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管理干部2023 培训心得体会总结（精选17 篇）

管理干部2023 培训心得体会总结（精选17 篇）

管理干部2023 培训心得体会总结 篇1

承蒙组织的关怀和厚爱，我有幸成为了某某市第某某期青年干部培训班学员，

并作为学员代表在这里和大家沟通学习体会。在此，感谢市委长期以来对青年干

部的重视和培育，感谢市委组织部、市委党校为我们供应了一次难得的学习机会。

这次青干班第一阶段的学习，虽然时间不长，但课程支配内容丰富，充分体

现了科学进展的理念。既涉及经济进展，又涉及社会管理;既重视理论提升，又

重视实践操作;既包含领导科学，又包含群众工作。各位专家学者的授课精彩，

深化浅出，不仅改善了我们的学问结构，促进了思维方式的转变和创新，还使我

们把握了更多处理简单问题的方法，增加了扎实抓好基层各项工作的本事，提升

了工作力量和水平。

参与学习培训的目的是为了丰富学问、增加本事，更好地立足岗位开展工作。

在今后的工作中，我将以这次培训学习为新的起点，突出学以致用，提升三种力

量：

一、勤学善思，提升学习力量

“上面千条线，下面一根针”。作为一名来自乡镇一线的青年干部，想要胜

任本职工作，只有勤于学习，向书本学，向实践学，在干中学，在学中干，才能

全面提高自己的力量和素养。为此，我要求自己坚持做到三点：

1、主动学习。乐观参与各种类型的培训学习活动，准时了解把握、深刻领

悟中央、省、市最新政策文件、会议精神，力求吃透上情，了解下情，不断提高

分析解决问题的力量。

2、有效学习。结合本职岗位要求，仔细向领导学，虚心向同事学，真诚向

群众学，重点突出政治、经济、科技、法律、管理等方面学问的学习，加强组工

学问学习，提高业务水平。

3、擅长学习。注意学用结合，遇事多思索、多总结。坚持把政治理论和业

务学问的学习，同干好本职工作结合起来，着力把学习的体会和成果转化为创新

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工作思路、促进工作开展的措施，不断提高贯彻执行的力量。

二、勇于实践，提升创新力量

乡镇工作千头万绪状况简单，冲突困难层出不穷。作为一名青年干部，不仅

要有做好各项工作的信念和决心，而且要有吃苦奉献、勇于实践的精神，更要具

备务实创新的力量。必需紧密联系实际，把握“三个创新”，不断开创新局面。

1、创新理念。以党和政府加强社会管理为契机，乐观参加社会管理及创新。

紧扣我镇“进展经济、改善民生、维护稳定”三大主题，切实增加大局意识、服

务意识，着力创新基层党组织的设置和活动方式，深化社区、农村、非公企业的

党建工作，连续扩大“两新”组织中的工作掩盖面。发挥妇联组织在广阔妇女中

的桥梁纽带作用，一切以广阔妇女儿童的需求为动身点，维护妇女儿童的合法权

益、组织妇女参加社会管理，做好“家”文章，制造一个和谐的氛围，助推地方

经济社会进展再上新台阶。

2、创新方法。充分发挥主观能动性，适时调整思想观念、思维方式和工作

方法，学会以“小”见大、“吃透两头”，把握政策、把握规律、把握实情;注意

以点带面，把握方向，推动工作，不断提高个人解决简单问题的力量和水平。利

用基层党组织和妇女组织掩盖面广、群众基础好的优势，帮助党委、政府解决影

响社会和谐稳定的突出问题，在社会管理创新中实现新作为、做出新贡献。

3、创新实践。严密细致的开展组织工作，扎实有效的开展妇联工作，坚持

把抓落实作为推动工作的重要环节，擅长运用政策的、法律的、经济的、行政的、

思想的等多种手段，化解冲突，难题，制造性地开展工作，力争使状况把握在基

层、感情融洽在基层、问题解决在基层、冲突化解在基层，努力在实践中成长成

才。

三、牢记宗旨，提升自律力量

作为一名青年干部，在日常工作和生活中，我要始终保持糊涂头脑，牢记为

民宗旨，坚持勤政廉政，树立良好形象。

1、强化抱负信念。充分熟悉“做官先做人，做官先做事，做官为百姓”的

道理，坚固树立科学的世界观、人生观、价值观和正确的权力关、地位观、利益

观，努力做到常修从政之德，常怀律己之心，常排非分之想，常思贪欲之害。

2、强化作风建设。坚持以人为本、执政为民的理念，发扬亲密联系群众优

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良作风，常常深化一线，走访基层群众，全方位了解状况，多角度分析缘由，想

方设法把难题解决好、把冲突处理好、把群众稳定好。坚决听从组织支配，敬重

领导，团结同志，踏实做事，诚恳做人，力求有所作为。

3、强化廉洁自律。始终做到自重、自省、自警、自励，筑牢夯实拒腐防变

的思想防线。严格遵守党风廉政建设各项要求，自觉执行单位各项管理制度，坚

持按规定办事，按程序运转，守得住清贫，抗得住诱惑，经得住考验，时刻保持

共产党员和青年干部的良好形象。

9 天短暂而充实的学习生活即将结束了，在这里，我们不仅收获了学问，还

收获了友情;不仅开阔了视野，更加开阔了胸襟，成为终生难忘的美妙回忆。让

我们进一步强化学习，提升本事，勇于实践，创新落实，以实际行动树立新时期

青年干部的良好形象，争取用更大的进步回报组织的信任与期望，为建设更高水

平小康社会、迈向基本现代化作出新贡献。

管理干部2023 培训心得体会总结 篇2

我有幸能够参与县委党校第某某期青年干部培训班，短短半个月的学习，受

益颇深，青年干部培训内容丰富，形式多样，纪律严明，让我重新回到了同学时

代。

“千里之行，始于足下”，学习的关键在于运用，抱负的实现在于实践。在

以后的工作中，我们应当充分运用这次学习契机，高标准要求自己，争做“突破

某某”进展的排头兵。

一、要严于律己，对自身要求突出一个“高”字。

青年干部培训班的学员都是各条战线上选出的佼佼者，人们对我们寄予厚望，

我们就应当更加严格地要求自己，古人云“欲成事必先成人”，我们就应当对自

己的行为准则定个高标准，对自己工作成果定个高要求，对自己工作力量定个高

水平。我们要做一名政治合格，经得起社会考验;业务精湛，担得起工作重担;品

质优秀，经得起群众检验;公正廉洁，抗得住诱惑的新时代优秀青年干部。

二、要展望将来，设定进展目标突出一个“远”字。

无论我们的工作环境怎样，我们都应努力去打拼，都应为了明天而奋斗。我

们应当把目光放得更远些，把自身进展想得更宽些，把本职工作做得更好些。一

位哲人说这么一句话：“宏大的目标塑造宏大的心灵，宏大的目标产生宏大的动

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力，宏大的目标造就宏大的人物”。一个人追求的目标越直接，他进步得就越快。

有了崇高的目标，只要矢志不渝地努力，就会成为壮举。

三、要学而不怠，打造综合实力突出一个“强”字。

树立“活到老，学到老”的终生学习意识，既学科学理论和业务学问，又学

现代技能和谋事处事本事。这次学习中，课程支配合理、有用，给我们指明白以

后学习的方向。同时，我们还要向实践学，向领导学、向同志们学，“博众之长，

补己之短”。生活中时时到处有学问，要擅长积累，“聚少成塔、集腋成裘”，多

角度、全方位地提升自己的综合实力，做一名任何时候都能招之即来，来之能战，

战之能胜的强者!

