Word 格式、可编辑排版

1

酒店工作总结优秀〔精选23 篇〕

酒店工作总结优秀〔精选23 篇〕

酒店工作总结优秀 篇1

作为一名酒店效劳员，平常的工作是特别辛苦的。我所就职的岗位是包厢效

劳员，负责管理__酒店二楼的八号包厢。因为八这个数字对于国人来说是比拟吉

利的，所以几乎每天我这个包厢都是满座，有的时候还要翻台，那一天的工作量

就更大了。

或许对于许多人来说，一天只用管中午一桌，晚上一桌，并不累。但我要做

的工作并不只这些。作为一名效劳员，有良好的素养是必需，面对客人要保持微

笑，且有急躁。面对客人的刁难不能发火，也不能抱怨或是有不耐烦的神情。否

那么客人投诉的话，吃亏的还是自己。

我们酒店要求的是每天早上10 点之前到岗，11 点之前必需将各项预备事务

完成，包括清扫地板，提早备好餐具，将餐巾消毒，杯子干净无水渍。碗筷的摆

放必需整齐，筷子摆放在右手，筷架摆放饭碗的右上角，与餐碟顶部持平，间隔

相见一指半宽。碗碟的左手摆放的是香巾碟，也就是餐巾碟，竖放与筷子平行。

高脚杯里有由红色布巾折叠成的兰花，在上餐之前是需要抽走的。茶杯公司方面

1、“请即清扫〞牌未做，造成客人要求清扫无法准时告之效劳员;而我们在

不断敲门后客人又会反感。

2、公司效益与职工薪水挂钩程度较小，不在职工期望值范围内，难以调动

职工的乐观性。

没有准时进展维护保养，设备在不同程度消失问题，从而削减机器使用寿命

增加了本钱。以上此问题反映给相关部门进展处理。

六、节能方面：

要求员工做好节省工作，做到人走灯灭，对员工使用电梯做了严格的要求，

“实行上三、下四〞。洗涤浴室时使用喷壶及高去污低泡沫的清洁剂削减用水。

对工作用具办公用品做到物尽其用。

酒店工作总结优秀 篇14

Word 格式、可编辑排版

2

转瞬间，八个月的试用期完毕了。这八个月使我转变了许多，也学到了许多，

初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的力量。下面我将向大家汇报一

下在试用期的八个月里我的所获所感。

今年年初，我按期来到__酒店进展为期八个月的实习，带着对第一份工作的

热忱，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待。酒店共有123 间客房，

与其他五星酒店相比是客房最少的，但是它的客房主要是以面积大，以全海景著

称。前厅部应当是整个饭店的.核心部门，也应当是饭店的脸面，因此对于工作

人员的要求比拟高，尤其是前台接到，形象是一方面，但是个人素养也是很重要。

个人素养包括语言力量和接人待物的应变力量，以及处理突发大事的态度，

前厅部是整个饭店的信息中心，绝大局部的客人从这里猎取饭店的信息，所以工

作人员必需对酒店的信息有很好的理解，同时前厅工作人员的效劳还直接关系到

酒店相关产品的推销。总结起来可以用以下五条来阐述：

1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人供给效劳、在效劳中对客语

言方面等。

2、饭店应知应会学问。前厅人员必需对饭店全部的部位的状况熟识把握，

同时要对各部门新推出的营销方案以及每个部门的特点做一个详细地理解。

3、前台业务学问的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，

大致分为三方面，即位客人办理checkin;在客人住店期间为客人供给的一系列

效劳包括行李存放，问询，兑换外币等效劳;最终是为客人办理checkout 并与客

人沟通，做一个对酒店效劳方面的意见反应。

