XX 地铁年终总结

　　转瞬间一年过去了!时光的白驹过隙，让自己在成长，

在成熟，在进步。下面是小编为大家搜集提供出来的关于XX

地铁年终总结范文，欢迎阅读参考学习。

　　XX 地铁年终总结：　　20xx 年转眼过去，作为今年加

入到地铁运营分公司这个大家庭里的一名新员工，我有幸参

与并见证了焦作地铁筹建至开通这一辉煌的历史时刻，同时

为焦作翻开建设发展新篇章的宏伟工程献上了自己的力量。

　　随着公司上下多年的精心筹建、万全准备终于换来了地

铁的顺利开通，这份硕果离不开领导的正确指挥与悉心指导，

也离不开广大员工的奋力拼搏。现在车站工作已步上正轨，

望着运营结束后安静的车站，回顾过去一年来到这里的工作

经历，收获颇丰、感触良多，下面将我至今的工作做一个总

结汇报。

　　1、 思想政治：爱党爱国，通过网络、报纸、杂志、书

籍积极 学习政治理论;遵纪守法法，认真学习法律知识。

　　2、乘客服务：作为站务员工的一份子，我坚持以"乘客

至上， 服务第一"的理念要求、定位自己，以最饱满的热情、

最良好的形象、最文明的言语迎接服务对象。站务人员是焦

作地铁面向公众的窗口，是铸造企业品牌、人文底蕴的重要

硬件，只有站务人员优秀的服务素质与意识，才能为地铁在

公众心中留下良好印象与口碑。

　　3、爱岗敬业：作为运营团队的一员，我具有强烈的集

体荣誉感与责任心，热爱本职工作;对自己完成的工作不推

诿、疏忽，能做到认真、负责完成任务，拥有广大合格站务

人员"以站为家"的不记小我的精神，与大家一起奋斗在车站

工作需要的每一处。

　　在经过公司安排的对基础理论、行车、票务、服务、安

全、应急 预案等一系列培

　　训、教育并通过测试后，我在云台山站暂任值班员一职，

当班期间在上级领导下主要负责车站日常行车工作。在岗期

间重点工作为：

　　1、盯控车站行车状况，确保行车工作安全、有效进行。

　　2、掌管行车备品，对车站运营所需备品及应对突发事

件所需备品的数量、状态与摆放位置了然于心，保障工作顺

利进行。

　　3、运用CCTV 监控系统对车站全局进行实时、全方位监

控;对重点安全位置加强把控，杜绝事故发生;在发生突发事

件或乘客问题及时进行点对点监控。

　　4、准确、及时的将部门与车站间的信息、任务进行记

录与传达，并尽快通知相关人员。

　　5、监视车站设备情况，发生故障时，对简单故障能够

做到积极、快速、有效地处理，对无法处理的故障问题，及

时上报相关人员，确保故障尽快恢复，保证车站工作顺利进

行。

　　6、在突发情况中，能够按照相关规章与应急预案做出

快速、正确的反应与处理、听从指挥，能及时将现场情况记

录、反映上级领导及调度部门，供其参考。

　　7、积极学习上级下发文件、教材、规章，领会相关精

神，以提升自身业务水平，对公司规定做到令行禁止;对自

身岗位相关的规章,如行车组织规划、信号设备操作、应急

预案等重点学习，要求自己必须掌握;同时加强学习票务知

识，避免偏科导致行车、票务业务一头轻、一头重的问题出

现。

　　8、能够认真、负责的完成上级指派的工作，同时积极

参加公司组织的其他活动。

　　本人在工作期间，能够严格遵守公司各项规章制度，服

从上级指 导，同时团结同事、活跃团队气氛，保证工作效率。

在工作期间从未请假，坚持将本职工作放在第一位，小事避

免、大事推后。本着严谨、负责的态度完成每一项工作与挑

战。热心服务乘客，严守劳动纪律，保证工作效率，能够做

到准时到岗离岗、按标准化程序交接、按规定着装。

　　这一年的工作中也存在诸多不足，需要我今后去逐步改

进。比如对公司下发文件传达精神学习领悟不够彻底;自身

业务水平还需加强;个人修养还需培养，减少自己的急躁情

绪。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进

行监督指导：

　　1.自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身

边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

　　2.克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不

怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

　　3、继续提高自身修养，强化为乘客服务的宗旨意识，

努力使自己成为一名优秀的员工。

　　XX 地铁年终总结(二)：　　20xx 年马上过去，在盘点

一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。不知不觉中，又

结束了一年的工作，现总结如下：

　　在领导和全体同志的关怀、帮助下，紧紧围绕以安全为

基础质量为中心做好本职工作，充分发挥岗位职能，不断改

进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认

真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始

终把“安全第一”放在首位。坚决杜绝习惯性违章。较好地

完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在

提高自身综合素质上下功夫。

　　(一)强化形象，提高自身素质。为做好工作，我坚持严

格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉

献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与

失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，

二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他

人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、和同事请教，在不

断学习和探索中使自己在业务上有所提高。

　　(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严

格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的

准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实

脚踏实地埋头苦干。在工作中，以制度、纪律规范自己的一

切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦

虚谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。

与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干

得少，只希望把所有工作圆满完成。

　　只有从解决工程最现实的问题入手，围绕业主、承包人

切身利益多办实事、多解难题，使双方满意，才能说明工作

的成效。长期以来，始终坚持“服务无止境，满意是标准”

的服务理念，在工作点滴之中体现与业主、承包人的和谐、

共赢，为承包人和委托人搭建沟通的桥梁。注重维护监理部

声誉，在监理过程中，在言谈举止中，都注重做到合理合度，

在沟通交谈中，努力做到行如流水。在顾全大局、清正廉洁、

勤奋学习方面,我都能够严于律已。

　　和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我

还得认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好，确保

安全生产，平稳供气。

　　在20xx 工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作

高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多

关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和

同志们对我的期望。