笔在自己手中，蓝图怎么绘就，要靠自己!光阴在自己口袋里，价值怎么发

挥，还是靠自己!路在自己脚下，怎么走，也要靠自己!

信任我们肯定会制造某某更美妙的明天，信任某某明天更美妙!

管理干部2023 培训心得体会总结 篇3

我有幸参与了为期6天的第一期中青年干部培训。此次培训采纳封闭式管理，

我仿佛一下子又回到了学校，教学内容上的细心编排，课外活动上的周密部署，

领导们的言传身教，无一不体现出组织部对我们这批学员的高度重视和培育我们

的良苦专心。学海无涯，通过参与此次中青年干部培训的学习，我又一次感受到

学习带来的欢乐和圆满。感到欢乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展

了思路，使自己的理论基础，党性修养、法律学问，我县经济进展形势等方面的

学问有了肯定程度的提高;感到圆满，学习的时间有限，要学的东西太多，此次

培训班只是让我触摸到学问的边角。此次培训总的来说有以下几点体会：

一、通过培训，使我进一步增加了对学习重要性和迫切性的熟悉

培训，是一种学习的方式，是提高个人素养的最有效手段。21 世纪是学问

经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其学问更新、学问折旧日益加快。

要适应和跟上现代社会的进展，唯一的方法就是与时俱进，不断学习，不断进步。

此次培训，县委书记李烨在百忙之中抽出时间给我们进行动员讲话，不仅体现了

县委县政府对培训班的高度重视，而且更反映了县委、县政府对培训班学员的关

怀和鞭策，使我倍受感动和鼓舞。李书记的讲解语言朴实、言简意赅、深化浅出、

形象生动，教育我们如何定位人生，如何成长，分析了我县的当前形势以及今后

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的工作思路，使我感到启发很大，受益匪浅。通过培训班的学习、争论，使我进

一步熟悉到了学习的重要性和迫切性。

1、从被动学习向主动学习转变，克服学习上的懒散性

由于工作事务繁杂，自己老是借口忙而放松学习，即使学习了，也只是面上

的学习，这实际上是学习上懒散的表现，是学习主观能动性不够的问题。通过此

次培训，使我感受到了在新形势和任务面前加强学习的重要性、必要性和紧迫性。

我们必需广学博览，尽可能地获得各方面的学问和信息，以适应工作的需要，特

殊是要乐观主动地接受新理念、学习新学问、把握新技能，这样才能不断提高自

身的综合力量和素养，更好地完成各项工作。

2、从零碎学习向系统学习转变，克服学习上的随便性

当今社会进展日新月异，新学问和新信息层出不穷，需要学习的方面和内容

许多，涉及面很广，假如在学习上心血来潮，杂乱无章的话，就很可能导致什么

都想学，什么都学不好的结果。因此，必需在学习上结合本职工作，坚持不懈地

有方案、有重点、有步骤、有目的搞好系统学习，这样才能起到事半功倍的效果，

达到学习和工作相互促进、相互提高的目的。

3、拓展眼界学识，完善学问结构

此次学习不仅使我们感受到了集体的暖和，还使我自己的学问面得到了进一

步拓宽。几位领导通过言传身教，深化浅出的给我们分析了我县的工业、农业、

旅游、文化产业现状及进展思想，共产党人的精神生命、廉政与职务犯罪等方面

的知道，使我受益匪浅，感受颇深。通过此次培训，让我充分熟悉到只有拓宽学

问面，完善学问结构，才能使我们建立创新理念，跳出思维定势，拓展思维视角，

转变自己传统的一些思维习惯，用新的创新思维方法制造性的开展工作，对解决

简单多变的环境下产生的各种问题都是必不行少的。

二、通过培训，使我感到了责任重大

这次培训中，几位领导用生动的例子、幽默风趣的语言讲解了他们的亲身经

受，成长过程，对我县经济社会的当前形势以及进展的思索，并且对我们提出了

殷切的盼望，使我深深地被感染着，原来理论培训的学习也可以这么生动活泼的，

让人觉得意犹未尽。六天学习，让我深刻地熟悉到，在这个终身学习的年月，必

需坚持学习，勤于思索，不断充实自己。同时要学以致用，依据客观实际，在仔

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细学习、借鉴的基础上，敏捷运用所学的学问和积累的阅历，敢于进行大胆的改

造和创新。同时，在学习的过程中，注意形式的多样化，多向有阅历的同志学习、

沟通，接受、学习新事物，培育自己的创新意识和创新力量。

三、修身立德，廉洁自律

做事先做人，对己心胸坦荡，以德立人，不为名、不图利，对人豁达大度，

以德服众，不失信、不推过，对事秉公而断，经得起考验，做到宁公而贫，不私

而富。作为青年干部，要不断提高自己的政治觉悟，提升自己的素养。在提升自

身素养方面，我觉得首先要加强党性熬炼和个人修养，不断锤炼自己的意志，其

次，尽量削减一些不必要的活动和干扰，腾出时间，多学东西，多思索问题，再

次，要不断排解私心杂念和外来的各种不利影响及诱惑，排解个人私欲所带来的

苦恼和忧愁。这几点看似简洁，真正做起来也不是那么简单，需要我们在实际工

作、学习中好好把握。

四、强化团队精神，熬炼个人意志

这次培训班为封闭式培训，半军事化管理，支配各组进行文艺节目排练，虽

然时间短，但是大家群策群力，献计献策，齐心协力，最终达到了预期目的。这

使我拓展了思维，熬炼了意志，完善了自我，同时也使我深切地体会到思想上同

心、学问上互补、力量上增值、性格上互容的团队精神所产生的巨大的分散力和

战斗力。现代社会是一个信息化的社会，学问和信息正在极大地转变人们的生活

方式，思维方式和工作方式。在激烈的竞争环境中，大量的工作往往需要在群体

的共同协作下，群策群力，才能高效率地圆满完成。

通过此次培训，使我的学问得到了进一步的丰富和充实，不仅使我提高了理

论水平，找到了自身差距，明确了努力方向，更教会我深化思索。我决心在今后

更加专心学习、细心思索，工作中立足本职、勤奋学习、扎实工作、热心工作，

用业绩来回报组织的培育，用才智来答谢领导的信任，用不懈的努力来争取更大

的进步。

管理干部2023 培训心得体会总结 篇4

有幸参与了院举办的以医院管理为主题的职业化培训。我认为，此次培训的

目的是培育医院中层管理者的战略思维和全局观念、管理经营技巧和应变力量，

通过对科主任进行较为系统的现代医院管理专业学问的学习和技能的训练，提高

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了科主任管理、经营力量和水平，加强沟通技巧，塑造和谐、向上的团队精神和

