导购员的实习工作总结报告5 篇

实习正式提供了一个从学生变成员工，从学习变成工作，从学校

走进职场的机会，让大家真实的接触职场。这次小编给大家整理了导

购员的实习工作总结报告，供大家阅读参考。

导购员的实习工作总结报告1

一、实习的认知

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践

中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业

知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就不到的知识,

既开阔了视野，又增长了见识，也是我们走向工作岗位的第一步。

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，

进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人

处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便

提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融

入社会，投入到自己的工作中。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，

学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员

工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂

上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会

工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，

以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的

工作能力。

实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，

因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际

需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式

工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适

应期。

二、实习企业的认知

__有限公司位于石家庄品汇大厦，是一家以销售化妆品为主的私

营销售公司。虽然它的规模不大，只有40 几个员工，只有两个营业

点，但它却是顾客值得信赖的公司，一直以来在社会上都有很好的口

碑。本公司本着始终贯彻执行“顾客的满意是我们永恒的追求”为质

量方针。本公司现和多家生产型的厂家直接代理产品，并由专人对来

料产品进行质量检验，如发现有产品不良现象可全数退还给厂家，公

司一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，

经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素

质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培

训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造

性，以限度地挖掘员工的潜能，

来更好的实现个人目标和企业目标的契合。公司主营产品或服务：

保健品;化妆品;护肤品;洗发水;洗面奶;香水;花露水;口红等。这公

司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。

由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。

三、实习岗位描述

实习地点：紫光都

实习时间：20__年3 月1 日--20__年6 月30 日

实习岗位：销售员

四、岗位工作内容

实习的内容主要是销售化妆品，学习公司的企业文化、销售技巧、

团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与

其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积

极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分

配的任务。总结起来就是：

1)向顾客介绍美容方面的知识及适合顾客需求的产品，在良好的

沟通气氛中实现销售;

2)柜台环境的布置与保持;

3)培育会员及对会员的管理;

4)顾客的意见、需求收集及反馈。

五、实习总结和体会

20_年3 月1 日到6 月30 日，我在百紫光都店进行了为期4 个月

的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心

向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的

同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过

这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员

的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有

4 个月的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社

会，还需要很多学校里学不到的能力。

实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。课本上学的

知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就

可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用

不上，出现挫折感，但我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪能应

付这瞬息万变的社会呢?

经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我两年大学中难

以学习到的。就像如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学

生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是

如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要

搞好人际。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例

如市场部等其他部的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人

们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在

工高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。

而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学

到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定能遇到，可有所了

解做到心中有数，也算是此次实习的目的了。

实习虽然结束了，有许多让我回味的思绪，在这个春意盎然的季

节，伴随着和煦的春风一起飞扬，飞向远方，去追逐我的梦!

