进行通报，要求他们以最快的速度制定加装摄像机、入侵探测报警装置方案，准

时加装摄像机、入侵探测装置，现已开头加装。同时我单位将以这次检查为契机，

于近期将对全部网点进行一次专项的、拉网式的普查，发觉类似问题，坚决马上

彻底整改，毁灭盲区与监控死角，今后不允许类似问题的再次发生。

2.XXX 办公楼二楼办公区窗户为一般玻璃推拉窗，未加防护栏。

整改措施：已组织有关科室对现场进行了查看，依据实际状况，根据要求，

申请专项资金，对办公楼二楼尽快进行改造与加装防护栏，确保我行员工生命与

财产平安。

3.XXX 办公楼仓库门未安装锁具;XXX 营业厅凭证库、XXX 配电室未消防器材。

整改状况：按要求，XXX 办公楼仓库门已加装锁具，XXX 营业厅凭证库、XXX

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配电室已准时将消防器材配置到位。

4.监控参数设置不合理，员工未离开，监控既不进行录像，录像资料缺失。

整改状况：我单位已要求建金公司维护人员对XXXX、XXXX 的监控主机参数

进行调整，并于近期对全部网点的电视监控设置状况进行一次排查，彻底毁灭监

控重要通道参数设置不合理的问题，确保做到时时监控，保证监控录像资料的完

整性。

5.网点外门单锁单人保管钥匙

整改状况：我单位依据网点外门单锁单人保管钥匙的问题，已与个人金融部

进行协商，由其制定出统一改造方案，将对网点外门进行统一改造。

6.回放录像发觉，个别行存在一人加班、撤布防、关闭通勤门现象;平安员

日常检查与工作日志实际签名不符;通勤门在用钥匙交接与工作日志签名不符;

平安员未每日回放监控录像，未每周关闭一次监控主机。

整改状况：已整改。网点已组织平安员进行了平安方面的业务学习，要求平

安员必需严格执行进出、锁闭通勤门管理规定，仔细执行撤布防操作，仔细填写

工作日志与网点工作日志，仔细进行在用通勤门钥匙的交接，按要求做到每天坚

持回放监控录像，时间不宜太短，以免走过场，要求平安员每周必需重启监控主

机一次，确保监控主机始终能保持良好的运行性能。我行已制定了培训方案，将

邀请有关方面的专业人员于近期进行一次平安员培训班，提高平安员的工作责任

心，娴熟把握其工作职责与操作流程。

7.报警键盘不在监控范围内，看不到撤布防状况。

整改状况：已整改。建金公司维护人员根据要求已对摄像头进行了调整，确

保能够监控到110 报警撤布防设置键盘的操作状况。我单位将对全部网点进行一

次排查，彻底毁灭看不到110 报警撤布防设置键盘撤、布防操作状况的问题。

8.通勤门不合格，未关闭时无语音提示。

整改状况：已准时与通勤门生产厂家与安装厂商联系，尽快赐予检修。我行

近期将对全部网点的通勤门进行一次普查，将不能正常工作的通勤门进行一次彻

底修理。

9.有遗忘布防状况。

整改状况：通过与110 报警中心核对布防状况，发觉网点布防状况正常。

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10.更衣室设在高柜区，形成监控死角，建议移至高柜区以外区域。

