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银行柜员见习期间工作总结（通用3 篇）

银行柜员见习期间工作总结（通用3 篇）

银行柜员见习期间工作总结 篇1

经过在中行二个多月的实习，客观上来说，我对自己在学校所学的学问有了

感性的熟悉，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系，也渐渐的适应了我同

学身份向职业人员的角色转换。我这次实习的主要内容是制度学习，储蓄业务以

及基本的综合柜员操作。

首先来说，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。以往在我的观念

中，银行工作人员工作是那么的轻松，每天对着电脑静静键盘，再数数钞票就行

了，我完全忽视了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。自从进入仁和营业

部实习以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素，营业部每天

的破钞都比较多，"破钞任务'是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，

不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人苦恼的艰难

任务，而且假如在比较繁忙的时候，不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利

用时间。

时间过去三个月了，但是现在的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新，尤

其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。所谓的制度就是银行工作人员行

为规范的准则，是不行违反的法规。不违不保证不出错，但是违反了制度就埋下

了出错的隐患。刚到营业部实习的第一天，主任就给了我一本信用社的制度读本，

而且百般告诫与强调制度的重要性。然而在接下来的实习过程中，经过渐渐的领

悟与学习，银行工作的制度规范也渐渐渗入在生活与工作中。"一日三查库'是全

部工作人员每天必需的事情，而且也是我最紧急的时候，虽然每天都在进行着这

项任务，但是每每到时候差点尾箱，总会担忧会不会出错，虽然至今为止还没有

消失过错误。银行的工作不必市场销售，多了少了哪怕是一角钱都是大事(特别

的除外)，这都说明白在操作的过程中存在着错误，是对工作完成度的否定。

银行柜员见习期间工作总结 篇2

时间荏苒，转瞬间，我已经进入中国银行六个月了。从盛夏到寒冬，在这短

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短半年的时间里，我学到了许多，下面将我一年的学习状况汇报如下：

入职的第一课从入职培训开头。尽管入职培训的时间支配相当紧凑，但是入

职培训对于我们新人有着重要的意义。通过入职培训，我了解到了中国银行的企

业文化，学习了银行个金、公司、国结的基本学问，培育了团队意识，熟悉到了

沟通沟通的重要性。入职培训让我受益匪浅。

经过短暂的入职培训，我在永丰路支行开头学习柜面业务。刚刚开头上柜操

作时，我总感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的

关心和指导下，我虚心地学习请教，仔细地做笔记，很快我学会了存取款、挂失、

外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。与此同时，我也熟悉到银行柜

面业务看似简洁重复，但实则需要柜员细心、急躁、有责任心：细心地处理每一

笔业务，急躁地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作的责任，对每一位客户负责。

银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行来说，各个网点则是为客户服

务的第一窗口，其服务质量的好坏对银行的进展有着至关重要的作用。因此，做

好"文优'工作就显得非常重要。在工作中，我时刻将"文优'的重要性放在心上，

微笑待人，礼貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧，以客户为中心，力争做到

让客户兴奋而来，满足而归。

要做好柜面工作，各项技能必需达标。对于我来说，点钞、计算器、中文录

入、个金业务每一项技能都需要练习。在网点同事的关心下，在综管部的训练指

导下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平慢慢提高，柜面办理业务的效率也随

之提高了。技能水平的凹凸完全取决于练习的刻苦程度，因此，在今后的工作中，

我将连续苦练技能，力争不断提高。

在银行工作在风险，因此，仔细执行和遵守各项规章制度就显得非常重要，

这也是责任心的体现。作为柜员，我严格根据"双十禁'的要求进行工作。无论是

业务的办理过程，还是图章、凭证使用保管，都严格根据要就执行。长此以往，

我自觉养成认了真谨慎的工作作风，尽可能的将工作中的风险降低。

营销也是柜面工作的重要组成部分，基金、保险等中间业务也是银行利润的

主要来源之一。为了更好的进行柜面营销，我学习了相关的基础学问，树立了相

应的理财意识。但是，在柜面的营销过程中，我的营销力量还欠佳。因此，我的

营销水平还需不断向老员工学习请教，在实践中不断磨练。

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半年的工作阅历让我学到了许多新的学问，同时也让我熟悉到自身还有许多