工作氛围。培训内容从激励与领导艺术，沟通与领导艺术，管理与领导艺术等方

面分别进行了阐述，以浅显而富有说服力的举例和互动嬉戏，让大家真正参加并

乐观思索，使这次培训取得了较好的效果，也使我受益匪浅。

(一)科学决策力量

决策是领导干部的主要职责。面对错综简单的局面和瞬息万变的形势，领导

干部要擅长准时作出正确选择。选择不准时就会贻误战机，影响事业进展。因此，

领导干部要有决策的魄力，通过科学的比较，全面的分析，进行权衡利弊得失，

作出正确的决策。

(二)贯彻执行力量

领导干部要擅长贯彻执行上级组织的决议和打算。要把上级的精神和意图依

据本部门实际制定行之有效的方案和方案贯彻下去，并做到全面精确 ，

得当有力。

(三)组织管理力量。

每个部门的工作目标和进展规划都要靠领导组织全员来实施。领导干部要擅

长把本部门的目标同员工的实际状况结合起来，统筹兼顾。正确处理各种关系，

合理组织各方力气，恰当使用各类人才，实现最终目标，取得良好效果。

(四)综合协调力量

作为领导干部，良好的协调力量是不行或缺的。要擅长团结各种人，与其合

作共事。一方面要有很好的感情因素，擅长激发全局干部理事的热忱，为着共同

的目标团结奋斗，塑造单位强大的战斗力。另一方面要擅长社会交往，使各种外

在因素都能为本部门的工作开展服务，为本部门进展制造良好的外部条件。

(五)选材用人力量组织的进展和工作的好坏的最关键因素都在于人。合理用

人，因人施用也是领导干部素养的重要方面。用人得当则事业兴，用人不当则事

业衰。一方面要擅长发觉人才，不惟成果、阅历，把真正有力量的人放在重要岗

位上去，并使其能发挥主观能动性，促进事业进展。另一方面，要擅长因人施用。

每位员工不行能都是人才，但每个人也都有各自的优势。而领导干部就要依据下

属各自的特点，把合适的人放到合适的岗位。这样才能最大发挥每个人的力量，

保障工作顺当开展。

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(六)处事应变力量

社会在不断的前进，我们所面临的环境也在不断的变化，领导干部不能抱定

以不变应万变的心态去开展工作。因为世上没有一成不变的事物，也不存在一劳

永逸的方法，光凭老阅历和老方法是无法应付的。必需仔细了解新状况，加以分

析讨论，审时度势，适时调整，争取最佳效果。

(七)开拓创新力量在事业进展的过程中，一味墨守成规是无法取得良好业绩

的。假如领导干部仅仅具备萧规曹随的作风，也不能肩负起时代给予的领导职责

和任务。必需敢于突破，敢于创新。以大无畏的精神，在原有的企业管理基础上

不断推陈出新，闯出新道路，开拓新领域，促进工作不断进展。

(八)学习、实践力量

这也是领导干部所应具备的最基本的也是最重要的力量。领导干部素养的培

育和提高，主要还在于自身的学习、实践力量。时代在前进，科学在进展，领导

干部假如不通过加强学习提高自己的政治修养和力量素养，就跟不上时代的步伐，

也做不好既有的工作。学习的方法有多种，最行之有效的方法还是理论联系实际。

即不仅要从书本中学，更要从实践中学。领导干部肯定要深化实际，在实践中加

深对理论学问的理解，在实践的过程中用理论去讨论、分析和总结，总结出适合

自己的行之有效的方法，指导自己的行为，不断熬炼自己，提高自己。

以上是本人通过参与管理培训班之后的所想所悟，虽然这一次的管理培训班

只有短短的几天，但更让我清晰作为一名干部应当具备怎样的素养与力量。因此，

在以后的工作学习中，我将学到的东西应用于工作中，把它作为行动的指南，不

断加强自己在各方面的素养和综合力量熬炼，争当一名符合新时代要求的干部。

管理干部2023 培训心得体会总结 篇5

5 月24 日，来自全区各中学校的教学管理干部相聚在北戴河漂亮的海滨之

城，共同倾听来自区内外闻名校长张丽颖、白纯舵、马欣笛等的讲座，通过学习，

让我们领悟到教学管理工作中自己应当做什么，怎么做?有了更深刻的理解。这

次培训，对于管理层的我们来说，特别有用。

作为教学管理者，我们通常很重视学校的教学质量，认为同学分数提高了，

质量也就上升了。通过张丽颖校长叙述的"一个不会教物理的王老师的故事'，我

们糊涂的明白，作为真正的训练者，我们关注的对象是人，是同学，所以同学的

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生命质量、幸福指数，才是真正意义上的训练质量。

马欣笛校长、白纯舵校长则在教学管理者的领导力方面为我们指明方向，这

就好比是一堆干柴中投入的一根火柴，怎样点燃这堆火焰，火柴起到至关重要的

作用。这需要团队的分散力、需要个人的感染力、带动力、亲和力

胜利的管理者，除了要有一套科学规范的管理制度之外，更需要从情感的需

要，从进展的角度来思索管理的方法，让我们在实践中摸索，努力，创新，前行

管理干部2023 培训心得体会总结 篇6

承蒙组织的关怀和厚爱，我有幸成为了**市第**期青年干部培训班学员，并

作为学员代表在这里和大家沟通学习体会。在此，感谢市委长期以来对青年干部

的重视和培育，感谢市委组织部、市委党校为我们供应了一次难得的学习机会。

这次青干班第一阶段的学习，虽然时间不长，但课程支配内容丰富，充分体

现了科学进展的理念。既涉及经济进展，又涉及社会管理;既重视理论提升，又

重视实践操作;既包含领导科学，又包含群众工作。各位专家学者的授课精彩，

深化浅出，不仅改善了我们的学问结构，促进了思维方式的转变和创新，还使我

们把握了更多处理简单问题的方法，增加了扎实抓好基层各项工作的本事，提升

了工作力量和水平。如苏州高校沈健教授《管理中的博弈思维》一课，给我们带