4、语言方面。在前台平常对客效劳中，时刻运用一般话是工作中的根本要

求，其次就是对酒店英语的学习，平常我们学习的英语都是一些群众化的英语，

要想更好的在这个岗位上对客效劳，就必需科学的对酒店英语进展学习，在理论

中把握技能。

5、对于本地的相关景点及最新信息的搜集及把握。来酒店住宿的大局部客

人都是来自全世界各个地方的，这就要求我们你们不仅要对大连本地的各种美食

消遣及旅游景点等有肯定的把握，还要我们对世界各国各民族的一些风俗习惯有

恨全面的理解，这是都是我们更好的为客人效劳的前提。

前台接待看是一个很简洁的工作，可是其中需要学习的东西还有许多。经过

Word 格式、可编辑排版

3

八个月的试用期，我越来越觉得自己在学问方面的匮乏，始终以来自己都是以学

校里学习的科学理论学问为主要学习内容，可是步入社会更能被我们用到的是在

日常生活中我们靠自己空闲时间所学习和积累到的综合学问。虽然自己即将面临

毕业，可是学习是一辈子的，在工作和生活中觉察自己的欠缺就要马上运用自己

的学习力，将其填充上，只有这样自己才能不断地完善和被完善。

在人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系。

可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑一再。当然，时刻

以诚待人，同样大家也会以诚待你。

在试用期的这段时间里，我时刻告诫自己，时刻秉承着效劳的精神，不求回

报，努力做好自己，自己能做的事，不给别人添费事，精彩地过自己的每一天，

喜欢忙劳碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以表达，

我会不断鞭策自己，演绎精彩的人生!

酒店工作总结优秀 篇15

过去的20_年是劳碌而又充实的一年，也是参加酒店从陌生到熟识的一年，

一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习着、成长着。现对20_年的工作做如下

总结：

一、制度建立方面。

1)年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、

商场类、售后类、业务类。

2)在酒店总经理的指导下，与总裁办协作，对酒店各项管理制度进展了梳理。

3)标准了人力资源部工作流程，整理、修改、制定了各项人事日常运用表格

共计_份。

4)在酒店总经理的指导下，按酒店的实际状况，对酒店的定员、定编进展了

核定。

5)根据酒店架构的转变，修改各部门管理架构图。

二、聘请、培训方面。

因部门内局部工，年初的聘请、培训工作是由_负责，后因_私自收取_服装

费被酒店开除，接手聘请、培训工作后对_前期的遗留问题，如私自_全额退还服

装费、人员档案管理混乱等等进展了处理，对入职培训内容进展了整理，并组织

Word 格式、可编辑排版

4

了x 月的一次聘请活动。

x 月接手聘请工作后，共办理入职x，离任x;在酒店能融入到酒店气氛和工

作当中去，找准自己的工作立足点、切入点、着力点，找到工作的感觉，围绕自

己的中心工作，上协调指导，下联络群众员工，做好群联工作，与各个部门同事

员工之间搞好效劳工作，管理不拒细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越

位，不缺位，工作到位，该请示汇报的做到准时请示汇报，不该看的不看，不该

说的不说，不该听的不听，不该做的不做，不传播任何影响员工同事之间团结和

进步的话，给酒店员工思想管理稳定制造费事和障碍，影响酒店营业的正常化;