整改状况：已整改。依据状况，已将更衣室移至高柜区外。我行将对全部网

点进行实地查看，凡是更衣室在高柜区内的，一律按要求移至高柜外。

11.机房布线较乱，强弱线路混在一起。

整改状况：已整改。依据要求，已对强弱电线路进行了梳理。

12.通勤门备用钥匙管理不规范，未执行双人分开保管制度

整改状况：已整改。我单位准时下发通知，要求各网点严格执行通勤门备用

钥匙双人分开管理制度，XXX、XXX 网点已按要求进行了自查与整改，实现了通

勤门钥匙双人分开保管，我单位将对各支行、网点的通勤门钥匙保管状况进行一

次复查。

13.锅炉房、水泵房、配电室在地下室同一平面，未实行隔离和防护措施。

整改状况：已向管理部门建金公司下达了平安隐患问题整改通知书，要求其

按要求立刻实行隔离措施，相互之间成为独立的操作空间，做到防水、防火等，

坚决杜绝平安隐患。

14.XXX 办公楼配电室无防护网及粘鼠板。

整改状况：已整改，已按要求进行了加装。

15.未对消防值班人员进行岗前培训。

整改状况：我单位办公楼尚未进行消防验收，未取得消防合格证，其次已向

行里进行特地汇报，由于消防中控室值班人员尚未确定，全部还未进行岗前培训。

一旦消防中控室值班人员确定，我行将按要求准时对相关人员进行岗前培训，保

证做到上岗人员有证，有证人员才能上岗。

16.金库守护室、调拨间、库区未安装语音对讲装置。

整改状况：已整改。建金公司维护人员对金库守护室、调拨间、库区已加装

语音对讲装置。

17.办公楼部分消防设备已启用，但因拖欠施工工程款，施工方未交付钥匙，

致使消防报警主机设在新建监控中心，无法执行值班制度。

整改措施：我行正与施工方进行磋商，争取先将消防部分交付我行全部使用，

确保能按规定进行正常的值班。

篇二

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省行工会：

20xx 年xx 月xx 日点分，省行神奇人先后对我行对炉支行、分行营业部和

开发区支行福利街分理处3 个机构的大堂服务、窗口服务、营业环境、服务设施、

员工仪容仪表、其他人员(合作单位)服务等，共6 大项37 小项内容进行了体验

式检查。检查重点是对员工服务等软件环境的评估。

在省行随后印发的《关于第二次对全辖部分营业机构服务暗访检查状况的通

报》中，指明我行受检网点在日常服务工作中主要存在以下问题。

1、窗口员工迎客用语、请字用语及送客用语等礼貌用语使用不规范。

2、举手招迎和双手接递服务礼仪没有得到很好执行。

3、大堂经理没有坚守岗位。没有行驶分流和引导客户，并依据客户需求，

准时引导客户到相应区域接受服务。

4、保安人员执勤未按规定持警用器械。

5、网点厅堂卫生有死角，门前卫生清理不准时。

对于省行的通报文件，我行党委赐予了高度的重视。接到文件后，马上责成

分行工会对违规问题及责任人进行仔细核查和确认，并要求三个受检机构对比省

行文件和上级行的服务要求限期逐条予以整改。同时，将省行文件转发全辖，要

求各机构组织全体员工仔细学习，对比自查，在今后的服务工作中引以为戒。

现将我行本次整改的详细状况报告如下。

1、对于服务用语和服务礼仪执行不力的问题，受检机构均召开了全体员工

大会，违规员工在会上做了深刻检讨，通过反面例证警示员工不断增加基础服务

规范的执行力。分行工会在今后的服务检查和监督中，也将把员工规范服务状况

作为重中之重。通过持续强化，将总行的服务规范真正变成员工的自觉行动。

2、对于大堂经理擅离值守和缺乏工作主动性问题，分行要求，包括受检网

点在内的全部机构，近期内，特地组织一次对大堂人员的服务培训，并在日常工

作中加大对其的监督检查力度。在今后服务检查中，对于工作迟滞，少有起色的

大堂人员，马上予以撤换。

3、对于网点保安人员违规执勤问题，分行要求各支行马上召集所属网点保

安人员进行一次服务培训，并做好日常监督。同时与分行保卫部沟通，对于工作

涣散屡屡违规的人员，准时与雇佣单位协商调换。

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4、对于厅堂、门前卫生清理不准时问题，分行责令各机构，加强对保洁人

员的管理，重新核定其日常工作任务，做到营业环境卫生准时清扫，保持环境时

时干净时时清爽。

此外，为警示全辖网点避开发生类似错误，进而提升我行的整体服务水平，

依据分行制定的《服务工作管理方法》，分行党委打算，扣减三家违规机构当年

绩效考核的相应分数，对机构一把手赐予肯定额度的经济惩罚。对于涉及的违规

员工，除予以相应的经济惩罚外，还取消其当年优秀员工及柜员的参评资格。

分行党委信任，以省行本次检查为契机，通过严格整肃，鞍山分行的服务工

作将有新的起色，服务质量和水准，也必将再上一个新台阶。同时，在今后的工

作中，恳请省行多予指导和监督。

特此报告。

分行

20xx 年x 月x 日