来社会管理中的一种全新的思维方式，用社会学、心理学的概念结合数学的方法

提高社会管理决策中的科学性和正确性。苏州高校高伟江教授《领导科学与管理

艺术》一课，则为我们剖析了成为一名领导者所必需的基本要素以及提高领导和

管理力量的若干途径。

参与学习培训的目的是为了丰富学问、增加本事，更好地立足岗位开展工作。

在今后的工作中，我将以这次培训学习为新的起点，突出学以致用，提升三种力

量：

一、勤学善思，提升学习力量

"上面千条线，下面一根针'。作为一名来自乡镇一线的青年干部，想要胜任

本职工作，只有勤于学习，向书本学，向实践学，在干中学，在学中干，才能全

面提高自己的力量和素养。为此，我要求自己坚持做到三点：

一是主动学习。乐观参与各种类型的培训学习活动，准时了解把握、深刻领

悟中央、省、市最新政策文件、会议精神，力求吃透上情，了解下情，不断提高

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分析解决问题的力量。

二是有效学习。结合本职岗位要求，仔细向领导学，虚心向同事学，真诚向

群众学，重点突出政治、经济、科技、法律、管理等方面学问的学习，加强组工

学问学习，提高业务水平。

三是擅长学习。注意学用结合，遇事多思索、多总结。坚持把政治理论和业

务学问的学习，同干好本职工作结合起来，着力把学习的体会和成果转化为创新

工作思路、促进工作开展的措施，不断提高贯彻执行的力量。

二、勇于实践，提升创新力量

乡镇工作千头万绪状况简单，冲突困难层出不穷。作为一名青年干部，不仅

要有做好各项工作的信念和决心，而且要有吃苦奉献、勇于实践的精神，更要具

备务实创新的力量。必需紧密联系实际，把握"三个创新'，不断开创新局面。

一是创新理念。以党和政府加强社会管理为契机，乐观参加社会管理及创新。

紧扣我镇"进展经济、改善民生、维护稳定'三大主题，切实增加大局意识、服务

意识，着力创新基层党组织的设置和活动方式，深化社区、农村、非公企业的党

建工作，连续扩大"两新'组织中的工作掩盖面。发挥妇联组织在广阔妇女中的桥

梁纽带作用，一切以广阔妇女儿童的需求为动身点，维护妇女儿童的合法权益、

组织妇女参加社会管理，做好"家'文章，制造一个和谐的氛围，助推地方经济社

会进展再上新台阶。

二是创新方法。充分发挥主观能动性，适时调整思想观念、思维方式和工作

方法，学会以"小'见大、"吃透两头'，把握政策、把握规律、把握实情;注意以

点带面，把握方向，推动工作，不断提高个人解决简单问题的力量和水平。利用

基层党组织和妇女组织掩盖面广、群众基础好的优势，帮助党委、政府解决影响

社会和谐稳定的突出问题，在社会管理创新中实现新作为、做出新贡献。

三是创新实践。严密细致的开展组织工作，扎实有效的开展妇联工作，坚持

把抓落实作为推动工作的重要环节，擅长运用政策的、法律的、经济的、行政的、

思想的等多种手段，化解冲突，破解难题，制造性地开展工作，力争使状况把握

在基层、感情融洽在基层、问题解决在基层、冲突化解在基层，努力在实践中成

长成才。

三、牢记宗旨，提升自律力量

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作为一名青年干部，在日常工作和生活中，我要始终保持糊涂头脑，牢记为

民宗旨，坚持勤政廉政，树立良好形象。

一是强化抱负信念。充分熟悉"做官先做人，做官先做事，做官为百姓'的道

理，坚固树立科学的世界观、人生观、价值观和正确的权力关、地位观、利益观，

努力做到常修从政之德，常怀律己之心，常排非分之想，常思贪欲之害。

二是强化作风建设。坚持以人为本、执政为民的理念，发扬亲密联系群众优

良作风，常常深化一线，走访基层群众，全方位了解状况，多角度分析缘由，想

方设法把难题解决好、把冲突处理好、把群众稳定好。坚决听从组织支配，敬重

领导，团结同志，踏实做事，诚恳做人，力求有所作为。

三是强化廉洁自律。始终做到自重、自省、自警、自励，筑牢夯实拒腐防变

的思想防线。严格遵守党风廉政建设各项要求，自觉执行单位各项管理制度，坚

持按规定办事，按程序运转，守得住清贫，抗得住诱惑，经得住考验，时刻保持

共产党员和青年干部的良好形象。

9 天短暂而充实的学习生活即将结束了，在这里，我们不仅收获了学问，还

收获了友情;不仅开阔了视野，更加开阔了胸襟，成为终生难忘的美妙回忆。让

我们进一步强化学习，提升本事，勇于实践，创新落实，以实际行动树立新时期

青年干部的良好形象，争取用更大的进步回报组织的信任与期望，为建设更高水

平小康社会、迈向基本现代化作出新贡献。

管理干部2023 培训心得体会总结 篇7

连续数月每月两天的管理干部培训班课程学习在意犹未尽中结束了，多位老

师精彩的讲课给我留下深刻印象，每位老师从各自独到的角度为我开启了一扇窗，

扩展了我的视野，开拓了我的思维。

我感叹作为一名中国人对中华绚烂古老的文化知道了多少?几千年前我们的

祖先已提炼出如此富有哲理又如此科学的《易经》，它没有那么神奇，它是科学，

它就在我们身边，我们每天的生活起居、工作事业、健康幸福都受它的左右，张

老师的课我感悟颇多，让我知道怎样以科学的态度来对待《易经》，64 卦为我们

的工作生活解惑、减压、导航。

我感叹作为一名常年与人打交道的医务工我们具有多少沟通的科学学问?又

把握了多少与人沟通的技巧?尹梅老师的课就像一泉清流为我带来心灵的荡涤。

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沟通就像一双奇妙的手可以化解世间的一切冲突，抚平人间的沟沟坎坎。