2、在各个部门完成工作任务单一点执行力上，我就是个铁面判官，不管谁

消失问题，工作责任心不强，没有按要求完成落实工作，坚决一查一纠终究，大

家在工作上都怕我消失在他们面前，怕我又对他们进展问责，跟踪其的工作抓紧

去落实完成;为全面提升各级人员的工作责任心，为酒店管理迈上新的台阶上推

波助澜，我毫不心软，遵守原那么，在执行力上坚决不打折扣，假设被大家给磨

平了，有令不行;我这点都做不好的话，那我这个经理也就没有本质存在的价值

了。

酒店工作总结优秀 篇18

20xx 年，酒店前台在中心指导的正确指导下，在各部门的大力支持协作下，

在部门员工共同努力下，以销售管理为主，从深抓内部管理，降低本钱，强化业

务培训，关心员工生活等方面着手开展了工作，较好地完成年经营目的，各项工

作也获得了显著成果。现就年主要工作作如下总结。

一、经营状况：

年方案任务xx 万元，实际完成xx 万元，超额xx 万元，〔其中散客门市收入

xx 万元，平均房价xx 元/间〕，占客房收入％，完成方案的%，收入与同期相比

增长xx 万元。

二、主要工作：

1、加强业务培训，进步员工素养

一年来，我们主要是以效劳技巧为培训重点，严格根据培训方案开展培训工

作，并分阶段对员工进展考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工可以学以

致用。加强业务培训，仔细对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制

Word 格式、可编辑排版

5

定详细的培训方案及接待方案。遇到大型接待任务，我们只给接待人员5 分钟的

磨合期，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的协作，这

就需要有很好的业务力量及沟通力量，需要有平常严格的培训才能做到。前厅部

的全部人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人

员有限的状况下，我们要求管理人员必需亲临一线指导工作，觉察问题，反应信

息，共同协商准时调整，以到达效劳标准。

2、全力加强员工队伍建立，做好效劳保障工作。

一年来，我们始终把仔细做好预订、接待效劳，作为工作重点。通过合理排

房、进步入住率，热忱满足的效劳，留住到酒店的每一位客人。年通过前厅部员

工的集体努力，圆满完成了接待大、中、小型会议73 个。军区5 次，VIP100 次，

共接待人数37500 人次。如建议厅会议、国土资源厅会议，在接待这些大型会议

时，由于与会人员较多，退房时间不统一，这就对我们的接待工作提出了更高的

要求，我们时常加班加点，在接待军区会议时，由于军区接待标准高，所以我们

每次接待不敢有一丝怠慢，常常加班加点，大家没有一丝抱怨，一句怨言，仍旧

满腔热忱地投入到工作中。

3、扎实有效地开展好第四届优质效劳活动

第四届优质效劳活动于5 月15 日正式拉开序幕，我部门乐观组织员工学习，

吃透精神，对员工进展了一系列的专业技能的培训，大大进步了员工的效劳意识

及效劳技能，与此同时，制定上报一系列的工作流程及工作标准，使前厅各种效

劳更好流畅，标准更加明确，使效劳更加精细化、标准化，每周根据优质效劳活

动的方案，在员工中进展岗位练兵竞赛，使员工的效劳程度有了很大的进步，中

心组织的第一届职工联欢会，前厅部的员工踊跃报名，一展自己的才华。通过这

次优质效劳活动，在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势，极大的增加了员工

的工作热忱。

4、关心员工生活，制造轻松开心的工作气氛。

前厅工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，前厅部始

终强调要关心员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能实在的为员工解决

困难。遇到过节，管理人员会主动提示她们给家里挂 问候父母，生病时给她

们送去水果，遇到生活上的困难会主动关心他们，使她们感受到了集体的互助、

Word 格式、可编辑排版

6

互爱的暖和。为了缓解工作带来的压力，增加分散力，部门常常找她们谈心，鼓