不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我将连续秉承脚踏实地的精神，保

持学习的热忱，摆正心态，专心做事，立足岗位，廉洁奉公，真诚服务，真心奉

献，以追求卓越的精神，力争与中国银行共同成长，共进展。

银行柜员见习期间工作总结 篇3

很多次的在中行大楼前路过，印象最深刻的就是门前的两头硕大的石狮子，

从来没有敢想象过自己竟然和中行大楼这个建筑物紧密的联系在一起，并且自己

以后要归属于这里，录用通知下来后自然很感动，实习生活也随之进行，在中行

两个月的实习时间稍纵即逝，实习结束时才发觉两个月的时间就这样匆忙的过去

了，开心的时间总是过得那么快，在中行的两个月里，我学习到了许多作为银行

人员应当熟知的学问，从懵懂到熟识的阶段没有我想象的那么生疏和生疏，行里

的领导和员工都是特别的随和，让我感觉的没有拘束，特别感谢支行的人员对我

的照看，我会珍惜这份来之不易的工作，用我的实际行动去为中行作出力所能及

的贡献和中行相融共生、共同进展。

第一次接触正式工作去踏入社会，第一次穿上正装去上班，第一次去做自己

梦寐以求的工作太多太多的首次注定这段经受会在我的记忆中留下不行磨灭的

印象，纵然时间短暂，但激情无限。

实习短暂，但收获颇多、受益匪浅，以下就是两个月来开心而又充实的实习

小结：

一、 细心谨慎的高柜学习

记忆犹新的报道日期愚人节，报道那天给我支配好住宿以后，便由支配我的

详细实习岗位，高柜区VIP 窗口业务齐全，自然而然是实习生的不二之选，于是

就开头了带领我学习高柜业务之路，刚开头进入一个生疏的环境，会稍显生疏，

但热忱和随和感染了我，也让我很快的融入到学习之中，刚开头都是先旁观业务

的操作流程与规范。闲下来的时候也会给我讲礼貌性的动作、银行里的规章制度

等等，劳碌的时候我也会主动的帮干点力所能及的工作：点钞、扎把、打捆、修

理机器等等，在高柜的实习期间过得很充实，也慢慢地适应了这种紧急有序的生

活，在高柜实习了也许有半个多月，期间学习了办理业务的流程、票据的处理、

操作的规范、柜员营销的思维与方法、礼貌用语的使用等等，柜台需要把握的学

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问与技能远远超过了我的想象 ，谆谆教育，我的孜孜不倦，期间接触到了高校

学不到的东西，真是受益匪浅，高柜期间特别感谢雷老师，我也亲切的称她姐。。

二、 丰富多彩的大堂经受

高柜实习结束以后紧接着就是大堂的学习，帮助工作，大堂也可以说是比较

繁忙的职位，第一天站大堂站了一天解答了一天的问题，我的主要职责就是负责

客户网上银行的体验、营销金融产品、指导客户填写单据、解答客户疑问、分流

客户，大堂做的都是一些基础性的服务性工作，但这些工作非常关键，直接影响

到办理业务的效率，所以必需要清晰各项银行业务的办理流程，各种表格、单据

的填写规章，以及如何恰当的引导客户，在此期间毕经理细心严格的赐予我讲解，

可以感受到经理在专心传授给我们他的工作技巧，还有驻银行的保险营销人员也

给了我很多的关心，我们工作时相互协作，感受到了银行的工作氛围非常的和谐

融洽。

在大堂的实习不需要太多的技术，但是却能熬炼一个工作人员的基本素养，

比如良好的沟通力量、恰当精确 的表达力量以及为人处世

的力量，这也是在社会上生存需要终身提高的方面。实习期间见到各色各样

的客户，见证不同人的喜怒哀乐，在大堂我也做到了不论客户是位高权重还是身

份卑微、不论客户才高八斗还是孤陋寡闻，做为一名优秀的大堂经受必需发自内

心的敬重每一个客户，一心一意为客户着想，每次解决客户额疑问之后我都感觉

如此的轻松和开心，不管客户有什么埋怨、疑问都要去急躁的疏导劝慰客户。

三、 劳碌繁杂的信贷实习

最终是在信贷部跟着王经理学习，特别随和的性格，他时常给我讲，农村出

来的孩子都不简单，只要好好学习业务技能和学问，信任以后会有很好的进展前

途。跟着王经理最初是整理客户个人住房贷款档案，包括档案的完善、归类、帮

助客户填写合同等等一些基础性的工作，信贷部的工作时很繁杂的，并且月底上

级催着要赶工作，后来略微熟识工作流程以后就帮助王经理做零售贷款管理系统

和风险缓释管理系统，主要扫描输入客户信息、完善客户信息。在信贷部的一段

时间的确很充实也学习到了不少关于信贷方面的学问，也感受到了王经理的热忱

和银行人员应当具备的品质。

以上就是我两个月来在中行的实习小结，在实习的这段时间里，每天都能汲

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取新的学问，每天都能见到新奇的东西，从每个员工身上都能看到很多闪光点，

每个员工身上都有我值得学习的地方，能和他们融洽的一起工作真是一件很欢乐

的事情，信任这段经受是难以忘记的。

在银行实习的这段时间也有很多感受，比如要学会适应银行的生活、要建立

起来营销思维、要时刻要保持谨慎细心的态度、要急躁公正的对待每一个客户这

些东西实在书本上学习不到的，只有踏上工作岗位了才会有真实的感受，我会珍

惜学到的一切，我也珍惜以后再中国银行工作的机会，渐渐专心积累属于我自己

的工作阅历，我会仔细的对待这份实属难得的工作机会。