我感叹作为医院的一名中层了解了多少管理的科学学问?又能有多少运用于

日常工作中?要做一名优秀的管理者谈何简单，原来管理的范围如此广泛，管理

的艺术如此高深，它是一个立体的局面，横向和纵向之间相互联系，需要管理者

有糊涂的熟悉，有丰富的制造力。更让我们理解和体谅院领导的难处。

我感叹假如不经过危机处理与媒体应对这堂课的学习，当我面对突发大事时

我唯恐只会大脑一片空白，我怎能处乱不慌、有备而战、力挽狂澜、转危为安。

管理干部2023 培训心得体会总结 篇8

正值北风呼呼，寒风凛冽的冬季，群山环绕的梅岭东方度假酒店会议室内却

热火朝天，争论激烈。20xx 年南昌高校第二附属医院护士长管理培训班在这里

隆重举办，其目的是为了加强护士长的管理水平，提高我院护理服务质量。

第一天是由我们护理部熊主任诠释了新的护理模式责任制整体护理，并告诫

我们不能照本宣科，应针对我院护理现状如护理人力资源缺乏，护理队伍年轻等

特点找到最适合我院进展现状的护理模式。随后张超副主任、梅赣红总护士长、

金春莲总护士长手把手地教我们如何进行在职护士培训训练，如何规范管理文件

夹，如何书写护士长手册。 第二天，由北京金牌专家董成功心理硕士授课，课

堂上老师采纳了互动嬉戏、现场提问等形式，生动好玩地讲解如何提高护士长管

理执行力，如何进行护理管理，护理管理文化等。董老师的课件内容高屋建瓴，

让我们的思想境界突然提升，到达了一个从前自己难以企及的高度。文字组织更

是字字珠玑，其中的许多内容都可以做为座右铭，激励我们在平凡的岗位上，去

思考人生的价值。老师博古通今，我们在感慨他学问渊博的同时也反省自己学问

的贫乏。我们如饥似渴地畅饮学问源泉，对于我们每一位护士长来说这不光是一

次管理水平培训，更是一次心灵的洗涤。

紧凑而愉悦的两天培训结束了，我们怀着依依不舍的心情踏上了返程的客车，

身体虽有些疲乏，但内心却久久不能安静，留下一串串的思索和回忆。

护士长竞聘演讲时的情景还历历在目，豪情壮语也记忆犹新，但当我真正走

上这个护士所谓领头羊岗位时，才发觉了与现实的差距。半年了，一路走来，有

很多困难，也受了不少挫折，怀疑过，退缩过，甚至想过放弃自己的幻想，通过

两天的培训让我受到鼓舞，看到盼望。

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性格打算命运,态度打算人生。一件事情总会有两面性，不能总陷在沼泽中

不能自拔 。当你以乐观态度面对困难时，有时它会迎刃而解，换个角度对于我

来说，这些经受何尝不是一次难得的摔打和熬炼。简单的境况磨砺了人的心智，

提高心理承受力和处理问题的力量，激发了乐观奋斗的意志力。我想，我也会用

乐观向上的态度，给自己一个阳光明媚的人生。也将尽最大努力，带好自己的一

支护士队伍，让她们以乐观的态度面对生活，面对护士这个职业。

自知为明，知人者为智。这句话给我的感受颇深，一个明智的管理者，不但

自身要有良好的修养，渊博的学问，精湛的专业技能，还要有卓越的协调沟通力

量，雷厉风行的执行力，以及不竭的激情和开拓创新力量，更应具备知人善任，

用人之长，容人之短的胸襟。这将是完成护理工作最有效的措施。人尽其才，扬

长避短，这些都对我们的日常工作有现实的指导意义。

管理干部2023 培训心得体会总结 篇9

"在学习中成长，在成长中实践。'人生就是这样，每一次的学习就是一次实

践的机会，每一次的实践就是一次挑战。作为一线的我们，每时每刻每天都要做

好接受挑战的预备。要以"每一天都要进步一点点，更加完善自我，全面提高个

人的综合素养'为奋斗目标。

特别感谢公司为我们新零售核心员工细心支配此次培训，也特别感谢公司赐

予我这样一个珍贵的学习机会。大到公司的企业文化背景、公司的核心进展历程、

集团组织架构、企业的文化理念"Join'，小到产品营销的方式方法、营销的综合

技能、售后等，就连人力资源管理、商务礼仪也都一一为我们考虑到并进行了具

体讲解。

当今企业间的竞争，归根结底是人才的竞争。树立什么样的人才理念、用什

么样的人，事关企业的兴衰成败。通过这次培训也反映了公司的"一个观点、两

个盼望、三大传统、四大要求'的人才理念并不仅仅是一句口号，而是真真正正

贯彻执行在每一个细节方面。

总的来说，这次培训是一种偏理论的较全面的培训，也是我进入公司以来参

与的第一次综合培训。通过这次培训学习，在日后的工作中，我信任我会更好地

发挥个人所学及优势，以"人企合一'为目标，跟公司携手，砥砺前行。

管理干部2023 培训心得体会总结 篇10

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作为中鑫公司的一员，这次代表店面去参与公司组织的"新零售第一期管理

干部培训班'，本人深感荣幸，为自己身在中鑫这个大家庭中而感到傲慢和骄傲，

以下是我本人对这次培训的深切感受：

一、公司的企业文化比较深厚，将来的进展前途势不行挡。中鑫集团成立于

1997 年，创业20 余年，始终秉承"诚信、创新、共享'的进展理念、"与您携手、

共创将来'的合作精神，获得持续高速的进展，现已成长为一家集手机销售、售

后修理以及汽车销售、汽车保险、房产、新零售、文化传媒事业等业务领域的综

合性集团公司。

新零售大家庭里有综合店面，小米之家，小米专卖店，还有前不久刚开的乐

高店面，越来越多门店的开业，代表着公司进展的蒸蒸日上。究竟，一个公司企

业的进展是否长远和它的文化底蕴有着偌大的关系。

二、公司领导的个人成长经受告知我们全部的胜利都不是偶然，都要付出比

常人更多的努力和自己的坚持不懈。比如，史总提到他自己刚进入中鑫时也是什

么都不懂的年轻人，在当时没人教他没人带他如何做好一个店长，他是靠着自己

内心的那份坚持和执着干出了精彩的业绩。从期初进入公司的在柜台卖手机到今

日坐到这个位置上，他背后最重要的就是他的坚持和努力。没有人是随任凭便就

能胜利的，必需要坚持和努力。

三、作为我自己来说，此次培训和各店长或者是店助他们在一起，深感自己

力量的不足。感觉他们中很多人懂得特殊多,不管是从处理客诉还是领导执行力

来说，他们中很多人都特殊值得我学习。所以，盼望今后不管是在平日里还是大

家一起学习时，自己都要记得多跟他们沟通学习吸取阅历，大家一同成长，努力

成为优秀的人才。

最终，向本次培训提一个小建议，盼望下次再有此类活动，能给我们参会人

员更多的时间沟通和互动，增加培训的学习互动氛围。感谢为本次培训细心预备

的老师们，祝福我们每一位小伙伴的将来进展都会越来越好。

管理干部2023 培训心得体会总结 篇11

为了提高我院中层干部的管理水平，医院于今年7 月22 日举办了为期十天

的管理干部培训班。授课老师从打造一流医院团队执行力、沟通科学、如何当好

科主任、医院战略管理与学科建设、医院危机处理与媒体应对等问题分5 个阶段

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对中层干部进行了系统、全方位的管理学问培训。本人有幸全程参与了培训课程，

