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售前试用期工作总结（精选4 篇）

售前试用期工作总结（精选4 篇）

售前试用期工作总结 篇1

时间过得真快，转瞬来到公司已经近两个月了。我的工作岗位是电子商务运

营专员。试用期间我学到了许多东西，乐观帮助协作部门其他同事完成日常的工

作。在各位领导和同事的关心下，我不断地学习和提升自己的工作力量，本着对

工作仔细负责精益求精的态度，仔细地完成了自己所担当的各项工作，工作力量

得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。

一、了解公司概况

开头进入公司上班，因为我是刚参与社会工作不久来到公司上班的，所以在

来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习

任务，把握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务，公司的进展及

规划有了更加深化的了解。

二、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的认知

第一次接触这个工作，公司全部的一切对于我来说，既新奇也到处存在挑战。

期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在

实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工

作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通

过不断地请教和学习，尽快完成任务。

三、主要工作

统计每日线上销售数据，准时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、

各品牌销售上升或下降的缘由。

四、同事关系相处的特别融洽

但是在工作中因为个人或是环境氛围的缘由，除了主要工作的支配外与领导

沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会留意这方面的问题，

增加相互的沟通。

从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位境况还是比

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较满足。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地

充实自己的学问。这两个月来对于运营水平有了肯定的提高，力量得到进一步的

提升。

经过两个月自身的努力和同事们的关心，我对工作有了较好的处理力量，熟

识各项工作的操作流程，盼望能早日得到公司的认可;同时更加清晰自己工作的

定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司快速进展，我深感

骄傲，也更加迫切地盼望以一名正式员工的身份在这里工作，为公司制造价值，

同公司一起展望美妙的将来，尽上自己的一份绵薄之力。

售前试用期工作总结 篇2

入职_个月了，已经适应了从美工到客服的转变，_月初到，意味着一年里电

商旺季的到来。在这关键的时刻，总结以往的阅历是为了更好的完胜这场战斗。

客服，或许每个懂敲键盘的人都能胜任。但是在销售的过程中许多细节都不

能马虎，首先客服是店铺和客户之间的纽带，工作中我们应当仔细、负责、诚信、

热忱的去接待每一位客户。因为在销售的过程中，往往客户不了解产品迟疑不决，

所以作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解额熟悉，这样才可以给客户

供应更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。我在工作中也不断学习如何挺

高自己的工作技能，了解了更多的户外装备学问。公司有时间可以组织我们到户

外去，放松同时可以增进感情也可以更深化了解户外装备学问。因为遇到老驴有

时候百度也招架不来

销售过程中售前导购重要不仅解答客户怀疑，更在于它可以引导客户购买，

促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般有打招呼、询问、推举、议价、道别

几方面。销售中，__第一个自动回复很重要，我们的快速回复会让客户感受到我

们的热忱。客户疑问方面，我们都要第一时间时刻回答亲们提出的任何询问。在

议价环节是特别考验一个人的沟通水平和谈判力量，如何做到奇妙和客户周旋，

既能保住最低价又能让客户觉得我们的价格实在是最低不能再降了，这个需要自

己在工作中不断去学习供应自己沟通力量的。

售前试用期工作总结 篇3

这三个月的时间是我成长历程中成长最快的一次，我是一名刚刚毕业的同学，

刚进入社会时难免还会带上高校生的帽子，因为我也很清晰自己处在一个怎样的

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水平上，所以这三个月的试用期里，我始终很努力的去提升自己，盼望能够通过

