2018公司销售部个人工作总结

公司销售部个人工作总结

今年的工作让我学到了很多在以前那个行业中没能接触到的东西。在公司各部门

领导的关心和同事的热心帮助下，我严格要求自己，努力工作，认真学习，使我

在思想、工作学习方面得到了很大提高，思想认识更加成熟，业务工作能力也不

断得到加强，学习积极上进。特别是公司最后这两个月，让我学到很多是我以前

真的没有想像过的“感恩”！我们付出什么，一定要相信就会得到什么！！！宝

宝文化让我深深觉得人与人之间真的不一定是要有血缘关系才会那么紧密，当你

认为什么是你值得拥有的，它就会真的属于你。把心放开，能拥有的是你所看到

的一切美好的事物！！行动成功日志，一定也会让我养成一个良好的习惯，每天

不找任何借口，坚决完成任务，做好每一天的一个工作计划，每周的一个工作和

学习的规划。这样坚持下来，我一定会完成我明年的一个市场开发和老客户销量

增加，店面形象的提升。

对于明年的一个工作安排：杭州、嘉兴、湖州地区，我主要的目的还是以开发新

客户为主，一定要做到每个地级市有一家主形象店，每个地级县有一定主形象或

是以我们鸿姿情为主的组合店。老客户主要是让她们的店面形象升级，客情关系

再加深，一定让每一个有质量的客户明年在和我们公司的合作中，不但愉快还得

有钱赚，有钱赚还得赚得开心！！！

生活方面，工作期间的同事们，我都虚心向他们学习，请教问题，做到团结同事

，和睦相处，团结他人，乐于助人，并在生活中保持不畏困难，积极向上的乐观

精神和良好风貌。同时我也深知自己还有许多缺点和不足，我会在以后的工作学

习、日常生活中虚心向各领导，同事们学习，继续保持良好的工作作风和生活作

风，不断提高自己的思想认识水平和业务水平，做一名合格的、对公司有价值、

有贡献的员工。本人文笔水平有限，请各位领导多多包涵了！！！！

2018公司销售部年终总结

XX年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，

临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于

把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年

来的工作进行简要的总结。在XX年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销

售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、

品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志、、、、等，使我们公司

的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，

团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、

团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的

还有很大的差距。从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理

想。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目

前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

1.销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强

。2．对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太

少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向

客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动

邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

3.

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十

分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要

求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品

有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计

划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面

混乱等各种不良的后果。

5.销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质低下、顽固不化

恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。

（长久下去会影响公司的形象、和声誉）一．市场分析市场是良好的，形势是严

峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是

大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队

，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去

这个发展的机会。二．XX年工作计划在明年的工作计划中下面的几项工作作为主

要的工作来做：1）建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。人

才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一

支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效

率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个

新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工

作来抓。2）完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。销售管理是企业的老

大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度

的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销

售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。3）提高人员

的素质、业务能力。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综

合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提

高到一个新的档次。4）建立新的销售模式与渠道。把握好制定好 保险 与 装潢

的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做

好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。根据公司下达的销

售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，

每日；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭

尽全力完成目标。5）顾全大局

服从公司战略。今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和

决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协

商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司

和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新

的发展，我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素素质、公司的战略方

针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支

“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在XX年

有信心，有决心为公司再创新的辉煌！。