受益非浅，深切的感受到培训课程是为我们量身定做的，切合我院实际，弥补了

我们基层管理者在管理理论学问上的不足。特殊是如何打造一流的团队执行力、

管理者如何提升领导力对我们尤为重要，使我熟悉到执行打算成败，责任高于一

切。

良好的团队执行力需要营造良好的执行力文化，执行文化的导向会形成一种

氛围，经过长时间的沉淀和积累，形成医院文化，也就是风气。风气的好坏打算

一个医院决策的成败。用正确的人，即合适的岗位用对的人，用人用在刀忍上;

做正确的事，即把握明确的工作目标，目标的制定要有连续性，不能朝令夕改;

正确的做事，即如何提高执行力。如何提高团队的执行力，是我们每个中层干部

都应当仔细思索的。

我认为，首先，是保证政令畅通，畅通的沟通渠道，是落实执行力的重要环

节，可达到事半功倍的效果。其次，布置工作应准时督查跟进，督查是落实执行

力的有效环节，能提高各层人员的落实力量。反之，开会+不落实=零，布置工作

+不检查=零，执行力大打折扣。再有，合理敏捷运用绩效管理和激励机制，责、

权、利，奖罚分明，也是提高执行力的有效手段。对全体员工进行增加执行力的

培训，把人力作为资源和资原来看待，进行开发和培训，培育员工对医院忠诚度，

培育员工敬业、责任、听从和诚恳的优秀品质，把个人、团队与医院利益紧密结

合，使每个员工的潜能得到最大程度的开发。

没有任何借口是美国西点军校建校220xx 年来奉行最重要的行为准则。没有

任何借口，就是无条件的听从，是执行力的完善体现。假如我院全体员工人人都

能做到这样，我们的政令就会畅通无阻，每项工作都能得到落实，那我们的医疗

技术水平和服务质量就会迎难而上，假如没有任何借口，能作为我院的口碑语传

承下去，那我们必能练就出一支有令必行，有禁必止，无往而不胜的团队。

管理干部2023 培训心得体会总结 篇12

近日，我参与了市委党校在XX 高校组织的城区中青年干部培训班中青年干

部培训心得体会转载请保留此链接!。XX 高校前身求是书院是中国近代史上效法

西方学制最早创办的几所新式高等学校之一，誉有"东方剑桥'之称。此次培训，

授课老师以其渊博的学问、丰富的语言、典型的事例，从理论到实践，从国际到

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国内，从对话到互动，为我的思维开了一扇门，为我的眼睛开了一扇窗，让我深

刻体会到了浙大深厚的文化底蕴和自强不息的严谨校风，短短一周的耳濡目染让

我的思想得到涤荡、让我的熟悉得到了升华，让我的观念得到了洗礼。

回首一周求知路，学如清风馨犹在。纵览此次的培训内容，其涵概内容的深

远与学问面的广及，使我的学业如水润之，如冰破之!加之授业老师均是国际政

治经济关系、核心管理力量的提升、创新思维等这些当前热门管理学中的翘楚，

从事有关方面的讨论多年，都取得过肯定的理论成果

这般系统、深化的学习机会，对于长期工作在基层的我而言都是难得与需要

珍惜的中青年干部培训心得体会心得体会。

学习中，我觉得教授专家上课内容通俗易懂、针对性强。当前我们年轻干部

多、从事管理工作时间不长、方法与阅历缺乏，我们更需要创新的思维与视角去

解决进展中的问题，争取更大的进步。培训的内容很好地结合了当前的实际，使

我们能做到理论联系实际，应用于实际，有的放矢，学有所用。为基层管理人员

的理论水平提高以及在领导、沟通力量和创新思路的开拓都起到了指导作用。

管理干部2023 培训心得体会总结 篇13

星期六天气非常的凉快，**县、三个联社全部信贷员、主任、会计在**市五

星级酒店---"国际酒店'组织中层干部管理人员培训，为期二天半的中层干部管

理人员培训转瞬即逝，这里留下了我们悄悄倾听前辈教育的身影，这里留下了我

们最真最绚烂的笑容。暮然回首，这样团聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩

荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满

心高兴和期盼。

假如有人问我，这次为期二天半的中层干部管理培训期间给你留下印象最深

刻的是什么?我想大声的说，是学问的力气。每一位为我们授课的教授，他们对

信用社全面风险、精细化管理、和如何营销等讲座都深深的感染着我们，他们博

学多才，他们经受丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训

班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动

容。在此感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢省农村信用合作联社

给我们供应的培训机会，带给我们全新的经营理念、风险管理理念、营销理念等。

假如有人问我，培训期间你最大的收获是什么?我想说，是让我们每个信合

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员工学习到了更多的学问。在这里，我们了解了对风险防范、精细化管理、以及