自己的努力，让自己尽快的成长起来，也尽量快速的融入进我们这个大集体之中。

这是我的初心，也是我始终前进的方向。时间一晃而去了，三个月的试用期也快

完了，我想在此为自己这三月的工作做一次总结，盼望也可以勉励自己尽快的步

入正式工作，成为一名合格的正式员工，再创佳绩。

一、看清现状，努力学习

我刚刚毕业，现在的我就似乎还是一张白纸，没有留下任何痕迹。这对我来

说是有肯定的劣势的，但是我也知道做什么事都是开头难，所以我也冷静的为自

己想了很久，最终我也看清了自己现在所处的一个状态，学校的学问只是一个基

础，我现在不能太过浮躁，只能静下心来，渐渐的去学习，去积累。到了肯定程

度之后，我自然会有一个快速的提升。对于学习和工，我们心急不来，只能渐渐

的积累自己，进展自己，才会有一个更好的机会，也才会制造出一个更好的将来。

二、树立目标，有所追求

试用期三个月里，我始终都保持着一种乐观的心态，无论是什么样的工作我

都尽量做到最好。我知道自己现在的水平并不是很够，但是我情愿为自己冲刺一

把，我情愿学习提升自己。所以这几个月的时间里，我主要是学习，学习同事平

常工作中的一些闪光点，也更加了解一个客服应当具备的力量。其次，我在工作

中通常会设立一些小目标，然后跟着它的方向进展。这是我对自己的要求，也是

我对个人工作的一种看重。客服的工作并不是我想象中的那么简洁，我所应对的

远远是想不到的意外。所以无论什么时候，我都会保持一个最佳的状态，树立小

目标，有所追求，不段上进。

三、摒弃缺点，连续向前

在这几个月的试用期里，我也发觉了自己的一些比较冲突的地方，比如有时

候心情不好，就可以影响到工作的进行，虽然我努力的克制自己，但是还是会让

自己都比较自相冲突。我知道作为一名客服最重要的就是服务态度了，我这个缺

点是应当改正的，我也已经熟悉到了它的危害，所以以后我会更加重视这个问题，

争取在工作上不留下任何污点。盼望今后的时间里我可以做到最好，不负各位领

导的期盼。

售前试用期工作总结 篇4

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我做售前客服的一个工作，在售前工作里面我也是把握了和客户线上去进行

沟通的技巧，对公司的产品也是很熟识了，同时也是仔细的去把售前工作做好了，

而今试用期也是结束了，我也是要对自己的一个售前工作来做个总结。

刚来我们电商公司做售前的时候，我是没有什么销售工作的阅历，之前虽然

也是做过一些的事情，但是都是比较简洁，而且没有什么技术含量的，而想要做

好客服的工作，其实也是不那么的简单，不过我也是情愿学习，所以无论是培训，

模拟或者下到岗位去实操，我都是仔细的去学，去做好了本职该做的事情，也是

得到了带我的同事确定，也愿意的教我，我明白我学习的效率可能不是那么的高，

那么就多花一些时间用在这学习上面。无论是在公司，或者是在下班之后的时间

里面，我都是仔细的去思索，去学习，该背该记忆的东西，都是仔细的去记好，

该努力的方面，我也是清晰，假如自己不付出，其实想要有收获哪有那么的简单。

通过学习，我也是感受到，要做好售前，不简洁，但是也是简单的，只要自己情

愿去沟通，乐观一些，其实想要有成果也是能做到的。

在岗位上，我也是乐观的去和客户沟通，尽量的的多回访，明白客户的需求，

去推举我们的产品，通过沟通我也是慢慢的把握了技巧，明白如何的来做售前才

能真的有所收获，同时也是通过自己的努力，我的销售成果也是得到了确定，并

且也是在和客户的线上沟通里面找到了如何去做，自己的售前工作效率会更高一

些，做售前，最终的一个目的也是去把自己的产品推销出去，去让客户买单，而

想要做好，其实也是简洁的，重要的是自己肯努力，多去思索，怎么样的客户该

用什么样的方法，不同的策略也是会取到不一样的效果。做好了客服的工作，我

也是收获了许多的阅历，对于今后的工作，我也是更加的有信念去做好。

试用期即将结束了，我也是看到了自己的成果，同时也是发觉了自己以前没

察觉到的一些不足之处，要去改进，要不断的努力，让自己的短板变长，更好的

去完成售前客服的工作，而且我也是信任，凭借我的努力，我也是可以做得更加

的精彩，更优秀的。并且试用期虽然结束了，但是我觉得这是一个新的开头，要

去做的，要去提升的还有许多，我也是不能松懈，要连续的拼搏，连续的把售前

工作做好。