导购员的实习工作总结报告2

大学生活总是过的很快，一转眼就快要毕业了，从刚进校门的不

适应到现在的熟悉，我知道我的大学生活就要结束了，在这最后一个

暑假，很多同学都有了不同的选择，有些同学回老家去了，有些同学

实习去了，还有些同学去旅游，去增长见识，还有的参加了培训班，

让自己的知识尽可能的提高。

当然，在这最后一个暑假，身为大学生的我选择了去实习，这次

我来到了一家服装店实习，实习岗位是一名导购员。在这次实习中，

我初步的了解了社会，做导购员，也算是服务行业，所以对服务行业

有了深刻的了解，知道了其中的规矩和艰辛，相信对我以后的学习工

作会有帮助。

在暑假实习期间，我是服装店里的导购员，店里加上店长一共有

8 个导购员，每个导购员都有自己所负责的区域，该区域的衣物都是

由自己归类保管，如果有衣服遗失了要自己负全责。作为一名实习导

购员，我每天早上八点上班，上班的第一件事情就是把自己负责的那

块区域打扫干净，要扫地、拖地、擦灰尘，还要把衣服摆放整齐。要

到晚上八点才能下班，工作时间特别的长。

实习期间，我最怕的就是做收银员的工作了，因为我只是个初出

茅庐的大学生，很怕收到假币，或者找错钱，这些都是要自己赔偿的，

店长给我安排了指导老师，我先跟着指导老师学习了一段时间，总结

了经验才开始上手工作。这个服装店整体的体制还是很好的，但是也

有些缺陷，下面就说说我的看法。

首先呢，服装店的装修有点太老旧了，这家店有两层楼，装修都

没跟进，比较老，在繁华的街道，显得有点不堪入目，很多客人都不

愿意进来购买衣服，而且店里又没有空调，客人都会觉得热，所以特

别烦躁，这样就不利于交易的成功，还有就是店里的收银台位置比较

偏里面了，就算是为了安全，但是太靠里面了客人买单很不方便。我

在实习导购的时候就是，客人买衣服只花了十分钟，去收银台买单就

花了五分钟，还是在我的带领下，绕来绕去，一路上客人都在抱怨。

总而言之，暑假的导购员实习让我收获了很多的知识，对服务行

业有了很深的了解，学会了如何与人沟通交流，是一次受益匪浅的实

习经历。

导购员的实习工作总结报告3

在这个寒冷的冬天，我迎来了大学生涯的第一个寒假。还么有学

习专业知识，所以我选择到超市去做导购员，有时也帮忙做一些家务

或者参与家庭的决策。

先说导购员吧，分两班：1.早上7 点到10 点早上11 点到下午5

点2 早上7 点到11 点下午5 点到晚上9 点，两天交换一次。中间空

闲时间自由安排。小镇上超市不大，平时人很少，过年的时候人比较

多挺忙的!腊月二十九放假，正月初二上班。虽然这一个月的工作让

我觉得很辛苦，但自己的能力锻炼了很多。我学到在书本中学不到的

知识，它让我开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。

我深刻的体会到了一个人在社会工作的不易。刚刚进入这个店，

我是个新手。更何况还是一名在校的学生。还记得第一次有顾客问我

餐巾纸在哪里有当时我就囧了，不知道当然不能这样答，否则就真囧

了，遥指着前面的一大片区域可能在那你看看吧!我的小聪明救了我，

当然不能每次都这样。店里面的导购和店长都是多年工作的人。这让

我感到力不从心。开始我有些不好意思，工作不是很积极，有时其他

的“同事”都是大我一辈的，来指导我。这让我这个大学生觉得很没

面子，心里过不去。不过我很快就释怀了，就超市工作而言他们的确

是我的老师、前辈。于是开始主动向她们学习。渐渐的，我可以主动

的和客人问好，给顾客一个笑脸，帮助他们找到想要买的物品。可能

是年轻的缘故每次我都把客人领到他们要买东西的地方，慢慢的我熟

悉了店里所有商品的位置，我走出了自己的第一步工作开始变得积极

主动了，有事回家没事我还上网查查同类商品的网上就价格，所以有

时熟人来了我也就我的观点帮他们推荐商品。当来货时我会积极主动

地上去帮忙卸货，虽然干的出汗了但是，当每一件事情圆满结束时，

我都会体会到发自内心的成就感。每天的生活快乐而充实。

有时有的同事会以为家里有事而临时的掉一下班，来找我商量，

我都会积极主动地去答应她们。因为每一个人都会遇到这样的事，我

也需要他们的帮助。在这个集体中只有每个人之间相互的理解帮助才

会成为一个上进的集体。帮助了别人其实就是帮助了自己。店里的老

板员工都是一个镇上的大家基本都相互的认识老板其实是我的邻居。

大家关系都不错有时还表扬我，嘿嘿，挺开心的!