舞她们，使他们可以以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无

论在业务力量及为人处事必需起到表率作用，遇到困难必需与效劳人员冲在第一

线鼓励员工，减轻员工的工作压力，培育管理人员之间同心协力、同甘共苦的良

好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、安康的心态，保证对客

效劳的质量。

三、工作中存在的缺乏：

1、培训效果不佳

我们在对员工进展培训后，员工也对培训的内容有了更深层次的理解，但是

由于缺乏一个统一的监视机制，造成了培训是一张空白纸，虽然大家都明白、理

解，但在实际工作中，做得不够到位，无形中也影响了效劳质量。

2、效劳质量、效劳程度有待进步

前厅员工流淌频繁，很大程度上影响了效劳质量，一个新员工从入职后，要

经过三个月的试用，才能完全娴熟把握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚娴

熟本职工作的后，便提出离任，造成了人员的流失，仪容仪表、礼貌礼节，在日

常工作中的督导力度不够，造成了三天打鱼，两天晒网的场面，我们要加大日常

工作中的检查力度，形成一种良好的习惯。

四、工作方案：

1、关注顾客需求，乐观真实的向上级指导反映顾客的需求，为指导调整战

略思路供给根据。

2、连续加强培训，进步员工的综合素养，进步效劳质量。

3、确实关心员工，稳定员工队伍，削减员工的流淌性。

4、注意员工的效劳细节，效劳从细处着手，对客供给满足周到的效劳。

5、完善各岗位工作流程及工作标准，推行优质效劳活动到达质量标准化、

标准化、精细化效劳。

20xx 年的工作虽然获得了肯定的成果，但我们不会傲慢、松懈、怠慢，下

一年的工作将更困难，我们会发扬成果，并以更加饱满的热忱投入到工作中，努

力完成全年度各项工作任务。我们有信念在各级指导的正确指导下，在全体员工

的共同努力下，中心的明天更加辉煌。

Word 格式、可编辑排版

7

酒店工作总结优秀 篇19

春节是中华民族的传统节日，同时也是家人团聚的日子。所谓爆竹声中一岁

除，春风送暖入屠苏。对于我们这些春节期间连续营业的部门来说,“每逢佳节

倍思亲〞,正是大家内心的真实写照。倾听着家人的亲切问候，感受着指导同事

间的关心之情，使20__年的春天更加暖和。

康体为了做好春节接待，酒店指导高度重视，统筹支配部署节日期间值班工

作，康体根据实际状况支配轮休。由于部门经理休假，春节期间康体总监带着大

家完成各项工作，大年初三和初七由总监本人主抓运营工作，初二，初四，初五，

初六由两位主管分别抓运营工作，我们责任到人，全部值班人员手机24 小时开

机，坚守岗位，尽职尽责。进步平安防范意识，仔细排查各类平安隐患;在春节

期间的各项效劳也得到了顾客的大力赞扬。在20__年春节接待中，康体除夕下

午闭馆，大年初二中午12 点开馆，从初二当日至初七，总收入达__元，567 人。

20__年是布满机遇和挑战的一年，面对越来越严峻的市场形势，盼望节日期

间圆满而又成功的接待，可以给我们酒店新的一年带来新的机遇，以更加兴奋的

精神、更加昂扬的斗志、更加务实的作风勤勉工作，为完成和超额完成目的任务

而努力奋斗，祝福我们酒店的明天更美妙。

酒店工作总结优秀 篇20

包云兰于20__年6 月5 日入职本酒店，担当客房部清扫员。入职以来，各

方面表现优异，对待工作仔细细致、乐观主动、任劳任怨，具有较强的责任感。

众所周知，大堂就是酒店的“脸面〞，大堂的整体状况表达了整个酒店的管

理程度、卫生程度和效劳质量，直接影响酒店的整体形象。作为酒店一线部门，

工作强度及工作压力是可想而知的。但就是在这样的环境下，包云兰却无所畏惧，

工作任劳任怨、不怕吃苦、勤奋而踏实。

就在本月的__日，酒店当天的客情特别的繁忙，而且天公不作美，外面淅沥

沥的下着小雨。天色渐渐黑了，在五楼开会的客人开头散会，同时晚上宴会的客

人也陆间续续的来了，这个时候的大堂乱成一团。包云兰看在眼里急在心里，她

在把大堂的卫生做好后，一边主动帮助礼宾用塑料袋包客人的雨伞，一边引导参

与的宴会的客人乘坐电梯，削减客人在大堂的驻留;对于因为下雨而驻留的参会

客人，她急躁引导客人到休息区就坐，并帮客人留意路边的出租车。在包云兰的

Word 格式、可编辑排版

8