营销手段。通过系统的学习，让我进一步认清了岗位职责、净化了思想、提高了

营销力量下面对这次培训谈点我的体会。

首先，增长了自身学问，改善了我的学问结构。本次培训主要支配了三个方

面的讲题，第一;银行精细化管理培训，如"精细化管理工程'、"精细化管理可采

纳的方法'，还包括有与我们日常工作紧密相关的一些内容，如"精细化管理的实

践和阅历'，等等，第二;全面风险管理培训，如"如何掌握风险'、"风险管理的

七到位、八到措'。第三;客户营销策略与技巧，如"如何与客户沟通'、"如何去

营销'等等。担当授课是全国出名的三位刘先明、周捷、洪进教授，他们深化浅

出、形象生动的讲解，从方方面面关心我们增长了见识。毫无保留地合盘托出，

如此近距离倾听业界权威们的急躁细致讲解，我觉得这样的机会对于我来说真的

是特别难得、特别珍贵。众所周知，当前社会是一个学习型社会，我们自身工作

中所面临的学问更新频度更快、任务要求更高，此种形势下，此次培训为我们供

应的学问养分，对于丰富我们的学问积累、改善我们的学问结构，促使我们在现

实挑战面前游刃有余地做好本职工作，尽管说有些杯水车薪，但无疑是雪中送炭，

好处多多。

其次，加强了同行沟通，吸取了有益阅历。本次培训，还穿插了嬉戏、争论、

沟通环节，这为我们学员相互之间沟通了解、取长补短制造了契机。此次参与培

训的200 名学员，分别来自联社、**县联社、联社，虽然说我们大家都在不用的

联社网点工作，但究竟，各地实际状况千差万别，在工作熟悉上每个人会有自己

独特的见解、在工作开展上不同单位也会有自己独到的阅历。事实也的确证明白

这一点，通过这次培训班，使我对今后如何立足本职岗位高效做好工作有了进一

步熟悉;通过三位知名教授培训，使我对以后在信用社工作如何做好全面风险管

理、精细化管理以及如何营销等方面先进的工作阅历，有了肯定程度的了解。在

此意义上可以说，此次培训不仅为我们基层央行工搭建起了一个学习学问的平台，

同时也为我们打通了一个彼此沟通实践阅历、共同促进信用社稳步前进的有益通

道。

再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。老师讲到对企业讲忠诚。就是把

内心对信用社真挚的爱化作情愿把自己的一切贡献给信用社将来与进展的力气。

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作为信合人，自己的一言一行都要从维护企业的形象与大局动身，时刻树立"企

业光荣我光荣，企业衰败我可耻，我为企业争光荣'的意识;就是要把企业当作自

己名副其实的家，真正成为家庭中负责任的一员，而不是旁观者。想家庭之所想，

急家庭之所急，就是要全力以赴做好本职工作。做好本职工作的前提是领导员工

的基础。榜样的力气是无穷的，喊破嗓子不如干出样子。所以中层管理干部必需

严于律已，领先垂范。凡事想在前，做在先。吃苦在前，享受在后。使我们在今

后的工作中有了明确的方向，提高了全面风险管理力量以及市场营销力量，在今

后工作中如何更好地把握自我、如何更好地发挥自身作为一名信合人员作用，在

本职岗位上扎扎实实履行职责建功立业。

当然了，此次培训，还使我有缘结识了来自三个地方的农信社伴侣，收获了

友情。使我有缘领会领导、学者们的风采，不只是学识上的风采，更兼职业道德、

人格方面的魅力。比如像三位知名授课，虽说他们身居肯定地位，但他们特别平

易近人，上课前后会特别尊敬地向在座学员鞠躬致敬、回答学员们的问题时特别

急躁，而且循循善诱，三个小时始终站着给学员们授课，力图给学员们讲解更多

关于风险管理、营销等相关学问;而像这些教授们，他们讲解中所透露出的对于

学习、讨论的孜孜以求精神，也极大地感染和激励着我们。这些方面，虽然不是

详细的理论学问，但它作为一种精神财宝，会对我们今后为人处事、待人接物等

方面产生潜移默化的良好作用。

难忘的两天半中层干部管理人员培训时间转瞬即逝，在此，由衷地感谢农村

信用合作联社给我们这次机会，为我们提升素养供应了珍贵时机，感谢国际酒店

相关工作人员仔细周到的服务、无微不至的关怀。也盼望中层管理人员培训班能

长期举办下去，越办越好。

管理干部2023 培训心得体会总结 篇14

本期培训虽然时间很短，却让我受益匪浅。利用这次机会，我们了解了新零

售各个板块工作中遇到的状况，并就一些问题进行了沟通、争论。尤其是公司领

导的企业文化讲解，更让我们充分了解了中鑫集团的进展史，明晰了中鑫通信的

进展前景，并深刻体会到了公司上层对一般销售员岗位的殷切期望，使我们对工

作布满信念，自己也有了努力的方向、奋斗的目标。

通过这次培训，我熟悉到作为销售员，热忱当然重要，但还需要具备良好的

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服务力量。如遇到突发大事或客诉，假如处理不好，很可能会影响到店面。销售

员这时假如没有一点应对客诉的常识，就算业务学问再好也不能解决当前的问题。

因此，我们要提高自己应对各种客诉的力量。

在这次培训中，公司领导对管理方面的学问进行了共享讲解，培训老师将门

店遇到的各种问题分成小组进行争论，这对我们这些门店销售人员来说是一次很

好的学习机会。在日常的工作中，我们要了解自己门店的库存状况和整个大库的

库存状况，货品不足时准时调货和选购，不能影响到门店的日常销售;货品不足

时应准时转推，能转推的状况下尽量不影响门店的销量状况。公司领导和这次邀

请的小米培训老师还共享了一些自己的工作心得和经受以及工作中的一些好的

方法，在以后的日常工作中，我们可以契合自己的工作状况，运用到自身的工作

中去，不断增加自己的业务学问，使工作更有效率，使自己不断成长。

在这两天的培训中，我们还增加了在日常工作中接待顾客的服务理念，针对

不同的顾客使用不一样的方法，依据顾客的需求解决他们的问题。在后续的工作

中对有进展的顾客进行一个定期的回访和关怀，维持与顾客的关系。在工作中一

个好的服务态度，服务流程能为顾客留下一个好的印象，或许这在以后就是自己

的一个潜在顾客。

在后续的培训中，盼望我们的培训越做越好，越做越专业，越做越好玩，让

我们在培训中学到更多对专业有用的各种学问和解决专业各种问题的应对方法。

管理干部2023 培训心得体会总结 篇15

依据支配，本人有幸参与了省青少年管理干部培训班，这是我第一次参与省

级培训，此次培训邀请了国家级和省级的专家学者作为授课老师，学者们渊博的

学问、前沿的学术见解，让我深深收获颇多，感悟也颇多，

在为期七天的培训中，学者老师们从不同的角度，如：对体育产业进展、压

力应对与青训管理、青少年体育管理工作、现场训练、现代体育场馆及体育科技、

训练体育改革与青少年体育绩效熟悉等多个维度，对我国体育事业的过去、现在

和将来进行了精辟的讲解，内容丰富，讲课精彩，是一次难得的珍贵机会，通过

学习个人无论从理论素养方面，还是从专业素养方面，都得到了较大幅度的提升，

同时，对自己今后的训练教学实践管理等具有重要的指导作用和价值。从内心深

处而言，真盼望能够多参与几次这样的训练教学培训活动。

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通过培训，详细收获主要体现在三个方面：

1、理论学问收获颇丰

此次培训班的举办最大的亮点之一就是权威性大、学术性高，培训班所邀请

的专家学者来自国家级、省级的体育行业训练教学从业者，他们拥有先进的体育

训练理念，更拥有丰富的实战阅历，代表着目前体育训练最高的权威性，他们所

阐述的一些关于体育训练的思想值得我们仔细的去思索、消化和实践，如：12

月15 日，北京师范高校教授、美国训练检测中心、匹兹堡高校、高校考试中心

访问学者郑日昌的《压力应对与心情管理》，定量和定性的分析了体育训练中如

何应对压力，如何管控心情，讨论非常前沿，也非常尖端，通过培训后，让我收

获颇丰;12 月18 日，体育总局经济司刘扶民《仔细学习贯彻国务院文件，促进

体育产业进展》，主要从国家宏观层面对体育产业进展的方向进行了论述，有用

性、指导性和政策性都很强，对于我们从事体育训练教学具有重要的关心和作用;