不仅是这些我还学会了更好地与人相处，店里的基本上都是中年

妇女，有时候店里挺闲的没什么顾客，大家就会相互聊天，她们确实

挺能说的，有时真的受不了，也不注意一下别人有事.这。个时候呢，

我都会反问他们一个问题，得到他们的答复后，接下来一句“好的，

我先走了。”成功脱困。之所以这样做是因为1.直接的打断别人是不

礼貌的2.这会影响到我们之间的关系3.又是一但关系出了问题再和

好总会有点瑕疵。平时陪他们聊聊天听听他们说一些家里的琐事，我

打发了时间，他们也有了倾诉的对象。通过她们说的事，我也深受启

发其实都是些芝麻绿豆的小事，可是人有的时候就是想不开，硬要挣

点毫无价值的东西，哎，自己难受亲人也难受。我得到的经验就是，

该淡伯的时候就要淡泊。

艰辛知人生，实践长才干。通过这次寒假的实践活动，使我逐步

了解了社会，开阔了视野。增长了才干，并在社会实践活动中认清了

自己的位置。发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这

在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和

毅力。作为一名大学生，即将走上社会，更应该提早走上社会，认识

社会，适应社会。

走出校园，踏上社会。我们书写了一份满意的答卷。虽然，这次

的社会实践只是一些很简单的工作。对于我们这样的在校大学生，每

个人都是可以做的。但在现实生活中，有很多具体的问题需要我们去

面对，需要我们去处理。不管是买水管，还是在工作中的与人相处。

这些问题，其实也就是我们生活中常常遇到的问题。只是，以前在学

校，这些问题有父母，有老师去帮我们处理。通过这次的社会实践，

我知道了：在现实生活中我们要做的事情，不仅仅是我们能不能做这

份工作，更是我们能不能用自己的一份热忱的心来面对这份工作。刚

开始时有人笑话我，但我拿到我人生中第一份工资时，那种感觉是这

些无法比的。

在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓到，从不轻

言放弃的品格。人要实现自身的价值一定要有顽强坚持的性格，勤奋

努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态。这样你

就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到

失败那也是短暂的，你完全可以吸收经验教训，再次站起来。

孟子曰：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿

其体肤。”无论什么都无法与经验的价值相比，我们生活在会或者说

人生正是由一条条的经验构成的，经验丰富的人，他的人生才是绚丽

多姿的。也正是这一条条美丽的风景，筑成了我们成功的基石。

导购员的实习工作总结报告4

今年又报了暑期超市导购第一批的工作，在过去的一个月里，白

天在夏令营工作，晚上回去超市上班。一时间生活紧张又充实了起来，

虽然不怎么感觉轻松，但是心里很踏实也很轻松。白天和晚上的工作

相互补充，不同的内容和形式，让我交叉着身心都得调节和放松。

总的说来，过去的一个月，生活过得很充实，收获也很多，除了

完成工作的自豪感和满足感，还一定程度上独立解决了这个月的生活

问题，更重要的借此机会我又见到了去年在超市工作的老朋友，也新

认识了一批新朋友，这些于我而言都是极其重要的事情。

在超市的工作，我们一组人最主要的工作就是帮忙整理货柜，给

顾客装袋，还有外出送货。大家按照超市的需要各司其职，当然不忙

的时候也可以按照自己的意愿做一些比较感兴趣的事情。没事的时候

我不喜欢在货柜间闲逛，因为那样感觉自己什么都没干那就纯粹是浪

费时间，别说做这样的事情会心虚，即便不心虚至少让我感觉无聊到

无法忍受，时间就过得非常慢。

相比之下，我情愿站收银台帮忙装袋，至少我可以感觉自己是有

事情做的，当然还可以跟收银员有些交流这都是很好的。这是一种途

径可以让我更真实的走进她们的生活，这更是一个机会，让我同时体

会到很多身份的生活。勤工俭学的大学生，收银员，超市员工，有很

多的事情如果不是真的设身处地经历过，别说理解了，也许我甚至根

本无法注意到。

在我知道之后，我很感谢这段时间给了我体验生活的机会，让我

有了这样的体会和认识。任何事情，如果没有真实体验;任何人，如

果你不是他/她，不要轻易想当然地下结论，加评论。生活复杂多样

到超出你我的想象，留一份敬畏之心。在超市工作的时间里，认识了

好些朋友，有时候想着辛苦的时候大家在一起相互帮助，甚至不忘给

彼此一个微笑就很幸福，即便我们甚至都不知道彼此的名字。一起吃

苦的幸福，不浅的缘分，不是吗?

和去年一样，超市导购的工作一定程度上减轻了我这段时间生活

的经济压力，让我基本上实现了独立，给了我一个享受自己劳动成果，

体验生活的机会。我越来越认识到，生活很辛苦，不论对谁，不论何

时，只是形式不同而已。家人很辛苦，如果我不能以重复他们的方式

来帮助他们，那我就必须用我自己的方式。

我还没有能力很彻底很好的解决他们的问题，但是我至少可以从

自己开始，让自己独立到不让他们担心，也算是帮助他们的一个起步

吧。虽然辛苦，但是却是必须的锻炼，我心里高兴，我相信他们也很

为我高兴的。

最后，希望超市导购分队可以越来越好，大家也都能很顺利很幸

福。也给支队提个小小的意见就是，虽然暑期大家在一起工作的时间

比较短，但是还是给大家制定一个通讯录，一方面方便大家上班时候

联系换班之类的事情，另一方面也让大家工作结束之后可以保持联系。

导购员的实习工作总结报告5

工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在工作中，有

成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。过去的3 个月时刻，在老板的关

怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮忙下，我的工作潜质有了更大

的提高，现将一年来的工作小结如下：

1，发奋学习，不断提高。在工作中，认真学习销售知识，不断

积累经验，不断充实自己;好的空间留言

2，遵章守纪，认真工作。在工作中做到不怕苦，不怕累，认真

完成

3，团结同事，共同发奋。同事关联融洽，团结友爱，互帮互助，

互相尊重;

4，由于刚实习自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉

的实践经验善后工作做得不够细致。

3 回顾过去的几个月，我认真学习。全心全意，以礼待人改掉了

原先在校期间的一些坏脾气，并在不断的实践中提高自身素质，发奋

成长为一名合格的销售员。危房改造实施方案

在__商场的的店员实习共计几个月，从一个学生转入销售员的职

位，在这个对我来说全新的领域里，我感到自己在销售知识的欠缺和

对这个行业的规则的陌生。

于是我从对的产品开始了解。

在刚刚上岗期间。我知道了包包陈列的很多学问，一个系列就是

一组个性风格的陈列方式，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，

让顾客一目了然

在销售过程中我的感悟是在掌握产品知识的以后，如何让自己的

销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：

1、精神状态的准备。

2、身体的准备，

3、专业知识的准备。

4、对顾客的准备。

当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一

部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格所该

配的包类型等的了解，只有握顾客的心理，推荐适合他穿衣风格的所

配备的包包。

导购员的实习工作总结报告