帮助下，大堂杂乱拥挤的人群很快变的井然有序。就在包云兰岗预备松一口气的

时候，她观察一位客人拉着行李箱，吃力提着大包小包的行李去往前台办理入住。

她顾不上休息，抓紧上前接过客人的行李，并在客人办理好入住后，主动帮客人

把行李送到了房间。还有很多这样的小事数不枚举，她的一颗进取心，驱使她无

论在任何状况下，都能保持一种乐观向上的姿势，一种饱满的热忱在平凡的工作

中，不断谱写着她锐意进取的人生乐章。

就是在这样一个平凡的`岗位，就是这样一个勤劳踏实、任劳任怨的大姐，

凭借亲切急躁的效劳态度得到了众多客人的欣赏也制服了酒店全部指导的心!就

10 月份以来，包云兰已经受到了值班经理及质检组点名表扬十几次。

正如她所说：我不在意什么荣誉，这一切都是我自己的本职工作，因为我是

一名酒店人。

酒店工作总结优秀 篇21

__酒店于__年_月_日试营业，员工有500 余人。酒店人力资源部主要负责人

力资源管理工作，重点开展人力规划、员工聘请、录用、培训、考核、工资、社

保、福利、调配、质检、劳动关系协调等工作。

一、酒店人力资源现状

酒店内部设臵8 部1 室，包括房务部、餐饮部、市场营销部、财务部、选购

与监视部、人力资源部、工程部、平安部和总经理办公室。

人员构造状况创立和谐的人力资源管理机制，维护企业内部和谐劳资关系，

进一步进步员工满足度。

一是坚持与新员工签订劳动合同，为构建和谐的劳资关系供给法律的支持与

保障。二是定期组织总经理午餐，建立酒店高层指导与员工沟通的桥梁，使员工

可以尽诉心声，协调劳资关系。

不定期组织经理级茶话会、实习生茶话会等，加强管理层与各层级员工的沟

通，完善酒店内部民主管理。三是做好后勤保障效劳工作，牢牢树立“员工是我

们的内部客户〞的效劳意识，在人事办公室为员工办理各项事务、员工面试与离

任等方面做好细节效劳;在宿舍管理区，主动关心员工的住宿状况;在宣扬栏增设

“安康专栏〞，针对季节性多发病及流行性疾病特点与预防方法进展宣扬，同时

关注员工职业安康及平安，削减工伤意外损害等事故发生率。四是组织各类活动，

Word 格式、可编辑排版

9

丰富员工业余生活。每周连续为员工播放影片;组织员工生日会、每季度组织培

训导师生活;组织员工开展户外拓展活动;协作工会在节日组织游艺活动等。

(四)建立及完善立体式培训体系，进一步打造学习型团队。

一是完善晋升考核试题库与培训课程，在转正考核、晋升考核、优秀员工考

核等几方面，健全试题库，使考核方式更加科学合理。二是健全各类课程体系，

逐步完善“团队建立〞、“主管技能〞、“投诉处理技巧与案例分析〞、“培训培

训者〞等专题课程;开发“如何提升酒店执行力〞、“七种习惯〞等专题培训，完

善晋升领班、晋升主管课程。三是加强团队职业化建立，连续引进优质的管理培

训，把握各阶段培训需求，根据酒店管理人员的技能状况，针对每名经理人，有

方案地支配好课程，做好培训支持。加强与境内外管理公司及饭店协会合作，根

据课程特点派出经理人参与培训，进步管理力量，重点改善管理人员沟通协调力

量、工作执行力、规划力量等。四是健全培训讲师体系，培训部会加大对培训导

师的辅导，实行到部门辅导与开设公开课、培训导师外派培训等多种形式相结合，

培育出更多的培训讲师，培育培训后备人才。连续完善培训导师月度、年度评比

考核方法，树立优秀典范，促进训导师成长。五是组建学习型组织，利用店报、

员工宣扬栏、培训协调会、行政例会等形式，进展“好书推举〞，精彩文章共享，

培训导师定期学习等形式，在全店营造学习气氛，组建学习型组织。

我们信任在酒店高层的直接指导下，经过人力资源部团队的共同努力，20__

年人力资源部肯定能圆满完成酒店下达的各项工作任务，部门将全面进步人力资

源管理程度，进一步完善的人力资源管理体系，为酒店不断进展与壮大供给高素

养的人力资源，最终实现酒店快速进展的战略目的。

酒店工作总结优秀 篇22

在酒店工作的每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和效劳

质量就反映出一个酒店的效劳程度和治理程度。而收银又是这个酒店核心的局部，

我深知自己的责任重大，自己的一个忽略就会给酒店带来经济上的亏损。所以在

工作中，我仔细负责的做好每一项工作，乐观主动的向其他同事学习更多的专业

学问，以加强自己的业务程度。只有这样才能让自己在业务学问和效劳技能上有