中共中央党校李建华《科学思想与创新力量》论述了科学的思维和创新力量的培

育，对于提升我们的科学思维和创新力量具有非常重要的作用和价值;12 月19

日，北京体育高校池建《中国体育的历史贡献、现实逆境与将来出路》从体育专

业的角度，对我国体育的历史的贡献、目前体育事业存在的逆境、将来进展的方

向等，进行了论述，对于我们客观理性的熟悉体育事业的过去、现在和将来，更

好的从事体育事业，增加了信念和事业心。12 月17 日，浙江体育职业技术学院

鲁健《青少年运动员训练常规管理认知》对青少年运动员在训练过程中的各种常

规管理问题进行了生动的讲解;此外，其他学者授课老师还从不同的角度对体育

产业等进行了论述，通过培训，让我们对体育产业和体育训练有了更加全面系统

的认知，拓宽了视野。

2.实践指导上的收获

此次培训，本人的另一大收获就是通过培训深深的感受到以往在体育训练教

学管理过程中，存在着许多不对之处，由于思想理论认知上存在的问题，因此，

在体育训练教学上，还有一些管理上的不足，如：体育训练教学只片面的注意成

果，体育管理的内涵性不够，科学思维和制造力量不够，这些都极大的影响了我

们体校的健康可持续进展，因此，在将来的训练教学管理和实践过程中，更要注

意创新力量和科学思维的培育，要从同学、学校老师等多个维度动身，查找符合

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我区体校进展的途径和方式，加大创新思维培育的力度，充分调动广阔职工的主

观能动性和乐观性，多想，多思索，发挥发散性思维的作用，更好地服务我校进

展;同时，要强化全校教职工关于体育政策和文件的学习，将国家关于体育产业

的各项文件精神学习透，吃透，这样才能更好的促进我校体育工作的进展，更好

的培育出更多的体育人才。

此次培训，本人不仅收获多，同时，感悟剧烈，深深的感觉到我们的工作存

在着很大的差距，这些差距，需要我们不断的加强学习，不断的提升学习的力度，

通过学习提升自我，通过学习他山之玉，更好的促进我们工作的进展，为我国体

育事业的进展做出贡献。

管理干部2023 培训心得体会总结 篇16

通过参与这次公司组织的培训，我感觉收获颇丰。虽然只有短短两天时间，

但内容丰富，讲解透彻，还支配了沟通互动。在培训过程中，我仔细做笔记，虽

然没有完全把握全部的培训内容，但从中学到许多学问，得到一些心得体会，现

总结如下：

一、认清形势，努力做好与顾客的维系工作。

通过小米的培训讲师的讲解，我明白了做好顾客关系维护是多么重要。其实，

不仅是我们做零售的，任何做销售的各行各业都是这样，我们真诚地对待顾客，

顾客也会真诚地对待我们。新零售的进展是快速的，我们要抓住机遇，迎风而上，

做好自己的本职工作，不断创新与学习，在大家的共同努力下，使郏县小米体验

店进一步，再进一步。

二、提升素养，不断增加顾客服务水平。

我们都是职业人，提升自己的专业素养很重要。史总的培训使我清晰地体会

到要不断加强素养力量的培育和熬炼。一是要不断强化全局意识和责任意识，"

全局意识'是指要站在全局的立场考虑问题，表现在工作上是一种良好的姿势。

要用正确的思路来思索解决当前存在的问题。二是要加强沟通与协调，与顾客之

间的协调，与小伙伴们之间的协调。

本次培训，使我更加了解了公司几大版块的组成，加深了我对公司的认同感

与归属感。培训虽然结束了，但学习不能止步。接下来，我要不断提升自己的业

务工作水平，努力使自己的工作得到领导和顾客的认可，努力为公司制造更多的

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效益。

管理干部2023 培训心得体会总结 篇17

首先感谢公司供应这次学习成长的机会，感谢史总及各位培训讲师和会务组

的辛苦付出。两天的短暂学习，感受许多。不觉来到中鑫这个大家庭已有四个春

秋了，学习了许多也成长了许多。

培训的第一节课我们学习的是企业文化，公司创业二十二年，中鑫集团始终

以"致力于创建与员工及客户共享成长和美妙将来的永续经营机构'为使命，秉承

"诚信、创新、共享'的进展理念和"与您携手、创享将来'的合作精神，现已进展

成为集手机分销、汽车独立售后、品牌4S 店、保险代理、产业地产、新零售和

投资板块为一体，分、子公司50 余家，员工4000 余人的多元化企业集团。

客诉处理技巧共享课堂，让我们了解了客诉的根本缘由是实际服务和客户的

期盼之间的差距，当实际服务低于客户期盼就可能产生客诉。通过分析客诉的分

类，坚持有效的客诉处理原则，根据客诉处理的步骤，先接受并致歉，倾听客户

的意愿，观看客户的心情表现，重复客户的需求，并制定两种或两种以上有效的

处理方案，让客户做选择题，不要让客户做推断题，最终送别客户，并做到事后

回访。这些有用技能的培训共享，使我们今后可以系统地、有步骤地解决客诉，

不再可怕客诉。乐观有效的处理客诉，也能赢得回头客。

店面运营章节，我们系统地学习了5p 理论，了解了产品的结构、进销存，

整套的营销体系，标准化的价格体系，高标准高质量的服务，有效多元化的分销

渠道，才能把一个店面经营得好。

商务礼仪，即人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对

象表示敬重的礼仪规范。学习商务礼仪、普及商务礼仪，指导人们的商务活动，

可以关心我们削减失误和误会，赢得更多的商机和利润。商务礼仪具有协调和沟

通的功能,好的言行举止能彰显服务人员的基本礼貌、素养，在门店更有助于成

交，提高个人业绩，提升店面利润。在日常工作中店长要以身作则，时刻提示店

面服务人员的言行举止，维护店面形象。

经过两天的学习，我更加清晰了自己的不足，在以后工作中我会时刻提示自

己要不断学习，不断鞭策自己，让自己变得更加优秀。多多看书，增加自己的专

业学问和销售技巧。

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盼望在以后的日子里公司多多组织学习培训，促进各兄弟板块之间沟通沟通。

再次感谢史总、各位讲师及商务组的辛苦付出，盼望在以后的学习中多些实际的

争论沟通。