进一步的进步，才能更好的为客人供给优质的效劳，让客人喜出望外。

有句话说的特别好！淘汰，实在不是你没有力量，而是你是否在乎你的工作。

Word 格式、可编辑排版

10

是的，实在不是你没力量胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好，

实在每个人对自己的现状都是不满意，但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的

能获得成功，而有的却一天不如一天最终的结果就是被淘汰，实在很简洁，那就

是对工作的态度不一样。

在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客

人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地沟通目光。要多倾听客人的意见，

不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的敬重。面对客人要微笑，

特殊当客人对我们提出批判时，我们肯定要保持笑脸，客人火气再大，我们的笑

脸也会给客人“灭火〞，许多问题也就会迎刃而解。只要我们保持微笑，就会收

到意想不到的效果。我以为，只有注意细节，从小事做起，从点滴做起，才会使

我们的工作更为精彩。

酒店就像一个大家庭，在工作中难免会发生些不开心的小事，所以在日常的

工作生活中，我时刻留意自己的一言一行，主动和各位同事处理好关系，敬重别

人的同时也为自己赢得了敬重。家和万事兴，只有这样我们的酒店才能获得长足

的进展。

在这些日子里，我成长了不少，学到了许多，但缺乏之处我也深入地意识和

体会到。

1、在效劳上缺乏敏捷性和主动性，由于可怕做错而不敢大胆去做。

2、遇到突发大事，缺乏良好的心理素养，不能冷静处理事情。

新的一年即将开头，我将在酒店指导的带着下，脚踏实地，认仔细真做事。

乐观主动协作领班，主管以及各位指导完成各项工作，努力进步自身的综合素养，

进步效劳质量，改正那些缺乏之处，争取在团体这个优秀的平台上获得更好的进

展，为酒店的富强兴盛奉献自己的绵薄之力。

酒店工作总结优秀 篇23

回忆这个八月的工作，由于是在暑假，可以说出游的人也是比拟的多，而我

们酒店也是比拟的繁忙，作为前台，我也是仔细尽责的去做好这月的工作，而今

到了月尾，我也是就这月的一个工作来做好总结。

作为前台，面对着客户，我知道要做好效劳，而这月我也是尽责的去做好效

劳，无论是一家人的接待，或者教师，同学各类的团体接待，我都是尽责的去做

Word 格式、可编辑排版

11

好，确保酒店前台的工作做好了，而效劳做好，其实许多的时候后面的事情也是

可以更好的去完成，对于指导交代的销售工作，我也是尽责的去到位，去把客户

支配好，对于客户的要求，我也是尽可能的满意，客户联络我们的时候，一些需

求我也是会和同事去协作做好，最终做好跟进，确保客户是满足的，最终离店的

评价里面，我也是得到了许多确实定，工作上的仔细其实也是和之前上半年的一

个培训和自我提升是有关系的，疫情的消失也是让我们更加的意识到，假设客流

少了，那么我们的每一个客户都是要非常的珍惜，除了硬件方面要去做好，而我

们效劳的人员更是要去做好效劳才行，这样才能让客户更加的满足，有更多的回

头客。

此次确实也是有许多的客户是之前的老客户，对于我们的工作满足也是让他

们情愿屡次的来我们酒店，虽然竞争的压力很大，甚至一些店比我们的硬件条件

要好，价格也是低一些但是许多的客户也是看中了我们的效劳程度，八月除了工

作做好，自己也是不断的去反思总结，每天下班也是会和同事沟通哪些方面要做

的更好一些，哪些地方也是可以再连续的完善的，效劳的工作就是如此，不但是

流程上要做好，同时也是要不断的思索，毕竟如何，能把效劳做的更为精彩，有

特色，让客户更加的满足，虽然我做前台也是不短的时间，但是我也是知道，效

劳是没有终点的，还是要多一些思索，才会更好。

一个月工作的完毕其实也是意味着要进入到下个月工作里头了，而对于九月

我也是制定好了工作的方案，同时也是不断的改良完善，争取自己的工作越来越

好的，我也是信任自己会做到，对于八月自己觉察的一些问题，也是会去做好转

变，来让自己的前台效劳做的更为到位，得到更多认可。